Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2013 в 18:23, реферат
Потребительский рынок - это отдельные лица, приобретающие товары и услуги для личного пользования.
Потребители резко отличаются друг от друга возрастом, уровнем доходов и образования, вкусами и т.д. Исходя из характеристик, деятели рынка выделяют различные группы потребителей и создают товары и услуги, рассчитанные для каждой из них. Примером такой группы потребителей могут служить молодые люди (от 18 до 24 лет).
1. Особенности потребительского поведения
1.1. Основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей........................................................................................................... 3
1.2. Основные теории мотивации потребителей................................7
2. Этапы процесса принятия потребителем решения о покупке...............10
Список литературы........................................................................................13