Продукт как элемент комплекса маркетинга

 

Продукт как элемент  комплекса маркетинга

 

1. Модельный ряд 

 

The Walt Disney Company — один из крупнейших финансовых конгломератов индустрии развлечений в мире. Основанная 16 октября 1923 года братьями Уолтом и Роем Диснеями как небольшая анимационная студия, в настоящее время является одной из крупнейших голливудских студий, владельцем 11-ти тематических парков и двух аквапарков, а также нескольких сетей телерадиовещания, к числу которых относится Американская телерадиовещательная компания.

Бизнес компании Disney делится на 5 основных сегментов: развлекательное подразделение (Media Networks), парки и курорты, Walt Disney Studios, товары потребления и Disney Interactive.

 

Развлекательное подразделение

 

Медиа-сети, охватывающие телевещание, кабельное телевидение, радио, публикации и цифровой бизнес делятся на два  подразделения the Disney/ABC Television Group и ESPN Inc.

 

Парки и курорты

 

Уолт Дисней открыл Диснейленд в 1955 году, он создал уникальное место, построенное  на сказочных историях. Это послужило  началом новой эре семейного  отдыха. Более 55 лет спустя, подразделение парков и курортов Walt Disney (WDP & R) превратилось в одного из ведущих поставщиков в мире семейного отдыха и досуга, обеспечивая тем самым миллионы гостей каждый год с возможностью провести время со своими семьями и друзьями.

 

Walt Disney Studios

 

В течение 90 лет Walt Disney Studios была основой, на которой компания Disney была построена. Сегодня, студия приносит качественные фильмы, музыку и театральные постановки для потребителей во всем мире. Художественные фильмы выпускаются под следующими именами: Дисней, включая Walt Disney Animation Studios и Pixar Animation Studios; Disneynature; Marvel Studios; Lucasfilm и Touchstone Pictures, DreamWorks Studios.  Группа Дисней Музыка охватывает Walt Disney Records и Hollywood Records, а также Дисней Music Publishing. Группа Дисней Театр производит и лицензирует события онлайн, в том числе на Бродвее Диснея, Disney On Ice и Дисней эфир.

 

 

Товары потребления

 

Потребительские товары Disney являются бизнес-сегментом Walt Disney Company и его филиалов, который обеспечивает инновационный и привлекательный продукт от игрушек и одежды до книг и изобразительного искусства. Будучи крупнейшим лицензиаром в мире, потребительские товары Дисней вдохновляет воображение людей во всем мире, принося магию Дисней в дома потребителей. Товары потребления состоят из трех бизнес-единиц: лицензирование, издательство и магазин Disney Store. Лицензирование бизнеса выравнивается около пяти стратегических приоритетов бренда: Дисней Media, классика и развлечения , Disney и Pixar Animation Studios , Disney Princess & Феи Диснея , Lucasfilm и Marvel. Дисней Издание Worldwide (DPW) является крупнейшим в мире издателем детских книг, журналов и цифровых продуктов, а также включает в себя обучение английскому языку бизнеса. The Disney Store работает по всей Северной Америке, Европе и Японии, с более чем 350 магазинов по всему миру и известен обеспечением потребителей высококачественными и уникальными продукты.

 

Disney Interactive

 

Disney Interactive является одним из крупнейших создателей в мире высококачественных интерактивных развлечений во всех текущих и новых цифровых медиа-платформ. Продукты и контент выпущены и управляются Disney Interactive и включают в себя мобильные и консольные игры, онлайн миры, Disney.com.

 

 

 

 

2. Логотип и бренд

 

Как известно, фирменным графическим  логотипом компании является витиеватая подпись «Disney» (говорят, что автограф самого Уолта Диснея). Хотя, на самом деле, мультипликатор прославился тем, что двух одинаковых автографов почти никогда не ставил. Пожалуй, лишь начальные буквы подписи «W» и «D» оставались неизменными в его подписи. Их Дисней выводил всегда тщательно, а потом размашисто рисовал различные закорючки и вихри. Со временем замысловатый автограф стал очень популярен: подписи Уолта Диснея стали чем-то вроде картин, их коллекционируют, продают и экспонируют.

 

 

 

 

          

 

 

 

 

По  мимо обычного логотипа Диснея компания использует другие виды логотипов. Так  например, логотип изображенный на рисунках выше, используется перед  показом Диснеевских фильмов  и мультфильмов. Именно в 2006 году появился этот новый объемный логотип Диснея, созданный новозеландской студией компьютерной графики Weta Digital , на нем изображен  уже другой замок Диснейленда – замок Золушки (прототипом для которого послужил французский Шато Дюссе).

 

 

Кроме того, существует еще несколько логотипов, предназначенных для использования в сфере парков и курортов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ценность бренда Disney

 

2012

Ценность бренда - $15,392m

Рейтинг бренда – AAA

Стоимость компании - $49,680m

 

2011

Ценность бренда - $15,424m

Рейтинг бренда – AAA

Стоимость компании - $49,680m

 

2010

Ценность бренда -  $13,436m

Рейтинг бренда – AAA

Стоимость компании - $49,680m

 

3. Дизайн

 

Дизайн  продукции Дисней адаптирован для  детей. В частности компания использует персонажей из мультфильмов для продвижения своего товара.

 

 

 

 

 

4. Инновации

 

Команда инженеров из США и Японии, в том числе два инженера из Диснея Research, являются пионерами технологий, которые могут навсегда изменить способы взаимодействия людей и неодушевленных объектов, путем внедрения электродов в повседневные устройства. 
         Технология, получившая название Touche чувствуют электрические сигналы, передаваемые человеческим телом с гораздо большей чувствительностью, чем нынешние технологии сенсорного экрана, которые только в состоянии различать только два состояния: "Touch" и "No Touch". Touché может распознавать различные позы и жесты, в том числе "щепотка двумя пальцами", "щепотка из трех пальцев", "локоть", "два локтя".  Электроды могут быть встроены в практически любой объект, который можно себе представить, от ноутбука до дивана и даже в организм человека.

 

Компании Disney и Jaxx, огласил о запуске  нового проекта по выпуску интерактивных  игрушек нового поколения, которые  будут приводиться в действие при помощи обычного смартфона или планшета. 
         Специальная программа, которую достаточно просто можно будет установить на iPad, после наведения на игрушку, приведет в действие механизм. Ребенок сможет насладиться яркими и красочными картинами из самых лучших мировых мультиков, герои которых покажут все свои способности.  
          Среди первых в продаже можно будут увидеть барабаны бонго, декорированные иллюстрациями из картины "Русалочка". После контакта с программой на мобильном устройстве, веселый Себастьян виртуозно исполнит песню и сыграет для малышей. Очередной игрушкой, из тандемной коллекции, станет розовое пианино, героиней которой стала Рапунцель. Длинноволосая дева разучит с детьми веселую мелодию своей песни.  
 
         Кроме этого, в планах Disney выпуск инновационных игрушек, взаимодействующих с прочими игровыми приставками.

 

 

 

 

 

 

 

5. Послепродажное обслуживание

 

2001 год

 

  В Нью-Йорке разгорается скандал, связанный с выходом на экран новой комедии компании "Уолт Дисней".

Граждане США, страдающие иммунодефицитом, считают этот фильм открытой насмешкой над больными людьми.

Еще до выхода на экран, новый фильм компании Уолт Дисней наделал немало шума. "Bubble boy", что в переводе означает "Мальчик из пузыря" - это комедия. Рассказ о юноше с ослабленным иммунитетом, которому приходится жить в пластиковом пузыре. Лишь однажды он выбирается во внешний мир - для того чтобы помешать свадьбе любимой девушки. "Bubble boy", имеет и переносное значение - слабоумный. Картина вызвала бурю негодования со стороны тех, кто страдает иммунодефицитом. Они восприняли ее как насмешку над их недостатками.

Джейсон Шуман: "Когда я смотрел этот фильм, я плакал. Мне стало страшно. Это издевательство над нашими чувствами".

Жизнь маленького Джейсона, как впрочем, и тысяч других детей и взрослых с ослабленным иммунитетом, немного отличается от жизни остальных людей. Они действительно как бы существуют в пузыре: минимум контактов с окружающими, строгий контроль за питанием. Но в остальном - они обычные люди.

Бэт Корн, врач: "Они такие же как и все. Да, им приходится беречься. Но к ним нельзя относиться как к неполноценным".

Сами создатели фильма - компания Уолт Дисней - даже не предполагали, что картина вызовет такую негативную реакцию. По их словам, они вовсе не хотели причинить страдания тем, для кого проблема иммунодефицита действительно существует. Но люди возмущены.

Саммер Кризел: "Если они не хотят запретить показ фильма, пусть хотя бы направят часть полученной прибыли на лечение людей с ослабленным иммунитетом".

Снимать картину с проката компания не собирается. Но уже в ближайшее время представители кинокомпании хотят уладить конфликт и лично встретится с пострадавшими.

 

 

2007 год

Скандал с ядовитыми игрушками китайского производства, изымаемыми из продаже и в США, в понедельник получил новое продолжение. На сей раз жертвой токсичных изделий стала компания Walt Disney Co.

Как стало известно, эта всемирно известная фирма намерена осуществить проверку игрушек, изображающих героев мультфильмов студии Disney. Поводом для ревизии стал отзыв Mattel Inc игрушек китайского производства с недопустимым содержанием свинца в краске.

В процессе проверки диснеевские специалисты проверят игрушки, которые уже находятся в продаже. В то же время эксперты, нанятые американской сетью магазинов игрушек Toys "R" Us, проведут еще одну проверку игрушек Disney.

Как напоминают "Вести.ру", Mattel отозвала в общей сложности более 19 миллионов игрушек. Фирма пообещала заменить отозванных котов и собак из наборов для куклы Барби, а также две игрушки под маркой Fisher-Price - музыкальный инструмент бонго и пластиковую красную пожарную машину - на аналогичные безопасные.

При этом главный исполнительный директор Mattel Роберт Экерт не смог гарантировать, что компания не повторит отзыва игрушек по причинам несоответствия стандартам безопасности и качества.

 

2011 год

Walt Disney заплатит трехмиллионный штраф за сбор информации о детях. От всех несовершеннолетних пользователей компания требовала предоставить личную информацию, не спрашивая при этом разрешения у их родителей.

Все свои операции компания проводила через Playdom, которую она купила в 2010 году вместе с 20 принадлежащими ей сайтами с онлайн-играми, привлекающими детей и взрослых. По данным, собранным американской Федеральной комиссией по торговле (FTC), 403 тысячи пользователей, не достигших совершеннолетия, были зарегистрированы в различных приложениях на сайтах Playdom, а еще 821 тысячу юных посетителей привлекла игра Pony Stars.

От всех несовершеннолетних гостей Walt Disney требовала заполнения ряда полей при регистрации, таких как возраст, адрес электронной почты, имя и фамилия, сообщает ИА "Росбалт". Сразу после регистрации пользователям уже на добровольной основе предлагалось написать дополнительную информацию о себе – дать ссылку в социальных сетях, указать никнейм или личный номер в сервисах мгновенного обмена сообщениями. Как правило, подростки охотно делились этими сведениями  

Не спрашивая родительского разрешения на регистрацию детей в Playdom, Walt Disney нарушила политику конфиденциальности. Согласно правилам Федеральной комиссии по торговле, прежде чем получить персональные данные несовершеннолетних пользователей, компании должны получить согласие родителей. По решению суда, Walt Disney предстоит выплатить штраф за незаконное накопление и последующее распространение личной пользовательской информации.