Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2014 в 18:11, реферат
Услуги индустрии гостеприимства и туризма в международном товарообороте выступают как “невидимый товар”, характерной особенностью которого является то, что он стал важным источником валютных поступлений для многих стран мира. Поэтому развитие цивилизованного гостиничного и туристического бизнеса заслуживает особого внимания общества, стремящегося к экономическому росту и социальной стабильности. В условиях все возрастающей конкуренции сделать это совсем нелегко. На вопрос о том, как привлечь клиентов в отель, ресторан, туристскую фирму, немногие смогут дать ответ.
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты разработки маркетинговой стратегии
1.1 Сущность маркетинга………………………………………………………..
1.2 Этапы маркетингового стратегического планирования…………………..
1.3 Процесс разработки стратегии……………………………………………….