Предварительное маркетинговое исследование потребительского рынка услуги по бронзированию детской обуви г.Ижевска для ООО «Первые шаги»
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Сентября 2013 в 19:17, дипломная работа
Краткое описание
Целью данной работы является изучение рынка эксклюзивных сувениров города Ижевска, в частности бронзирование детской обуви, и выявление потенциальный потребителей и конкурентов в данной отрасли.
Задачи курсовой работы:
1) выявить основных конкурентов на рынке города Ижевска, которые могут вести деятельность в данной отрасли и удовлетворять эту же или схожую потребительскую потребность;
2) установить потенциальных покупателей, потребителей и конкурентов данного товара;
3) выяснить, какие факторы макросреды влияют на спрос на рынке бронзирования детской обуви в Ижевске;
4) создать план рекламной кампании по продвижению детской бронзированной обуви на рынке города Ижевска.
Содержание
Введение 3
Маркетинговое исследование
1 Характеристика товара 5
2 Исследование потребителя 7
3 Исследование товара 10
4 Исследование конкурентов и конкуренции 20
5 Исследование особенностей рынка 23
6 Исследование условий макросреды 25
План рекламной кампании
1 Концепция планирования рекламной кампании 28
2 Планирование средств распространения рекламы 29
3 Рекламные исследования и контролирующие мероприятия 30
4 План рекламной кампании 31
Заключение 37
Список использованных источников 38
Приложение А 39
Приложение Б 42
Приложение В 43
Приложение Г 44
Приложение Д
Прикрепленные файлы: 1 файл
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
"Ижевский государственный технический университет имени
М.Т. Калашникова"
Кафедра «Экономика, технология и управление коммерческой
деятельностью»
КУРСОВАЯ РАБОТА
ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА УСЛУГИ ПО БРОНЗИРОВАНИЮ
ДЕТСКОЙ ОБУВИ Г.ИЖЕВСКА ДЛЯ ООО «ПЕРВЫЕ ШАГИ»
по направлению 031600.62 – Реклама и связи с общественностью
профиль: Реклама и связи с общественностью в коммерческой сфере
Студент группы Б03-551-1
Т. В. Уливанова
Принял д.э.н, профессор
Н. Г. Соколова
Ижевск 2012
2
Содержание
Введение
3
Маркетинговое исследование
1 Характеристика товара
5
2 Исследование потребителя
7
3 Исследование товара
10
4 Исследование конкурентов и конкуренции
20
5 Исследование особенностей рынка
23
6 Исследование условий макросреды
25
План рекламной кампании
1 Концепция планирования рекламной кампании
28
2 Планирование средств распространения рекламы
29
3 Рекламные исследования и контролирующие мероприятия
30
4 План рекламной кампании
31
Заключение
37
Список использованных источников
38
Приложение А
39
Приложение Б
42
Приложение В
43
Приложение Г
44
Приложение Д
45
3
ВВЕДЕНИЕ
Бизнес - это война. Война с конкурентами за дополнительную стоимость и за доверие
потребителя. Чтобы больше и лучше продавать, нужно учитывать характеристики спроса и
предложения. Маркетинг позволяет захватывать новые рынки и завоевывать доверие
потребителя. Сегодня в процессе работы каждая компания, ставя новые амбициозные задачи,
одновременно сталкивается с большим количеством проблемных ситуаций, присущих
именно рыночной экономике. Реальной проблемой осуществления предпринимательской
деятельности стала проблема поиска платежеспособного спроса. Мало произвести товар,
надо организовать всю работу таким образом, чтобы получить прибыль от продажи этого
товара.
Для этого нужно чёткое представление, чего именно хочет или может желать
покупатель.
Маркетинг как одна из важнейших сфер бизнеса вошел в российский
предпринимательский обиход сравнительно недавно. Маркетинговые исследования - это
важнейший и единственный "канал связи" компании и ее аудитории, позволяющий им
говорить на одном языке и соблюдать взаимные нормы. Маркетинговые исследования
необходимы в любом бизнесе, так как добиться успеха в коммерческой деятельности можно
только при наличии информации, необходимой для эффективной организации этой
деятельности. Чтобы планировать выход на новые рынки или расширение рынка нужно
знать существующий спрос, особенности целевой аудитории, политику конкурентов. Именно
поэтому прогрессивные компании отводят маркетинговым исследованиям стратегическое
значение.
Маркетинговые исследования могут дать информацию относительно множества
аспектов, связанных с рынком. Однако не следует путать маркетинговое исследование
и исследование рынка. Маркетинговые исследования — более общее понятие, которое
включает в себя исследования рынка, исследования потребителей, исследования
конкурентов и так далее.
Не менее важный компонент успешного бизнеса – составить и следовать четкую
маркетинговую позицию, с точки зрения которой продавец подходит к формированию своей
стратегии продаж, а потребитель воспринимает ее с позиции получения возможных
преимуществ и определенной выгоды.
Эффективные
решения не могут
основываться на интуиции
или простых
рассуждениях. Без планирования маркетинга компании не могут достичь устойчивого
4
преимущества на своих рынках. Без маркетинговых исследований невозможно принятие
эффективных стратегических решений в области маретинга.
Таким образом, целью данной работы является изучение рынка эксклюзивных
сувениров города Ижевска, в частности бронзирование детской обуви, и выявление
потенциальный потребителей и конкурентов в данной отрасли.
Задачи курсовой работы:
1) выявить основных конкурентов на рынке города Ижевска, которые могут вести
деятельность в данной отрасли и удовлетворять эту же или схожую потребительскую
потребность;
2) установить потенциальных покупателей, потребителей и конкурентов данного
товара;
3) выяснить, какие факторы макросреды влияют на спрос на рынке бронзирования
детской обуви в Ижевске;
4) создать план рекламной кампании по продвижению детской бронзированной обуви
на рынке города Ижевска.
В данной курсовой работе будет проведено предварительное маркетинговое
исследование, в рамках которого предстоит изучить такие направления, как:
характеристика товара
исследование потребителей
исследование товара
исследование конкурентов
исследование особенностей рынка
исследование макросреды
По окончанию данного маркетингового исследования будет составлен план и бюджет,
а также план рекламной кампании по продвижению товара, с помощью которых предприятие
сможет организовать свою работу на ближайшее будущее так, чтобы оставаться на рынке
конкурентоспособным и перспективным.
5
Маркетинговое исследование
1 Характеристика товара
Как известно, технология изготовления детских слепков пришла к нам из-за рубежа.
Так же оттуда появилась новая идея – бронзирование детской обуви. Вернее бронзировать
можно все что угодно – обувь, первую пустышку, первые игрушки. Эта технология
позволяет сохранять подлинный размер и величину того, что Вы хотите сохранить.
Металлом можно покрыть практически любой предмет, представляющий ценность
для владельца, задекорировать его и разместить на подарочной плакетке.
У всех родителей после первых лет жизни их ребенка остается много ненужных
детских вещей и ботиночек, с которыми зачастую очень сложно расстаться. В результате эти
вещи хранятся как воспоминание о счастливых мгновениях жизни где-нибудь в
«бабушкином сундуке» или просто выбрасываются. Бронзирование детских ботиночек - это
уникальная возможность навсегда сохранить чувство радости и восторга при виде первых
шагов своего ребенка. Бронзирование помогает передать фактуру и форму обуви, а
следовательно – воспоминания.
Технология производства бронзовых ботиночек своими корнями уходит в начало XX
века. Уже тогда сентиментальные родители могли сохранить счастливые мгновения о первых
шагах своего ребенка в металле. В начале 1960-х годов бронзирование детской обуви
являлось одной из самых популярных и распространенных традиций в Америке. В 1980-х
годах спрос на подобные предложения снизился, но в последнее время наблюдается
устойчивый рост активности родителей, желающих возродить старый, казалось бы забытый
обычай и сохранить на память первые ботиночки ребенка.
Меднение и бронзирование детской обуви осуществляется используя механический,
гальванический (электролитический) или электрохимический способы нанесения металла на
поверхность. Цветовая гамма при этом может варьироваться по желанию клиента, от
классического «золотого», «серебряного» и «медного», до требуемых цветов и оттенков.
Нанесение металлического покрытия на поверхность предмета придает ему большую
сохранность. Используемая при этом технология позволяет точно передать форму, фактуру и
самые мелкие детали покрываемого предмета, придавая ему наиболее презентабельный и
неповторимый вид. Завершающим этапом работы является добавление выгравированной
таблички с памятной надписью и закрепление ботиночек на основе, после чего сувенир
готов для передачи клиенту.
Почти все виды детских вещей и башмачков могут быть декорированы бронзой или
другим металлом, включая ботиночки с мягкими подошвами, пинетки и даже вязаная обувь.
6
Любимая игрушка, соска или любой другой предмет могут обрести новую жизнь, навечно
сохраненную в металле.
Каждая работа – уникальна, потому что она создается из образцов покупателя.
Большое внимание уделяется качеству ручного труда и проработке деталей, ведь именно из
них и складывается конечное впечатление. Большинство бронзовых и медных ботиночек
передается по наследству и в дальнейшем служит тем самым «маленьким мостиком»,
связывающим поколения.
Продукция компании обладает очень высоким качеством не только за счет ручного
изготовления и многократную проверку, но и множество другим факторам.
Помимо общепринятых методов нанесения металла на неметаллическую поверхность,
используются также и свои собственные наработки, позволяющие сократить себестоимость
конечного продукта. Предметы не красятся - на них наносится метал различной толщины. В
работе используется только высококачественные материалы и самое главное – компания
предоставляет пожизненную гарантию на свою продукцию.
Создание эксклюзивных сувениров по заказам – самый узкий и дорогой сегмент
рынка подарков, который разнообразен и хорошо развит благодаря импорту из южно-
азиатских стран. Тем не менее, оригинальностью идеи все еще удается «пробить» себе нишу
на этом рынке.
В данной работе исследуется рынок эксклюзивных сувениров по заказам, в частности
бронзирование детской обуви как инновация на рынке города Ижевска. Цель курсовой
работы – выявить будет ли целесообразно реализовать данную услугу в Ижевске и будет ли
она конкурентоспособна. Данная услуга будет реализоваться на основе вновь создаваемого
предприятия ООО «Первые шаги», которое будет находиться по адресу 426 000, Республика
Удмуртия, г. Ижевск, а/я 328. Предприятие будет использовать производственные мощности
завода ОАО «Купол» по отдельному договору с субподряда. Целью ООО «Первые шаги»
является извлечение прибыли за счет продвижения услуги по бронзированию детской обуви
на рынке города Ижевска.
С целью разширения бизнеса, компания, одновременно с предоставлением услуги по
бронзированию детской обуви, являющейся ее основным направлением деятельности, будет
также предоставлять аналогичные услуги по бронзированию любых других малогабаритных
памятных предметов, представляющих особую ценность для клиента. Помимо этого
предоставляется возможность
приобрести
подарочной
сертификат
номиналом
эквивалентным стоимостью предоставляемых услуг. Введение опции приобретения
подарочного сертификата расширяет потенциал бизнеса за счет ориентации на потребителя,
7
стоящего перед дилеммой выбора подарка для своих близких в честь день рождения их
ребенка. Это беспроигрышной вариант подарка, который наверняка понравится большинству
родителей и в дальнейшем будет оценен самим ребенком.
Стоимость услуги варьируется между 1000 и 5600 рублей, каждый клиент может
подобрать для себя и своих близких именно то, что ему по вкусу и по карману –
бронзировать можно одного или сразу пару детских ботиночек, помимо основной услуги
предлагается и другие сопутствующие возможности - декорирование, тонирование,
состариване, размещение на деревянной основе и прикрепление выгравированной таблички с
памятной надписью, размещение на деревянной основе с фото рамкой и многое другое.
Некоторые образцы продукции представлены в приложении А.
2 Исследование потребителя
Покупателями и потребителями элитного сувенира будут являться семейные пары с
одним или двумя детьми, один из которых до 3-х лет. Бронзирование детских башмачков
является как возможность для родителей сохранить навсегда чувство радости при виде
первых шажков и маленьких успехов своего ребенка, так и неповторимый подарок для
близких и друзей в честь дня рождения их ребенка. Также предлагаемая услуга подходит
подарком практически для любого праздника молодой семейной пары. Гибкая ценовая
политика компании дает клиентам возможность выбрать оптимальный вариант подарка по
своему карману. Различия вкуса потребителей тоже учитываются - цветовая гамма
бронзированных башмачков может варьироваться по желанию клиента, от классического
«золотого», «серебряного» и «медного», до требуемых цветов и оттенков.
Исследование будет в основном направлено на описание выбранных сегментов и
определение профиля потребителя, его особенности в потребностях, что поможет выделить
информацию, необходимую для дальнейших исследований, а также определить способы
получения этой информации. Помимо этого исследование способствует узнать больше о
оценки данной компании и ее деятельности потребителями.
Услуги предоставляемые компании «Первые шаги» нацелены в основном на молодые
семейные пары с маленьким ребенком, но также и на их близких и друзей, которые хотят
выделится из общей массы приобретающих подарки с детской направленностью, даря
уникальную ручную работу, которая навсегда сохранит прекрасные воспоминания.
Основной сегмент при этом остаются молодые родители, так как они являются
фактическими потребителями конечного товара, а и зачастую именно они приобретают этот
8
элитный сувенир в качестве подарка друг-другу, в день рождения своего ребенка или без
особого повода, исходя именно из эмоциональную направленность предлагаемой услуги.
Каждый покупатель отличается друг от друга по различным параметрам – мотивам
покупки, доходом, потребностям, требованиям, предъявляемым к товарам. Поэтому для
выделения потенциальной ниши применяют сегментацию рынка по потребителю (рис. 1).
Сегментация – разделение рынка на группы покупателей, обладающих схожими
характеристиками, с целью изучения их реакции на тот или иной товар или услугу.
При сегментации потребителей были использованы такие признаки, как географический
(только г. Ижевск), демографический (по возрасту – дети с 0 до 3-х лет; по уровню дохода
родителей) и поведенческий (деление потенциальных потребителей по статусу пользователя
и полезности покупки).
Население города Ижевска
(627535ч.)
Дети от 0 до 3-х лет
(29910 ч. – 4,77%)
Остальная частьнаселения
(597625 ч. – 95,23%)
до 1 БПМ
(508 ч. – 1,7%)
от 1 до 2 БПМ
(9511 ч. – 31,8%)
от 2 до 4 БПМ
(13699 ч. – 45,8%)
от 4 до 6 БПМ
(3979 ч. – 13,3%)
от 6 до 11 БПМ
(1585 ч. – 5,3%)
свыше 11 БПМ
(628 ч. – 2,1%)
место
жительства
возраст
доход
родителей
Рисунок 1 – Сегментация рынка товара по потребителям
9
В качестве целевого сегмента были выбраны молодые семьи с маленьким ребенком
от 0 до 3-х лет, поскольку именно дети в этой возрастной категории являются основой
предлагаемой услуги. Среднедушевой доход целевого сегмента варьируется от 2-х до 11-ти
БПМ и выше, что включает в себя следующие четыре основные группы:
От 2 до 4 БПМ (13699 человек, 45,8%);
От 4 до 6 БПМ (3979 человек, 13,3%);
От 6 до 11 БПМ (1585 человек, 5,3%);
От 11 и выше БПМ (628 человек, 2,1%).
Тем не менее, с точки зрения сегментации по доходу потребителей данной услуги,
целевой сегмент рассматриваемого бизнеса не ограничивается самими родителями и
соответственно напрямую не зависит от их уровня дохода, поскольку к данной услуге могут
прибегнут как друзья родителей или коллеги по работе, так и их родственники. Таким
образом, данное обстоятельство позволяет включить в целевой сегмент в том числе и низко
обеспеченные семьи (от 1 до 2 БПМ), что и отражено на рис. 1 выше.
По предварительной оценке все указанные выше сегменты потенциально могут
позволить себе приобретение данной услуги по целому ряду причин:
Эмоциональная ценность подарка значительно превышает реальную денежную
стоимость услуги;
Незначительность влияния стоимости данной услуги на бюджет потребителей в
силу характерных особенностей, связанных с низкой частотой ее приобретения отдельно
взятым потребителям;
Наличие как бюджетных вариантов исполнения данной услуги (до 1500 р.), так и
эксклюзивных (от 5000 р. и выше);
Возможность приобретения данной услуги в форме подарка для близких
вскладчину.
Перечень требуемой информации для исследования рынка элитных сувениров по
заказу:
1. Распределение населения г. Ижевска по среднедушевому доходу (Приложение Б)
2. Сведения о возрасте и количестве человек, проживающих в г. Ижевске
(Приложение В)
3 Исследование товара
Предварительное
исследование
товара
включает
следующие
операции:
сегментацию рынка по товару; построение функциональной матрицы; наложение
11
функциональной матрицы; позиционирование товара; выявление «образа» товара,
требующегося потребителю.
Сегментация рынка по товару заключается в группировке товаров, имеющихся на
рынке в момент исследования и удовлетворяющих одну и ту же потребность – желание
навсегда сохранить в памяти самые трогательные моменты из жизни своего ребенка
(рисунок 2).
Рисунок 2 – Сегментация рынка по услугам, удовлетворяющих эту же потребность
Из рисунка видно, что существует несколько способов удовлетворения данной
потребности для целевого сегмента предприятия, а они в свою очередь делятся на виды и
подтипы услуг, которые способствуют сохранения в памяти трогательные моменты из
жизни ребенка.
Для построения функциональной матрицы необходимо разработать факторы
предпочтительности, т.е. параметры по которым потребитель будет оценивать данную
услугу.
Факторы предпочтительности:
1. Стоимость базовой услуги – один из основных факторов для потенциальных
покупателей.
Шкала оценки цены базовой услуги:
Потребность сохранения в памяти самые
трогательные моменты из жизни ребенка
Запечатление
воспоминаний в
предметах
ручной работы
Слепки ножек
и ручек
3D
компощиции
Бронзирование
башмачков
Портреты,
фотографии и
прочее визуальные
изображения
Фотографии,
фотокниги,
Портреты,
шаржы
Изготовление
памятной видео
и аудио
продукции
Выездная
видеосъемка
Аудиозапись
детей в студии
Т
и
п
ы
и
ви
ды
у
сл
у
г
С
п
о
с
о
б
ы
у
д
о
в
л
е
т
в
о
р
е
н
и
я
п
о
т
р
е
б
н
о
с
т
е
й
12
высокая цена (3000 рублей и выше)
1 балла
приемлемая цена (между 1500 и 3000 рублей)
2 балла
низкая цена (между 1000 и 1500 рублей)
3 балла
2. Дополнительные опции к предоставляемой услуги – определяется возможностью
персонализировать услуги согласно свои предпочтения.
Шкала оценки дополнительных опций:
большой выбор предоставляемых дополнительных опций (декорирование,
тонирование, состаривание, возможность установки гравированной таблички с
именем, возможность оформления как в настольном, так и в настенном исполнении
и пр. (рис. 3))
3 балла
достаточный выбор предоставляемых дополнительных опций (декорирование,
тонирование, состаривание, возможность установки гравированной таблички
(рис.4))
2 балла
узкий выбор предоставляемых дополнительных опций (декорирование,
тонирование, состаривание (рис.5))
1 балл
Рисунок 3 – большой выбор предоставляемых дополнительных опций
Рисунок 4 - достаточный выбор предоставляемых дополнительных опций
13
Рисунок 5 - узкий выбор предоставляемых дополнительных опций
3. Дизайн упаковки – красочность, наличие подарочной ленты и сложность рисунка
на упаковке.
Шкала оценки дизайна упаковки:
высокий уровень (широкая гамма цветов с ленточками, бантиками, рисунками,
узорами)
3 балла
средний уровень (широкая гамма цветов без рисунка, но с лентами и бантами)
2 балла
низкий уровень (однотонные коробки с рисунками без ленточек и бантиков)
1 балл
4. Возможность доставки - наличие у фирмы услуг по забору и доставки товара до
покупателя в удобное ему время.
Шкала оценки возможности доставки:
выезд к клиенту и забор предмета бронзирования в удобное ему место и время и
доставка готовой продукции за определенную плату
3 балла
бесплатная доставка готовой продукции
2 балла
отсутствие возможности доставки
1 балл
5. Наличие гарантии на готовую продукцию – готовность фирмы предоставить
гарантию на готовую продукцию.
Шкала оценки предоставляемой гарантии:
гарантия до 3-х лет
1 балл
гарантия до 10-ти лет
2 балла
пожизненная гарантия
3 балла
6. Проведение акций – возможность для покупателя заказать услугу по
привлекательным ценам или на заманчивых условиях.
Шкала оценки частоты проведения акций:
раз в квартал
3 балла
14
раз в пол года
2 балла
раз в год
1 балл
7. Качество работы с клиентами – заключается в заботе о покупателе, который
должен иметь возможность с наименьшими затратами времени и наибольшими
удобствами приобрести желаемую услугу.
Шкала качества работы:
высокое качество работы с клиентами (подробная консультация о базовой услуги и
дополнительных опциях, упаковка в подарочную коробку и/или возможность
подарочного оформления, бесплатная доставка)
3 балла
средний уровень качества работы с клиентами (консультация о базовой услуги и
дополнительных опциях, упаковка в подарочную коробку, платная доставка)
2 балла
низкий уровень качества работы с клиентами (без консультации и упаковывания
продукции, отсутствие доставки)
1 балл
В построении функциональной матрицы (таблица 1) учитываются не только факторы
предпочтительности, но и степень их значимости для потребителя. Степень весомости
оценивается в долях и составляет единицу в сумме по всем факторам предпочтительности.
Расчет степени совпадения производится в процентах по формуле (1):
Ст = ( ∑зн/1 ) × 100%,
(1)
где Ст – степень значимости факторов предпочтительности;
∑зн – сумма значимости при совпадении факторов.
Анализ функциональной матрицы подтверждает правильность выбора целевого
сегмента – семьи с доходом от 4 до 6 БПМ, от 6 до 11 БПМ и от 11 и выше БПМ. Сегмент
семей от 1 до 2 БПМ и от 2 до 4 БПМ предприятию тоже не стоит сбрасывать со счетов по
множество причин, которые были указаны ранее. Обычно эта услуга приобретается на
единицу семьи не более чем один раз и именно поэтому стоит отметить, что она не сильно
влияет на семейных бюджет, а даже если услуга принципиально не по карману
потенциальным потребителям, ее высокая эмоциональная стоимость может превратиться в
значительной причины заказать оптимальной для покупателя по вкусу и цены вариант
исполнения услуги. Помимо этого, часто данная услуга приобретается вскладчину в
качестве подарка для молодых родителей, а подарочной сертификат, например, в некоторых
случаях предполагает добавки лишь незначительную сумму от семейного бюджета для
заказа желаемого оформления бронзиранной обуви. Но несмотря на все это, предприятию
стоит в основном целится на сегменты, чья степень удовлетворения услуги оказалась 100%.
Таблица 1 – Функциональная матрица
Факторы предпочтительности
Значение фактора/весомость фактора
Сегментация по потребителю
Сегментация по услуге
Приобретающие данную услугу
С
л
е
п
к
и
н
о
ж
ек
и
р
у
ч
ек,
3
D
к
о
м
п
о
зиц
и
и
Ф
о
т
о
к
н
и
г
и
По
р
т
р
еты
,
шар
ж
ы
В
ые
здн
а
я
ви
део
съе
м
к
а
Ау
ди
о
за
п
и
сь
дет
ей
в
сту
ди
и
Пр
едл
ага
ем
а
я у
сл
у
га
–
бр
о
н
зир
о
ван
и
е
дет
с
к
о
й
о
бу
ви
Семьи с
доходом от
1 до 2 БПМ
Семьи с
доходом от
2 до 4 БПМ
Семьис
доходомот
4до6БПМ
Семьи с
доходом от
6 до 11
БПМ
Семьис
доходом
свыше11
БПМ
1. Стоимость базовой услуги
600-
1000/0,25
800-
1200/0,25
1000-
1500/0,2
1500-
3000/0,1
3000-
6000/0,05
1200
1900
2400
4300
2600
1500
2. Дополнительные опции к
предоставляемой услуги
1б/0,05
2б/0,1
3б/0,15
3б/0,2
3б/0,25
3б
2б
1б
3б
1б
3б
3. Дизайн упаковки
2б/0,1
2б/0,15
2б/0,2
3б/0,25
3б/0,25
3б
3б
2б
1б
1б
3б
4. Возможность доставки
1б/0,05
2б/0,05
2б/0,1
3б/0,15
3б/0,15
2б
2б
1б
3б
3б
3б
5. Наличие гарантии на готовую
продукцию
2б/0,2
2б/0,1
2б/0,05
2б/0,05
2б/0,05
2б
2б
2б
3б
3б
3б
6. Проведение акций
3б/0,25
2б/0,2
2б/0,1
1б/0,05
1б/0,00
2б
3б
2б
1б
1б
3б
7. Качество работы с клиентами
1б/0,1
2б/0,15
3б/0,2
3б/0,2
3б/0,25
2б
2б
3б
3б
2б
3б
Наложении сегментации по товару на сегментацию по потребителю
Слепки ножек и ручек, 3D
композиции
50%
100%
80%
65%
60%
Фотокниги
75%
75%
80%
45%
45%
Портреты, шаржы
50%
60%
55%
45%
35%
Выездная видеосъемка
40%
40%
50%
65%
75%
Аудиозапись детей в студии
40%
30%
15%
55%
55%
Бронзирование детской обуви
75%
75%
100%
100%
100%
15
Наложение сегментации по товару на сегментацию по потребителю (таблицы 2,3,4,5,6,7).
Таблица 2 – Степень удовлетворения потребителей услуги «Слепки ножек и ручек, 3D композиции»
№ ф
акт
о
-
ра
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(1
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(2
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(
3
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(4
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(5
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
1
2
3
4
5
6
7
-
+
+
+
+
-
+
0,25
0,05
0,1
0,05
0,2
0,25
0,1
50
%
+
+
+
+
+
+
+
0,25
0,1
0,15
0,05
0,1
0,2
0,15
100
%
+
+
+
+
+
+
-
0,2
0,15
0,2
0,1
0,05
0,1
0,2
80
%
+
+
+
-
+
+
-
0,1
0,2
0,25
0,15
0,05
0,05
0,2
65
%
+
+
+
-
+
+
-
0,05
0,25
0,25
0,15
0,05
0,00
0,25
60
%
∑=1
∑=1
∑=1
∑=1
∑=1
Таблица 3 – Степень удовлетворения потребителей услуги по изготовлению фотокниги
№ ф
акт
о
-
ра
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(1
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(2
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(3
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(4
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(5
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
1
2
3
4
5
6
7
-
+
+
+
+
+
+
0,25
0,05
0,1
0,05
0,2
0,25
0,1
75
%
-
+
+
+
+
+
+
0,25
0,1
0,15
0,05
0,1
0,2
0,15
75
%
-
-
+
+
+
+
-
0,2
0,15
0,2
0,1
0,05
0,1
0,2
80
%
+
-
+
-
+
+
-
0,1
0,2
0,25
0,15
0,05
0,05
0,2
45
%
+
-
+
-
+
+
-
0,05
0,25
0,25
0,15
0,05
0,00
0,25
45
%
∑=1
∑=1
∑=1
∑=1
∑=1
16
17
Таблица 4 - Степень удовлетворения потребителей услуги по изготовлению портретов и шаржей
№ ф
акт
о
-
ра
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(1
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(2
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(3
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(4
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
с
ть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(5
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
1
2
3
4
5
6
7
-
+
+
+
+
-
+
0,25
0,05
0,1
0,05
0,2
0,25
0,1
50
%
-
-
+
-
+
+
+
0,25
0,1
0,15
0,05
0,1
0,2
0,15
60
%
-
-
+
-
+
+
+
0,2
0,15
0,2
0,1
0,05
0,1
0,2
55
%
+
-
-
-
+
+
+
0,1
0,2
0,25
0,15
0,05
0,05
0,2
45
%
+
-
-
-
+
+
+
0,05
0,25
0,25
0,15
0,05
0,00
0,25
35
%
∑=1
∑=1
∑=1
∑=1
∑=1
Таблица 5 - Степень удовлетворения потребителей услуги «Выездная видеосъемка»
№ ф
акт
о
-
ра
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(1
се
гм
е
н
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(2
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(3
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(4
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(5
с
егм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
1
2
3
4
5
6
7
-
+
-
+
+
-
+
0,25
0,05
0,1
0,05
0,2
0,25
0,1
40
%
-
+
-
+
+
-
+
0,25
0,1
0,15
0,05
0,1
0,2
0,15
40
%
-
+
-
+
+
-
+
0,2
0,15
0,2
0,1
0,05
0,1
0,2
50
%
-
+
-
+
+
+
+
0,1
0,2
0,25
0,15
0,05
0,05
0,2
65
%
+
+
-
+
+
+
+
0,05
0,25
0,25
0,15
0,05
0,00
0,25
75
%
∑=1
∑=1
∑=1
∑=1
∑=1
18
Таблица 6 - Степень удовлетворения потребителей услуги по изготовлению аудиозаписи детей в студии
№ ф
акт
о
-
ра
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(1
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(2
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(3
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(4
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(5
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
1
2
3
4
5
6
7
-
+
-
+
+
-
+
0,25
0,05
0,1
0,05
0,2
0,25
0,1
40
%
-
-
-
+
+
-
+
0,25
0,1
0,15
0,05
0,1
0,2
0,15
30
%
-
-
-
+
+
-
-
0,2
0,15
0,2
0,1
0,05
0,1
0,2
15
%
+
-
-
+
+
+
-
0,1
0,2
0,25
0,15
0,05
0,05
0,2
55
%
+
-
-
+
+
+
-
0,05
0,25
0,25
0,15
0,05
0,00
0,25
55
%
∑=1
∑=1
∑=1
∑=1
∑=1
Таблица 7 - Степень удовлетворения потребителей услуги по бронзированию детской обуви
№ ф
акт
о
-
ра
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(1
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(2
се
гм
ен
т
)
Зн
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(3
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(4
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
Ф
акт
о
р
а
Ито
г
С
о
вп
а
ден
и
е
+
Нес
о
вп
аде
н
и
е
-
(5
се
гм
ен
т
)
З
н
ач
и
м
о
сть
фа
к
т
о
р
а
Ито
г
1
2
3
4
5
6
7
-
+
+
+
+
+
+
0,25
0,05
0,1
0,05
0,2
0,25
0,1
75
%
-
+
+
+
+
+
+
0,25
0,1
0,15
0,05
0,1
0,2
0,15
75
%
+
+
+
+
+
+
+
0,2
0,15
0,2
0,1
0,05
0,1
0,2
100
%
+
+
+
+
+
+
+
0,1
0,2
0,25
0,15
0,05
0,05
0,2
100%
+
+
+
+
+
+
+
0,05
0,25
0,25
0,15
0,05
0,00
0,25
100
%
∑=1
∑=1
∑=1
∑=1
∑=1
4 Исследование конкурентов и конкуренции
На рынке, на которым выступает компания «Первые шаги», присутствуют много
фирм-конкурентов, перечень которых представлен в приложении Г.
Ориентировочная оценка сильных и слабых сторон определяется исходя из личного
наблюдения, информации в интернете и сведений о конкурентах через официальные
источники информации. Решающие факторы успеха в отрасли оцениваются с точки зрения
возможностей захвата больших сегментов рынка, обеспечения высокой массы и нормы
прибыли (рисунок 6)
Решающие факторы
Оценка показателей
-3
-2
-1
0
1
2
3
1.
Наличие подробной
и
актуальной
информации
о
предоставляемой
услуге
и
дополнительных опциях
П
А
В
Ф
Ф
С
Б
2.
Возможность
персонализировать
услугу
согласно свои предпочтения
П
В
С А Б
Ф
3.
Сформировавшиеся
предпочтения покупателя в
отношению данной услуги
(фирмы)
А
В
Б
Ф
П
С
4.
Наличие
широкого
ассортимента дополнительных
атрибутов
(подарочная
упаковка, цветная лента и др.)
А
В
П
Ф
С
Б
5. Быстрое и практичное
оформление
заказа,
возможность доставки и/или
работы «под ключ»
Ф
П
А
Б
С
В
6. Сроки выполнения услуги и
доставки конечной продукции
до потребителя
В
Ф
П
Б
С А
7. Портфолио (примеры) т
выполненных работ
С
Ф А
В
Б П
П
Условные обозначения:
Бронзирование детской обуви
Б
Слепки ножек и ручек, 3D композиции С
Фотокниги
Ф
Портреты, шаржи
П
Выездная видеосъемка
В
Аудиозапись детей в студии
А
Из рисунки 6 видно, что основную конкуренцию услуги по бронзированию детской
обуви составляет услуга по созданию слепков ножек и ручек и 3D композиций. Эта
технология, также как и бронзирование, пришла к нам из-за рубежа, но так как она действует
на рынке уже на протяжении несколько лет и пользуется довольно большой популярностью,
потребитель хорошо осведомлен о данной услуге и сформировал предпочтение к ней уже
давно.Учитывая условную аналогичность в отношении функциональную сущность и
мотивов приобретения этих услуг, можно заранее предопределить, что конкурентная борьба
за завоевание большей рыночной доли по отношению к услуги по изготовлению слепков
будет очень тяжелой и на первое время вряд ли будут достигнуты какие-то значительные
успехи. Помимо этого, услуга по изготовлению слепков стоит несколько дешевле, чем
20
бронзирование обуви. С другой стороны, предлагаемая компании «Первые шаги» услуга
подходит в качестве подарка и ее исполнение выдержано эстетически в большей степени,
конечной продукт отлично вписывается в роли декорации для любого интерьера, что нельзя
сказать про слепок.
Запланированная дифференциация предлагаемой услуги по бронзированию имеет за
цель увечить сбыт компании и привлечь внимание новых целевых сегментов. Стратегия
дифференциации и модификации изготовляемой продукции уже была реализована
конкурентной компании. Услуга по выполнению слепков и 3D композиций активно
востребована не только среди молодых родителей, но и среди молодоженов (рис.6)
Рисунок 7 – Слепки и 3D композиции молодоженов
На рисунке 7 представлены примеры возможных модификаций услуги по
бронзированию с целью охвата дополнительных сегментов.
Рисунок 8 – Возможные модификации услуги по бронзированию
21
Изготовление фотокниг вряд ли составит конкуренцию услуги по бронзированию, так
как несмотря на то, что в общем смысле обе услуги удовлетворяют одну и ту же
потребность, конечной товар намного различается друг от друга. Если бронзированные
предметы могут служить не только в качестве возможности навсегда сохранить
трогательные семейные воспоминания, но и как красивый элемент декорации, то фотокнига
– это не предмет декорации, это скорее вещь, которая остается на память в семейном архиве.
Тоже самое относиться и для остальных услуг - принципиально они удовлетворяют одну
потребность, но их заказывают в разные случаи и с разной целью. Например видеосъемку на
выезд вряд ли кто-то закажет в качестве подарка для годовалого ребенка своих близких,
такое решение обычно принимают сами родители и заказ они тоже сами оформляют,
учитывая не только специфику данной услуги, но и достаточно высокую цену – от 4300
рублей на час. Аудиозапись ребенка в студии – это отличная идея для подарка, но подходит
для более взрослых детей – с 3-х лет.
В процессе исследования необходимо учитывать виды конкурентов, их количество и
рыночные квоты для того, чтобы реально оценить обстановку на рынке, определить свои
возможности в данный момент и на перспективу (таблица 8)
Классификация рыночных квот и определение рыночных квот
Рыночная квота – удельный вес объемов реализации i-го конкурента в общем объеме
реализации на определенном рынке.
Таблица 8 – Классификация конкурентов и определение их рыночных квот
Вид конкуренции
Наименование конкурента
Рыночная квота
Прогноз
рыночной
квоты по годам
2013
2014
2015
2016
Продажа элитных
сувениров с детской
направленностью
(по заказу)
ООО «Первые шаги»
0,08
0,10
0,12
0,14
1. Межфирменная
1.1 Действующие
Отсутствует
-
1.2 Потенциальные
Компании, которые начнут тоже
предоставлять услуги по
бронзированию
-
0,05
0,06
0,07
1. Межвидовая
1.1. Действующие
Компании, которые предоставляют
услуги по изготовлению слепок и 3D
композиций (6 компании)
0,32
0,25
0,23
0,21
1.2. Потенциальные
Вновь открываемые компании,
предоставляющие услуги по
изготовлению слепов и 3D
композиций
-
0,10
0,08
0,09
1. Функциональная
1.1. Действующие
Компании, изготовляющие
фотокниги (7 компаний)
0,21
0,16
0,15
0,14
Индивидуальные предприниматели,
изготовляющие портреты и шаржы (3
ИП)
0,15
0,11
0,10
0,09
Компании и индивидуальные
предприниматели, предоставляющие
услугу по выездной видеосъемке (2
компании и 3 ИП)
0,11
0,05
0,08
0,07
Студия звукозаписи (6 студия)
0,13
0,06
0,07
0,06
1.2. Потенциальные
Вновь открываемые компании и ИП,
предоставляющие услуги по
изготовлению портретов, по
выездной видеосъемке и по
аудиозаписи детей
-
0,12
0,11
0,13
Анализируя данную таблицу можно сказать, что конкуренция в данной отрасли
велика, даже не смотря на то, что предлагаемые услуги не по карману каждому потребителю.
22
Межфирменная конкуренция в рамках города Ижевска отсутствует, поскольку на
данный момент фирм, предлагающих рассматриваемую услугу, не представлено и в прогнозе
на 2013 год не ожидается. Исходя из таблицы 8 можно сделать вывод, что в 2013 году
наибольшую рыночную квоту будут занимать компании, которые предоставляют услуги по
изготовлению слепков и 3D композиции и следом за ними фирмы, изготовляющие
фотокниги. Это обусловлено тем, что в своем жизненном цикле данные услуги уже давно
прошли стадию внедрения на рынок и находятся ближе к концу стадии роста, в следствии
чего прогнозируется спад в продажах в ближайшие 3 года. Тем не менее, необходимо
учитывать, что на эти прогнозы также значительно влияет такой фактор, как возникновение
потенциальной конкуренции, а ожидаемая рыночная квота вновь открываемых компаний,
предлагающие аналогичные услуги, во всем не мала.
Что касается остальных функциональных конкурентов, анализируя их настоящую и
прогнозируемую рыночную квоту, можно сделать вывод, что они имеют некую специфику в
удовлетворения потребности выбранных сегментов и именно поэтому можно предполагать,
что вряд ли станут серьезным соперником на данном рынке.
Таким образом, исходя из вышесказанного и учитывая результаты анализа рыночных
квот, рассматриваемая бизнес идея представляется достаточно перспективной, о чем и
свидетельствуют прогнозируемые квоты на 2014-2016 года (см. таблицу 8)
5 Исследование особенностей рынка
На данном этапе будет рассчитана емкость потребительского потенциала, т.е.
максимально возможный объем продаж (2):
e = П × Н
П
× К
ПЛ
× К
В,
(2)
где е – емкость рынка (раз/год);
П – число потребителей в данных сегментах (чел.);
Н
П
– норма потребления данного товара потребителем (раз/год);
Пл – платежеспособность; доля потребителей обладающих достаточной
платежеспособностью, чтобы купить товар по данной цене.
Кв – рыночная квота рассматриваемого предприятия (доля).
Число клиентов нашей фирмы определяем, как максимально возможное количество
потенциальных заказчиков услуги по бронзированию детской обуви. Данное значение берем
исходя из проведенной ранее сегментации рынка (см. раздел 2 настоящей курсовой работы).
Таким образом, получаем:
П
1
– максимально возможное количество потребителей в сегменте от 1 до 2 БПМ;
П
1
= 9511 человек;
П
2
– максимально возможное количество потребителей в сегменте от 2 до 4 БПМ;
П
2
= 13699 человек;
П
3
– максимально возможное количество потребителей в сегменте от 4 до 6 БПМ;
П
3
= 3979 человек;
П
4
– максимально возможное количество потребителей в сегменте от 6 до 11 БПМ;
П
4
= 1585 человек;
П
5
– максимально возможное количество потребителей в сегменте от 11 БПМ и
выше; П
5
= 628 человек.
23
Учитывая, что в рамках данного раздела рассматривается условное максимально
возможное количество потребителей, равное общей емкости всех целевых сегментов, норма
потребления (Н
П
) для отдельно взятого потребителя составит один заказ услуги в год, Н
П
= 1;
П
Л
можно найти на основе анализа данных функциональной матрицы :
П
Л1
= 0,75; П
Л2
= 0,75; П
Л3
= 0,75; П
Л4
= 1; П
Л5
= 1.
Рыночную квоту возьмем из табл. 8: Кв = 0,08. Тогда емкость рынка равна:
e
1
= 9511 * 0,75 * 1 * 0,08 = 571 заказа/год;
e
2
= 13699 * 0,75 * 1 * 0,08 = 822 заказа/год;
e
3
= 3979 * 0,75 * 1 * 0,08 = 239 заказа/год;
e
4
= 1585 * 1 * 1 * 0,08 = 127 заказа/год;
e
5
= 628 * 1 * 1 * 0,08 = 50 заказа/год.
e
общ
= e
1
+ e
2
+e
3
+e
4
+e
5
= 571 + 822 + 239 + 127 + 50 = 1809 заказа/год.
Если емкость рынка указывает на количество потребителей, которые могут
приобрести данную услугу (имеют соответствующие потребности и платежеспособны), то
спрос показывает, сколько их готовы к покупке (не только могут, но и хотят и
психологически готовы). Спрос вычисляется по формуле (3):
C =
∑e
× К
с
,
(3)
где С - величина спроса (заказ);
К
с
– коэффициент, показывающий, какая доля потребителей, рассматриваемых при расчете
емкости, готова к покупке.
К
с1
= 0,3; К
с2
= 0,5; К
с3
= 0,7; К
с4
= 0,8; К
с5
= 0,2;
C
1
= 571 * 0,3 = 171 заказа/год;
С
2
= 822 * 0,5 = 411 заказа/год;
С
3
= 239 * 0,7 = 167 заказа/год;
С
4
= 127 * 0,8 = 102 заказа/год;
C
5
= 50 * 0,2 = 10 заказа/год.
С
общ
= C
1
+С
2
+С
3
+С
4
+C
5
= 171 + 411 + 167 + 102 + 10 = 861 заказа/год.
Таким образом, совокупный спрос на бронзирование детской обуви составляет 861
заказ в год.
С
ср./мес.
= 861/12 = 72 заказа/месяц.
Исходя из среднемесячного расчетного спроса на данную услугу и средней стоимости
одного заказа в размере 2500-3000 рублей, среднемесячный оборот может составить до
216 000 рублей.
24
6 Исследования условий макросреды
Макросреда - это совокупность факторов, на которые руководство предприятия
повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с
клиентами отношения сотрудничества. Предприятие и его микросреда функционируют в
окружении более обширной макросреды, которая либо открывает новые возможности, либо
грозит новыми опасностями. Все эти факторы – демографические, экономические,
природные, научно-технические, политические, культурные – непрерывно изменяются и
оказывают серьезное влияние на маркетинговую деятельность предприятия, поэтому
требуют постоянного контроля.
На уровень спроса на рассматриваемой услуги и деятельности компании в целом
влияют следующие факторы макросреды:
1. Демографическая среда. В соответствии с последней статистики на данный момент
в Ижевске поднялись все демографические показатели. Удмуртия обогнала даже
Китай, коэффициент рождаемости в республике в три раза больше чем в Китае.
Тенденция к повышению рождаемости способствует дальнейшему увеличению
объемов продаж.
2. Экономическая среда. Это общая покупательская способность в городе Ижевске и
во всей Удмуртии в целом. Несмотря на то, что безусловно платежеспособность
жителей Ижевска и УР остается значительно ниже покупательской способности в
наиболее крупных городах России, таких как Москва, Санкт-Петербург,
Екатеринбург, Новосибирск и т.д., ее общий уровень по сравнению с предыдущими
годами заметно вырос, что потенциально увеличит объем продаж. Тем не менее,
учитывая краткосрочные прогнозы по глобальной экономической ситуации, в
ближайшие 1-2 года возможно повторение кризисных явлений в экономике всех
мировых стран, в том числе и России, что несомненно скажется и на развитии
деятельности рассматриваемой компании и в случае возникновения кризиса, это
отодвинет ее развитие на соответствующий период.
3. Социальная среда. У людей появляется стремление приблизиться к жизненным
стандартам ведущих городов России и готовы выделить часть своего бюджета для
приобретения элитных сувениров и подарков для себя и своих близких, которые
будут указывать на высокий социальной статус. Изделия, получаемые методом
бронзирования, не
только удовлетворяют
эмоциональные
потребности
потребителей, но и являются отличным предметом интерьера любой квартиры,
подчеркивающим высокий вкус и уровень жизни ее владельцев.
25
4. Культурная среда. Это основные взгляды, культурные ценности и нормы
поведения, определяющие взаимоотношения людей друг с другом. На принятие
маркетинговых решений могут оказать влияние особенности культурного оклада
стран – приверженность населения основным культурным ценностям и наличие
субкультур в рамках единой культуры. Семья – не только важнейший
функциональный элемент любого общества, но и наивысшая ценность для каждого
человека. Рождение и воспитание ребенка – сложнейшая и одновременно самая
прекрасная пора в жизни каждого взрослого человека. И как всем известно,
культурная среда, в которой находятся родители и ребенок, играет важнейшую роль
в дальнейшем формировании личности ребенка. Ценности и нормы поведения,
которые родители воспитывают у своих детей, становятся основой их дальнейшего
развития. А чтобы общество функционировало правильно, важнейшая ценность
должна оставаться семья и взаимоотношения внутри нее. Предметы бронзирования
– не только красивый элемент декорации или способ сохранить воспоменания
надолго. Это отличная возможность придать форму моральным ценностям.
Напомнить себе и своим близким, что карьера, деньги, власть и слава – это ложные
ценности, недолговременные и неустойчивые. Настоящий смысл надо искать
именно в семье, в воспитание детей, в те самые прекрасные и трогательные
моменты, которые остаются навсегда в памяти – первая улыбка, первый зуб, первые
«ма-ма» и «па-па», первые неуклюжие шажки..
5. Политическая среда. Это законы, нормативные документы государственных
учреждений, требования групп общественности, которые оказывают влияние на
различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий.
Каждый предприниматель должен хорошо знать федеральные и местные законы,
под действие которых попадает его деятельность. Спрос на предлагаемую услугу
может снижаться, или повышаться из-за уровня доходов населения, который
напрямую регулирует правительство Удмуртской Республики. На сегодняшний день
правительство выдвинуло ряд законов, касающихся повышения заработной платы,
пенсий, стипендий. Таким образом, с учетом влияния данного фактора, спрос на
предлагаемую услугу в ближайшем будущем будет повышаться.
Таким образом, рост спроса на бронзирование детской обуви в течение 2013-2016гг.
будет небольшим, примерно 6% в год. Учитывая стабильность заработной платы,
покупательская потребность потребителей остается на неком постоянном уровне, а почти
полное отсутствие более дешевых аналогов продукта положительно влияет на рост спроса. С
26
учетом вышеизложенных факторов макросреды, рассчитаем спрос по годам и составим
таблицу.
Исходя из рыночных квот, рассчитаем спрос по годам по формуле (4):
C
2014
= (C
2013
/Кр
2013
) * Кр
2014
* К
роста
(4)
где С
2013
, С
2014
– спрос в 2013 и 2014 годах соответственно;
Кр
2013
, Кр
2014
– рыночная квота в 2013 и 2014 годах соответственно;
К
роста
– коэффициент роста продаж.
C
2014
= (861/0,08) * 0,10 * 1,06 = 1141 заказа/год.
Подобным образом найдем С
2015,
С
2016
:
С
2015
= (1141/0,1) * 0,12 * 1,06 = 1451 заказа/год,
С
2016
= (1451/0,12) * 0,14 * 1,06 = 1794 заказа/год.
Полученные данные с учетом влияния макросреды занесем в таблицу 9.
Таблица 9 – Прогноз спроса на услугу по бронзирование детской обуви на рынке города
Ижевска на 2013-2016 гг., число заказов (зак.).
Год
2013
2014
2015
2016
Спрос, зак.
861
1141
1451
1794
На основе таблицы 9 можно построить график спроса на услугу по бронзирование на
рынке г. Ижевска на 2013-2016гг. (рисунок 9).
1794
1451
1141
861
0
500
1000
1500
2000
2013
2014
2015
2016
год
сп
р
о
с
Рисунок 9 – График прогноза спроса на услугу по бронзирование детской обуви
Исходя из полученного графика и предыдущих расчетов, можно сделать вывод о том,
что увеличение спроса на данную услугу произойдет за счет увеличения доли рыночной
квоты.
27
План рекламной кампании
Реклама – это лицо товара. Реклама формирует образ товара, придает ему значимость,
задает его позицию в ряду конкурирующей продукции. Сегодня очень часто большие деньги
производитель товара вкладывает не столько в его производство, а в рекламу — ведь без
рекламного продвижения товар просто-напросто рискует затеряться в ряде себе подобных.
Именно поэтому чтобы целесообразно вести бизнес, нужно регулярно проводить рекламные
кампании.
Рекламная кампания - это комплекс рекламных мероприятий, проводимых с целью
привлечения внимания к определённым товарам, услугам, событиям. Рекламная кампания
ставит перед собой конкретные цели и задачи, для успешного достижения которых
необходим тщательный и профессиональный подход к планированию рекламной кампании:
выбору вида рекламной кампании, способов и средств распространения рекламы, целевой
аудитории, рекламного бюджета и т.д.
Если фирма заранее не планирует рекламную кампанию, то, как правило, проводимые
ею рекламные акции чаще всего невзаимосвязаны, случайны, что снижает их эффективность
и повышает расходы на рекламу. Проведение любой рекламной кампании требует
тщательной подготовки, и ее планирование целесообразно осуществлять поэтапно.
В данном разделе будет разработан план рекламной кампании для фирмы «Первые
шаги». Продолжительность рекламной кампании – один год.
1 Концепция планирования рекламной кампании
Первая и основная задача в составление плана – это целеполагание. Чтобы
разработать эффективную рекламную кампанию, надо четко выявить стоящие перед ней
цели. Один из основных факторов, которые учитываются на данном этапе – это жизненный
цикл товара.
Жизненный цикл товара (продукта, сокращенно - ЖЦТ) - это модель, описывающая
изменения спроса на продукт с момента его первоначального появления на рынке до полного
прекращения его продаж. Считается, что эти изменения носят именно циклический характер,
поэтому с помощью модели ЖЦТ маркетинг может делать более реальные стратегические
планы. Услуга по бронзированию находиться на стадии роста.
Применительно к рассматриваемой услуге цели рекламной кампании будут
следующие:
Маркетинговые цели: Увеличиние объем продаж; выявление перспективных
рынков; разработка стратегии для эффективной конкурентной борьбы.
28
Цели коммуникации: Формирование мотивации потребителя; привлечение внимания
к фирме целевой аудитории; информирование о предлагаемой услуге; создание
положительного стереотипа восприятия и узнаваемости фирмы.
Основные задачи рекламной кампании: Широкое информирование потенциальных
клиентов фирмы о предоставляемых фирмой услуг и их преимуществ перед услуг
конкурентов.
Исходя из целей рекламной кампании, задач, фазы ЖЦТ, целевой аудитории
возможно использование следующих вариантов маркетинговых коммуникаций:
Cвязи с общественностью. Цели PR мероприятий: Создание положительного
имиджа, расширение сферы влияния, установление доверительных отношений. PR
мероприятия будут проводиться под разной формой, но в основном PR деятельность будет
состоятся в интернете. Формы PR мероприятий: Воздействие на аудиторию посредством
публикации материалов и новостей в интернет-СМИ, сетевых обозревателях, сайтах off-line
информационных агентств и СМИ, специализированных и тематических серверах; промо-
акции (игровой маркетинг, директ маркетинг, событийный маркетинг). PR деятельность
будет проводися на всех этапах рекламной камнии.
Мероприятия SP (sales promotion - мероприятия по стимулированию сбыта) –
имеют за цель мотивировать потребителя сделать заказ. В рекламной кампании будут
использоваться следующие формы SP мероприятий: скидки, премии, конкурсы, розыгрыши,
игры с призами, гарантии. Мероприятия по стимулированию сбыта будут проводиться на
протяжении всей рекламной кампании.
Директ-маркетинг. Цели директ-маркетинг мероприятий – привлечь и удержать
внимание потенциальных клиентов. Формы ДМ мероприятий – e-mail рассылка, рассылка п
почте потенциальным клиентам и тем, кто уже раз сделали заказ. Директ-маркетинг
мероприятия будут проводится в «мертвые» сезоны спроса.
2 Планирование средств распространения рекламы
Для услуги по бронзированию, с учетом фазы ЖЦТ, сегментирования, возможна
медиастратегия, ориентированная на охват аудитории.
Из набора медиасредств можно использовать для достижений целей рекламной кампании:
Телевидение, потому, что реклама на телевидении является возможностью охвата очень
широкой аудитории и помимо этого комплексно воздействует на зрителя.
Телерекламу рационально использовать в первом квартале года, так как тогда люди проводят
больше времени дома, перед телевизором. Цель использования данного медиасредства –
создать явркое и запоминающееся впечатление у целевой аудитории. Продолжительность
29
проката телерекламы – 2-3 месяца. Рекомендуемый формат рекламного продукта –
видеоролик с длиной 30-40 секунд с трогательными кадрами из жизни родителей и детей,
которые должны эмоционально мотивировать потребителей совершить покупку. Возможно
также добавить кадры из процесса изготовления башмачков, так как это вызывает доверие у
чувство уверенности в качестве продукта.
Радио не целесообразно для целей данной рекламной кампании учитывая тот факт, что
большая часть потребителей даже не знают как именно выглядит готовый продукт, а это
играет очень важную роль в процессе принятия решения о покупке. Для данной услуи нужна
визуальная, яркая реклама, которая ознакомит ближе потребителей с услугой и надолго
останется в их сознании.
Наружная реклама, потому, что благодаря своему широкому распространению
достигает свою аудиторию. Для данной целевой аудитории подходят такие точки, как
супермаркеты, магазины детских товаров, роддомы, детские поликлиники и т.д. Наружную
рекламу целесообразно использовать во втором квартале года, когда погода хорошая и люди
проводят больше времени на улице. Цель использования наружной рекламы – напомнить о
торговой марке и предлагаемой услуги тогда, когда реклама на телевидении
нецелесообразна. Продолжительность – май-август. Рекомендуемый формат рекламного
продукта – большое изображение готового продукта без лишних элементов, короткий,
простой, но выразительный текст. Следует использовать принцип контрастов.
Интернет, потому, что большая часть потребителей узнают о услуге именно
благодаря продвижению в сети. Для цели продвижения будет использована контекстная
реклама в поисковиках, т.е. продвижение в поисковых системах. Помимо этого, планируется
запуск блога, где регулярно будут выходить новости и полезная информация о предлагаемых
услуг, отзывы клиентов.
3 Рекламные исследования и контролирующие мероприятия
Исследования на стадии разработки рекламной кампании: исследование
характеристик потребителей, анализ товара, изучение рынка, анализ медиа-каналов. Цель
данных исследований – получить необходимую информацию для разработки эффективной
рекламной кампании и построении модели поведения покупателя, а также поиск стимулов,
мотивов рекламных обращений, соответствующих целям кампании. Методы и инструменты
исследований – опросы, эксперименты, экспертные оценки. Инструменты – анкеты,
технические приспособления и др.
Исследования в ходе проведения рекламной кампании: контроль эффективности
решений в сфере рекламы, анализ контактов с рекламой. Цель данных исследований –
30
обнаружить потенциальные ошибки и внести необходимые поправки, или иначе говоря –
контроль эффективности решений. Методы и инструменты исследований – анкеты, опросы.
(«Откуда Вы узнали про нас?)
Исследования по окончанию рекламной кампании. Нужно проверить какое
количество заказов было принято после размещения рекламы на разных рекламных
площадях. Цель данных исследований – оценить эффективность данной рекламной
кампании, чтобы сделать выбор наиболее перспективных средств рекламы и каналов СМИ
для проведения следующей рекламной кампании. Методы и инструменты исследований –
анкеты, опросы, проверка количество заказов рекламируемой продукции.
Формулировка заданий на проведение исследований.
Первом этапом рекламных исследований является определение проблемы и
формирование целей. Нужно ответить на следующие вопросы:
oКакие факторы больше всего могут повлиять на снижение/увеличение объема
сбыта?
oНасколько велика роль конкурентов в изменений показателей фирмы?
oЕсли потребитель предпочел услугу конкурентов, то каких и почему?
oКаким образом реклама могла бы способствовать улучшению ситуации?
Далее следует типологизация целевой аудитории по критерию осведомленности о
рекламируемой услуги и отношение к фирмы, анализ демографических, психографических и
личных характеристик, анализ рекламы конкурентов. После этого проводиться изучение
оптимальных каналов рекламной коммуникации. В число нужных данных входят:
oРаспространенность носителя рекламы
oАудиторя носителя рекламы
oКоличество контактов рекламного сообщения
oВосприятие рекламы
oСбытовой отклик на рекламу
С целью повышения эффективности производится предтестирование. Методы –
фокус-группа, сравнение в парах и тесты для распознавания, метод использования журналов
критики.
4 План рекламной кампании
4.1 Резюме
В 2012 году было открыто предприятие ООО «Первые шаги» , которое продвигает
услугу по бронзированию детской обуви на рынке города Ижевска. Так как на этом
31
георгафическом рынке услуга предоставляется впервые, потребители слабо информированы
о деятельности фирмы и спрос на настоящий момент неудовлетворительный. Цель данной
рекламной кампании довести знания о предлагаемой услуги до 75%, повысить узнаваемость
фирмы на 45% и объемы продаж на 35%. Срок проведения рекламной капании – один год.
4.2 Анализ ситуации в отрасли, описание фирмы, описание товара,
маркетинговые цели.
Технология изготовления бронзированной детской обуви пришла к нам из-за рубежа
совсем недавно. Впервые данная услуга в России была запущена в 2010 году. На данный
момент этот бизнес все еще остается почти не развитым, хотя покупательская активность на
рынках, где данная услуга предоставляется, говорит о том, что услуга востребована.
Конкуренция – олигополистическая.
Основным видом деятельности компании «Первые шаги» является создание
оригинальных и неповторимых подарков на память из детских вещей и детской обуви.
Используемая технология позволяет покрыть металлом и сохранить на долгие годы именно
образцы вещей, которые столь дороги потребителям и образцы ботиночек, в которых
ребенок делал свои первые шаги. Каждое изделие является ручной работой, сделанной на
заказ.
Меднение и бронзирование детской обуви осуществляется используя механический,
гальванический (электролитический) или электрохимический способы нанесения металла на
поверность. Цветовая гамма при этом может варьироваться по желанию клиента, от
классического «золотого», «серебряного» и «медного», до требуемых цветов и оттенков.
Маркетинговые цели, которые преследует компания – завоевать большую рыночную
долю и выявить перспективные рынки, увеличить объем прода.
4.3 SWOT – анализ услуги и продукции
На этом этапе следует сделать анализ сильных и слабых сторон продвигаемой услуги,
а также возможностей и угроз, которые стоят перед предприятием.
SWOT-анализ — метод стратегического планирования, используемый для оценки
факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре
категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities
(возможности) и threats (угрозы). Метод включает определение цели проекта и выявление
внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.
Применительно к предлагаемой услуги получаем:
Сильные стороны.
32
Все изделия изготавливаются в ручную и проходят многократную проверку, прежде
чем передаются клиенту. В своей работе компания использует как общепринятые методы
нанесения металла на неметаллическую поверхность, так и свои собственные наработки,
позволяющие сократить себестоимость конечного продукта. Предметы не красятся, а на них
наносится металл различной толщины, при этом нужно отметить также высокое качество
используемых материалов. На всю продукцию предоставлена пожизненная гарантия. При
этом существуют и определенные сильные и слабые стороны, связанные со способом
нанесения покрытий, которые тоже оказывают значительное влияние на эффективность
производства и удовлетворенность потребителя. Эти особенности тоже стоит учитывать.
Преимущества гальванического (электролитического) способа:
получение металлического слоя практически любой толщины;
хорошее прикрепление металла к диэлектрической поверхности предмета;
высокая твердость и износостойкость получаемого металлопокрытия;
высокое качество получаемых покрытий.
Преимущества электрохимического способа:
улучшенная поверхностная структура металлического покрытия;
высокая твердость и износостойкость получаемого металлопокрытия;
относительно быстрый процесс металлизации;
меньшая вредность производства по сравнению с общепринятым гальваническим
методом нанесения металла;
минимизация проблем, связанных с удалением отходов.
Преимущества механического способа:
получение слоя металла, достаточного для применения в декоративных целях
невысокая себестоимость
быстрый процесс металлизации
безвредность производства
Слабые стороны.
Слабые стороны и недостатки предлагаемой услуги связаны в основном именно со
способом нанесения покрытий.
Недостатки гальванического (электролитического) способа:
высокая стоимость
долгая продолжительность процесса металлизации
вредность производства
Недостатки электрохимического способа:
высокая стоимость
33
тонкий слой наносимого металла
Недостатки механического способа:
тонкий слой наносимого металла
не высокая степень адгезии получаемого покрытия
Возможности.
Основной возможностью для развития деятельности компании является
дифференциация предлагаемой услуги с целью расширения целевой аудитории за счет
предложения бронзирования не только детской обуви, но также и других ценных вещей и
предметов, которые имеют сантиментальную стоимость для потребителя, как например
балетные пуанты, футбольные бутсы, клюшка для гольфа, армейская фуражка и т.д.
Угрозы.
Ожидается, что в дальнейшем число конкурентов будет стремительности расти и в
следствии может произойти некоторое насыщение рынка. Уровень платежеспособности
населения также может значительно повлиять на объем сбыта.
4.4 Цели рекламной кампании
Основные цели данной рекламной кампании являются:
Привлечение новых клиентов;
Формирование отношения;
Отстойка от конкурентов (дифференциация);
Увеличение сбыта.
4.5 Рекламная стратегия
Услуга будет позиционироваться как уникальный и неповторимый подарок на память
себе и своему ребенку о самых важных и трогательных моментах в жизни. Целевая
аудитория -
молодые семьи с маленьким ребенком от 0 до 3-х лет, поскольку именно дети в
этой возрастной категории являются основой предлагаемой услуги. Что касается медиа-
стратегии, рекламная кампания будет осуществляться через три основных канала
коммуникации – телевидение, средства наружной рекламы и СМИ. План-график рекламной
кампании представлен в таблице 10.
4.6 Пояснение к медиа-графику
Для размещения на ТВ будут использованы:
1.Телеканал СТС
2.Телеканал НТВ
34
3.Телеканал Рен ТВ
Для размещения на средствах наружной рекламы будут использованы:
1.Билборды
2.Фасадные вывески
3.Реклама в лифтах и подъездах
Для размещения в СМИ будут использованы:
1.Журнал «Cosmopolitan»
2.Журнал «Домашний очаг»
3.Журнал «Счастливые родители»
4.Журнал «Мой ребенок»
Планируются следующие PR мероприятия: Воздействие на аудиторию посредством
публикации материалов и новостей в интернет-СМИ, сетевых обозревателях, сайтах off-line
информационных агентств и СМИ, специализированных и тематических серверах; промо-
акции (игровой маркетинг, директ маркетинг, событийный маркетинг).
Планируются следующие SP мероприятия: скидки, премии, конкурсы, розыгрыши,
игры с призами, гарантии.
Планируются следующие ДМ мероприятия: e-mail рассылка, рассылка п почте
потенциальным клиентам и тем, кто уже раз сделали заказ.
Для оценки эффективности рекламной кампании используются следующие критерии:
осведомленность о компании и предлагаемую услугу, число поступивших заказов.
Оригинал-макет печатной рекламы представлен в приложении Д.
Таблица 10 - План-график рекламной компании
Медианосители
Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Декабрь
ТВ канал СТС
×
×
×
×
×
ТВ канал НТВ
×
×
×
×
×
×
×
ТВ канал РЕН ТВ
×
×
×
×
×
ж-л «Cosmopolitan»
×
×
×
×
×
×
×
ж-л «Домашний очаг»
×
×
×
×
×
×
×
×
×
×
ж-л «Счастливые родители»
×
×
×
×
×
×
ж-л «Мой ребенок»
×
×
×
×
×
×
×
×
Наружная реклама
×
×
×
×
×
Наружная реклама
×
×
×
×
PR мероприятия
×
×
×
×
×
×
×
PR мероприятия
×
×
×
×
×
×
×
×
DM акции
×
×
×
×
×
×
DM акции
×
×
×
×
×
×
35
Заключение
В результате проведенного предварительного маркетингового исследования были
определены основные показатели рассматриваемого бизнеса по бронзированию детской
обуви, выявлены основные конкуренты на рынке города Ижевска, выделены перспективные
направления развития и роста, а также установлены потенциальные покупатели и
потребители данной услуги. Помимо этого был проведен анализ основных факторов
макросреды, которые будут влиять на деятельность компании. На основе полученных
результатов был составлен план рекламной кампании на один год, призванный достичь
прогнозируемых показателей по уровню продаж.
Так, согласно разделу 5 прогнозируемой месячный уровень продаж составит около
200 000 рублей, или 2 400 000 рублей в год. Применительно к стадии выхода на рынок
данный показатель является сравнительно небольшим, однако уже к 2016 году с учетом
ежегодной инфляции на уровне 10% предусмотрен рост товарооборота до 7 200 000 рублей.
При этом для увеличения объема сбыта предлагаются следующие решения:
Дифференциация и модификация предлагаемой услуги с целью охвата большей
целевой аудитории
Выход за пределы рынка города Ижевска за счет создания интернет-магазина и
открытия торговых представительств в других городах России
Снижение издержек за счет оптимизации производственного процесса.
Таким образом, создание предприятия ООО «Первые шаги» является целесообразным
и перспективным.
37
Список использованных источников
1. «Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «Основы
маркетинга» для студентов», составитель: канд. экон. наук, доцент. Н.Г.Соколова
2. «Методическое пособие для проведения лабораторных и практических занятий по
дисциплине «Маркетинг», составитель: канд. экон. наук, доцент. Н.Г.Соколова
3. Интернет-ресурс: http://www.liveinternet.ru, ссылка:
http://www.liveinternet.ru/users/belka_malutina/post149978198/
4. Интернет-ресурс: http://www.kupi-franshizu.ru, ссылка: http://www.kupi-
franshizu.ru/cataloge/1400-franshiza-pervye-shagi_bronzirovanie-detskoy-obuvi.html
5. Интернет-ресурс: http://www.znachki.com.ua/, ссылка:
http://www.znachki.com.ua/ru/bronzirovanie-veschey/
6. Интернет-ресурс: http://1001mig.com.ua, ссылка:
http://1001mig.com.ua/index/bronzirovanie/0-35
38
Приложение А
Образцы продукции
Бронзирование одного детского ботиночка
ЦЕНА - 1000 руб.
Бронзирование одного детского ботиночка +
декорирование, тонирование, состаривание.
ЦЕНА - 1500 руб.
Бронзирование одной пары детской обуви без
крепления на деревянной основе.
ЦЕНА - 2000 руб.
Бронзирование одной пары детской обуви без
крепления на деревянной основе +
декорирование, тонирование, состаривание.
ЦЕНА - 3000 руб.
Бронзирование соски-пустышки.
ЦЕНА - 800 руб.
Бронзирование соски-пустышки +
декорирование, тонирование, состаривание.
ЦЕНА - 1200 руб.
Бронзирование детских башмачков с
размещением на деревянной основе и
возможностью прикрепления выгравированной
таблички с памятной надписью.
ЦЕНА - 1600 руб.
Бронзирование детских башмачков с
размещением на деревянной основе и
возможностью прикрепления выгравированной
таблички с памятной надписью +
декорирование, тонирование, состаривание.
ЦЕНА - 2100 руб.
Бронзирование одной пары детской обуви с
размещением на деревянной основе и
возможностью прикрепления выгравированной
таблички с памятной надписью.
ЦЕНА - 2600 руб.
Бронзирование одной пары детской обуви с
размещением на деревянной основе и
возможностью прикрепления выгравированной
таблички с памятной надписью +
декорирование, тонирование, состаривание.
ЦЕНА - 3600 руб.
39
Бронзирование одной пары детской обуви и
соски-пустышки с размещением на деревянной
основе и возможностью прикрепления
выгравированной таблички с памятной
надписью.
ЦЕНА - 3400 руб.
Бронзирование одной пары детской обуви и
соски-пустышки с размещением на деревянной
основе и возможностью прикрепления
выгравированной таблички с памятной
надписью + декорирование, тонирование,
состаривание.
ЦЕНА - 4800 руб.
Бронзирование одной пары детской обуви с
размещением на деревянной основе с фото
рамкой и возможностью прикрепления
выгравированной таблички с памятной
надписью.
ЦЕНА - 3000 руб.
Бронзирование одной пары детской обуви с
размещением на деревянной основе с фото
рамкой и возможностью прикрепления
выгравированной таблички с памятной
надписью + декорирование, тонирование,
состаривание.
ЦЕНА - 4000 руб.
Бронзирование одной пары детской обуви и
соски-пустышки с размещением на деревянной
основе с фото рамкой и возможностью
прикрепления выгравированной таблички с
памятной надписью.
ЦЕНА - 3800 руб.
Бронзирование одной пары детской обуви и
соски-пустышки с размещением на деревянной
основе с фото рамкой и возможностью
прикрепления выгравированной таблички с
памятной надписью + декорирование,
тонирование, состаривание.
ЦЕНА - 5200 руб.
Бронзирование одной пары детской обуви с
размещением на деревянной основе в виде
подставки под книги и возможностью
прикрепления выгравированной таблички с
памятной надписью.
ЦЕНА - 3200 руб.
Бронзирование одной пары детской обуви с
размещением на деревянной основе в виде
подставки под книги и возможностью
прикрепления выгравированной таблички с
памятной надписью + декорирование,
тонирование, состаривание.
ЦЕНА - 4200 руб.
40
Бронзирование одной пары детской обуви с
размещением на деревянной основе в
деревянной вращающейся рамке и
возможностью прикрепления выгравированной
таблички с памятной надписью.
ЦЕНА - 3200 руб.
Бронзирование одной пары детской обуви с
размещением на деревянной основе в
деревянной вращающейся рамке и
возможностью прикрепления выгравированной
таблички с памятной надписью +
декорирование, тонирование, состаривание.
ЦЕНА - 4200 руб.
41
Приложение Б
Распределение населения г. Ижевска по среднедушевому доходу
№
груп
пы
Условное наименование
социальной группы
Интервал стоимостных оценок
среднедушевого дохода, БПМ
Интервал стоимостных
оценок среднедушевого
дохода, руб. (БПМ
Удмуртской Республики II
кв.2010г. - 4762-00)
1
Бедные
/
Наиболее
нуждающиеся
До 1 БПМ
0 - 4800
Граница минимальных гарантий
2
Низко обеспеченные
От 1 БПМ до 2 БПМ
4801 - 9500
Граница минимально-восстановительных гарантий
3
Средне
обеспеченные
I
От 2 БПМ (ВПБ) до 4 БПМ
9501 - 19000
4
II
От 4 БПМ до 6 БПМ
19001 - 28500
Граница ориентиров – «средний класс»
5
Обеспеченные
От 6 БПМ (ПБСД) до 11 БПМ
28501 – 52500
6
Высоко обеспеченные
От 11 БПМ (ПБВД) и выше
52501 и более
Приложение В
Сведения о возрасте и количестве человек, проживающих в г. Ижевске
(на 1 января 2011 года, человек)
42
Приложение Г
Конкуренты
Межфирменные конкуренты – компании, реализующие услугу по бронзированию
детской обуви – на рынке города Ижевска отсутствуют.
Межвидовые конкуренты – компании, реализующие аналогичные товары, но разные
по исполнению и оформлению:
1. ООО «Бархат», г. Ижевск, ул. Спортивная, 43, Ижевск, Удмуртия, 426062, Россия,
телефон: +7 (919) 917-11-69
2. ООО «Public Studio», г. Ижевск, ул. Пушкинская 324, телефон: 8-919-916-92-47,
(3412) 56-92-47
3. ООО "Интернет Касса", г. Москва, Богословский пер.,д.7,корп.1., телефон: +7
(495) 647-47-77, 8 (800) 444-47-77
4. ООО «Твой След», г. Москва, ул.Шахтеров 61/1, ТРЦ "ПЛАНЕТА ДЕТСТВА" 2
этаж , Тел. 8 967 612 45 10, 8 (3912) 272 45 10
5. ООО "Бейби Арт Рус", г. Казань, ул. Красногеройская 52, телефон: 8-919-902-98-
47, 56-92-47
6. ООО «Студия Хамелеон», 630111, г. Новосибирск, ул.Кропоткина, 269, телефон: 8
906 965 6423
Функциональные конкуренты. Функциональная конкуренция базируется на том,
что одну и ту же потребность потребителя можно удовлетворить по-разному:
7. ООО «Printbook», г.Ижевск, ул.Зимняя, д.23, телефон: +7 (3412) 24-98-04, 24-98-05
8. ООО «Lumelu», г. Москва, ул. Бумажный проезд, д. 19, стр. 1, телефон: (495) 235
22 03
9. ООО «PrinTech», г. Ижевск, ул. Азина, 1, "ТЦ ВАР-МИТ" офис 501, телефон:
(3412) 242-336, 8-952-4000-501
10. ИП «Рекламно-сувенирная мастерская ЯРИС»: г. Пенза, телефон: +7 (909) 317-11-
59
11. ООО «Фотокнига-НН», г. Нижний Новгород, телефон: +7 (915) 953-92-92
12. ООО «Контур-Фото», г. Ижевск, 426008, ул. Пушкинская, д. 235, телефон: 23-56-
90
13. Фотостудия «Спектр» г. Ижевск, ул. Труда, 46, телефон: +7 904 315 54 43
14. ИП Бабушкин Владислав Владимирович, г. Ижевск, ул. Молодежная 77, офис 1,
телефон +7 (950) 811-88-77
43
44
15. «Картины маслом, заказ портрета, портрет по фото», г. Москва метро ВДНХ по
адр. Проезд Дубовой рощи д.11, Москва, 104002, Россия, телефон: +7 (965) 265-12-66
16. ООО «Город Праздника», 426 063 Ижевск, ул.Удмуртская, 206, телефон: +7-912-
769-37-98
17. ООО «Студия звукозаписи «Proton Records»», 426000, г. Ижевск, ул. Пойма,
11,0020, телефон: +7 (919) 9099702
18. ООО «Студия звукозаписи «Life Music»», 426000, г.Ижевск, телефон: +7
(3412) 568-960
19. ИП «Сити Студио», г. Ижевск, ул. Кирова, 172, корпус 2, 2 этаж, телефон: 8 (909)
056 23 14
20. ИП «Tony Records Company», г. Ижевск, ул. Молодежная 20, Детская школа
искусств №8, телефон: 8-901-8659663
21. ИП «Детская эстрадная студия «Дельфин», г. Ижевск, ул. Металлистов, 32,
Детский Дом Культуры "Ижсталь", телефон: 59-79-85, 58-97-75
22. ИП «SAZH MUSIC», г. Ижевск, Маяковского, 10, 4-й этаж, офис 413, телефон: 52-
76-55
23. ИП «Мир Праздников», г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. 223, офис №109, телефон:
52-76-55
24. ИП «Иванов М.А. Центр Праздника», г. Ижевск, Холмогорова ул., 11, телефон:
8(3412) 55-55-14
25. ИП «Частная видеостудия Кузнецовых», г. Ижевск, Красноармейская ул., 127,
телефон: 8(3412) 51-42-02
45
Приложение Д
Информация о работе Предварительное маркетинговое исследование потребительского рынка услуги по бронзированию детской обуви г.Ижевска для ООО «Первые шаги»