Социальные факторы поведения потребителей

Цель работы: разработка предложений по совершенствованию маркетинга производителям мобильных телефонов с учётом влияния на их покупку социальных факторов.
Методы исследования: сравнительный анализ, обобщение и синтез, анкетирование.

Введение………………………………………………………………………...……4
1. Классификация и характеристика факторов социального порядка……….…5
1.1 Референтные группы………………………………………………………..…5
1.2 Влияние семьи…………………………………………………………..…….12
1.3 Роли и статусы…………………………………………………………………16
2. Социальная модель поведения потребителей………………………….…….19
3.Исследование влияния социальных факторов на покупку мобильных телефонов ……………………………………………………………………….….21
3.1 Программа исследования потребителей………………………………..……21
3.2 Анализ результатов исследования………………………………………….…23
3.3 Предложения по совершенствованию маркетинга………………………….32
Заключение……………………………………………………………………..…..33
Список использованных источников…………………………………………....34
Приложение А. Относительное влияние мужей и жён........................…….…..35
Приложение Б. Анкета…………………………………………………………….36