Раскрутка в социальных сетях: 10 смертных грехов

Раскрутка в социальных сетях: 10 смертных грехов.

Как-то  знаменитый математик Чебышев читал в Париже лекцию на тему «как использовать математику в моделировании одежды». Увидев, что в зале полно модельеров и портных, желавших использовать его математику в практических целях, он начал лекцию с фразы: «допустим, для простоты, что человеческое тело — шар». Математики глазом не моргнули, портные же просто покинули зал.

Так вот, идеальные ожидания не работают. Если Вы слышали, что социальные сети приносят море клиентов, то это и есть то самое идеальное ожидание. А суровая правда жизни может обмануть, и как правило, обманывает радужные надежды. Почему? Вот несколько ошибок, которые совершают не только начинающие, но иногда и опытные предприниматели, которые открывают свои представительства в социальных сетях.

Голые стены  пустого дома

Нередко можно встретить  сообщества, в которых нет ничего, кроме ссылки на сайт в описании и нескольких тысяч участников. Какая  логика в создании такой группы? Индексирование ссылки? Подъем на верхние позиции выдачи в поиске? На самом деле результат не соответствует вложенным ресурсам. Группа-однодневка никому не интересна. А ведь добавив совсем немного усилий, группу можно оживить. И снимать с нее  сливки  в виде потока лояльных клиентов.

Публикации  вместо диалога

В качестве публикаций могут  выступать корпоративные новости, предложения новых продуктов, цитаты и юмор «с бородой»… Если в ответ  никто не оставляет комментарии  и лайки, значит, стиль не предполагает общения. Зачем тогда идти в социальные сети? Это улица с двухсторонним движением!

Предоплаченные  комментарии с похвалами

Если в комментариях нет ничего, кроме «купил Х,  очень доволен и всем советую!», то шансов на интерес к группе у Вас не так много…

Скучная подача материалов

Одну и ту же тему можно подать по-разному. Яркие, впечатляющие, а то и эпатажные картинки, броские, цепляющие заголовки и эксклюзивный и, главное, интересный текст, – вот составляющие, которые создают лояльность Ваших подписчиков.

Отсутствие  целевой аудитории

Часто встречаются на фрилансерских сайтах заказы на раскрутку  сайтов ботами (живыми людьми). Конечно, если в Вашей  группе несколько участников, это плохо. Но если в вашей группе несколько тысяч участников, набранных подобным образом, то между ними можно поставить знак равенства. Без набора целевой аудитории группа мертва. Помните об этом.

Неоперативная работа с комментариями пользователей

Очень часто компании анонсируют поддержку пользователей  в социальных сетях, а на деле видишь неотвеченные вопросы недельной, а то и месячной давности. Все! Доверие падает, люди больше обращаться не будут.

Наличие спама  на стене группы. Брошенные группы определяются сразу – на главной ленте новостей полно рекламы, которая набросана туда программами – спамилками,  и никакого отношения к тематике группы не имеет. Не допускайте, чтобы Ваша группа превратилась в свалку чужой рекламы. Мусор нужно вычищать, а спамеров – заносить в черный список.

Раскрутка сообщества с помощью спама. Когда встречаешь одни и те же назойливые рекламные тексты в разных сообществах, то понимаешь: кто-то решил заняться раскруткой с помощью спама! Мало того, что на такую рекламу отклик будет никакой, так еще и последствия не заставят себя ждать. Какие последствия: рекламу сотрут, Вас в этом сообществе забанят, администрация ВКонтакте Ваш аккаунт прикроет. И стоило стараться? Сейчас такой метод работает скорее как «черный» PR против конкурентов. Умельцы спамят где только можно рекламой конкурента – со ссылками на сообщество и на сайт. В итоге сайт попадает в неблагонадежные (и при переходе на него из ВК следует устрашающее предупреждение!), а само сообщество прикрывается.

Но «черные» методы  счастья не приносят…

Делегирование smm – задач предприятия студенту, который любит проводить время в социальных сетях! Такие объявления на сайтах трудоустройств можно встретить очень часто, но трудно вообразить себе что-либо более губительное для бизнеса, чем это заблуждение! Есть специализированные биржи SMM-специалистов, которые хотя бы прошли обучение по этой специализации. Есть, наконец, Ваши сотрудники, которые могут представлять интересы компании в социальных сетях лучше студентов (правда!).

 

Маркетинг в контакте: новые возможности

Социальная сеть ВКонтакте развивается и постоянно добавляет новые возможности для бизнес-использования.

Вот только некоторые  из них, введенные за последние пару месяцев.

Поиск в ВК стал расширенным. Достаточно в разделе «Новости»  нажать на строку поиска, как сбоку появляется опция «Расширенный поиск». И теперь исследовать аудиторию и ее интересы стало легче, не прибегая к сторонним сервисам. Вы сможете узнать, что людям нравится, определив критерием поиска количество лайков у записей, провести исследование, в каких сообществах пасутся Ваши конкуренты (опция  «Упоминания ссылки», причем ищутся упоминания как на конкретный адрес сообщества или на  страницы сайта, так и на сайт целиком). Опция «Геолокация» поможет выделить из аудитории Ваших земляков. На самом деле опций довольно много, просто откройте «Поиск» и смотрите…

Спамить можно  результативнее. Теперь даже на закрытых стенах Вы сможете размещать в комментариях не просто текст, а все, что захотите: картинки, ссылки, даже музыку! А со ссылками еще интереснее. Стоит поставить значок * перед адресом сообщества, а в скобках – текст самой ссылки, например *publicXXXXX (продолжение здесь), как Вы получите не только скрытую ссылку, но и красивую контекстную подсказку с логотипом сообщества, на который ссылаетесь. Проверено – такая реклама работает лучше, чем перепосты. А как это работает,  показано на нашей иллюстрации.

Узнавать мнение конкретных людей стало проще. Опросы, которые Вы проводите в ВКонтакте, могут теперь быть не только анонимными, как раньше, но и именными.  Более того, по умолчанию опрос анонимен, а если Вы галочку уберете, то сможете обнаружить, кто же из посетителей проголосовал заветным для Вас образом, просто щелкнув по нужной фотографии в списке проголосовавших. А  после этого – почему бы не написать людям из Вашей группы поддержки? А если голосование получилось просто массовым, Вы теперь сможете получить подробную статистику в разрезе демографических параметром. В общем, смотрите сами…

Мобильная версия позволяет  включать оповещения по СМС о сообщениях, приходящих к Вам в аккаунт. Оповещения можно настраивать: частоту, время, аудиторию (только друзья или все пользователи ВК). Новшество введено недавно, а такой возможностью уже воспользовались 200000 человек. Есть над чем задуматься, верно?

Поиск людей стал еще  интереснее. Теперь можно  импортировать друзей из GMail, Facebook и Twitter. А раньше  импорт был возможен только по адресу электронной почты. Хотите посмотреть, как это работает?  Просто перейдите к списку друзей и в правом верхнем углу нажмите «Поиск друзей».

А еще появился новый формат отчетности в сообществах и в обычных  аккаунтах (для тех, у кого больше сотни друзей), на стену можно  вешать не только картинки, но и анимацию, пополнилась коллекция смайликов  и т.д. Открою секрет: время от времени заглядывайте в vk.com/live/!

 

10 способов раскрутки в Facebook

Вы довольны, как растет Ваше сообщество в социальной сети Facebook? Если результат оставляет желать лучшего, прислушайтесь к нашим  советам.

№ 1: Установите живые контакты с администраторами сообществ, сходных с Вашим. Например, в  Facebook у Вас есть страница, на которой Вы рассказываете о своем магазине с мороженым, а в вашем районе есть еще пиццерия. Пообщайтесь с владельцем пиццерии и сделайте взаимную  рекламу друг другу на своих страницах.

Совместные мероприятия тоже могут  помочь наладить полезные деловые связи  и привлечь внимание более широкой  аудитории. Например, можно провести совместный вебинар в кросс-связке: бухгалтер + юрист; SEO специалист + SMM специалист, продажа строительных материалов + ремонтные работы и т.д.

№ 2: Делитесь оригинальным контентом. В социальных сетях бал правит содержание, и если люди делятся  в сети вашим контентом, Ваша страница начинает путешествовать по сети.

Подумайте о том, как сделать частью вашей стены эпатажные, будоражащие, взрывные фото. Это может быть скриншот «горячей» рекомендации, или фото из закулисья вашего бизнеса, или вдохновляющие цитаты с  иллюстрациями. Не забудьте впечатать  ссылку на свою страницу в это вирусное фото. Ну, и само собой, не нарушайте при этом чужие авторские права…

№ 3: Ссылайтесь на Вашу страницу в  Вашем личном профиле.  Для Ваших друзей залайкать Вашу страницу ничего не стоит! Расскажите о ней в своем аккаунте (с использованием “@” – что позволяет создавать мини-иконку Вашего сообщества), и тогда любой посетитель может выразить свое одобрение и нажать Like, даже не выходя за пределы Вашего профиля (или ленты новостей, где появилась запись).

№ 4: Сошлитесь на свой личный профиль  в Вашей бизнес-странице. Работаете аналогично. Казалось бы, это очевидный шаг, но многие люди его не делают!

№ 5:  Добавьте ссылку на свой Facebook -  профиль в свою e-mail подпись.   Многие программы электронной почты, такие как Gmail,  позволяют легко настроить электронную подпись с кликабельными  иконками. Еще один сервис для создания привлекательной интерактивной подписи – http://www.wisestamp.com/.

№ 6: Оставляйте комментарии  на других страницах Facebook. Общайтесь! Вступайте  в разговоры, оставляйте лайки, выстраивайте деловые связи так, как Вы это  обычно делаете в бизнесе. Нет  времени? Но даже если Вы выделите на это 10 минут в неделю, это даст свои плоды и увеличит узнаваемость Вашей страницы…

№ 7: Запустите  конкурс.  Проведение конкурса будет  стоить немного денег, но, будем надеяться, что некоторый  маркетинговый бюджет у Вас есть.  Многие из приложений, которые позволяют организовать конкурс в  Facebook (а крайне рекомендовано  провести конкурс именно через Facebook – приложение) недороги и просты в настройке.  Запуск конкурса является отличным способом для продвижения вашего товара или услуги в увлекательной игровой форме. А если еще поставить вход через «лайк» (приложения, как правило, позволяют это сделать) и собирать на входе e-mail’ы, то Вы получите отличный инструмент для раскрутки бизнеса. И кто же будет победителем конкурса? Конечно, Вы!

№ 8: Добавьте QR-код Вашего сообщества на Вашу визитную карточку. Скольким людям Вы раздаете визитные карточки? И все они могут легко и быстро зайти на Вашу страницу, если на визитке будет проставлена QR – ссылка на нее.  Создать  QR-код легко и бесплатно можно на  сайтах, таких как http://reader.kaywa.com/ru,  http://www.qrstuff.org/  и др. Введите ссылку для вашей страницы Facebook, получите  QR-код, и впечатайте  на обороте Вашей визитки.

№ 9: Реклама вашей  страницы на Facebook.  Один из вариантов – использование Sponsored Like Story.  Ваша Sponsored Like Story будет осуществлять таргетинг друзей из ваших поклонников, но вы также можете использовать фильтры  Facebook таргетинга, чтобы сузить аудиторию до Вашей идеальной целевой аудитории.

В Facebook довольно легко  создать свое объявление и ограничить его бюджет. Так что прежде, чем тратить деньги,  стоит оценить, насколько хорошо это объявление работает.

№ 10: Добавьте  Like Box на Ваш сайт. Если Ваш сайт генерирует хороший трафик, стоит добавить этот виджет  к себе на сайт. На самом деле сделать это очень легко. Просто зайдите на сайт Facebook Developers, добавьте адрес вашей страницы Facebook, настройте параметры внешнего вида виджета и нажмите кнопку «Получить код». Этот код Вам нужно вставить на свой сайт (если у Вас WordPress, просто вставьте его в виджет на боковом сайдбаре).

(Кстати, есть и другие  полезные виджеты от Facebook – виджет  социальных комментариев, «Мы в  Facebook», и подключать их к  сайту лучше с использованием  аналогичных виджетов от других  социальных сетей – примечание  переводчика).

И наконец: Анализируйте, что работает. Изучайте источники трафика (например, с помощью сервиса коротких ссылок goo.gl) и другую статистику. И тогда Вы сможете управлять и улучшать то, что контролируете.

 

Твиттер для бизнеса: 7 полезных советов

Совет 1. Оформляйте индивидуальный профиль

«Встречают по одежке», – верно? Вот и в Твиттере, если Ваши твиты кого-то заинтересовали, в первую очередь заглядывают  в профиль. Что в нем должно быть?  Краткое описание Ваших интересов (желательно с теми ключевыми словами, которые употребляет Ваша целевая аудитория) и (желательно, но не обязательно) индивидуальный фон. Картинки в фоне – это как визитная карточка Вашего образа. Ее можно сделать информативной, как на визитке: со всеми Вашими доступными координатами и зрелищной. Посмотрите, как это сделал в Твиттере премьер-министр России Дмитрий Медведев, и Вы поймете, о чем идет речь. Сделать индивидуальный фон несложно. Во-первых, есть много ресурсов, где Вы можете фон просто подобрать. А во-вторых, Вы можете его подготовить самостоятельно, просто создав полотно соответствующих размеров (200-240 пикселей для колонки с информацией, 1600 по ширине, 1200 по высоте). Есть маленький нюанс. Ваш фон будет по- разному смотреться в разных браузерах и на экранах с разным разрешением. Поэтому прежде, чем закреплять фон в Вашем профиле, проверьте его на совместимость.

Совет 2. Используйте хэштеги

Что такое хэштег? В  Твитере Хэштег (hashtag) — это метка, которая начинается со специального символа  решётки(#) и не содержит пробелов. Размещая хэштег в своём твите, пользователь помечает твит, и теперь все, кто ищет такой хэштег, увидят всю ленту сообщений от разных пользователей.

Вот простой пример. Вы предлагаете услуги для жителей  своего города. Включите в свой твит хэштег #Урюпинск, и теперь все, кто активно интересуется городскими новостями, наверняка не обойдут Вас своим вниманием. Аналогично можно поступить и с названием услуг или товара. Выглядит это так: Оказываю услуги #SMM и #SMO. Аналогично и Вы сможете найти людей, которые пишут: «Ищу специалиста по #SMM и #SMO маркетингу».

Еще один вариант использования  хэштегов – организация обсуждения какого-либо события. Вот, например, идет конференция. Оргкомитет объявляет  – в Твиттере наш хэштег – #SuperKeyNote. И ставит на сцене экраны с программой, транслирующей поток этого хэштега (например, twitterfall). Теперь во время выступления докладчик получает обратную связь в виде твитов, а аудитория наблюдает не только за презентацией докладчика, но и активно участвует в ее обсуждении.