Поиск возможных мест для отдыха в жарких стран в зимний период

3.3. Интерпретация полученных данных 

По итогам первого  исследования можно сделать вывод:

Самые близкие страны для пляжного отдыха : Индия(ГОА), Куба и Мальдивские острова

Самое тёплое море в зимний период: Индия(ГОА), Куба и Таиланд

Самый тёплый воздух в  зимний период: : Таиланд, Индия(ГОА) и  Мальдивские острова

Стоимость путёвки в  размере 1500$: Мальдивские острова, Доминиканская республика, Индия(ГОА)

Самыми предпочитаемыми  странами для пляжного отдыха в зимний период можно выделить: Индия(ГОА), Куба, Таиланд= Мальдивские острова.

 

 

Исследование 2.  Определение выбора туроператора.

В исследовании №1 мы выявили какие страны подходят для пляжного отдыха в зимний период. Теперь на основе опыта людей узнаем, к каким туроператором можно обращаться, а к каким не стоит ни при каких условиях.

 

1. Определение проблемы  и целей исследования

Проблема исследования состоит в том, каким турагентством стоит воспользоваться, чтобы благополучно оформить путёвку и достойно провести отдых, а к каким турагентствам лучше не обращаться.

Целью исследования является –  выбрать турфирму для проведения отдыха в зимний период. Разведочные (поисковые) исследования.

Объектом исследования являются турфирмы, чьими услугами можно будет воспользоваться  при поиске страны для пляжного отдыха.

 

2. Разработка плана  исследований

    Для начала изучим  список турагентств  предоставляемых на рынке Санкт-Петербурга.

Для достижения цели исследования проводим глубинное интервью.

Опрос проводится у 10 человек.

Разведочные исследования:

  Поиск:

• КУДА летал опрашиваемый
• КАКИМ турагентством пользовался
• «+»  и «-» поездки
• «+»  и «-» турфирмы

Источники:

http://www.mahnem.ru/tourfirm/city1002.html

 

3. Реализация плана  исследований

3.1. Сбор данных

Это маркетинговое исследование направлено на изучение ситуации, сложившейся  на рынке Санкт-Петербурга и проводится с точки зрения потенциального потребителя.

Список турагентств в Санкт-Петербурге (82):

ICS Travel Group  4.39, Туртранс-вояж  3.99, Южный Крест 3.90, Музенидис Трэвел  3.85, Тез Тур 3.82, Мостревел 3.80, Магазин Путевок Все Включено  3.69, Санрайз тур  3.67 , S7 Tour  3.57, Натали Турс  3.56, Лабиринт  3.56, Ауринкоматкат  3.56, Магазин Горящих Путёвок  3.54, Библио-Глобус  3.49, Ланта-тур  3.46, Солвекс  3.39,  Бон Тур  3.32,  Интурист  3.31, VKO Travel  3.27, Пегас Туристик  3.23, Lagina Travel  3.12, Ривьера 3.08, VIP-International, Золотой Телец, Бон Вояж  3.00, Кастл,  ТурБанк, Сезон Туризма, Вест Тревел  3.00, Брикон, Russia Discovery, Импульс, Балтийский Берег, Семь слонов, ITM group, Ника, ВТ-Сервис, ИнтерТрансАвиа, ТурМалина, АЛС,  Время приключений, Стелла, Некст-Тур, Обновление, Аэротрэвэл, Beleon Tours, Good Travel, Лента-тур, Петротур, Твой Тур,  Палитра, Аквамарин-тур, Леонис-Тур, Аватара, Менсей, Алга Трэвел, Eurotours Reise GmbH, Серебряное Кольцо, Geofish, MiaTravel, Трансаэро Тур, Турсфера, Калипсо, Вилар Турс, Планета, Тапиола,   Кир-трэвел, Олтурс, Туровод, Лига Туризма, Жираф, Пафос, Верса, Вэл Вояж, Экспо-Тур, GSO Travel, TUI, Валаам, Апага-Тур, Мой Мир, Blue Sky  3.00, Жара.

Список турагенств которые занимаются нашими направлениями:

ICS Travel Group  4.39(Доминикана, Куба, Мальдивы)

Южный Крест  3.90(Доминикана)

Тез Тур  3.82 (Доминикана, Куба, Мальдивы)

Магазин Путевок Все Включено  3.69  (Индия, Куба, Таиланд)

Натали Турс  3.56 (Доминикана, Куба,Таиланд)

Ауринкоматкат  3.56 (Таиланд)

Библио-Глобус  3.49 (Доминикана, Куба,Таиланд)

Ланта-тур  3.46  (Доминикана, Индия, Куба, Таиланд)

Солвекс  3.39  (Индия)

VKO Travel  3.27 (Доминикана)

Пегас Туристик  3.23 (Индия, Таиланд,)

Ривьера  3.08  (Таиланд)

Бон Вояж  3.00  (Таиланд)

Брикон (Индия)

ITM group  3.00 (Таиланд)

Менсей (Таиланд)

Алга Трэвел (Доминикана)

Geofish (Куба)

Жираф (Таиланд)

Вэл Вояж (Таиланд)

Мой Мир  3.00  (Мальдивы, Таиланд)

Жара (Таиланд)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.2. Анализ данных

Райтинг турагентств  каждой страны

Таблица 2

Куба	Доминикана	Мальдивы	Индия	Таиланд
ICS Travel Group  4.39	ICS Travel Group  4.39	ICS Travel Group  4.39	Магазин Путевок Все  Включено  3.69	Тез Тур  3.82
Тез Тур  3.82	Южный Крест  3.90	Тез Тур  3.82	Ланта-тур  3.46	Магазин Путевок Все  Включено  3.69
Магазин Путевок Все  Включено  3.69	Тез Тур  3.82	Мой Мир  3.00	Солвекс  3.39	Натали Турс  3.56
Натали Турс  3.56	Натали Турс  3.56		Пегас Туристик  3.23	Ауринкоматкат  3.56
Библио-Глобус  3.49	Библио-Глобус  3.49		Корал Тревел  2.94	Библио-Глобус  3.49
Ланта-тур  3.46	Ланта-тур  3.46		Чиптрип  2.56	Ланта-тур  3.46
Чиптрип  2.56	VKO Travel  3.27		Нева  2.34	Пегас Туристик  3.23
Нева  2.34	Чиптрип  2.56		Альфа Трэвэл  2.30	Ривьера  3.08
СолоТур СПб	Нева  2.34		Азимут СПб  2.13	Бон Вояж, ITM group Мой Мир 3.00
Большая Медведица	СолоТур СПб			Корал Тревел  2.94
Geofish	Алга Трэвел			Чиптрип  2.56
				Нева  2.34
				Альфа Трэвэл  2.30
				Анекс Тур  2.21
				Азимут СПб  2.13
				Атлас  2.11
				СолоТур СПб, Жара

 

 

 

 

 

 

Глубинное интервью

Таблица 3

Респонд	Страна	Турфирма	«+»поездка	«-»поездка	«+»турфирма	«-»турфирма
1	Куба	Тез Тур	Малолюдно, Чистота на пляже	Воровство, Валюту менять заранее	Сервис на высоком  уровне	Нет
2	Куба	Нева	Чистота, Недорогие цены, Большое озеленение	Нет	Гид	Отвратительное отношение к клиентам
3	Таиланд	Пегас Туристик	Доброжела-тельность, интересные экскурсии	Отдых испорчен отношением турфирмы	Нет	Крадёт 1 день(прибытие в 9 вечера), Переносят вылет
4	Таиланд	Натали Турс	Природа, храмы	Обсчитывают в магазинах, Воровство, Много русских	Недорогие цены	Нет
5	Доминикана	СолоТур СПб	Спокойстве, Полноценный  отдых, Ром	Нет	Приятное обслуживание, Всё понравилось	Нет
6	Доминикана	Тез Тур	Низкие цены, Отличное обслуживание персонала	Долгий перелёт	Гид, Всё в срок без задержек	Нет
7	Мальдивы	ICS Travel Group	Вкусная кухня, Нет насекомых	Очень дорого, Практически  нет русскоговорящих гидов	Заказали отличный отель.	Обманули с ценой  на дайвинг, пришлось доплачивать. Не ждали  моего приезда, но были в курсе.
8	Мальдивы	Тез Тур	Радужная встреча всех сотрудников, Русский персонал	Нет	Индивидуальный подход к клиентам	Нет
9	Индия (ГОА)	Магазин Путевок Все  Включено	Не дорого, Вкусная кухня	Антисани-тария за пределами  отеля	Сотрудники осведомленные, все расскажут, покажут и объяснят	Нет
10	Индия (ГОА)	Пегас Туристик	Весёлые развлека-тельные  программы, Вкусная кухня	В номере были муравьи	Нет	Непрофессионализм всех сотрудников, украли день и перенесли  перелёт с вечера на утро

 

 

3.3. Интерпретация полученных данных 

По итогам второго  исследования можно сделать вывод:

Опросив 10 респондентов, получилось по 2 респондента на страну.

 

«+» Куба: Чистота, малолюдно

«-» Куба:  Воровство

 

«+» Таиланд: Интересная культура

«-» Таиланд:  Воровство, слишком популярный курорт(многолюдно)

 

«+» Доминикана: Низкие цены, спокойствие.

«-» Доминикана:  Долгий перелёт

 

«+» Мальдивы: Гостеприимный персонал

«-» Мальдивы:  Дорогостоящая поездка

 

«+» Индия (ГОА): Вкусная кухня

«-»Индия (ГОА): Антисанитария

 

Из ответов респондентов и отзывов людей из интернета и рейтинга турфирм, я сделала следующие выводы, что:

1) Самым ответственным и положительным  туроператором является - Тез Тур. Потому что, эта турфирма чётко определяет сроки поездки, выбирает достойные места для отдыха (отели, номера, курорт и т.д.), цена за работу фирмы оправдывает себя.

2) Туроператор Пегас Туристик крадёт у клиентов 1 или 2 дня, это обуславливается тем, что в первый день вы прилетаете поздно вечером, а в день отъезда переносится вылет с вечера на утро и вас просят освободить номер. При это эти дни оплачены в полной стоимости. По выбору (отели, номера, курорт и т.д.) выбирают отлично. (Собственный опыт).

3) Самый безответственный оператор – Нева. Потому что эта компания не заинтересована в своих клиентах. У неё отлично работает реклама, но свои обязательства она не выполняет. Отвратительное отношение персонала к клиентам, обманывают с выбором(приезжаешь, а там не то что обещали.

4) Неплохое турагентство Магазин Путевок Все Включено и СолоТур СПб. У этих турфирм приятные отзывы и по рейтинговой системе они занимают не плохие оценки.

 

Заключение

Пляжный отдых - это возможность  насладиться спокойным отдыхом  на берегу прекрасного моря. Это  возможность загореть, отдохнуть, позаниматься спортом, познакомиться с новыми людьми и, главное, хотя бы на несколько дней сбежать от повседневной рутины в волшебный мир солнца и моря. И никуда от этого не деться - разнообразие разнообразием, но хотя бы раз в год каждый из нас хочет полежать на пляже, побродить босиком по тёплому, ласковому песку и искупаться.

В результате первого  исследования можно сказать что  самыми предпочитаемыми странами для  пляжного отдыха в зимний период являются: Индия(ГОА), Куба, Таиланд= Мальдивские острова, так как являются наиболее доступными, интересными и спокойными странами.

В результате второго  исследования можно сказать, что  выгодно пользоваться услугами туроператора Тез Тур и не при каких условиях не обращаться в турфирму Нева. (Причины  описаны в исследовании №2)