Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Января 2014 в 21:58, контрольная работа
На пути к решению о покупке потребитель проходит пять этапов: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. Процесс покупки начинается задолго до совершения акта купли-продаж и, а ее последствия проявляются в течение долгого времени после его совершения. Потребитель преодолевает все пять этапов при любой покупке. Однако при совершении обыденных покупок он как бы пропускает некоторые этапы, опираясь на стереотипы, или меняет их последовательность
Введение 3
Этапы принятия решения 4
Влияние свойств товара на скорость его принятия 7
Заключение 8
Список используемых источников 9