4.Маркетинговая среда-совокупность
факторов,действующих за пределами
фирмы и влиящих на ее успех.Т.к
окр среда влияет на успех
фирмы,то необходимо постоянно
следить за изменениями,происходящими
в ней.Микросреда-это силы,которые
имеют непосредственное отношение
к самой фирме и оказ.влияние
на возможность руководства по
достижению успехов.Основными факторами
микросреды явл:сама фирма,поставщики-физ
и юр лица которые обеспечивают
фирму и ее конкурентов всем
необходимым,посредники-физ и юр
лица,которые организуют продвижение,сбыт
и распределение товаров.потребители-рынок
производителей,рынок потребителей,рынок
гос учреждений,рынок промежуточных
производств,мировой рынок.Конкуренты:конкуренты
желания,товарно-родовая конкуренция,товарно-видовая
конкуренция,Контактные аудитории-группы,которые
проявляют интерес к фирме
и оказывают влияние на достижение
ею цели.
5.Макросреда-силы более широкого
соц плана,оказывающие влияние
на микросреду.1-демографическая среда,культурня
среда,научно техническая среда,природная
среда,политическая среда,экономическая
среда.
6.Конкурентное преимущество-это
те характеристики и свойства
товара,которые создают для фирмы
опр превосходства над своими
прямыми конкурентами.Конкурентное
преимущество называют внешним,если
оно основано на отличительных
качествах товарар для покупателей,либо
за счет повышения его качества.Кокур
преимущ наз внутреннимЮесли
оно базируется на превосходстве
фирмы,которая создает ценность
для производителей и позволяет
добится себестоимости меньшей,чем
у конкурентов.Фирма может иметь
стратегии преимущества,если будет
поставлена на рынок уникальныйц
товар и его цены будут отличатся
от цен конкурентов.
7.Сегментация рынка-разделение
рынка по самым разным характеристикам
на четико выраженные группы
покупателей,каждая из которых
имеет сходные предпочтения и
одиноково реагирует на предложенный
товарю.Сегментация позволяет повысить
кункурентоспособность товара,лучше
удовлетворять нужды и потребности
людей путем большого соответствия
товаров желаниям и предпочтениям
потребителя,более четко и направлено
осущ.маркетинговую политику.Критерии
сегемнтации-количественые границы-опр
емкостью сегментации,сколько изделий
и по какой цене могут быть
на нем реализованы,доступность
сегмента-возм предпр получить
каналы распределения и сбыта,существенность
сегмента-опр насколько реальна
та или иная группа потребителей,насколько
она устойчива по основным
объединяющим признакам
9.Позиционирование товара-это продолжение
процесса сегментации,однако если
сегментирование дает характеристики,которые
должен иметь продукт с точки
зрения потребителя,то позиционирование
побеждает их в том,что им
предлагается как раз тот товар,который
они хотели бы иметь.Позиц.осущ
в нескольких этапах:разраб.схемы
позиционирования-для этого опр
2 свойства товара по которым
идет их сравнение.затем разрабатывается
схема потребительских предпочтений.Маркетологи
проводят опрос и ответ каждого
опрашиваемого отмечают точкой
на схеме.3-разработка сводной
схемы-происходит путем наложения
первой схемы на вторую.Комплекс
маркетинга-это набор поддающихся
контролю факторов маркетинга,которые
исп фирма желая получить со
стороны рынка нужную реакцию.В
комплексе марк.входят товар цена
методы распределения и методы
стимулирования.
12.Все больше времени тратится
на изучение потреьителей.Перед
маркетолог стоят такие вопросы:кто
как где почему совершает покупки,как
именно реагируют потребители
на разные побудительные приемы
маркетинга.Ответы на эти вопросы
дают огромное преимущество фирме
перед конкурентами.Исходной точкой
для исследования поведений покупателей
является черный ящик сознакния
покупателей.О том,какие события
там происходят,маркетологи судят
через ряд поддающихся наблюдению
потребительских реакций.Задача
маркетологов понять черный ящик
и реакцию на раздражителя.Характеристика
покупателей оказывает влияние
на то,как человек воспринимает
и реагирует на раздражителя.На
поведение покупателя оказывают
влияние1-факторы культурного порядка,факторы
соц порядка.
14.Маркетолог подчеркивает не
столько способность товара обмениватся
на деньги,сколько возможность
использовать и потреблять этот
товар.Маркетологи рассматривают
5 уровней товаров 1-стержневая
выгода-осн потребость или выгода,которую
приобретает потребитель.2-основывается
на стержневой выгоде и называется
основной-это физ сущность товара,имеющ.конкр
характеристики.3-ожидаемый товар-подготовленый
потребителем набор св-тв и
условий,которые потребитель ожидает
получить при получении товара
или услуги.4-дополнительны товар-
на этом уровне формируется
доп или улучш товар.На этом
уровне разворачивается современная
конкуренция.5-потенциальный товар.
16.Фирма разрабатывая стратегию
маркетинга ,должна решить будет
ли она предлагать свой товар
как марочный чтобы увеличить
его ценностноую значимость.Марка-это
имя,термин,рисунок предназначен
для отличия товаров одного
продавца от другого.Марочное
название-часть марки,которую можно
произнести.Марочное обозначение
это часть марки которую можно
опознать но нельзя произнести.Товарный
знак-это марка или ее часть,обеспеченная
правовой защитой.Он регистрируется
гос.учреждением и защиш\щает
искл право товаропроизводителя
на пользование этим знаком.Он
явл символом особой товарной ответственности.
17.Упаковка-это вместилище или
оболочки товара.Различают: внутреннюю
упаковку,которая явл непосредственно
вместилищем товара,внешняя-явл
оболочкой товара и защитой
вместилища.Транспортная-которая необходима
для хранения транспортировки.Упаковка
для потребителя создлает доп.удобства,а
для производителя явл средством
стимулирования сбыта.Распр.упаковок
способствуют такие факторы:распр
самообслуж.в торговле,рост денежных
доходов,создание образа фирмы
и марки,возм.для новаторства.Назначение
упаковки-предохранять товары от
порчи и повреждений,обеспечивать
создание оптимальных по весу
и объему единиц товаров,быть
носителем рекламы.