Разработка комплекса маркетинга для товара (услуги) (на примере лекарственного препарата Но-шпа)

Необходимая информация о правильном применении‚  в частности:

• доза;
• способ и путь введения;
• кратность введения с указанием времени суток, когда следует принимать препарат;
• длительность лечения‚ если оно ограничено;
• меры, которые необходимо принять при передозировке (например‚ мероприятия по оказанию неотложной помощи и симптоматическая терапия);
• действия в случае, если был пропущен очередной прием препарата;
• указания (при необходимости) на риск развития эффекта отмены.

Описание побочных эффектов, которые могут наблюдаться  при обычном применении лекарственного препарата‚ а также меры, которые необходимо предпринять для их устранения; пациентам следует настоятельно рекомендовать обращаться при проявлении побочного эффекта‚ не упомянутого в аннотации-вкладыше‚ к лечащему врачу или фармацевту.

Ссылка на срок годности, указанный на этикетке, а также:

• предупреждение о запрещении пользоваться препаратом после указанной даты;
• особые условия хранения (если необходимо);
• предупреждение о визуальных признаках непригодности лекарственного препарата (если таковые имеются).
• дата последнего пересмотра аннотации-вкладыша.

С развитием  рынка безрецептурных лекарственных  препаратов роль упаковки резко возрастает. Во-первых, упаковка должна выполнять  все функции, характерные для  товаров широкого потребления. Во-вторых, упаковка безрецептурного лекарственного препарата должна способствовать безопасному применению безрецептурных лекарственных препаратов, которые уже принимаются без контроля врача. Значение иформационного сопровождения безрецептурного препарата, в частности инструкции по его применению (которая содержится в аннотации-вкладыше в упаковке), значительно возрастает. Общие принципы, которым должна соответствовать инструкция безрецептурного лекарственного препарата, содержатся в «Руководстве по изменению категории отпуска лекарственных препаратов для человека», принятых Европейской Комиссией 29 сентября 1998 года.

Согласно этому  руководству при составлении  инструкции для пациента следует  принимать во внимание следующие факторы:

• способ применения безрецептурного и аналогичного рецептурного лекарственных препаратов отличается, даже если показания к их применению одинаковы и они применяются в одной и той же терапевтической области. Следует принимать во внимание, что потребитель может считать безрецептурный лекарственный препарат менее опасным по сравнению с аналогичным рецептурным.
• информация, содержащаяся в аннотации-вкладыше и на упаковке, должна способствовать безопасному и эффективному применению лекарственного препарата. В инструкции следует пояснить, как правильно применять лекарственный препарат. Сведения, содержащиеся в инструкции, должны быть изложены в доступной форме, чтобы пациенты могли правильно оценить возможность применения данного лекарственного препарата. Объем информации должен быть достаточным для того, чтобы лекарственный препарат можно было применять без контроля со стороны врача;
• в информационных материалах, сопровождающих лекарственный препарат, в дополнение к контролю со стороны фармацевта (если это необходимо), должны содержаться сведения, позволяющие предотвратить риск применения лекарственного препарата в случае, если он противопоказан или небезопасен. Противопоказания, взаимодействия с другими веществами, предупреждения и предостережения следует излагать в доступной для потребителя форме и в таком виде, чтобы привлечь его внимание;
• чтобы свести к минимуму риск и максимально увеличить пользу от применения лекарственного препарата, в прилагаемой аннотации-вкладыше и на упаковке необходимо указать, когда нельзя применять лекарственный препарат, причем эти сведения должны быть не менее подробными, чем показания к применению, и привлекать внимание пациента. Информация должна соответствовать утвержденной краткой характеристике лекарственного препарата.

Потребителю необходимо знать, как поступить в случае, если лекарственный препарат не оказывает желаемого эффекта или вызывает побочную реакцию. Поэтому в аннотации-вкладыше и на упаковке должны содержаться рекомендации о том, какие действия следует предпринять, например, проконсультироваться с врачом или фармацевтом в течение времени, указанного в аннотации-вкладыше или на упаковке лекарственного препарата.

4.4 Товарный ассортимент

В ходе проведения маркетингового исследования были выделены предпочтения потребителей, касающиеся препарата  Но-шпа.

 Для простоты и  наглядности применим метод морфологического исследования системы. При помощи этого метода выделяют все существенные признаки, раскрывающие качественные и количественные характеристики товара. А затем объединим все эти признаки в конкретную модель с четким количественным и качественным описанием.

Морфологическая таблица  товара «Препарат Но-шпа»

Из таблицы видно, что препарат Но-шпа представляет собой набор отдельных значений потребительских свойств для первого сегмента.  Запишем эти свойства в закодированном виде: (1.2+2.1+3.1+ 4.2+5.3+6.1).

Такая запись означает, что потребители препарата  Но-шпа предпочитают у лекарства  наличие упаковки в виде флакона, с дозатором, из материала пластмасса, с количеством таблеток в одной упаковке  равным ста, условие хранения - список Б, без побочных действий.

Для второго выделенного  сегмента были выявлены следующие  потребительские свойства препарата  Но-шпа. В закодированном виде: (1.1 + 2.2 + 3.1 + 4.1 + 5.3 + 6.2). Эта запись означает то, что выделенный сегмент предпочитает упаковку в виде блистера, без дозатора из материала пластмассы, с количеством штук в упаковке равным 20, условие хранение список Б, без побочных действий.

4.5 Жизненный цикл товара

Любой товар в своем развитии проходит следующие этапы: 

1. внедрения;
2. роста;
3. зрелости и насыщения;
4. спада.

Для определения этапа, на котором находится выбранный  товар –препарат Но-шпа, необходимо проанализировать жизненный цикл данного  товара.

Препарат поступил в оборот в 1963 году. Внедрение на рынок, или запуск лекарственного препарата - период относительно медленного увеличения объема реализации при относительно слабых позициях по отношению к конкурентам. Лекарственный препарат только поступает на рынок и завоевывает своих потребителей. В связи с большими расходами на научные исследования и разработки и расходами по выводу на рынок прибыль на этом этапе отсутствует. В случае оригинальных лекарственных препаратов, первых в своей категории, в отличие от товаров широкого потребления, может быть и относительно быстрый рост объемов при сильных позициях препарата. Это связано с тем, что в своем сегменте рынка лекарственный препарат может не иметь значительной конкуренции.

Данная стадия внедрения характеризовалась следующими этапами:

• объем продаж - низкий;
• прибыль от реализованной продукции – низкая;
• потребители – супер <