Разработка бизнес-плана

Содержание

Введение……………………………………………………………………………...2

Глава 1.Факторы, влияющие на развитие спроса в туризме……………………...4 1.1.Общеэкономические факторы……………………………………………..........5

1.2.Социо-демографические факторы……………………………………………...9

1.3.Факторы культурного порядка……………………………………………..….12

Глава 2.Основные черты нового типа потребителя туристических услуг……...15

Глава 3.Турист XXI века…………………………………………………………...17

Глава 4.Российский туризм на пороге третьего тысячелетия…………………...20

Заключение………………………………………………………………………….24

Литература…………………………………………………………………………..26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение  

   Туризм является одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия минувшего и ему пророчат блестящее будущее в столетии грядущем. Согласно прогнозу Всемирной Туристической  Организации (ВТО) рост туристической индустрии будет необратим в ХХ1 веке, и к 2020 году количество международных

туристических посещений составит 1,6 биллиона единиц. 

Как известно, данная отрасль хозяйства является фундаментальной основой многих развитых и развивающихся стран  мира. И по данным все той же ВТО, вклад ее в мировую экономику (валовое производство услуг) оценивается  в 3,5 трлн долл.(данные 1993 года), что эквивалентно 10,9% мирового валового внутреннего продукта. Путешествия и туризм обеспечивают свыше 11% международных инвестиций и приносят в казну государств в виде налоговых поступлений 302 млрд долл.

Все это  полностью объясняет то, что туризм на сегодняшний день играет одну из главных ролей в мировой экономике  и является в настоящее время  одним из самых прибыльных видов  бизнеса в мире. Поэтому вопросы  о будущем данной отрасли мирового хозяйства, о ее перспективах и динамике ее развития в наступающем третьем  тысячелетии столь важны.

В наши дни  передвижение людей в туристских целях охватило все страны земного  шара, и благодаря этому контакты между людьми из разных стран стали  повседневной реальностью. В результате – туризм является сейчас одним  из самых динамично развивающихся  видов международного бизнеса. Поэтому  интерес к нему предпринимателей  очевиден и объясняется рядом  факторов. Во-первых, для того, чтобы  начать заниматься туристским бизнесом, не требуется слишком больших  инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке  вполне успешно взаимодействуют  крупные, средние и малые фирмы. И при этом данный вид бизнеса  позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций.

Естественно, что для высокой эффективности  этого вида бизнеса, его рентабельности и прибыльности от занятых в нем  людей требуются ,прежде всего, компетентность и глубокое понимание международного туризма в целом.

Чтобы преуспеть  в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского  менеджмента и маркетинга, конъюнктуры  туристского рынка, но, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского  продукта, нужна полная и всесторонняя информированность  производителя туристских услуг  относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых  услуг. 

И именно поэтому на рубеже веков вопросы  о будущем туризма, о спросе на туристические услуги в третьем  тысячелетии являются столь волнующими и актуальными. Кто он, турист ХХI века? Каковы его особенности? Каковы факторы и тенденции развития спроса на рынке туризма? И каковы же в целом особенности туризма грядущего тысячелетия?

Безусловно, эти вопросы волновали и волнуют  сейчас очень многих, и, конечно же, они не остались без внимания. Они  отражены в различных исследованиях  специалистов и ученых-футурологов. Данной проблематике посвящены в  частности работы Сапруновой В.Б., Сенина П.Б., Нэсбитт Дж. и Эбурдин П. и другие.

Я тоже постараюсь осветить данные вопросы в ходе своей  курсовой работы, а также целью  моей работы будет выявление и  анализ основных черт и характеристик  туриста будущего, его мотиваций  и поведенческих особенностей, и  в целом определение перспектив дальнейшего развития международного туризма в ХХI веке.       

 

 

Глава 1.ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАЗВИТИЕ СПРОСА В ТУРИЗМЕ

 

Итак, туристский спрос является категорией массовой и социальной. Он формируется на основе многочисленных факторов, воздействие  которых может повышать или понижать спрос. Наиболее важными и значительными  факторами, влияющими на изменение  спроса на туристическом рынке, являются следующие: 

Общеэкономические  факторы:

-уровень  материального благосостояния массового  потребителя 

-соотношение  рабочего и свободного времени  у трудового населения 

Социо-демографические факторы:

-возраст 

-пол 

-профессия 

-образование 

-социальная  группа 

-семейное  положение 

-имущественное  положение 

-состав семьи 

-регион проживания 

-город/сельская местность

-величина  населенного пункта, где живут  туристы 

-род занятий 

Факторы культурного  и общественно-психологического характера:

 

-приоритеты  в системе духовных ценностей  общества 

-психология  потребления 

Личностно-поведенческие факторы:

-личные особенности 

-стиль жизни  

-интересы  в свободное время 

-система  духовных ценностей 

-целевые  установки 

-мотивы 

 

Все эти  факторы оказывают воздействие  на так называемый «черный ящик сознания покупателя», который, в конечном счете, является определяющем элементом поведения потребителя на рынке.

         Совокупность тех или иных  факторов определяет возникновение  и характер поведения потребителей  туристских услуг, которые могут  быть выражены, например, такими  показателями, как:

-частотность  туризма;

-предпочтения  в выборе географии туризма;

-предпочитаемая  форма организации тура;

-представления  туриста о цене тура и т.  д. 

 

И именно для того, чтобы выявить данные поведенческие особенности потребителей туристских услуг, необходимо подробнее  рассмотреть воздействие на структуру  туристского спроса общеэкономических  и социо-демографических факторов, а также факторов культурного порядка.

 

1.1. Общеэкономические факторы

      Благосостояние общества и увеличение свободного времени

    Туризм как отрасль экономики, занимающаяся в первую очередь организацией свободного времени клиента, может успешно существовать и  развиваться при наличии как минимум двух составляющих: свободного времени и достаточных материальных средств для его организации. Проще говоря, основу современного туристического рынка как в качественном, так и в количественном отношении составляют оплачиваемые отпуска работников с учетом того, что в последнее время в международном туризме значительно возрастает роль деловых поездок, а также путешествий лиц пенсионного возраста, хотя последнее, к сожалению, не относится к России.

Существует  прямая связь между тенденциями  в развитии индустрии туризма  и общими экономическими, техническими и социальными достижениями.

Растущий  уровень жизни в развитых странах  мира ведет к росту продолжительности  отпусков работников и достаточно высокому уровню их обеспечения, что оказывает  значительное влияние на развитие туристической  отрасли.

Таким образом, необходимыми предпосылками возникновения  массового туризма, его развития и поддержания высоких объемов  спроса являются увеличение свободного времени и рост материального благосостояния общества.

Тенденция к увеличению свободного времени  является важным фактором дальнейшего  успешного развития туризма как  отрасли. Вместе с тем «потребность в отдыхе относится к верхнему этажу пирамиды потребностей человека». Известно,что «…потребности человека в туризме – потребности в восстановлении и развитии физических и психических сил человека, в его физическом, интеллектуальном и духовном совершенствовании».Но для того, чтобы эти потребности приобрели массовый характер, общество должно достичь достаточно высокого уровня благосостояния.

Измерением  уровня жизни и дифференциации доходов  населения занимаются многие международные  организации, в том числе и  Совет организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР). В 1980 году ОЭСР утвердил список социальных индикаторов, в число которых  входит и такой индикатор, как  «время и отдых», а его показателями являются величина свободного времени и его использование. В качестве критерия рациональности структуры расходов семей используется закон,   

открытый немецким статистиком Э.Энгелем, согласно которому с ростом                              доходов семьи снижается доля затрат на питание, а доля расходов на             удовлетворение культурных и иных нематериальных нужд (к числу которых можно отнести и использование свободного времени) существенно увеличивается. Примером может служить ФРГ, где рост общественного богатства сопровождается сокращением доли расходов на питание и предметы роскоши в структуре общих потребительских расходов граждан. Одновременно же растет доля расходов на туризм и организацию свободного времени.

 

  Взаимосвязь развития спроса на рынке туризма и общеэкономической конъюктуры.Высокая степень зависимости туризма от состояния экономики в целом была замечена еще в 20-30-е годы нашего столетия.

 

                                                                            ____________________________________________________________________ 

   Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. – М.: «Ось-89», 1997.-с.57

   Гужин Г.С., Беликов М.Ю., Клименко Е.В. Менеджмент в иностранном и внутреннем туризме. – Краснодар: КубГУ, 1997.-с.56 

   Таблица 

Взаимосвязь туризма и  экономической конъюктуры

 

Период	Конъюктура	Средний прирост ночевок внутреннего  туризма	Средний прирост валового продукта
1924-1929	подъем	+5,4%	+4,2%
1929-1933	спад	-9,5%	-4,5%
1949-1956	подъем	+19,1%	+12,3%

 

 

    Отсюда совершенно ясно следует, что в период экономического подъема, благодаря росту материального благополучия и покупательной способности населения интенсивность туризма увеличивается и индустрия туризма также переживает некий подъем. В период же экономического спада спрос на туристические услуги несколько падает, что не может не сказываться на индустрии туризма в целом.

Однако  исследователи туризма в западных странах, признавая несомненную  зависимость изменений в спросе на  туристском рынке от общеэкономической  конъюктуры, тем не менее, отмечают, что экономические спады и кризисы оказывают на туристическую индустрию меньшее влияние, чем, например, на такие отрасли, как строительная, автомобильная, производство мебели и другие, ориентированные на производство товаров длительного пользования или предметов роскоши. Они отмечают, что современный западный потребитель скорее откажется от приобретения видео-и аудиоаппаратуры, чем от финансирования ежегодного отпуска,и подчеркивают, что в периоды экономических кризисов люди экономили не на отпуске, а в отпуске.

Такую относительную  стойкость к изменениям туризма  в обще-экономической конъюктуры рынка западные исследователи объясняют прежде всего эластичностью спроса на туристические услуги. И именно поэтому в годы кризиса происходит не полное прекращение спроса на туристические услуги, а лишь его некоторые изменения, то есть увеличивается спрос на более дешевые виды туристических услуг и уменьшается на самые дорогостоящие виды туризма.

Таким образом, экономические кризисы все же затрагивают спрос на туристические  услуги, но в гораздо меньшей степени, чем многие другие отрасли. И вызвано это, в первую очередь, тем, что туризм стал практически необходимой потребностью массового потребителя. А также тем, что эластичность спроса и многообразие форм туризма обеспечивают в период экономических спадов возможность перелива спроса от дорогостоящих видов туризма к более дешевым.