Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности на авиапредприятии ( аэропорт Шереметьево).

Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности на авиапредприятии ( аэропорт Шереметьево).

Маркетинг - явление сложное и многостороннее.

Маркетинг- это процесс планирования и управления разработкой товаров (изделий, услуг), их производством, ценовой политикой, продвижением товаров к покупателям и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ привело к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.

Кроме того, маркетинг- это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд потребителей посредством обмена.

Маркетинговые мероприятия представляют собой комплекс мер по привлечению клиентов и повышению объемов продаж. Основные виды маркетинговых мероприятий – это презентации, выставки, распродажи, акции и прочие процедуры.

Понятие маркетингового мероприятия гораздо шире, чем просто рекламная акция. Оно включает также процесс исследования и выход на новый сегмент рынка, повышение или понижение цен, ребрендинг и т.д. Необходимо помнить, что процесс управления продвижением товаров обязательно включает в себя проведение маркетинговых мероприятий, которые направлены на достижение контакта с целевой аудиторией.

Как правило, планирование маркетинговых мероприятий компании производят после разработки годового бюджета компании.

Главная цель организации маркетинговых мероприятий – соединить в единое событие время, место и атмосферу, для того чтобы незаинтересованный и занятой потенциальный потребитель обратил внимание и оценил предназначенную для него информацию о товаре или услуге.

Процесс разработки маркетинговых мероприятий включает несколько этапов. Это выработка:

- основной маркетинговой стратегии предприятия (определение и разработка имиджа и миссии предприятия);

- товарной политики (какие товары и с какими характеристиками производить);

- ценовой политики (определение оптимального баланса цены продаж для производителя и потребителя);

- сбытовой политики (как, куда, с чьей помощью реализовывать произведенную продукцию);

- рекламных кампаний (каким образом организовать продвижение товаров);

- анализ конкурентов (кто, как и почему работает лучше);

- анализ рынка (определение потребностей покупателей).

Маркетинговые мероприятия в действии

Комплекс маркетинговых мероприятий (также имеет название маркетинг-микс) – это серия абсолютно конкретных мер, при помощи которых компания воздействует на рынок. Маркетинг-микс состоит из товарной, ценовой и сбытовой политики, а также из политики продвижения товара.

Программа маркетинговых мероприятий представляет собой комплекс переменных, предлагаемых покупателю и влияющих на него. В эти переменные входят товар, его цена, доступность и имидж. Программа маркетинговых мероприятий обязательно должна быть адаптирована к рыночным потребностям.

Комплекс маркетинговых мероприятий по продвижению продукции состоит из рекламы, пропаганды и стимулирования сбыта продукции. Для того чтобы успешно реализовать маркетинговые мероприятия, необходимо обладать большим количеством данных. Основным способом получения этой информации являются маркетинговые исследования. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий подразумевает наличие на предприятии налаженной схемы планирования и организации маркетинга, а также его контроля.

Проведение анализа эффективности маркетинговых мероприятий – обязтельный элемент.  Действенность этих мер представляет собой достижение поставленных целей или, как минимум, наивысших результатов из возможных. При этом затраты должны быть минимальными. Эффективность маркетингового мероприятия достигается в том случае, если целевые рейтинги оказались таковыми, которые превышают плановые. Основные показатели в данном случае – это объемы продаж. Пример эффективного маркетингового мероприятия: был проведен ряд презентаций и промо-акций, после чего объем продаж данного продукта значительно возрос.

Для успешной деятельности предприятия в суровых условиях рыночной конкуренции оно непременно должно иметь грамотную стратегию продвижения товара или услуги.

Общая характеристика и виды маркетинговых мероприятий в  организациях

Проводить маркетинговое мероприятие означает « прислушиваться к мнению потребителя». Почти все организации постоянно ищут информацию о том, что люди хотят и почему они этого хотят: в конечном итоге все определяет потребитель.

Маркетинговые мероприятия, или исследования рынка для того и существуют, чтобы обеспечить организацию подобной информацией с тем, чтобы они могли принимать более обоснованные решения. Возможно, им нужна информация, чтобы сформулировать стратегию маркетинга, прежде чем расширить ассортимент своей продукции, или просто затем, чтобы лучше узнать о рынке, который существует для выпускаемой сегодня продукции: Что представляют собой наши клиенты? Где их можно найти? Каковы их нужды?

Схема маркетингового мероприятия организации.

Управляющие, прибегающие к маркетинговым мероприятиям, должны быть достаточно хорошо знакомы с их спецификой, чтобы уметь получать нужную информацию по приемлемой цене.

Важно, чтобы управляющие достаточно хорошо знали технологию проведения маркетингового мероприятия и могли легко участвовать в его планировании и последующей интерпретации полученной информации.

Охарактеризуем пять основных этапов маркетинговым мероприятий.

1.Выявление проблем и  формулирование целей мероприятия.                              

На первом этапе управляющий по маркетингу и исследователь должны четко определить проблему и согласовать цели мероприятия. Ведь рынок можно исследовать по сотням разных параметров. Сбор информации обходится слишком дорого, и расплывчатое или неправильное определение проблемы ведет к непроизводительным затратам.

2.Отбор источников информации

На втором этапе необходимо определить вид интересующей заказчика информации и пути ее наиболее эффективного сбора. Исследователь может собирать вторичные или первичные данные или и те, и другие одновременно. Первичные данные - информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели. Вторичные данные - информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для вторичных данных.

3.Сбор информации

Откуда получают информацию специалисты, проводящие маркетинговое мероприятие? Это зависит от множества обстоятельств, из которых на первом месте находится цель, поставленная заказчиком, затем - время, отпущенное на сбор информации, степень легкости, с которой подобную информацию можно получить от респондентов, финансовые ограничения и тип данных, которые нужны, чтобы разрешить определенную проблему.

4.Анализ собранной информации

5.Представление полученных  результатов

 

Управление деятельностью организации, на примере ОАО «  Международный Аэропорт -Шереметьево»

Общая характеристика и история создания организации ОАО « Международный Аэропорт- Шереметьево»

Организация ОАО « Аэропорт – Шереметьево» была учреждена в августе 1993 года путем преобразования Арендного предприятия Автоматизированный грузовой комплекс Шереметьево-2 (АП АГК Шереметьево-2) с распределением 90% акций среди коллектива арендаторов АП АГК Шереметьево-2 и 10% акций государства.

 АП АГК Шереметьево-2 было образовано в мае 1989 года  из структурного подразделения  Центрального управлением воздушных  международных сообщений (ЦУМВС) - Службы организации грузовых перевозок (СОГП), выделившегося из состава ЦУМВС.

 АП АГК Шереметьево-2 стало самостоятельным юридическим  лицом, на базе арендуемого им Международного аэровокзала Шереметьево-2 согласно договору аренды с ЦУМВС выполняющим комплекс услуг по обработке экспортно-импортных грузов, перевозимых рейсами Аэрофлота:

- разгрузка, погрузка воздушных  судов;

- упаковка, комплектация  грузов на рейс и при прохождении  таможенного контроля;

- складированию, хранение  груза;

- прием экспортных грузов  к перевозке от клиентов;

- выдача импортных грузов  клиентам;

- бронирование и продаже  грузовых перевозок на рейсы Аэрофлота.

Организация маркетингового управления на ОАО « Международный  Аэропорт- Шереметьево »

Руководство предприятия, используя теорию и практику маркетинга, утвердило новую структуру предприятия, сформировав Службу маркетинга под руководством Маркетинг-директора, в состав которой вошли отделы, обеспечивающие функции предприятия в области экономической, финансовой, планирующей, технико-производственной, сбытовой, исследовательской и инновационной работы:

- Отдел Маркетинговых  и Прогнозных Исследований

- Отдел Продаж

- Отдел бронирования

- Договорно-правовой отдел

- Отдел цен и ценовой  политики

- Планово-экономический  отдел

- Отдел развития и инноваций

В основе маркетинговых мероприятий был использован принцип "Проверки бизнеса", что позволило дать оценку предприятия и подготовить документ типа проспекта, который был использован как основа Проекта.

Принцип "Проверки бизнеса" обращен к способам, благодаря которым предприятие может изменить эффективность производства и прибыльность, а также разъясняет и дает практические рекомендации по маркетингу и стратегии бизнеса, процессам производства и внутренней организации предприятия и состоит из трех основных этапов:

1. "Внутренний обзор" - для развития стратегических направлений и возможных областей исследования, основанный на полном понимании возможностей предприятия, его персонала, умения специалистов и руководителей, их способностей, квалификации, а также уровня производства и состояния материально-технической базы предприятия.

2. "Внешнее изучение" - обзор действующей юридической и правовой документации, регламентирующей деятельность предприятия, как в России, так и на международном рынке в области авиатранспорта.

3. Определение маркетинговых целей предприятия, разработка стратегии и тактики - определение наиболее оптимальных способов использования выбранных возможностей.

На основании проведенных мероприятий предприятия, его управления, производства, производственных и административных помещений, рынка, товара (комплекса оказываемых услуг по обслуживанию грузовых авиаперевозок) были сформулированы цели и задачи маркетинговой деятельности предприятия и принята концепция маркетинга.

Мероприятия были определены в следующем:

- Выйти на рынок авиатранспортных  услуг по обслуживанию международных грузовых рейсов всех российских и иностранных авиакомпаний в регионе Шереметьево-2, овладев всей долей рынка.

- Обеспечить поступление  запланированной нормы прибыли  для осуществления развития материально-технической базы.

Для эффективной деятельности на рынке авиатранспортных услуг широко используются такие маркетинговые методы, как:

- поддержка прямых связей  с российскими и зарубежными  клиентами по обслуживанию перевозок их грузов на основе долгосрочных договоров с предоставлением скидок по ценам;

- участие в выставках, конференциях, симпозиумах по вопросам  транспорта;

- участие в государственных  программах развития транспорта  России, выполнение государственных заказов;

- широкая рекламная программа.

АО " Аэропорт - Шереметьево", твердо придерживаясь своего курса, даже в эти времена перемен, не повышая цен на свою продукцию, обеспечивает высокую рентабельность.

Философия продаж АО "Аэропорт - Шереметьево" по этому поводу следующая:

"Надежность и стабильность  являются теми качествами, которые  оценивают клиенты и мы будем стараться сохранить их доверие к нам и в будущем".

 

Заключение

На основании выше изложенного материала, раскрывающего сущность маркетинга как системы, следует отметить, что не существует универсальной формулы для организации деятельности предприятия на основе маркетинга, отсутствует также единая схема построения маркетинговой структуры деятельности организации:

 они определяются характером  производственно — сбытовой работы  на рынках и теми условиями, в которых она протекает, как это было показано применительно авиатранспортной отрасли.

В работе рассмотрены и изложены теоретические основы маркетинга, задачи и функции, его принципы, методы и цели, особенности и способы управления, творчески переработанные применительно для деятельности организации  ОАО "Международный аэропорт Шереметьево" функционирующего на рынке международных грузовых перевозок.

Мощный рост участия ОАО "Международном аэропорте Шереметьево " в авиатранспортном рынке явился немедленным доказательством того, что все маркетинговые усилия попали в точку, цели предприятия по завоеванию рынка достигнуты. Воздушные грузовые операции продолжают развиваться и ОАО

" Международный аэропорт Шереметьево " укрепил свои позиции "как ведущий экспедитор воздушных перевозок грузов России".