Пути совершенствования маркетинговой деятельности в некоммерческих организациях

Районное потребительское общество обслуживает 71,4% населения района:  89,3% - сельского,  36,8% - городского.

   Районное потребительское  общество - многоотраслевое хозяйство. 

Традиционно основной отраслью деятельности является торговля, которая,  несмотря на усиливающую  конкуренцию, по-прежнему эффективна.

Торговый  отдел Цивильского  райпо является одним из наиболее значимых отделов  организации. 

80 предприятий  розничной торговли объединены  в 3 РТП, в каждом РТП –  директор и товароведы

   Цивильское  районное потребительское общество  объединяет торговлю, общественное  питание, производство, заготовки,  услуги, обслуживает 139 населенных  пунктов, имеет 78 торговых предприятий,  из них магазинов – 76, одну  аптеку, один киоск, 10 предприятий  общественного питания, 63 приемно-заготовительных пунктов, 8 производственных цехов, 34 единицы автотранспорта.

Основными элементами микросреды райпо традиционно считаются: поставщики, покупатели, конкуренты и  государство.

Основными поставщики Цивильского райпо представлены в таблице 1.

Таблица 1.

Основные  поставщики товаров Цивильского  РАЙПО

№ п/п	Продукция	Поставщики	Условия оплаты	Условия поставки
1	Швейные изделия	ЗАО «Рассвет»	15 календарных дней	централизованная
2	Кондитерские изделия	ЗАО «Сладкая жизнь»	10 банковских дней	централизованная, возврат некачественной продукции
3	пиво	ОАО «Букет Чуваши»	10 банковских дней	централизованная
4	яйцо, мясо куриное	ФГУП «Племенной птицеводческий завод  «Канашский»	15 календарных дней	децентрализованная
5	прдовольственные товары	ООО «Чебоксарская универбаза», ООО «Кооператор»	10 календарных дней	централизованная
6	бытовая техника	ООО «Торговая компания ТАВ»	15 календарных дней	децентрализованная
7	мясопродукция	ООО «Ядренский мясокомбинат»	5 календарных дней	централизованная
8	молоко и молочная продукция	ОАО «ЮниМилк»	предоплата	централизованная
9	бытовая химия	ООО «Курс»	предоплата	централизованная
10	ликёроводочные изделия	ФГУП «Ликёроводочный завод Чебоксарский»	10 банковских дней	централизованная

 

   В качестве основных поставщиков продовольственных товаров выступают предприятия системы потребительской кооперации: ООО «Кооператор», ООО «Заготовитель» Чебоксарская универбаза.

Основными покупателями Цивильского райпо являются населения  района, которые приобретают за наличный расчёт. В самом крупном розничном предприятии ООО «Универмаг» осуществляет продажа товаров по дисконтным картам со скидкой 10%, а в ресторане «Приличный» со скидкой 15%.

Покупательский  спрос определяет размер денежных доходов  населения. По сравнению с сельской местностью среднедушевые доходы в  городе выше. Среднедушевой доход  в Чувашской Республике в июле 2010 г. составил 11,3 тыс.руб. Поэтому потребительская  кооперация привлекает покупателей  более низкими ценами и высоким  качеством товаров, произведенных  из заготовленного сырья.

Что касается конкурентов, то в настоящее время  райпо имеет большое количество конкурентов в лице частных предпринимателей. На 1 января 2010 г.  в Цивильском районе функционировало более 50 магазинов  и 9 предприятий общественного питания, составляющих основную конкурецию потребительскому обществу. Современная политика Цивильского райпо в отношении конкурентов строиться на основе уделения особого внимания производству качественной продукции, расширению ассортимента товаров, а также реконструкции и модернизации объектов розничной торговли и общественного питания. Для более полного анализ конкурентоспособности Цивильского райпо возьмём в качестве примера одно торговое предприятие данной кооперативной организации – магазин №1 «Продукты».

Рассмотрим  основных конкурентов потребительского общества, это:

1. торговый универсам «Магнит»
2. магазин «Савãнãç»
3. магазин «Çãлкуç»
4. магазин «Дарья»

Сравнительный анализ преимуществ и недостатков  магазина райпо по сравнению с  основными его конкурентами представлен  в таблице 2. Таблица составлена на основе экспертного обследования.

Таблица 2

Оценка  конкурентных позиций магазина «Продукты»

Цивильского райпо

Факторы конкуренто-способности		Конкуренты
	Магазин №1 «Продукты» Цивильского райпо	Торговый универсам «Магнит»	Магазин «Савãнãç»	Магазин «Çãлкуç»	Магазин «Дарья»
Цена	4	4	5	5	4
Качество	5	4	4	5	5
Широта ассортимента	4	5	4	5	4
Обслуживание	4	5	4	5	4
Режим работы	5	4	4	4	5
Место расположение	5	5	5	5	5
Итого	27	27	26	29	27

 

В результате приведённого анализа можно сказать, что магазин Çãлкуç занимает лидирующую позицию. На втором месте одинаковые позиции занимают магазин №1 «Продукты», торговый универсам «Магнит» и магазин «Дарья». Рассмотрев таблицу мы можем отметить, что в Цивильском райпо есть проблемы  с ценой товаров, также необходимо расширить ассортимент, уделить внимание качеству обслуживания покупателей.

Управление  райпо осуществляет общее собрание уполномоченных райпо, Совет райпо  и правление райпо. Высшим органом  управления является общее собрание уполномоченных райпо. В период между  общими собраниями управление в райпо  осуществляет Совет. Исполнительным органом  является Правление райпо. Контроль за соблюдением Устава, за финансово-хозяйственной  деятельностью осуществляет ревизионная  комиссия, которая подотчетна общему собранию уполномоченных. Для осуществления  хозяйственной деятельности в райпо  созданы торговый, финансово-экономический  отделы, бухгалтерия, которая подчиняется  Совету и правлению (рис. 1).

 

Рис. 1. Схема аппарата управления Цивильского райпо

Основы экономики  предприятия формируются за счет необходимого ресурсного обеспечения. Экономические ресурсы включают в себя основные фонды, оборотные  средства и трудовые ресурсы. Основу имущественного комплекса предприятия  составляют основные средства. Показатели эффективности использования ресурсов Цивильского райпо представлены в табл.3

 

 

 

 

 

 

Таблица 3

Показатели  комплексной оценки ресурсного обеспечения

Цивильского райпо за 2009 – 2010 гг.

Показатели	Годы		Отклонение,      (-;+)	Темп изменения, в %
	2009	2010
Выручка (нетто) от продажи продукции, товаров тыс.руб	317745	359623	41878	113,2
Прибыль до налогообложения	14578	8610	-5968	59,1
в %, к объёму деятельности	4,59	2,39	-2,19	52,2
Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс.руб.	34956	41450	6494	118,6
Средняя сумма оборотных средств, тыс.руб.	85448	100417	14969	117,5
Расходы на оплату труда, тыс.руб.	59800	51180	-8620	85,6
Совокупная сумма ресурсов, тыс.руб.	170461	192892	22431	113,2
Среднесписочная численность работников, чел	487	504	17	103,5
Показатели эффективности использования  основных фондов:
Фондоотдача, руб.	9,1	8,7	-0,4
Фондоёмкость, руб.	10	10	0,0
Фондорентабельность, %	41,7	20,7	-2,1
Фондовооружённость,тыс.руб	71,8	82,2	10,5
Показатели использования оборотных  средств:
оборачиваемость, в днях	96,8	100,5	3,7
оборачиваемость, в разах	3,7	3,6	-0,1
Показатели использования прсонала
производителность труда, тыс.руб.	652,5	713,5	61,1	109,4
среднемесячная зароботная плата, руб.	10232,0	8462	-1770,0	82,7
Прибыль на 1 работника, тыс.руб.	29,9	17,1	-12,9	57,1

     

          Наибольшую долю в совокупной сумме ресурсов занимают основные и оборотные средства и совокупная сумма ресурсов. За последние годы предприятие сумело более чем на четверть пополнить оборотные активы и нарастить сумму основных средств почти на 19 %.

Динамика показателей  эффективности использования ресурсов райпо за исследуемые периоды  была разнонаправленной. Так фондоотдача  снизилась с 9,1 руб. в 2009 году до 8,7 руб в 2010 и году. Так же заметно снизилась фондорентабельность на  2,1. Если в 2009 году организация получала со 100 руб. вложенных в основные фонды 41,7руб. прибыли, то в 2009 году –20,7руб. Значительно выросла оснащенность работников предприятия предметами труда.

Незначительно увеличилось  эффективности использования оборотных активов, оборачиваемость которых выросла более чем на 3 дня. Заметно выросла производительность труда работников райпо, по сравнению с 2009 годом возросла на 61,1 или на 9,4 %.

Анализ основных показателей позволяет сделать  вывод, что Цивильское райпо является достаточно стабильной организацией, однако в сложившейся ситуации руководству потребительского общества необходимо использовать все знания и опыт, чтобы укрепить свои позиции на рынке региона.

Несомненно, важнейшим показателем эффективности  работы является прибыль, в которой  отражаются результаты всей деятельности предприятия. Прибыль рассчитывается как разность между всеми доходами и расходами. В табл. 3 представлено формирование финансовых результатов Цивильского райпо.(см. приложение 2; 7)

Из данных табл. 3 следует, что в 2010 году по сравнению с 2009 годом выручка увеличилось на 41878 тыс.руб. или на 13,2%. Увеличение произошло за счет  себестоимости проданных товаров, а так же за счёт прочих доходов.

 

 

 

 

Таблица 4

 

Формирование финансовых результатов  Цивильсого райпо

за 2009-2010 гг.

Показатели	Годы		Отклонение (+;-)	Темп изменения, в %
	2009	2010
Выручка (нетто) от продажи товаров, работ, услуг	317745	359623	41878	113,2
Себестоимсть проданных товаров,  продукции, работ, услуг	249530	286229	36699	114,7
Валовая прбыль	68215	73034	4819	107,1
Коммерческие расходы	51180	62038	10858	121,2
Прибыль (убыток) от продажи	17035	10996	-6039	64,5
Проценты к получению		1006
Проценты к уплате	1214	1263	49	104,0
Прочие доходы	490	1100	610	224,5
Прочие расходы	2152	3229	1077	150,0
Прибыль до налогообложения	14578	8610	-5968	59,1
Чистая прибыль	13824	7732	-6092	55,9

 

Сдала свои позиции прибыль от продаж на 6039 тыс.руб. После выплаты налога на прибыль и иных аналогичных обязательных платежей в распоряжении предприятия осталась чистая прибыль в сумме 7732 тыс. руб., что на 6092 меньше, чем за прошлый год.

Таким образом, в райпо удалось создать такой  экономический механизм хозяйствования, который позволяет эффективно работать во всех отраслях деятельности.

В следующем разделе оценим состояние маркетинга Цивильского потребительского общества за 2009-2010 годы.

 

3. Оценка состояния маркетинга  Цивильского РАЙПО

Цивильское  райпо осуществляет многоотраслевую  деятельность. К традиционным отраслям потребительского общества относятся: торговля, общественное питание, закупки  сельскохозяйственной продукции и  сырья, производство потребительских  товаров, а также оказание бытовых  услуг населению. 
В процессе маркетинговой деятельности Цивильское райпо тщательно и всесторонне изучает рынок, спрос, вкусы и потребности и ориентирует производство на эти требования, обеспечивает адресность выпускаемой продукции.

 Показатели многоотраслевой деятельности Цивильского райпо представлены в табл. 5.

Данные табл. 5 показывают, что за рассматриваемый период  совокупный объем деятельности Цивильского райпо увеличилось на 13,2 % в действующих ценах. Увеличение наблюдается по всем видам деятельности. Наибольший удельный вес в совокупном объеме кооперативной организации традиционно занимает торговля. На ее долю приходится 79,1% всего объема деятельности райпо. В абсолютном отношении оборот торговли райпо за 2 года снизилось на 0,9 % и составил 284611 тыс. руб.

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 5

Показатели динамики и структуры  объема деятельности

Цивильского райпо за 2009 -2010 гг.

Показатели	Годы		Отклонение   (+;-)	Темп изменения, в%
	2009	2010
1.Общий (валовый)  объём деятельности
-в действующих ценах	317745	359623	41878	113,2
-в соспоставимых ценах	317745	326930	9185	102,9
в т.ч. по видам деятельности
-торговля	280085	284611	4526	101,6
-заготовки	18031	24142	6111	133,9
-собственная продукция	16806	19077	2271	113,5
-общественное питание	27036	31673	4637	117,2
-бытовые и другие услуги	120	120	0	100,0
2.Индекс цен		1,1
3.Доля в % к общему объёму  деятельности
-торговя	88,1	79,1	-9,0	89,8
-заготовки	5,7	6,7	1,0	118,3
-собственная продукция	5,3	5,3	0,0	100,3
-общественное питание	8,5	8,8	0,3	103,5
-бытовые и другие услуги	0,0	0,0	0,0	88,4