Основные инструменты контроллинга маркетинга

Контроллинг - это система управления достижением конечных целей фирмы. Тот, кто впервые слышит слово “контроллинг”, обычно связывает его с понятием контроля. Однако, это нечто отличное и даже несколько противоположное ему. Контроль направлен в прошлое, на выявление ошибок, отклонений, просчетов и проблем. В большинстве случаев речь идет также о том, чтобы найти виновных. Контроллинг - это управление будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных подразделений. Служба контроллинга стремится так управлять процессами текущего анализа и регулирования плановых и фактических показателей, чтобы по возможности исключить или минимизировать ошибки, отклонения и просчеты, как в настоящем, так и в будущем.

Введение……………………………………………………………....…...2
1. Понятие контроллинга…………………………………..….…….…4-8
1.1 Сущность контроллинга………………………………………....…4-5
1.2 Задачи контроллинга маркетинга………………………..……..….5-8
2. Основные инструменты контроллинга маркетинга……………...9-11
2.1 GAP–анализ……………………………………………….…....……...9
2.2 Портфолио–анализ…………………………………………...….…9-10
2.3 Расчет маржинальной прибыли……………………………......…....10
2.4 Сравнительные расчеты………………………………………...……11
Заключение…………………………………….…………………..…..11-12
Список использованной литературы……………..………………..……13