Связи с общественностью (PR)

Недавно один из главных  теоретиков маркетинга Филипп Котлер предложил для более полного  понимания комплекса маркетинга ввести пятое «Р» – PR. Котлер выделил 10 аудиторий, от успешного взаимодействия с которыми средствами PR зависит судьба компании: поставщики, дистрибьюторы, конечные потребители, сотрудники, финансовые компании, государственные органы, СМИ, партнеры, конкуренты, общество в целом.⁷

В настоящее время основой построения маркетинга в ведущих мировых компаниях являются интегрированные маркетинговые коммуникации, которые являются основой взаимодействия маркетинга и PR. Они характеризуются следующими позициями:

1. интегрированные маркетинговые коммуникации — это глубокое понимание клиента, его потребностей и осознание социальной ответственности перед ним;
2. главная задача PR и маркетинга состоит в формировании позитивного отношения, ведущего к действию. Если аудитория не действует, то коммуникационная программа не достигла результатов;
3. организация не достигнет успеха, если у нее не будет позитивных отношений с ее целевыми аудиториями. Чем более конкурентными становятся рынки, тем большее значение приобретают эти отношения.

Интегрированные маркетинговые коммуникации подразумевают включение PR и рекламы на всех стадиях процесса маркетинга – от планирования до продвижения.

Коммуникационный план должен четко разграничивать зоны ответственности PR и маркетинга. У каждого направления  свои задачи:

1. маркетинговые мероприятия поддерживают продажи;
2. PR создает положительную репутацию продукту и организации в целом.

Чтобы наиболее эффективно использовать возможности интегрированных  маркетинговых коммуникаций, PR-специалисты  должны постоянно расширять свои знания в области маркетинга и других смежных дисциплин.

Вопрос о соотношении PR и маркетинга не является до конца  решенным. Разные ситуации позволяют  по-разному формулировать видение  этой проблемы. Но на сегодняшний день отчетливо прослеживается тенденция  постоянного роста статуса и роли PR-деятельности в мире. Процессы глобализации ведут к необходимости решения новых коммуникационных задач, наиболее успешно справиться с которыми можно именно средствами PR.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Связи с общественностью – это обдуманная, спланированная и последовательная деятельность по установлению и поддержанию взаимопонимания между некоей организацией и ее общественным окружением, направленная на формирование положительного мнения о компании и поддержание с ней взаимовыгодных отношений.

История происхождения  и развития науки ПР (паблик рилейшнз) ведет свое начало с древнейших времен, так как всегда в человеческом обществе возникали проблемы социального регулирования и установления норм социального согласия. Не смотря на свою длительную историю изучен PR не достаточно.

 Цель PR - установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.

PR использует следующие методы: статьи, очерки, репортажи, пресс-конференции и приемы, оплачиваемые статьи, выпуск годовых отчетов, размещение информации в INTERNET, прямая рассылка информационных материалов или материалов престижного характера и др.

Связи с общественностью и маркетинг тесно связаны друг с другом в таких сферах, как паблисити товара и корпоративная реклама. Основой взамодействия этих двух наук являются интегрированные коммуникации. Public relations являются инструментом маркетинговых коммуникаций, наряду с рекламой, стимулированием сбыта, прямым маркетингом, личной продажей, упаковкой сувенирами и спонсорством.

PR, как инструмент маркетинговых  коммуникаций, характеризуется некоммерческим характером передаваемой информации, ориентацией на долгосрочные отношения, открытостью и достоверностью, организацией обратной связи, непредсказуемостью последствий.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что связи  с общественностью играют очень  важнейшую роль в успешной деятельности любого предприятия, фирмы.

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. http://www.krugosvet.ru/enc/gumanitarnye_nauki/ekonomika_i_pravo/PABLIK_RILESHNZ_RR.html

2. http://www.marketing.spb.ru

3. Алешина И.В. Связи с общественностью: Программа дисциплины./ И.В. Алешина, Б.Н. Киселев. - М., 1995. - 19 с.

4. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. — 624 с.

5. Никишкин В.В. Маркетинг (Торговый маркетинг): учебное пособие. – М.: изд-во рос. экон. акад., 2002. – 318 с.

6. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: Рефл-бук: Ваклер, 2005. – 638 с.

7. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. — М.: Центр, 1998. – 349 с.

¹ Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: Рефл-бук: Ваклер, 2005. – С. 325.

² Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. — С. 447.

3 http://www.krugosvet.ru/enc/gumanitarnye_nauki/ekonomika_i_pravo/PABLIK_RILESHNZ_RR.html

 

⁴ Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. — М.: Центр, 1998. – С. 58.

⁵Алешина И.В. Связи с общественностью: Программа дисциплины./ И.В. Алешина, Б.Н. Киселев. - М., 1995. – С. 10.

 

⁶ Никишкин В.В. Маркетинг (Торговый маркетинг): учебное пособие. – М.: изд-во рос. экон. акад., 2002. – С. 212.

⁷ http://www.marketing.spb.ru