Основные подходы к трактовке - маркетинг персонала

Персонал-имидж организации  управляет поведением кандидата  на наем (ищущего работу). Сначала  персонал-имидж влияет на решение кандидата: можно ли вообще рассматривать организацию как работодателя. Если организация в итоге потенциальной для найма определяется, то персонал-имидж свое решающее влияние может оказать на претендента в процессе собеседования, в результате которого у кандидата на должность сформируется окончательное положительное или отрицательное решение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Функции подразделений, занимающихся маркетингом персонала.

 

Персонал-маркетинг –  вид управленческой деятельности, направленный на создание и развитие интеллектуального потенциала, образующего стратегический потенциал, с помощью которого возможно решение конкретных целевых задач. Это содержательное расширение функции производственного маркетинга в область управления человеческими ресурсами.

Исходя из этого Р.Брюннер, представляя маркетинг персонала как единство информации и коммуникации, выделил две основные функции: 
 
— информационная функция маркетинга персонала;  
 
— коммуникационная функция маркетинга персонала.

 

Информационная функция состоит в создании информационной базы для кадрового планирования. Основой системы маркетинговой информации по персоналу являются источники этой информации, а именно:  
 
учебные программы и планы выпуска специалистов в учебных заведениях; 
 
учебные программы дополнительного обучения в коммерческих учебных центрах и для курсов переобучения при биржах труда; 
 
аналитические материалы, публикуемые государственными органами по труду и занятости (такие материалы могут готовиться по заявкам организаций); 
 
информационные сообщения служб занятости (бирж труда); 
 
специализированные журналы и специальные издания, посвященные вопросам трудоустройства, а также общим проблемам управления персоналом; 
 
рекламные материалы других организаций в особенности организаций-конкурентов; 
 
беседы специалистов по персоналу-маркетингу с потенциальными сотрудниками организации, с внешними партнерами, с работниками своей организации и т.п. 
 
Реализация информационной функции маркетинга персонала предполагает  обеспечение организации точной информацией, получаемой в результате проведения следующих видов исследований: 
 

Виды исследований	Содержание исследований
Исследование   профессий	Изучение содержательных и формальных объектов   исследования профессий, профессиональных структур и тенденций их развития
Исследование   окружающей среды	Изучение организационно-экономических  и   социокультурных особенностей внешней среды, влияющей на работу с персоналом в организации
Исследование рынков  труда	Исследование внешнего и внутреннего  рынков труда
Исследование имиджа  организации	Изучение и формирование облика организации на внешнем и внутреннем рынках труда

 
 
 
Коммуникационная  функция маркетинга персонала нацелена на установление и реализацию путей удовлетворения потребности предприятия в персонале, а также, формирование позитивного имиджа организации.  
 
Коммуникационное пространство включает: 
 
— работников организации, которые представляют организацию и служат носителями ее имиджа; 
 
— внешний рынок труда как источник потенциальных кандидатов на наем; 
 
— общественность как генеральный фактор влияния на формирование мнений. 
 
Для осуществления коммуникационной функции маркетинга персонала предлагается четыре вида мероприятий: сегментирование, внутренние связи,    рекламно-презентационные мероприятия, связи с общественностью. 
 
Сегментирование отдельных коммуникационных пространств является предпосылкой эффективности реализации мероприятий по работе с персоналом. Формированием целевых групп, должна заниматься служба персонала. Существуют географический, демографический, экономический, психографический, поведенческий критерии сегментирования  
 
Внутренние связи, относятся к  заботам о внутриорганизационных отношениях. Цель мероприятий по формированию внутренних связей состоит в содействии позитивного восприятия работниками своего рабочего окружения, в уважении и возможности саморазвития работника. В таблице рассмотрены мероприятия по формированию внутренних связей организации.

 

Мероприятия по поддержке  коммуникаций	Мероприятия по удовлетворению   социальных потребностей вне   производственного процесса
Стиль руководства, характеризующийся   приемлемостью работниками,   партисипативностью, дающий обратную   связь о выполненной работе	Консультирование сотрудников по   личным делам через компетентные   организации (например, бесплатные   консультации по налоговым вопросам)
Прозрачность оценки персонала и   дальнейшее использование ее в работе	Формирование групп свободного   времени, например, организационный   клуб по интересам
Регулярные мероприятия и беседы с   работниками, разъясняющие мероприятия  по управлению организацией	Оборудование спортивного сооружения  в организации
Интенсификация совместной работы   руководства с представительством   сотрудников	Выпуск журнала организации
Введение руководством приемных часов	Организация праздников организации,  приравненных к особым случаям

 
 
 
Рекламно-презентационные мероприятия  направлены на внешний рынок труда. Их цель состоит в оказании поддержки  имиджа работодателя на наиболее важных для организации рыночных сегментах. Наиболее значимыми целевыми группами являются школьники и студенты.

Реклама привлекательности   предприятия-работодателя   во время учебы	Косвенные мероприятия
Прием практикантов и   контингента для обучения на   предприятии	Дни открытых дверей
Руководство курсовыми и   дипломными работами	Посещение предприятия (экскурсии)
Учреждение стипендий на   исследования	Контакты с институтами, которые  на рынке   труда могут формировать мнение о   предприятии (образовательные учреждения,   партии, профсоюзы, службы занятости и   др.)
Руководство (консультирование)   диссертационными исследованиями	Сотрудничество с институтами, например, в  форме привлечения к ведению занятий

 
 
 
Целью связи с общественностью  является формирование у широкой  общественности позитивного имиджа организации. Работа с общественностью служит созданию доверия и понимания целей и мероприятий, реализуемых организацией. Содержание информации для общественности охватывает: продукт (услуги) организации; философию и культуру организации; осуществляемые организацией, актуальные с точки зрения общественности акции (например, мероприятия по охране окружающей среды); деятельность в производственной сфере (бизнес-деятельность), ее содержание, развитие и успехи. 
 
Методами работы с общественностью служат в первую очередь следующие мероприятия: спонсорство (культурных или спортивных мероприятий, в т.ч. организация или программы защиты окружающей среды); создание фирменного символа (логотипа) для достижения визуальной идентичности; реклама о вакансиях; журналы для потребителей (клиентов) и сотрудников; интервью на актуальные темы в средствах массовой информации; презентации в школах и вузах; участие в ярмарках вакансий и др.; привлекательное оформление информации об организации (включая отчетную и текущую); привлекательная презентация в Интернете. 
 
Кроме того, открытость организации для общественности возможна через поддержку прямых контактов с внешней средой посредством действенной паблик рилейшнз.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 

В заключении хочу подытожить: в  настоящее время признано, что управление персоналом — центральное направление деятельности менеджмента независимо от масштабов и профиля организации. Умение управлять людьми стало необходимо не только уже состоявшимся или будущим руководителям, непосредственно занятым управлением людьми, но в большей или меньшей степени всем современным специалистам, поскольку обеспечивает их социальную компетентность.  
 
Работа с персоналом предопределяет успех в бизнесе и государственном секторе экономики. Человек рассматривается как наивысшая ценность. И такое признание, к которому человечество шло не одно тысячелетие, представляет собой, по существу, признание глобальной роли в организации человеческого фактора.  
 
Человеческий фактор превратился в главный фактор производства. Именно человек, а не техника, здания или финансы является в наши дни самым ценным, самым непредсказуемым, самым дефицитным и перспективным ресурсом, который только можно себе вообразить. К тому же управление им — неимоверно сложный, почти не поддающийся программированию или рациональному расчету вид искусства и род научной деятельности. 
 
Сущность управления человеческими ресурсами заключается в том, что люди рассматриваются как достояние компании, добытое в конкурентной борьбе, которых нужно размещать, мотивировать их деятельность, развивать наравне с другими ресурсами, чтобы достичь стратегических целей организации.

 

Целью данного вида управленческой деятельности является обеспечение  эффективной и оптимальной занятости, то есть максимальное совпадение интересов работника и работодателя. В этом плане маркетинг персонала представляет собой активную форму социально-обменного процесса между фирмой и совокупным рынком рабочей силы, включающей в себя как внутренний, так и внешний рынок человеческих ресурсов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы.

 

1. Даянц Д.Г., Михайлова А.Б./Персонал-маркетинг/ http://www.giab-online.ru/files/Data/2009/12/Dayanz_12_2009.pdf
2. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента - М.:  Дело 2007 С.168
3. Управление персоналом организации. Учебник/Под ред. Кибанова А.Я. – М.: ИНФРА-М, 2005. С.249
4. Словарь(энциклопедия) по управлению персоналом http://wiki.hr-portal.ru/Slovar'Terminov/MarketingPersonala
5. См:  Кибанов А. Организация маркетинга персонала//Кадровик. Кадровый менеджмент.№ 11,  2008.
6. См: Управление персоналом организации.Учебник/Под ред.Кибанова А.Я. – М.: ИНФРА-М, 2005. С.250