Основы маркетинга

Основы  маркетинга.

Академия Народного  Хозяйства при Правительстве  РФ

Факультет Компьютерных Технологий в Бизнесе

Реферат на тему «  Основы маркетинга»

Работа студентки 3 курса 31 группы

Щербаковой Валерии  Александровны

Москва, 2006г.

План работы

Введение в маркетинг ..................................................................................................... 3

I. Стратегии маркетинга .................................................................................................6

I.1. Матрица возможностей  по товарам/рынкам .................................................7

I.2. Матрица "Бизнес  консалтинг групп"..............................................................8

I.3. Программа воздействия  рыночной стратегии на прибыль........................10

I.4. Стратегическая  модель Портера.....................................................................11

II. Цена и ценовая  политика. Планирование цены....................................................13

II.1. Цели ценовой  политики и ее роль в маркетинге.................................................13

II.2. Ценовая и  неценовая конкуренция......................................................................13

II.3. Наиболее типичные  задачи, успешное решение которых  зависит от проведения продуманной  ценовой политики......................................................................15

II.4. Факторы, влияющие  на решение по ценам........................................................18

Список литературы........................................................................................................26

Введение

В основе понятия  “маркетинг” (англ. marketing) лежит термин “рынок” ( англ. market). Это понятие  в наиболее общем виде подразумевает  рыночную деятельность. Под маркетингом  понимается такой вид рыночной деятельности, при котором производителем используется системный подход и программно-целевой  метод решения хозяйственных  проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критерием  эффективности деятельности.

Маркетинговая деятельность должна обеспечить:

* надежную, достоверную  и своевременную информацию о  рынке, структуре и динамике  конкретного спроса, вкусах и  предпочтениях покупателей, то  есть информацию о внешних  условиях функционирования фирмы;

* создание такого  товара, набора товаров (ассортимента), который более полно удовлетворяет  требованиям рынка, чем товары  конкурентов;

* необходимое воздействие  на потребителя, на спрос, на  рынок, обеспечивающее максимально  возможный контроль сферы реализации.

В чем состоят  основные принципы маркетинга?

В основе деятельности производителей, работающих на основе принципов маркетинга, лежит девиз: производить только то, что требуют  рынок, покупатель. Исходным моментом, лежащим в основе маркетинга, выступает  идея человеческих нужд, потребностей, запросов. Отсюда сущность маркетинга предельно коротко состоит в  следующем: следует производить  только то, что безусловно найдет сбыт, а не пытаться навязать покупателю “несогласованную” предварительно с рынком продукцию.

Из сущности маркетинга вытекают основные принципы, которые  включают:

Нацеленность на достижение конечного практического  результата производственно-сбытовой деятельности. Эффективная реализация товара на рынке в намеченных количествах  означает, по сути, овладение его  определенной долей в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием.

Концентрацию исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой  деятельности.

Направленность  предприятия не на сиюминутный, а  на долговременный результат маркетинговой  работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров  рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность.

Применение в  единстве и взаимосвязи стратегии  и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных  покупателей с одновременным  целенаправленным воздействием на них.

Методы маркетинговой  деятельности (см. рис. 1) заключаются  в том, что проводятся:

* анализ внешней  (по отношению к предприятию)  среды, в которую входит не  только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные  условия. Анализ позволяет выявить  факторы, содействующие коммерческому  успеху или препятствующие ему.  В итоге анализа формируется  банк данных для оценки окружающей  среды и ее возможностей;

* анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных.  Данный анализ заключается в  исследовании демографических, экономических,  социальных, географических и иных  характеристик людей, принимающих  решение о покупке, а ткже  их потребностей в широком  смысле этого понятия и процессов  приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;

* изучение существующих  и планирование будущих товаров,  то есть разработка концепций  создания новых товаров и/или  модернизации старых, включая их  ассортимент и параметрические  ряды, упаковку и т. д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли  товары снимаются с производства  и рынка.

* планирование товародвижения  и сбыта, включая создание, при  необходимости, соответствующих  собственных сбытовых сетей со  складами и магазинами и/или  агентских сетей;

* обеспечение формирования  спроса и стимулирование сбыта  (ФОССТИС) путем комбинации рекламы,  личной продажи, некоммерческих  престижных мероприятий (“паблик  рилейшнз”) и разного рода  материальных стимулов, направленных  на покупателей, агентов и конкретных  продавцов;

* обеспечение ценовой  политики, заключающейся в планировании  систем и уровней цен на  поставляемые товары, определении  “технологии” использования цен,  кредитов, скидок и т. п.

* удовлетворение  технических и социальных норм  региона, в котором сбывается  продукция, что означает обязанность  обеспечить должную безопасность  использования товара и защиты  окружающей Среды, соответствие  морально-этическим правилам, должный  уровень потребительской ценности  товара;

* управление маркетинговой  деятельностью (маркетингом) как  системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой  программы и индивидуальных обязанностей  каждого участника работы предприятия,  оценка рисков и прибылей, эффективности  маркетинговых решений.

I. СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА.

Стратегия маркетинга определяет, как нужно применять  структуру маркетинга, чтобы привлечь и удовлетворить целевые рынки  и достичь целей организации. В решениях о структуре маркетинга главное - планирование продукции, сбыт, продвижение и цена.

Стратегия должна быть максимально ясной.. (Например, планирование новой продукции должно предусматривать  установление приоритетов, распределение  ответственности, временной и производственный графики, поддержку продвижения  и потребности в обучении персонала.) Вот пример плохой, нечеткой стратегии: для того чтобы увеличить долю на рынке для товара 4, дополнительные средства будут выделены на дизайн и рекламу. Хорошая стратегия  той же организации должна показать более четкие направления деятельности. Доля на рынке товара 4 должна быть увеличена  с 6 до 8 % в течение 12 месяцев посредством  разработки привлекательной и функциональной упаковки; усиленной рекламой для  привлечения 200 основных потребителей, изменения реконструкции товара для улучшения его внешнего вида без увеличения издержек.

Часто фирма выбирает стратегию из двух и более возможных  вариантов. Например, компания, которая  хочет увеличить свою долю на рынке  до 40%, может сделать это несколькими  путями: создать более благоприятный  образ товара через интенсивную  рекламу; увеличить численность  торгового персонала; представить  новую модель; понизить цены и продавать  через большое число розничных  магазинов; Эффективно объединить и  скоординировать все эти элементы маркетинга.

Каждая из альтернатив  открывает различные возможности  для маркетологов. Например ценовая  стратегия может быть очень гибкой, поскольку цены менять легче, чем  создавать различные модификации  товара. Однако стратегию, базирующуюся на низких ценах, легче всего скопировать. Кроме того, удачная ценовая стратегия  может привести к ценовой войне, которая очень плохо подействует  на чистую прибыль. В отличие от этого  стратегию, основанную на преимуществах  размещения, трудно копировать в силу длительных сроков аренды и недоступности  подходящих мест для конкурентов. Но она может быть негибкой и плохо  адаптироваться к изменениям окружающей среды.

Четыре подхода  к планированию стратегии представлены в следующих подразделах: матрица  возможностей по товарам/рынкам, матрица "Бостон консалтинг груп", воздействие  рыночной стратегии на прибыль (PIMS) и общая стратегическая модель Портера ( в рамках всех этих подходов организация  отдельно оценивает и использует все свои возможности, товары и направления  деятельности. На основе этих оценок распределяются усилия и ресурсы компании, а также  разрабатываются соответствующие  стратегии маркетинга.)

I.1. Матрица возможностей  по товарам/рынкам

Матрица возможностей по товарам/рынкам предусматривает  использование четырех альтернативных стратегий маркетинга для сохранения и/или увеличения сбыта: проникновение  на рынок, развитие рынка, разработка товара и диверсификация (рис. 2)

Выбор стратегии  зависит от степени насыщенности рынка и возможности компании постоянно обновлять производство. Две или более стратегии могут  сочетаться.

Стратегия проникновения  на рынок эффективна, когда рынок  растет или еще не насыщен. Фирма  расширить сбыт имеющихся товаров  на существующих рынках при помощи интенсификации товародвижения, наступательного  продвижения и самых конкурентоспособных  цен. Это увеличивает сбыт: привлекает тех, кто раньше не пользовался продукцией данной фирмы, а также клиентов конкурентов  и увеличивает спрос уже привлеченных потребителей.

Стратегия развития рынка эффективна, если: местная  фирма стремится расширить свой рынок; в результате изменения стиля  жизни и демографических факторов возникают новые сегменты на рынке; для хорошо известной продукции  выявляются новые области применения. Фирма стремится увеличить сбыт существующих товаров на рынках или  побудить потребителей по-новому использовать существующую продукцию. Она может  проникать на новые географические рынки; выходить на новые сегменты рынка, спрос на которых еще не удовлетворен; по-новому предлагать существующие товары; использовать новые методы распределения  и сбыта; сделеть более насыщенными  усилия по продвижению.

Стратегия разработки товара эффективна, когда фирма имеет  ряд успешных торговых марок и  пользуется приверженностью потребителей. Фирма разрабатывает новые или  модифицированные товары для существующих рынков. Она делает упор на новые  модели, улучшение качества и другие мелкие инновации, тесно связанные  с уже внедренными товарами, и  реализует их потребителям, лояльно  настроенным по отношению к данной компании и ее торговым маркам. Используются традиционные методы сбыта; продвижение  делает упор на то, что новые товары выпускаются хорошо известной фирмой.

Стратегия диверсификации используется для того, чтобы фирма  не стала чересчур зависимой от одной  ассортиментной группы. Фирма начинает выпуск новых товаров, ориентированных  на новае рынки. Цели распределения, сбыта и продвижения отличаются от традиционных для фирмы.

I.2. Матрица "Бостон  консалтинг груп"

Матрица "Бостон консалтинг груп" позволяет компании классифицировать каждую ассортиментную группу по ее доле на рынке относительно основных конкурентов и темпам годового роста отрасли. Используя матрицу, фирма может определить, во-первых, какое из ее подразделений играет ведущую роль по сравнению с конкурентами и, во-вторых, какова динамика ее рынков: развиваются они, стабилизируются  или сокращаются.

В основе матрицы  лежит предположение, что чем  больше доля подразделения на рынке, тем ниже относительные издержки и выше прибыль в результате экономии от масштабов производства, накопления опыта и улучшении позиции  при заключении сделок.

Матрица выделяет четыре типа подразделений: "звезды", "дойные коровы", "трудные дети" и "собаки" и предполагает стратегии для  каждого из них (рис. 3).

"Звезда" занимает  лидирующее положение в развивающейся  отрасли. Основная цель - поддержать  отличительное преимущество фирмы  в условиях растущей конкуренции. "Звезда" дает значительные  прибыли, но требует больших  объемов

ресурсов для  финансирования продолжающегося роста. Долю на рынке можно поддерживать или увеличивать за счет снижения цены, большой объем рекламы, изменение  продукции и/или более обширное распределение. По мере того как развитие отрасли замедляется, "звезда" превращается в "дойную корову".

"Дойная корова" занимает лидирующее положение  в относительно зрелой или  сокращающейся отрасли. Это подразделение  обычно имеет преданных приверженцев  из числа потребителей, и конкурентам  их сложно переманить. Поскольку  сбыт относительно стабилен, без  значительных затрат на маркетинг  и разработки "дойная корова" дает больше, чем необходимо для  поддержания ее доли на рынке,  наличных средств. Эти деньги  поддерживают рост других подразделений  компании. Маркетинговая стратеги  ориентируется на "напоминающую  рекламу", периодические ценовые  скидки, поддержание каналов сбыта  и предложение новых вариантов  для стимулирования повторных  покупок.

" Трудный ребенок"  незначительно воздействует на  рынок в развивающейся отрасли.  Поддержка со стороны потребителей  незначительна, отличительные преимущества  неясны, ведущее положение на  рынке занимают товары конкурентов.  Для поддержания или увеличения  доли на рынке в условиях  сильной конкуренции нужны значительные  средства. Компания должна решить, следует ли расширить расходы  на продвижение, активнее искать  новые каналы сбыта, улучшить  характеристики и снизить цены  или уйти с рынка. Выбор стратегии  зависит от того, верит ли фирма,  что данное подразделение может  успешно конкурировать при соответствующей  поддержке, и во что обойдется  такая поддержка.