Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Марта 2014 в 23:51, курсовая работа
Рынок - сложное явление, развивающееся в соответствии с экономическими законами и обладающее сложной иерархически построенной структурой. Рынок вовлекает в свою сферу миллионы юридических и физических лиц, вступающих в отношения купли-продажи. На рынке перемещается как в экономическом, так и в географическом пространстве огромная масса разнообразных товаров, обмениваемых на деньги. Для того чтобы разобраться в действии рыночного механизма, понять, что сулит предпринимателю рыночная ситуация - выгоду или разорение, необходимо обеспечить «прозрачность» (информативность) рынка и предсказать его развитие.
Введение 3
1. Теоретические аспекты сущности маркетинга 5
1.1. Понятие маркетинга 5
1.2. Принципы и функции маркетинга 12
1.3. Цели и методы маркетинга 16
2. Принципы и методы маркетинга в современных условиях 19
2.1. Примеры применения принципов и методов маркетинга в России 19
2.2. Продвижение товаров методами маркетинга 23
Заключение 32
Список литературы 34
А вот заполучить в штат таких специалистов, как режиссеры, сценаристы, специалисты по звуку, флористы (их еще называют сервис-провайдерами), будет непросто.
Спрос на представителей этих профессий превышает предложение, что и обусловливает характер трудовых отношений с ними: работа строится на условиях субподряда.
К примеру, в пиковые для event-рынка дни (Новый год, 8 Марта) отыскать флористов или пиротехников довольно сложно.
Профильная Ассоциация решение проблемы кадрового дефицита для себя определила приоритетной, но пока конкретикой эти намерения не обросли.
Поэтому налаживание добрых отношений с представителями перечисленных профессий — пока что головная боль самих event-агентств. Из прочих «обязательных» связей в этом бизнесе стоит упомянуть банкетные залы и кейтеринг, которые в большинстве случаев работают на условиях предоплаты.
Бесстудентщина
В полностью укомплектованном event-агентстве должно быть порядка 20 человек: собственный сценарист, режиссер «массовых праздников», дизайнеры для разных целей (дизайн полиграфической продукции, интерьеров и т.п.), web-дизайнер (часто приходится выполнять заказы на составление мультимедийных презентаций, демонстрирующихся на плазменных экранах), звукорежиссер, художник по костюмам (он же портной), диджей и несколько МС, конферансье-тамада (в случае если нет бюджета на звезд), фотограф-оператор.
Плюс административный персонал: директор, бухгалтер, аккаунт-менеджеры, ведущие клиентов, сейлз-менеджеры, ищущие заказчиков, секретарь, водитель и т.д.
При этом представителей вольных профессий — диджеев, фотографов, конферансье — не всегда есть смысл держать в штате. Порой проще «подкармливать» их гонорарами.
Но в данном случае важны не только деньги, но и соблюдение конфиденциальности.
Иногда идеи, подсмотренные на мероприятиях, устроенных агентствами, благодаря «вольным стрелкам» перекочевывают к конкурентам.
По мнению Виталины Ященко, неквалифицированный офисный персонал, например, помощники аккаунт-менеджеров в крупных агентствах, получают до $1000, а у профессиональных аккаунтов и событийщиков зарплата составляет $1000-2500.
В сумме на оплату труда специалистов различного уровня уходит до 40% операционных затрат.
Если говорить о профессиональном образовании, то его просто нет.
Не учат в стране на ивенторов.
За рубежом, например, принято делить сертифицированных специалистов на профессионалов особых мероприятий, профессионалов конференций, организаторов деловых конференций, кейс-менеджеров и еще порядка пяти-семи сертифицированных специалистов.
Наиболее удачными в плане подготовки или повышения квалификации сотрудников операторы рынка считают курсы и мастер-классы, которые длятся от нескольких дней до нескольких недель.
Ближайшие школы для ивенторов — в России.
Например, на хорошем счету Авторская школа Сергея Князева для event-менеджеров.
Однако можно послать персонал на обучение в Великобританию, США, Австралию или Индию.
Причем в Индии обучение наиболее продолжительное.
В индийской Национальной академии event-менеджмента и развития предлагают в течение первого учебного года получить высшее образование в области event-менеджмента, а затем и второе высшее — еще за один год.12
Итак, с вариантом start-up’а определились, команду, исходя из финансовых возможностей, тоже сколотили.
Ну, и на чем, спрашивается, зарабатывать?
«Нашу компанию мы вообще создали вдвоем. Какое-то время в таком составе и работали — два директора, — вспоминает Юрий Пиптенко, директор «Юта групп». — Начинали с организации всевозможных корпоративных мероприятий.
Теперь же диверсифицируем услуги и постепенно уходим в производство: изготовление декоративных элементов, полиграфия и т.д. Это позволяет быть как подрядчиками у прямых заказчиков, так и субподрядчиками у рекламных агентств».
« Принципиально не важно, в какой сегмент event-рынка податься: массовые или корпоративные мероприятия, частные праздники или шоу-бизнес.
Главное, чтобы у руководителей компании было четкое осознание того, что они сведущи в данных вопросах и смогут обеспечить фирму клиентами», — уверена г-жа Ященко. В свою очередь Полина Овсянникова советует обратить внимание на сегмент свадеб.
По ее мнению, он еще далек от насыщения, и на нем работает всего лишь три-четыре профессиональных свадебных агентства.
Также немаловажно — не
«Любую тематическую вечеринку или презентацию необходимо разрабатывать каждый раз по-новому, — уверена г-жа Овсянникова. — Однообразие в концепциях, может быть, и будет привлекать какое-то время новых клиентов, но на такое агентство вряд ли обратит внимание заказчик-толстосум, предпочитающий нетривиальные услуги».
По большому счету, все опрошенные «ВД» сошлись во мнении, что можно «окучивать» и нишу детских праздников, и организацию фестивалей, и проведение всевозможных корпоративных мероприятий.
Емкость любого из
А на данный момент
«Не стоит забывать, что конкуренция на рынке достаточно высока. Однако назвать ее чистой язык не поворачивается.
Дело в том, что конкурируют не агентства между собой, а агентства с внутренними ресурсами клиентских компаний.
Очень многие предпочитают делать праздник «своими руками», не тратясь на агентство, — объясняет г-жа Хмара. — Особенно много таких «инсорсеров» из обманутых в своих ожиданиях бывших клиентов недобросовестных подрядчиков. К сожалению, «откатинг» и желание разово сорвать куш, не думая о будущем, губят отрасль.
Клиенты не верят в честность подрядчиков, «ответственные за праздники» развращены «откатами», и это сдерживает развитие рынка».
Порой событийщикам приходится даже умышленно искажать информацию для заказчика.
«Декларируется, что прибыль в event-бизнесе колеблется на уровне 15%. Но некоторые игроки во время тендеров могут обозначать свою прибыль от проекта на уровне 7-8%, в то время как реальная рентабельность бизнеса составляет около 25-30%, — раскрыла карты Полина Овсянникова. — Ими движет, с одной стороны, желание выиграть тендер, а с другой — отношение к созданию события для заказчика.
Последний не всегда может понять, что за креатив тоже надо платить, как и за свет, сцену, фейерверк или звук. Поэтому фирмы и «прячут» доходы в смете. Надеюсь, что АИУ сможет выработать единые механизмы ценообразования и проведения тендеров. Это позволит сделать услуги прозрачными».13
Если говорить о ближайших перспективах рынка, то, по мнению Виталины Ященко, до 2010 года произойдет сегментация рынка. Естественно, будут заходить и иностранные игроки.
Так, в Западной Европе event-рынок растет не более чем на 5% в год, в то время как украинский — на 30-40%.
«Наиболее развит сегмент событийного менеджмента в Киеве, Днепропетровске, Донецке, Львове, перспективен Крым, — рассказала Полина Овсянникова.
— Кстати, по непроверенным данным, именно Крым рассматривают как площадку для своего выхода на украинский event-рынок российские игроки».
В какой мере и когда сбудутся прогнозы, предоставленные собеседниками «ВД», с уверенностью сказать нельзя.
Однако можно смело утверждать, что имеет смысл рискнуть и предложить рынку свое «событие».
Итак, мы убедились, что маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Маркетинг связан со всеми сферами нашей деятельности, и, следовательно, нам необходимо знать как можно больше о его законах и специфике.
Хочу еще раз подчеркнуть - исследования рынка необходимы, они позволяют не только правильно вывести новый продукт на рынок, но и оценить целесообразность данного шага: возможно, продукт не будет востребован рынком. Цена неправильного решения может оказаться слишком высокой.
Маркетинг как форма программно-целевого подхода к организации товарно-сбытовой деятельности предприятия достаточно органично вписывается в формирующийся хозяйственный механизм.
Для реализации этих задач предприятие должно осуществлять следующие виды деятельности:
Каждая из этих функций имеет большое практическое значение, а в совокупности они обеспечивают успешную реализацию принципов маркетинга.
Процесс планирования ассортимента изделий является важным этапом маркетинговой деятельности. Правильно выбранная ассортиментная политика - один из ключевых факторов успеха предприятия в рыночной деятельности.
Использование принципов маркетинга в корне меняет сложившуюся систему, давая ей совершенно новые ориентиры.
Новая система планирования должна ориентироваться на состояние рынка и перспективы его развития, на требования покупателей, базироваться на изучении жизненного цикла товара, управлении уровнем конкурентоспособности, политики нововведений, ценовой политике.
Для осуществления основных функций маркетинга и координации работы всех остальных служб предприятия необходимо создать специальное подразделение, численность и структура которого зависит от характера выпускаемых товаров, финансовых и кадровых возможностей и др.
Для плодотворного осуществления маркетинговой деятельности в условиях нашей страны отсутствуют пока многие необходимые условия, например: законодательные акты по многим аспектам предпринимательства. Однако отдельные функции маркетинга возможно применять уже сегодня в действующих условиях рынка - организовать систему маркетинговых исследований, учет и анализ товародвижения, рациональную систему сбыта, осуществлять рекламно-пропагандистскую деятельность с целью завоевания прочного положения на рынке.
1 Маркетинг: Учебник для вузов / Н. Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю. А. Цыпкин и др; Под ред Н. Д. Эриашвили. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
2 Рубин Ю. Б. Конкуренция: упорядоченное взаимодействие в профессиональном бизнесе. — М.: Маркет ДС, 2010.
3 Маркетинг: Учебник/ Коллектив авторов; Под ред. проф. Н. П. Ващекина. — 3-е изд., перераб. И доп. — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2009.
4 Диксон Питер. Управление маркетингом. — М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 2010.
5 Гарфилд Б. Десять заповедей рекламы: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2008.
6 Голубин Е. В. Дистрибуция: формирование и оптимизация каналов сбыта. — М.: Вершина, 2009.
7 Рудая Е. А. Основы бренд-менеджмента. — М.: Аспект Пресс, 2008.
8 Шеррингтон М. Незримые ценности бренда: Пер. с англ. — М.: Вершина, 2010.
9 Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие. Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. И. С. Минко. — М.: Высш.шк., 2011.
10 Семин О. А. Искусство торговать или секреты мерчендайзинга/Учебное пособие. — М.: Дело и сервис, 2009.
11 Крылова Г. Д., Соколова М. И. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.
12 Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб: Питер Ком, 2012.
13Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах / Под ред. Л. А. Данченок. — М.: Маркет ДС, 2010.