Разновидности услуг в сфере сервиса и их характеристика

Цель: рассмотреть разновидности услуг в сфере сервиса и в салоне мебели.
Задачи:
• познакомиться с услугами в сфере сервиса;
• познакомиться с мебельной компанией «Идель»;
• рассмотреть процессы и стандарты продаж и т.д.

Введение…………………………………………………………………3
ГЛАВА I. РАЗНОВИДНОСТИ УСЛУГ В СФЕРЕ СЕРВИСА И ИХ ХАРАКТЕРИСТИКИ…………………………………………………………..4
1.1.Разновидности услуг в социальной сфере: материальные и нематериальные услуги………………………………………………………..4
1.2.Разновидности услуг в культурной и художественно-эстетической сфере деятельности……………………………………………..7
1.3.Разнообразные услуги в индустрии развлечений………………..11
ГЛАВА II. САЛОН МЕБЕЛИ «ИДЕЛЬ». УСЛУГИ И СТАНДАРТЫ ПРОДАЖ………………………………………………………………………13
2.1. О мебельной компании «Идель»………………………………….13
2.2. Стандарты продаж…………………………………………………14
2.3. Технологические процессы продажи мягкой мебели…………...15
2.4. Разновидности услуг оказываемые в салоне мебели «Идель»…17
Заключение……………………………………………………………..19
Список использованной литературы………………………………….20
Список использованных сайтов……………………………………….21