Управление конфликтами

Конфликт является неотъемлемым элементом функционирования любого общества. В современном обществе, в условиях когда ежедневно увеличивается «скорость жизни», когда стрессы знакомы почти любому не понаслышке, когда каждый к чему-то стремится и чего-то боится, проблемы поставленные конфликтологией – предотвращение, анализ, прекращение конфликтов – стали особенно актуальны.

Введение……………………………………………………………………
3
1.
Понятие и сущность конфликта………………………………………….
5
2.
Управление конфликтами………………………………………………...
8
3.
Методы управления конфликтами……………………………………….
14
Внутриличностные методы ………………………………………..
14
Межличностные стили …………………………………………….
15
Структурные методы……………………………………………….
17

Заключение………………………………………………………………...
21

Список литературы………………………………………………………..
23