Построение системы маркетинговой информации и баз данных

Система маркетинговых  исследований предусматривает проведение исследований с участием специалистов.

В задачи этой системы входят выявление и описание работ и проблем маркетинга, проектирование, развитие и оценка мер, предпринятых в этой области, мониторинг и контроль маркетинга, оценка рыночного потенциала, определение характера рынка, анализ объема продаж, изучение и анализ товаров-конкурентов, исследование цен и т.п. Особенно важна информация о покупательских возможностях потребителей, их отношении  к изданиям, рекламе и ценам  предприятия.

Маркетинговые исследования могут выполняться  научно-исследовательским подразделением предприятия или сторонними организациями  соответствующего профиля.

В рамках аналитической  маркетинговой системы разрабатываются  модели и осуществляется технический анализ маркетинговой информации и процесса принятия решений, после чего появляется возможность объяснить, предвидеть результаты и совершенствовать маркетинговую деятельность.

Эта система  аналогична системе поддержки маркетинговых  решений. Она дает возможность менеджеру  по маркетингу самостоятельно в диалоговом режиме использовать информацию, необходимую  для принятия решений.

Аналитическая маркетинговая система должна помочь составить и реализовать маркетинговый  план. Работа менеджера по маркетингу требует непрерывного сбора и  обработки информации. Перспективным  и прогрессивным источником получения  информации для маркетингового управления предприятием и эффективного маркетинга являются информационные сети. Заключение торговых сделок с помощью вычислительной техники - одно из наиболее быстро развивающихся  направлений применения таких сетей, открывающих новые горизонты  для деятельности. Самой крупной  и быстро развивающейся информационной сетью является Интернет.

Растет число  предприятий, осуществляющих маркетинг  на основе базы данных. Такая система  может предоставить предприятию  отрасли печати информацию о вероятности  достижения успеха при продаже каждого  конкретного издания.

Маркетинговая информационная система предприятия  может включать: [4,67]

1. информационный  блок (базы данных);

2. банк моделей  и методик;

3. программные  средства и интегрированные системы. 

Рассмотрим  возможности этих блоков подробнее.

Базы данных [5,56]

Маркетинговый информационный блок состоит из баз  данных, пополняемых за счет проведения полевых и кабинетных исследований. Полевые исследования в виртуальном  маркетинге реализуются ограниченно  на основе методов электронных опросов  и телеконференций. Наибольший удельный вес занимают кабинетные исследования, которые осуществляются путем поиска вторичной информации на электронных  и бумажных носителях.

В настоящее  время многие предприятия, в особенности  крупные, самостоятельно формируют  базы данных. Необходимость такого рода деятельности возникает в связи со сложностью обработки значительного объема постоянно меняющейся информации (многономенклатурное производство, большое количество потребителей, сложная структура связей по поставкам). Формирование собственных баз данных позволяет решать ряд конкретных прикладных задач, возникающих в ходе практической деятельности, а также служить информацией для стратегического анализа и планирования. Конкретный характер и содержание баз данных определяется отраслевой принадлежностью, особенностями предприятия и характером выпускаемой продукции.

Информационные модели и методики [2,45]

Вторым компонентом  маркетинговой информационной системы  является банк моделей и методик, необходимых для систематизации и стандартизации исходных данных. Он формируется совместно специалистами  в области маркетинга и специалистами  в области программного обеспечения. В настоящее время этот компонент  маркетинговой информационной системы  на большинстве предприятий является наименее проработанным. Главная причина  этого кроется в недостаточности  у специалистов данных областей квалификации в смежной области знания (у  маркетологов – в сфере программирования, у программистов – в сфере  маркетинговых исследований).

Программные средства и интегрированные системы

Третьим важнейшим  компонентом маркетинговой информационной системы являются средства обработки  данных. Они включают программные  средства, экспертные системы и средства поддержки решений, а также различные  интегрированные системы управления, которые позволяют стандартизировать  процедуру принятия решений в  области маркетинга.

В результате, если раньше большой круг достаточно сложных задач мог выполняться  лишь квалифицированными в области  маркетинга специалистами, то в настоящее  время работу маркетолога может  выполнять специалисты смежных  подразделений. Распределение базы данных также укрепляет внутреннюю связность бизнес-процессов, т.к. обеспечивает возможность появление важнейшей маркетинговой информации одновременно в различных подразделениях компании.

 

3. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Спецодеждаоптторг»

3.1. Организационная и технико-экономическая характеристика организации

Организация, финансовое состояние  которой предстоит проанализировать, представляет собой Общество с ограниченной ответственностью (далее – Общество) «Спецодеждаоптторг», созданное на основе объединения средств его учредителей, с целью ведения хозяйственно-коммерческой деятельности.

Данное предприятие  зарегистрировано 10 мая 2009 г. Юридический адрес общества: 160013, г. Вологда, ул. Маршала Конева, д. 10.

Цель создания - осуществление рыночных взаимоотношений  и получение прибыли на основе удовлетворения потребностей граждан, юридических лиц в производимой продукции и товарах, выполняемых  работах и оказываемых услугах  в сферах, определяемых предметом  деятельности.

Общество  является юридическим лицом с  момента государственной регистрации, имеет самостоятельный баланс, расчетный  счет в банковском учреждении, а  также является самостоятельным  субъектом хозяйственной деятельности, выступает от своего имени истцом и ответчиком в суде.

Имущество объединения  образуется за счет:

• целевых вкладов и вступительных взносов, которые могут вноситься как денежными средствами, так и имуществом;
• доходов от собственной деятельности;
• других поступлений, не запрещенных законодательством. 

Высшим органом  управления Общества является Учредитель, принимающий решения единолично в соответствии со статьей 39 ФЗ «Об  обществах с ограниченной ответственностью.

Общество  имеет право:

• самостоятельно разрабатывать, утверждать и реализовывать хозяйственные и социальных программы совместной деятельности субъектов объединения с учетом их планов социально-экономического развития;
• заключать договора, пользоваться кредитом банка, создавать совместные предприятия, в том числе с иностранными партнерами;
• по совместному решению субъектов объединения может в отдельных случаях компенсировать затраты или убытки входящих в состав его структур, возникших при реализации задач объединения и вызванные действием объективных факторов;
• самостоятельно устанавливать порядок распределения вновь созданных ценностей и услуг, исходя из решений его задач и целей.

Основными видами  деятельности общества является:

• Оптовая и розничная, выездная и комиссионная торговля
• Производство одежды

В Уставе перечислено 24 направления, включающие практически  все виды деятельности, которые могут  осуществляться на территории РФ.

В настоящем  времени в составе деятельности общества преобладает мелкооптовая и розничная торговля, оказание услуг, производство одежды.

Основные  направления:

• Садово-огородная техника и инвентарь - розничная торговля
• Бытовые неэлектрические приборы - розничная торговля
• Недвижимое имущество - услуги
• Специализированные непродовольственные товары - розничная торговля
• Обувь - розничная торговля
• Одежда, аксессуары одежды и обувь - торговля через агентов
• Транспорт и оборудование, кроме автомобилей легковых - аренда
• Инструменты ручные - оптовая торговля
• Пошив одежды

Следует сказать, что ООО «Спецодеждаотпторг», анализ маркетинговой деятельности которого будет проводиться в данной работе, по основным своим показателям деятельности, количеству работников является типичным средним предприятием города Вологды, занимающимся коммерческой деятельностью, оказанием услуг и основанном на частном капитале. Небольшие денежные обороты, отсутствие расходов на содержание многочисленного персонала позволили таким предприятиям гибко ориентировать свою деятельность в сложных, меняющихся экономических условиях, несмотря на инфляцию, неплатежи и другие отрицательные факторы.

На рис. 1 приведена  организационная структура общества.

 

Директор

Бухгалтерия

Коммерческий  директор

Склад

Коммерческий  отдел

Коммерческий  зал

Транспортно-хозяйственный  отдел

Магазины

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1 Организационная  структура общества

3.2. Финансово-хозяйственная деятельность общества

Ниже будут  рассмотрены и проанализированы  некоторые аспекты финансово-хозяйственной деятельности общества. Основным источником для анализа служит бухгалтерская отчетность.

 

Таблица 1

Технико-экономические  показатели работы предприятия

Наименование показателей	2011 г.	2010 г.	2009 г.	Абсолютные изменения		Относительные изменения, %
				2011-2010	2010-2009	2011/2010	2010/2009
Выручка, тыс.руб.	80 983	68 993	23 332	11 990	45 661	1,17	2,96
Себестоимость реализованных товаров, продукции, работ, услуг в действующих  ценах, тыс.руб.	-57 173	-49 024	-17 189	-8 149	-31 835	1,17	2,85
Прибыль от реализации, тыс.руб.	5 471	4 733	1 924	738	2 809	1,16	2,46
Среднесписочная численность работников, чел.	33	29	18	4	11	1,14	1,61
Фонд оплаты труда в действующих  ценах, тыс.руб.	7037	6028	5978	1 009	50	1,17	1,01
Рентабельность производства, %	29,40	28,94	19,53	0,46	9	1,02	1,48
Рентабельность продаж, %	6,76	6,86	8,25	-0,10	-1	0,98	0,83

 

Из табл. 1 видно, что предприятие достаточно динамично развивается. Выручка в 2011 г. выросла 1,17 раза и составила 80 983 тыс. руб. На столько же выросла и себестоимость реализованных товаров и услуг. Прибыль выросла в 1,16 раза и составила 5 471 тыс. руб. При этом численность работников увеличилась на 4 человека, в основном за счет расширения коммерческого отдела и увеличения численности продавцов. Фонд оплаты труда вырос в 1,17 раза и его рост практически покрывает инфляцию. Рентабельность производства, рассчитанная как отношение валовой прибыли к себестоимости проданных товаров, продукции, работ, услуг в 2010-1011 гг. остается на уровне 29%. Рентабельность продаж, рассчитанная как отношение прибыли от продаж к выручке в 2010-1011 гг. составляет 6,8%.

 

 

Таблица 2

Объем продаж в разрезе основных товаров, работ, услуг

Наименование группы	2011 г.	2010 г.	2009 г.	Абсолютные изменения		Относительные изменения, %
				2011-2010	2010-2009	2011/2010	2010/2009
Обувь	21 164	20 154	7 986	1 010	12 168	1,05	2,52
Костюмы	20 645	17 745	7 134	2 900	10 611	1,16	2,49
Куртки	17 234	14 512	5 236	2 722	9 276	1,19	2,77
Бытовая химия	8 345	7 476		869	7 476	1,12
Хоз. Товары	7 234	5 459		1 775	5 459	1,33
Разное	6 361	4 647	2 976	1 714	1 671	1,37	1,56
Всего	80 983	69 993	23 332	10 990	46 661	1,16	3,00