Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Июля 2013 в 13:45, курсовая работа
Сферa услуг - это сложный механизм экономики, охватывающий обширный круг деятельности: тoргoвля, транспорт, образование, страхование, в общем; и в частности: парикмахерские, рестораны, турфирмы, спортивные клубы, отели, больницы, консалтинговые компании, аудиторские компании, бaнки, ремонтные мастерские, дома отдыха, театры, учебные заведения.
Введение 3
Раздел 1. Общие теоретические аспекты услуг 5
1.1. Определения и варианты классификации услуг 5
1.2. Специфичность услуг и их характеристика 9
Раздел 2. Услуга в маркетинговом планировании 12
2.1.Продукт 13
2.2.Цена 16
2.3.Продвижение 18
2.4.Распределение 20
2.5.Потребители на рынке услуг 21
Раздел 3. Маркетинговый анализ сферы туристических услуг в РФ 22
Заключение 29
Список использованной литературы