Сущность и содержание банковского маркетинга

Тема: Сущность и содержание банковского маркетинга

Банковский маркетинг в силу его специфики представляет собой особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной общественно-политической и экономической ситуацией.

Маркетинговая стратегия означает первоочередную ориентацию банка не на свой продукт как таковой, а  на реальные потребности клиентуры. Маркетинг предполагает тщательное изучение рынка, анализ меняющихся склонностей, вкусов и предпочтений потребителей банковских услуг. Банковский служащий сегодня — это продавец финансовых продуктов.

В целом банковский маркетинг можно  определить как поиск наиболее выгодных (существующих и будущих) рынков банковских продуктов е учетом реальных возможностей клиентуры. Процесс этот предполагает четкую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения и  разработку конкретных мероприятий  для реализации планов.

Содержание и цели маркетинговой  деятельности существенно изменились в последние годы под влиянием резко усиливающейся конкуренции  на финансовых рынках и меняющихся отношений между банками и  клиентурой. Если поначалу банки рассматривали  маркетинг лишь как средство изучения спроса, стимулирования и привлечения  клиентов, то в 1980-е годы сформировалась новая концепция маркетинга, которая  легла в основу управления коммерческими  банками. Банки обзавелись собственными маркетинговыми службами, системами  сбора и обработки информации, разрабатывают и контролируют программы  маркетинга.

Проникновение маркетинговой  стратегии в деятельность коммерческих банков связано со следующими факторами: 
• выход банков на зарубежные рынки и их конкуренция с местными банками, глобализация банковской конкуренции; 
• появление и развитие практически во всех странах огромного числа небанковских учреждений, составивших конкуренцию банкам: 
• расширение спектра банковских услуг и развитие небанковских методов заимствования денежных средств (выпуск облигаций и др.): 
• развитие информационных технологий и средств коммуникации на базе современной техники и как следствие — расширение региональной и национальной сферы деятельности финансово-кредитных институтов; 
• развитие конкуренции внутри банковской системы, а также между банками и небанковскими институтами как в области привлечения средств, гак и в области предоставления кредитных услуг; 
• ограничения ценовой конкуренции на рынке банковских услуг, связанные с государственным регулированием, а также с тем. что существует предельный размер процента, ниже которого банк уже не получает прибыль, и выдвижение в связи с этим на первый план проблемы управления качеством банковского продукта и продвижения продукта на рынок.

Садовская

Хват

 Каспаревич

Мицкевич