Типы покупательского поведения

Типы покупательского  поведения 
1. Сложное покупательское поведение

 
Сложным покупательским поведением назвается поведение, когда при высокой степени вовлеченности потребителя он очень долго и тщательно принимает решение о покупке, что свящано с большими различиями между марками товара. Это поведение наблюдается при покупке дорогих товаров (компьютер, автомобиль, другая дорогая и необходимая техника). 
Маркетинговой стратегией здесь является: подробный рассказ потребителю о каждой марке нужного ему товара, помощь в составлении мнения о каждой марке, предоставление всей необходимой независимой информации для того, чтобы покупатель сделал единственно правильный с его точки зрения выбор. 
 
2. Неуверенное покупательское поведение

 
Неуверенным покупательским поведением называется поведение покупателя в  тех ситуациях, когда покупка  связана с финансовым риском, разница  между товарами различных марок  небольшая. Также этот вид покупательского  поведения характеризуется высоким  уровнем вовлеченности покупателя. 
Обычно этот тип покупательского поведения обнаруживается при покупке товаров, которые являются частью имиджа клиента и\или средством самвыражения. Из-за отсутствия ярких различий между товарами такой потребитель чувствует себя обманутым и неудовлетворенным, он не может выбрать: эта вещь кажется наиболее привлекательной, а у этой — чуть более экономичная стоимость, а у этой — вроде качество и договечность, а, с другой стороны, все товары имеют такие же характеристики. 
Маркетинговой стратегией здесь является подтверждение правильности выбора клиента после покупки им товара. 
 
3. Привычное покупательское поведение

 
Это то поведение, которое образуется при сочетании таких факторов, как низкая вовлеченность потребителя  в процесс покупки и небольшая  разница между товарами. В таких  случаях покупателю, действительно, все равно, какой именно товар  купить: он приходит в магазин и  берет со стенда первый попавшийся товар. Обычно это происходит в случае покупки повседневных дешевых товаров, над выбором которых покупатель чаще всего не задумывается и не оценивает его. 
Здесь для стимулирования спроса и узнаваемости товарной марки можно использовать такие маркетинговые стратегии, как скидки, распродажи, а также рекламные кампании, создающие визуальные образы некоторых жизненных ситуаций, ассоциированных с рекламируемым товаром. 
 
4. Поисковое покупательское поведение

 
Поисковым покупательским поведением называется такое поведение, когда  товарные марки между собой различаются  довольно сильно, а покупательская вовлеченность — низкая. В таких  случаях потребители часто и  охотно меняют одну марку на другую, легко экспериментируют и легко  изменяют своему выбору. Обычно это  происходит потому, что рынок предлагает большое количество товаров, а покупатели любопытны, и имхочется разнообразия. 
 
Маркетинговой стратегией здесь может быть напоминающая реклама, бесплатные пробы продуктов, новые товары одной и той же марки и гибкая скидочная политика.

Как видим, маркетинговая  стратегия почти всегда напрямую зависит именно от покупательского  поведения. Правильно определив  свою целевую аудиторию и ее покупательское поведение относительно своих товаров, фирма практически наверняка  сможет улучшить свое положение на рынке и приобрести новых клиентов.