Отчет по практике в OOO «СТК-групп»

·   При выборе товара клиентом производит выписку , где указывается  текущая дата, краткое наименование товара, количество единиц товара и цены. Проверяет чек на купленный товар и вместе с выпиской отдаёт товар клиенту

·   Принимает товар  по накладным, расписывается во втором экземпляре и передает его директору  магазина

·   Заносит накладные  в Тетрадь регистрации накладных, где записывается: №№ накладных, сумма и подпись продавца и администратора торгового зала

·   Каждую выписку  заносит Тетрадь регистрации  выписок и в конце дня подводит итоговую сумму продаж, выделяя отдельно розничный и бракованный товар. Данные передаются оператору ПК. В конце дня производит сверку цен и суммы по компьютеру и контрольному чеку.

·   Доводит до директора  оптовой торговли информацию о спросе покупателей на отдельные товары

·   Выявляет в процессе обслуживания клиентов их пожелания  к обслуживанию и ассортименту и доводит информацию до сведения директора магазина

·   Наблюдает за сохранностью товара в отделе. В  случаях попытки кражи немедленно сообщает директору магазина и охраннику.

· Своевременно отслеживает переоценку нереализованного бракованного товара,  составляет накладную, подписывает ее у заместителя директора магазина

·   Обзванивает  клиентов во время прихода товара и проведения рекламных акций

·   Выполняет разовые  поручения администрации

·   Под руководством директора магазина участвует в  учете товара на складах и в розничном отделе

·   Соблюдает правила  трудовой дисциплины, установленные  в фирме.

Продавец розничного отдела несет ответственность за несвоевременное и недоброкачественное  выполнение порученных должностных  обязанностей.

Заведующий складом выполняет следующие должностные обязанности:

• Руководит работой склада по приему, хранению и отпуску товаров, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых товаров.
• Обеспечивает сохранность складируемых товаров.
• Обеспечивает соблюдение режимов хранения.
• Готовит места для принятия поступивших грузов.
• Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
• Обеспечивает сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам многооборотной тары.
• Обеспечивает комплектацию партий товаров по заявкам покупателей / менеджеров компании.
• Обеспечивает выполнение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.
• Составляет установленную отчетность.

Должностная инструкция главного экономиста

Общие положения

1. Заместитель директора по общим экономическим вопросам осуществляет руководство организацией и совершенствованием экономической деятельности предприятия, направленной на достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

2.  На должность заместителя директора  по экономическим вопросам назначают лицо с высшим экономическим или инженерно-экономическим образованием и стажем  экономической  работы на руководящих должностях не менее  лет.

Обязанности:

1. Методическое руководство и координация деятельности предприятия по разработке перспективных и текущих планов, а также мероприятий по совершенствованию хозяйственного механизма, экономической работы, выявлению  и использованию внутрихозяйственных резервов.

2. Проведение работы по совершенствованию планирования экономических показателей деятельности предприятия, по созданию и улучшению нормативов трудовых затрат.

3.      Обеспечение контроля за ходом выполнения договорных заданий, соблюдение  финансовой дисциплины, хозяйственного расчета, организация проведения  комплексного экономического анализа.

4. Руководство проведения анализа конкурентоспособности предприятия, внедрение передового опыта в области экономической работы.

5. Организация разработки статистической и бухгалтерской отчетности и контроль за отчетностью.

Права:

1. Представлять предприятие во всех государственных и общественных организациях по вопросам экономики  и организации производства

2. Осуществлять проверку деятельности всех подразделений предприятия в области экономики и организации производства, давать им соответствующие указания,  направленные на повышение его эффективности.

3.  Требовать от подразделений предприятия представления материалов, необходимых для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящим Положением.

Ответственность.

Заместитель директора  по экономическим вопросам несет  ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него   настоящим Положением обязанностей.

Должностная инструкция руководителя отдела по маркетингу и  сбыту продукции.

Общие положения.

1. Руководитель подразделения по маркетингу и сбыту продукции относится к категории руководителей специализированных подразделений предприятий оптовой и розничной торговли.

2. Основными задачами руководителей подразделений по маркетингу и сбыту продукции является осуществление руководства деятельностью по  изучению рынков  сбыта с целью получения наибольшей прибыли при реализации товаров, организации процесса сбыта продукции,

3. На должность руководителя по маркетингу и сбыту назначаются лица, имеющие высшее образование и стаж работы на руководящих должностях не менее 3-х лет.

 

Должностные обязанности.

1.    Определение  постановка задач и целей, связанных  с маркетингом и сбытом продукции

2.    Организация  проведения маркетинговых исследований

3.    Разработка  и организация планов по сбыту  продукции

4.    Определение  цен на товары и услуги

5.    Подготовка  предложений по приобретению  того или иного вида продукции

6.    Разработка  прогнозов продаж

7.    Осуществление  контроля за распределением и  рациональным использованием ресурсов  в процессе сбыта продукции.

Права

1.   Руководитель отдела по маркетингу и сбыту продукции имеет право подготавливать документы по направлению деятельности отдела и направлять их на рассмотрение и утверждение руководству.

2.   Издавать приказы  и распоряжения об установлении  работникам отдела должностных окладов, надбавок к заработанной плате и вопросы премирования, рассматриваются и согласовываются с руководителем отдела по маркетингу и сбыту продукции.

Ответственность за:

1.   Небрежное, халатное  отношение к своим обязанностям

2.   Нетактичное  отношение  к подчиненным

3.   Организацию  работы отдела   по маркетингу  и сбыту продукции

4.   Нечеткое и  несвоевременное  выполнение  должностных  обязанностей предусмотренных  настоящей инструкцией

5.   Неправильные  действия с документами и информацией  о  деятельности предприятия.

6.   Дисциплинарная  и материальная ответственность  руководителя отдела маркетинга  и сбыта определяется в соответствии  с действующим законодательством.

2.         Основная деятельность предприятия.

 

2.1. Основные виды  продукции и основные виды деятельности.

 

Общество -  объединение  капитала, не все участники общества участвуют в его делах. Обществом  управляет общее собрание либо учредителей, либо акционеров.

ООО – это одна из организационно- правовых форм предприятия.

ООО – это когда  большинство членов общества не участвует  в его делах, не отвечает по его обязательствам. ООО – не только получают доход в зависимости от размера своих вкладов, но и несут риск убытков, связанными с делами общества.

Основные виды деятельности торговля строительными материалами.

Ассортимент продукции  ООО «СТК-групп» является конкурентоспособным, представлен преимущественно ключевыми  позициями, лидирующими на рынке, такими как: скобяные изделия, штукатурка, шпатлевка, клея, грунтовки, обои, краски известных  российских и зарубежных производителей. Так же отделочные, теплозвукоизоляционные материалы, напольные покрытия, плинтус, материалы для остекления, электроосветительные приборы.

Стоит отметить, что ассортимент  розничного магазина и ассортимент  товаров, продаваемых оптом, существенно отличается.

Это обусловлено тем, что конъюнктура рынка специфична и некоторые виды товаров рассчитаны на определенную долю потребителей, а  так же тем, что определенные товары входят на рынок непосредственно  с одной, эксклюзивной компанией - дистрибьютором, и распространяется в дальнейшей цепочке посредников по фиксированной цене.

Например, малярный инструмент является товаром народного потребления, и приобретается преимущественно  в розничной сети, вместе с тем  его везет завод-производитель своими средствами из европейской части России, имеющий собственный канал сбыта во Владивостоке, поэтому он продается только в розничном магазине.

Практически каждая компания, не смотря на сферу ее деятельности, ежемесячно расширяет ассортимент  продаваемой продукции, с целью привлечения большего круга покупателей, а так же повышения прибыли. Компания «СТК-групп» не исключение.

Для создания ассортимента, отвечающего требованиям наибольшего  числа покупателей, фирма постоянно  ведет переговоры с компаниями-производителями отечественного и зарубежного масштаба.

В частности, производители  известной марки гипсокартона в  Южной Корее предлагают сотрудничество на постоянных условиях, а с заводом-изготовителем  лакокрасочных материалов в Ставрополе уже заключен эксклюзивный договор о поставке продукции.

Клиентами компании являются:

-строительные компании;

-торгующие организации; 

-частные лица.

Для каждой категории  покупателей у компании существуют индивидуальные цены. В частности  для торгующих организаций фирма предоставляет «СПЕЦ» цены, для строительных - оптовые, соответственно частные лица, в небольшом объеме приобретают товар по розничной цене (также ценовая политика зависит от объема приобретаемой продукции для всех организаций). Таблица прайс-листа представлена в виде четырех колонок с наименованием товара и тремя видами цен (Таблица 1), для того чтобы стимулировать потребительскую способность клиента, вынуждая стремиться к набольшим объемам.

Любое коммерческое предприятие  осознает, что предлагаемые ею товары не могут нравится сразу всем покупателям. Известно, что покупатели отличаются друг от друга своими нуждами и привычками. Различия покупательских требований к одному и тому же товару объясняются как объективными различиями между самими покупателями, обусловленными неравенством их доходов и социального статуса, национальной принадлежностью и вероисповеданием, разницей пола и возраста, так и особенностями индивидуальной психологии покупателей. В мире трудно найти двух потребителей с одинаковой реакцией на предлагаемый товар. Потребители даже одного конкретного товара редко покупают его, руководствуясь одинаковыми мотивами. Тем не менее, один и тот же товар может быть предназначен для различных групп потребителей, имеющих разные вкусы. К тому же если предприятие основано на оптово-розничной торговле, нельзя делать ставку только на оптового покупателя, пренебрегая розничным.

Потенциальным потребителями  предприятия являются строительные организации, торговые организации, частные  лица. Исходя из данных анализа клиентов предприятия, регистрирующихся в клиентской базе, выяснилось, что 32 % торговые розничные магазины; 23 % - частные лица, и 44,5 % - составляют строительные организации и частные строители;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.         Изучение маркетинговой деятельности фирмы

 

3.1. Покупатели продукции фирмы. Группировка покупателей по сегментам рынка

 

Сегментирование – процесс  деления всех потенциальных покупателей  на достаточно большие группы таким  образом,  что каждая из них предъявляют  отличные от других требования к товарам и услугам.

 Сегмент – особым  образом выделенная часть рынка,  группа потребителей, продуктов  или предприятий обладающих определенными  признаками.

Цель сегментации: максимально  удовлетворить запросы потребителей, а также рационализация затрат предприятия.

 Основополагающей  предпосылкой сегментирования рынка  является  следующее:  не  все  покупатели обладают потребностями  в одном и том же товаре  или услуге. По этой причине  редко когда удается  применить единую маркетинговую или сбытовую программу для привлечения сразу всех потенциальных покупателей. Сегментирование рынка позволяет найти баланс между неоднородностью покупателей с одной стороны и ограниченностью ресурсов поставщиков – с другой стороны.

 Суть сегментирования рынка состоит в следующем: определяются подгруппы покупателей со схожими потребностями, некоторые из этих групп выбираются для  дальнейшей работы и  им предлагаются  тщательно разработанные сбытовые и маркетинговые программы, подчеркивающие отличительный имидж продукта или позиционирующие торговую марку.