Программа маркетинга для цветочного магазина «Многоцветик»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………..………3

1. . ХАРАКТЕРИСТИКА  ПРЕДПРИЯТИЯ………………………..…...…….…4

2.АНАЛИЗ ПРОГРАММЫ  МАРКЕТИНГА…………………………………….6

  2.1.Обзор целевых рынков……………………………………………………6

  2.2.SWOT-анализ предприятия…………………………………………………7

  2.3. Цели предприятия……………………………………...................................8

  2.4. Основные рыночные  сегменты предприятия……………………..……...10

  2.5. Бизнес-портфель предприятия…………………………........................…11

  2.6. Маркетинговое позиционирование………………………………...……..13

  2.7. Базовые стратегии  развития предприятия…………………………….....15

    2.8. Продуктовые  стратегии предприятия…………….....................................16

    2.9. Конкурентные  стратегии предприятия……………...................................17

  2.10. Товарная политика………………………………….………………....…18

  2.11. Ценовая политика………………………………….…………………......19

  2.12. Сбытовая политика…………………………………………………….....20

  2.13. Коммуникационная  политика…………………….……………….….....21

  2.14. Маркетинговый  контроль……………………………………….........….22

  2.15. Бюджет  маркетинговой программы……………….………………….....23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………................25

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………..……..…...26

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Маркетинг –  рыночная концепция управления поизводственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирм и предприятий, направленная на изучение предпринимательской среды, рынка, конкретных запросов потребителей и ориентацию на них реализуемых товаров и услуг.

Целью данной курсовой работы является составление программы  маркетинга для цветочного магазина «Многоцветик». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. охарактеризовать внешнюю и внутренние среды предприятия;
2. выявить сильные и слабые стороны предприятия и реализуемой им продукции;
1. определить глобальные цели и задачи предприятия;
2. выполнить обзор рынков и построить профиль потребителя нашего товара;
3. составить бизнес-портфель предприятия;
4. маркетинговое позиционирование;
5. разработать базовые стратегии развития предприятия;
6. продуктовые стратегии предприятия;
7. выявить основных конкурентов;
8. разработать товарную политику;
9. ценовую политику;
10. сбытовую политику;
11. коммуникационную политику;
12. маркетинговый контроль;
13. рассмотреть бюджет маркетинговой программы.

 

 

 

 

 

1. ХАРАКТЕРИСТИКА  ПРЕДПРИЯТИЯ

Индивидуальное  предприятие Максименко Е.С. цветочного магазин  «Многоцветик» образовалось  в августе 2009 года.

Свидетельство о регистрации № 255. Выдано 1.06.2009 г.

Расчетный счет: № 1649352525984176

Корреспондентский счет: № 32694888514777

Юридический адрес: 666622 РФ, Иркутская область, г. Усть-Илимск, ул. Братская, 17

ИНН: 112580006499

ОГРН: 55379644

Телефон: 7-99-11

Магазин «Многоцветик» выращивает (из семян луковиц) различные виды цветов и продаёт в широком ассортименте. Цветочными изделиями пользуется устойчивым спросом у населения вследствие невысоких цен и богатого выбора. Руководство фирмы в своей деятельности учитывает потребности и запросы покупателей, проводя дополнительные исследования.

Цветочная продукция ориентирована на цветочные учреждения,    частных лиц то есть  самых различных возрастов, профессий, с различным уровнем достатка.

Проводился  опрос  владельцев 20 цветочных магазинов, расположенных в различных районах Усть-Илимска и охватывающих 70% рынка продажи растений. Остальные 30% приходятся на продажу на рынках и с рук. Анкета содержала вопросы о количестве покупателей данного вида продукции, о темпах роста количества покупателей за последний год и о предпочтениях покупателей.

Продукцию магазина выгодно отличает от продукции конкурентов  ее невысокой цены, а также сами покупатели могут выбрать из грядки свежие цветы. Что делает товар доступным для большинства жителей города Усть-Илимска.

 

Схема организационной  структуры магазина представлена на рис.1.

 

 

 

 

 

Рис.1. Организационная структура магазина «Многоцветик»

 

 

2.АНАЛИЗ ПРОГРАММЫ  МАРКЕТИНГА

2.1. Обзор целевых рынков

Рыночная деятельность любой фирмы или предприятия  обусловлена влиянием внешней среды. Внешняя среда образуется из макросреды, представляющей собой экономическое, демографическое, социально-культурное, научно-техническое и политико-правовое окружение, и микросреды – потенциальных потребителей, поставщиков, посредников и конкурентов. Макросреда и микросреда являются внешними факторами, не контролируемыми предприятием. Изменение любого из них приводит к изменению внешней среды, что требует быстрого реагирования и оптимального приспособления.

Результаты  анализа внешней среды маркетинга (на российском рынке) для магазина «Многоцветик», реализующего книги отражены в таблице 1.

 

Таблица 1

Составляющие  внешней среды маркетинга	Результаты  анализа
Политическая  среда	Правительство выделяет стартовый капитал при  развитии        нового хорошего бизнес – плана.
Экономическая среда	За последний  год цены на цветочную продукцию  в стране выросли в среднем на 20–30%. Высокая цена, а она составляет сейчас в среднем от 70 до 500 рублей, объясняется высокими накладными расходами. Нестабильное  экономическое положение в стране, ожидаемый дефолт, может отрицательно сказаться на покупательной способности населения
Правовая среда	Оказываемые услуги выполняются в соответствии со стандартами, принятыми в Российской Федерации
Социально-демографическая  среда	В связи праздниками (.свадьбы, юбилеи и.др.) повышается спрос  на цветы, для дам разных возрастов, а так же хочу отметить и для мужчин
Культурная  среда	В связи с  тем, что в городе живут люди разных национальностей, интересующего нас объекта, принимать решение о покупке цветов не столь по

Продолжение Таблица 1

Составляющие  внешней среды маркетинга	Результаты  анализа
	объективно  высоким показателем качества, сколь  по тому, насколько человек, представляет, что наш товар внушает уважение
Научно-техническая  среда	С появлением нового препарата, который позволяет выращивать красивый ассортимент цветов в не удобных условиях.
Экологическая среда	. Реализация  цветочной продукции не оказывает  вредного воздействия на окружающую среду

Из таблицы  видно, что в целом для успешного  развития цветочного бизнеса требуется  приложить усилия, необходимо  умение организовывать маркетинговые коммуникации. В условиях современной конкуренции растёт потребность в использовании потенциала активного и аналитического маркетинга, актуализации персональных маркетинговых коммуникаций и ориентации на покупателя.

2.2. SWOT-анализ предприятия

Сущность SWOT-анализа предприятия заключается в оценке перспектив финансово-хозяйственной деятельности предприятия в двух направлениях – на сегодняшний день определяются его достоинства  и недостатки, на перспективу  выявляются возможности продолжения дальнейшей деятельности и угрозы успешному выполнению планов. Результаты сводятся в таблицу, которая дает наглядный материал  для планирования дальнейшей деятельности по преодолению недостатков и реализации рыночных преимуществ с учетом выявленных  возможностей и угроз.

Результаты SWOT-анализа цветочного магазина «Многоцветик» представлены в таблице 2.

 

 

 

Таблица 2

SWOT-анализ цветочного магазина «Многоцветик»

Сильные стороны	Слабые стороны
широкий ассортимент цветов; широкий ассортимент букетов; широкий ассортимент семян; ценовые преимущества; хорошая репутация у основных потребителей; налаженные связи с поставщиками; –   развит мерчендайзинг.	наличие постоянной кредиторской и дебиторской задолженности; неудобное расположение магазина в городе; не удобная высадка цветов; слабо развита маркетинговая деятельность.
Возможности	Угрозы
расширение сферы деятельности за счет создания своего цветочного магазина в сети Internet.	давление конкурентов; отсутствие инвестиций в свое развитие; кризис.

Рассмотрев  таблицу, можно отметить что таким  образом, следует разработать такую  стратегию, чтобы сильные стороны магазина и его возможности во внешней среде взаимодополняли друг друга и давали максимальную отдачу.

2.3. Цели предприятия

Цель бизнеса  – максимизация прибыли в долгосрочной перспективе без серьезных рисков.

Миссия –  стать высокорентабельным и эффективным магазином, предлагающим  разнообразный ассортимент качественных цветов для физических лиц  города Усть-Илимска. Цели магазина «Многоцветик» указаны в таблице 3.

 

 

 

Таблица 3

Цели цветочного магазина «Многоцветик» на 2008 г.

Сфера деятельности	Постоянные ориентиры	Краткосрочные цели на 2008 г.
Маркетинг	сохранение  или завоевание доминирующих позиций на целевых рынках	увеличить объем продаж на 19-23%; увеличить прибыль от продаж на 25%; улучшить имидж магазина; ввести в штат маркетолога; повысить качество маркетинговой деятельности.
Финансы	эффективное управление денежными и материальными ресурсами для получения прибыли	обеспечить прибыльную работу; повысить платежеспособность и финансовую устойчивость.
Качество	повышение конкурентоспособности продукции в сфере качества	выстроить систему взаимоотношений с поставщиками, основанную на фактических данных и статистическом контроле качества.
Персонал	повышение эффективности работы сотрудников	усовершенствовать основные кадровые процессы; внедрить технологию развития персонала на основе выделения корпоративных компетенций; повысить удовлетворенность персонала; усовершенствовать систему оплаты труда и мотивации персонала.
Менеджмент	повышение качества управления	внедрить механизм стратегического управления; начать практическое использование процессного управления.

 

Из таблицы  видно, что магазин планирует  более широко использовать маркетинговый  подход для решения управленческих и сбытовых задач с целью укрепления конкурентоспособности магазина. Планируется устранить такие недостатки как отсутствие у работников магазина материальных стимулов путем усовершенствования системы оплаты труда и мотивации персонала и поступление бракованных цветов от поставщиков за счет использования статистического контроля качества.

2.4. Основные рыночные сегменты предприятия

Сегмент рынка - это группа потребителей, обладающих одним или несколькими общими устойчивыми признаками, определяющими  поведение потребителей на рынке.

Сегментация –  выявление той части цветочного рынка, которая отличается от остальных его частей некими общими признаками, например интересом к букетам (из роз, тюльпанов, фиалки  и т. д.). Критерием выбора сегмента может быть и другой признак. Например, горшки цветочные керамические, семена, удобрения(подкормки), луковицы(различных цветов) и т.п.

Произведем  сегментацию рынка по продукту. Признаком  являются функциональные параметры. Перспективные для предприятия рыночные сегменты представлены в таблице 4.

Таблица 4

Перспективные, стратегически значимые для магазина рыночные сегменты

Группы цветочных изделий	Оптом	В розницу
Целевой рынок	Обеспечение качественной, разнообразной, современных кашпо и стойки кованные.	Обеспечение разнообразной, упаковки различных видов
Рыночный  сегмент	Для цветочных заведений, приходящих любого возраста, пенсионеры, студенты,и.др.	Для отдельных  лиц, принимаем заявки на изготовления букетов.

Благодаря широкому ассортименту, рыночный сегмент направлен  на большинство потребителей, представленных как учебными лицами, так и частными лицами.

 

2.5. Бизнес-портфель предприятия

Бизнес-портфель – это набор видов деятельности и товаров, которыми занимается предприятие.

Анализ структуры  и динамика бизнес-портфеля магазина «Многоцветик» представлены в таблицах 5,6,7.

Таблица 5

Венчурный портфель (при разработке нового товара)

Товарная группа	Характеристика  среды
свадебные букеты	В связи с большим количеством свадеб увеличивается потребность на различные виды букетов. По этому появляется спрос на данную группу товаров со стороны частных лиц и др.