Розничная купля продажа

7.9. Подписанием настоящего Договора  Покупатель дает свое согласие  на получение сообщений информационного  характера относительно заказанного им Товара на телефонные номера, указанные в реквизитах настоящего Договора.

 

8. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.

 

Покупатель:	Продавец:
/_________________/_____________________/                 Подпись                                        Расшифровка подписи	/_________________/_____________________/                 Подпись                                        Расшифровка подписи

 

 

Приложение 3

 

Образец претензии с требованием к службе быта

о возмещении испорченной вещи:

 

 

Директору фабрики-химчистки N 999

от Ивановой И. И.

проживающей по адресу:

г. Новосибирск,

ул. Красный проспект дом 1, кв. 1

(д. тел. 111-11-11)

 

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

15 февраля 2008 года я заключила  договор с Вашей фабрикой на  оказание мне услуги химической  чистки дубленки. Дубленка была почти новая только первый раз я отдавала ее в чистку.

22 февраля 2008 года я пришла  получать дубленку из чистки  она полностью потеряла вид (вся  в пятнах, полосах и разводах), носить такую дубленку абсолютно  невозможно. Я потребовала от  Вашей фабрики устранить дефекты или возместить мне ущерб, специалистами фабрики была проведена проверка качества, в результате этой проверки мне было заявлено, что все эти недостатки возникли из-за длительной носки дубленки. Я не согласна с результатами этой проверки.

Я обратилась в общество потребителей и была проведена независимая экспертиза, показавшая, что дефекты возникли в результате химической чистки.

В соответствии с п.1 ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу

1) либо вернуть мне  аналогичную дубленку в установленный законом 3-х дневный срок, либо возместить мне 2-кратную стоимость испорченной дубленки,

2) а также вернуть  мне стоимость услуги (химчистки).

Стоимость дубленки производства Италии 1400 у. е. (8.400 рублей на момент покупки, 9.100 рублей на настоящий момент), стоимость химчистки 170 рублей.. Таким образом, сумма, подлежащая выплате:

9.100*2+170 = 18.370 рублей.

Прошу рассмотреть мою претензию в течение 10 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия компенсацию морального вреда; также Вам придется платить госпошлину.

Приложение:

1 копия квитанции на  оказание услуги (химчистки),

2 копия заключения экспертизы,

3 копия товарного чека  на дубленку

15 марта 2008 года Иванова  И. И.

 

 

Приложение 4

 

Исковое заявление к службе быта о возмещении испорченной вещи и компенсации морального вреда:

Мировому судье ___ судебного участка

Заельцовского района г. Новосибирска

ИСТЕЦ: Иванова Ирина Ивановна

проживающая по адресу: г. Новосибирск,

ул. Красный проспект дом 1, кв. 1

(д. тел. 111-11-11)

ОТВЕТЧИК: фабрика-химчистка 999

адрес: г. Новосибирск,

ул. Красный проспект дом 1.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

15 февраля 2008 года между  мной и ответчиком был заключен договор на оказание услуг, подтверждением которого является квитанция 1111. Согласно этому договору, ответчик обязался произвести химическую чистку принадлежащей мне дубленки в срок до 22 февраля 2008 года. Моей обязанностью, согласно договору, было уплатить указанную в нем сумму - 750 рублей. С моей стороны условия договора были выполнены; уплата указанной суммы подтверждается квитанцией.

Когда в указанный в договоре срок я пришла за вещью, оказалось, что работа была сделана ответчиком некачественно: дубленка полностью потеряла вид (вся в пятнах, полосах и разводах), носить такую дубленку абсолютно невозможно. Я потребовала от ответчика устранить дефекты или возместить мне ущерб, специалистами фабрики была проведена проверка качества, в результате этой проверки мне было заявлено, что все эти недостатки возникли из-за длительной носки дубленки. Я не согласна с результатами этой проверки, так как дубленка была почти новая - только первый раз я отдавала ее в чистку.

Я обратилась в общество потребителей и была проведена независимая экспертиза, показавшая, что дефекты возникли в результате химической чистки.

В соответствии с п.1 ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью аналогичного качества, а при отсутствии такой вещи - возместить потребителю двукратную цену поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем.

Я обратилась к ответчику с претензией с требованиями, но ответчик не принял мою претензию, в связи с чем я была вынуждена отправить претензию по почте. В течение 2-недельного срока я не получила ответа.

Действиями ответчика мне причинены физические страдания - в холодную погоду я вынуждена ходить в демисезонной одежде, так как ответчик вследствие ненадлежащим образом выполненной работы испортил единственную теплую вещь, которая у меня была, а также нравственные страдания - поскольку работники химчистки грубо со мной разговаривали, отказались в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования и я вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» это дает мне право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в размере 1 000 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст.309, 310 ГК РФ РФ, ст. ст. 4, 14, 15, 17, 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика 2-кратную стоимость испорченной  дубленки в размере

16.800 = 8.400 * 2 рублей.

Стоимость дубленки производства Италии - 8.400 рублей подтверждаю кассовым чеком.

2. Взыскать с ответчика  стоимость услуги (химчистки) в размере 175 рублей.

3. Взыскать с ответчика  компенсацию за причиненный мне  моральный вред в размере 1 000 рублей.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

1. Копия искового заявления  для ответчика.

2. Копия квитанции о  заказе.

3. Копия претензии ответчику.

4. Копия уведомления  о вручении претензии с описью  вложения заказного письма и  почтовой квитанции.

5. Копия кассового чека  на дубленку.

6. Копия акта экспертизы.

1 апреля 2008 года Иванова  И. И.

 

 

Приложение 5

 

Образец претензии с требованием к магазину

о замене товара:

 

Директору магазина 777

от Ивановой И. И.

проживающей по адресу:

г. Новосибирск,

ул. Красный проспект дом 1, кв. 1

(д. тел. 111-11-11)

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

5 сентября 2007 года в Вашем  магазине я купила холодильник  «Север», через 6 месяцев, во время гарантийного срока он сломался.

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят. Таким образом этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным, и я имею право на замену холодильника на такой же товар другой марки.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить неисправный холодильник на холодильник «Стинол» с перерасчетом цены.

Прошу рассмотреть мою претензию в течение 7 дней. В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего магазина компенсацию морального вреда; также Вам придется платить госпошлину.

Приложения:

1) копия товарного чека

2) копия гарантийного  талона

3) копия акта осмотра  холодильника

25 марта 2008 года Иванова  И. И.

 

Приложение 6

 

Исковое заявление с требованием замены товара, выплаты неустойки и возмещения морального вреда:

 

Мировому судье ___ судебного участка

Ленинского района г. Новосибирска

ИСТЕЦ: Иванова Ирина Ивановна

проживающая по адресу: г. Новосибирск,

ул. Красный проспект дом 1, кв. 1

(д. тел. 111-11-11)

ОТВЕТЧИК: магазин 777

адрес: г. Новосибирск,

ул. Красный проспект дом 1.

 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

 

5 сентября 1999 года я приобрела  холодильник «Север» по цене 6 300 рублей. Договор купли-продажи подтвержден товарным чеком. Через шесть месяцев, во время гарантийного срока, холодильник сломался.

Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. Из-за отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, когда будут нужные детали - неизвестно. Таким образом этот недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и относится к существенным, и я имею право на замену холодильника на такой же товар другой марки.

25 марта 2000 года я обратилась  к ответчику с просьбой заменить  неисправный холодильник на холодильник  «Стинол» с перерасчетом цены, однако мне было в удовлетворении моей законной просьбы было отказано и было предложено ждать поступления необходимых деталей в гарантийную мастерскую, а затем делать ремонт холодильника.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право технически сложный товар с существенными недостатками обменять на аналогичный товар другой марки. Мне в моей законной просьбе было отказано.

Кроме того, поскольку в соответствии с ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей» магазин должен был выполнить мое требование о замене в 7-дневный срок, то в соответствии с ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку выполнения требования о замене товара магазин должен выплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.

Действиями ответчика мне причинен моральный вред - поскольку работники магазина грубо со мной разговаривали, отказались в добровольном порядке удовлетворить мои законные требования и я вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» это дает мне право требовать возмещения морального вреда, который я оцениваю в размере 1500 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 13, 15, 18, 21, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»

ПРОШУ:

1. Обязать ответчика  произвести замену неисправного холодильника «Север» на холодильник «Стинол» с перерасчетом цены, возложив на него обязанность доставить холодильник для замены и обратно.

2. Взыскать с ответчика  неустойку за просрочку замены  холодильника в размере

1%*6.300 за каждый день  просрочки, начиная с 3 апреля 2000 года и вплоть до дня удовлетворения требования о замене холодильника.

3. Взыскать с ответчика 1500 рублей в качестве компенсации  за причиненный моральный вред.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

1. Копия искового заявления  для ответчика.

2. Копия товарного чека

3. Копия гарантийного  талона

4. Копия акта осмотра  холодильника

5. Копия заявления с  просьбой о замене холодильника

6. Копия технического  паспорта

10 апреля 2000 года Иванова  И. И.

 

 

 

Приложение 7

 

Образец претензии с требованием расторжения договора:

Директору ООО «АВТОДЕТАЛИ»

от Иванова И. И.

проживающего по адресу:

г. г. Новосибирск,

ул. Красный проспект дом 1, кв. 1

(тел. 111-11-11)

ЗАЯВЛЕНИЕ

18 июня 2007 года я заключил  с Вашей фирмой договор 100/1 на  поставку по каталогу Вашей  фирмы, запасной части для автомобиля, а именно радиатора охлаждения двигателя для автомобиля Mercedes-Benz модели С 240 выпуска 2006 года.

Менеджер Вашей фирмы, занимающийся приемом заказов, сказал, что по каталогу для моего автомобиля подойдет радиатор модели Auradia MS-068, доверяя компетенции Вашего персонала, я согласился на покупку этого радиатора и подписал означенный договор.

Получив радиатор от Вашей фирмы и выполнив свои обязательства по оплате полученного товара, при попытке установить его на автомобиль, я обнаружил, что данный радиатор невозможно установить на штатные места крепления - не совпадают посадочные места и крепежные площадки радиатора и рамы автомобиля, радиатора и диффузора вентилятора, кроме того, он несколько больше по размерам, чем старый радиатор, из чего следует невозможность его использования на данной модели автомобиля.

В связи с вышеизложенным и в соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Прошу:

1) расторгнуть договор  и вернуть мне стоимость радиатора Auradia MS-068 - 370 USD по курсу ЦБ +2% на день возврата денег и радиатора;

2) рассмотреть мою претензию  в течение 10 дней.

В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Приложение:

1 - копия договора и  товарных чеков

15 августа 2008 года Иванов  И. И

 

1 Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 28.07.2012 N 133-ФЗ.

2 Басин Ю.Г. Основы гражданского законодательства о защите субъективных гражданских прав // Гражданство и право, М., 2009. С.152

3 Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга первая. Общие положения. Стаут, М., 2011. С.339