Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Сентября 2013 в 20:10, курсовая работа
Одной из важных функций торгового менеджмента является управление персоналом. Специфика реализации этой функции во многом определяется отраслевыми особенностями деятельности торговых предприятий.
Отличительной особенностью предприятий этой отрасли является высокий объем трудовых операций, непосредственно связанных с обслуживанием покупателей и требующих прямого контакта с ними. А эти операции с трудом поддаются механизации и автоматизации, что определяет высокую долю затрат живого труда на предприятиях отрасли (в общей сумме издержек обращения розничных торговых предприятий затраты на содержание персонала составляют 40-50%).
Таблица 1. Статьи доходов и расходов ООО «Елена» за 3 квартал 2012г.
Таблица 1
Показатели |
Всего: |
Реализация , шт. |
45000 |
Выручка , руб. |
10 000 000 |
Затраты ,руб. |
2 000 000 |
Валовая прибыль, руб. |
7 881 461 |
Чистая прибыль, руб. |
7 645 017 |
В заключении можно сказать, что ООО «Елена» крепко стоит фармацевтическом рынке данного региона, о чем свидетельствуют показатели хозяйственной деятельности фирмы, которые мы рассмотрели в текущем разделе. Отсюда видно, что мероприятия по управлению персоналом и фирмы в общем, проводимые руководством компании, благоприятно сказываются на внутреннем состоянии компании и оказывают положительное влияние на персонал ООО «Елена».
Проанализировав экономические показатели компании, мы убедились в
стабильности внутренней среды фирмы. Мы можем сказать, что явочная
численность работников соответствует среднесписочной численности работников, уровень текучести персонала в ООО «Елена» относительно низкий, а самое главное, что производительность труда в ООО «Елена» имеет очень высокий показатель 5,63, что очень важно для торгового предприятия в целом. А вот поиск и оценку возможных резервов роста производительности труда на предприятии торговли мы рассмотрим в следующем разделе.
Поиск и оценка
возможных резервов роста
на предприятии. Поиск и оценка возможных резервов роста производительности труда на предприятии осуществляется на основе ее анализа. При проведении такого анализа используется избранная для оценки система основных и вспомогательных показателей производительности труда.
В процессе поиска возможных резервов роста производительности труда, следует иметь в виду, что ее повышение на предприятиях торговли может быть достигнуто при соблюдении любого из перечисленных ниже условий:
a) результаты
деятельности работников
b) результаты деятельности работников возрастают, а затраты труда остаются неизменными
c) результаты деятельности работников возрастают, затраты труда также возрастают, но меньшими, темпами
d) результаты деятельности работников остаются неизменными, а затраты труда снижаются
e) результаты деятельности работников снижаются, затраты труда также снижаются, но большими темпами
Разработка мероприятий по обеспечению реализации резервов роста
производительности труда на предприятии, организуется в разрезе основных направлений его деятельности. Эти направления подразделяются обычно на следующие основные группы:
a) организационные. К ним относятся мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления предприятием; совершенствованию форм товарной специализации отдельных структурных единиц и подразделений;
внедрению прогрессивных форм организации труда; совершенствованию режимов работы магазинов и т.п.;
b) технические. К ним относятся мероприятия по повышению уровня
механизации труда работников; внедрению более производительных машин, механизмов и оборудования; повышению коэффициентов использования машин и механизмов во времени и по мощности и т.п.;
c) технологические. К ним относятся мероприятия по внедрению прогрессивной технологии товародвижения с использованием тары-оборудования; внедрению прогрессивных методов продажи товаров и новых видов торговых услуг покупателям; совершенствованию технологии осуществления погрузо-разгрузочных работ и т.п.;
d) экономические. К ним относятся мероприятия по формированию центров ответственности на базе отдельных структурных единиц и подразделений с правом самостоятельного распоряжения частью суммы полученной прибыли; совершенствованию системы участия наемных работников в прибылях и т.п.;
e) социальные. К ним относятся мероприятия по укреплению трудовой
дисциплины на предприятии;
совершенствованию условий
Реализация этих мероприятий осуществляется на торговом предприятии, в его структурных единицах и подразделениях, на конкретных рабочих местах.
Влияние на ООО «Елена» такого фактора как конкуренция невозможно оспаривать. Руководство компании четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать, и какую цену можно запросить. Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят даже крупнейшие компании к значительным потерям и к кризисам. Важно понимать, что потребители – не единственный объект соперничества организаций. Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.
Итак, ознакомившись с теоретической основой, и изучив на примере внутрифирменного управления ООО «Елена», мы определили основные направления деятельности компании на данном этапе. Сравнение с похожими предприятиями торговли показывает, что в поисках эффективных форм руководства персоналом, в организации и стимулировании труда, в правилах производственной дисциплины, в энтузиазме новаторов и предпринимателей, инициирующих нововведения, есть много общего.
Мы проанализировали общие принципы управления персоналом торгового предприятия, классификацию работников, анализ численности и состава персонала, производительности и стимулирования труда. Также мы рассмотрели хозяйственную деятельность торгового предприятия ООО «Елена», а также необходимо нашли и оценили возможные резервы стратегического роста производительности труда в компании.
Из опыта политики ООО «Елена» можно почерпнуть немало полезного и необычного для традиционной практики. Прежде всего, можно извлечь следующее: эффективное управление персоналом в ООО «Елена» признается сегодня важнейшим фактором конкурентоспособности компании и достижения ей экономического успеха; в основе эффективного управления персоналом лежит продуманная стратегия использования «человеческих ресурсов», основанная на рыночных принципах хозяйствования; кадровые службы в фирме обладают высоким статусом и широкими полномочиями для комплексного системного управления трудовыми ресурсами.
Фирма, контролируя меру труда и меру потребления (меру вознаграждения), первостепенное внимание уделяет установлению правильного соотношения между ростом заработной платы и повышением производительности труда. Источником увеличения заработной платы служит необходимый продукт, который возрастает по мере роста национального дохода и совокупного общественного продукта.
Увеличение заработной
платы должно иметь прочную экономическую
основу в виде роста производительности
труда. Динамика этих двух экономических
процессов и выражающих их показателей
связана следующей
1) производительность
труда является главным
2) часть прироста
продукции фирмы не идет в
фонд потребления, а используется
на совершенно другие, но абсолютно
необходимые цели. В современной
экономике действуют
1) если повышение
производительности труда
2) если повышение
производительности труда идет
за счет внедрения новой
Конкретное соотношение темпов роста производительности труда и его оплаты в отдельные периоды может быть различным. Но все же оно, как правило, колеблется от 0,5 до 0,8% роста заработной платы на 1% роста производительности труда. Проанализировав состояние торгового предприятия ООО «Елена» мы выяснили, что внутрифирменная политика компании положительно сказывается на деятельности фирмы в целом. Мы рассмотрели экономические показатели и можем утверждать, что компания крепко утвердилась на региональном рынке фармации. Мы также нашли и оценили возможные резервы роста для повышения показателя производительности труда на предприятии торговли. В ООО «Елена» этот показатель очень высок (который составляет 5,63) и свидетельствует об успешных мероприятиях по управлению персоналом руководством компании «Елена».
Информация о работе Разработка стратегии управления персоналом