Организация маркетинговой службы на предприятии

держание

1)      Введение

2)      Маркетинг в розничной торговле

3)      Понятие, функции, виды, структура, специализация, типизация розничной торговой сети

4)      Показатели качества розничной торговой сети

5)      Методы размещения розничной торговой сети

6)      Маркетинг в оптовой торговле

7)      Функции оптовой торговой сети

8)      Типы и виды оптовых предприятий и их роль в процессе товародвижения

9)      Пример оптово-розничной торговли

10)  Заключение

11)  Список литературы

В процессе маркетинговой деятельности осуществляется выбор наиболее
подходящих рынка и потребителя и способа управления ими. Признавая рынок и
потребителей объектами управления, надо иметь в виду, что они в
значительной мере сами управляют деятельностью предприятия. Следовательно,
маркетинг правомерно рассматривать и как управляющую, и как управляемую
систему.

Содержание

Введение.........................................................................3
I. Место маркетинга в системе управления редприятием........................…..5
II. Маркетинговая концепция формирования оптимальной структуры управления
предприятием........................................……………....................….11
III. Организационное построение служб маркетинга предприятия.........….16
IV. Практика организации маркетинга на российском предприятии.....….24
V. Контроль маркетинговой деятельности
предприятия...........................…30
Заключение..................................................................
.........................................…35
Список
литературы.................................................

1)Введение

Сфера оптовой и розничной торговли состоит из множества организаций, занимающихся перемещением товаров и услуг из места их производства к местам использования.

Оптовая торговля включает в себя: любую деятельность по продаже товаров и услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования. Оптовые торговцы помогают производителям эффективно доставить товары множеству розничных торговых предприятий и промышленным потребителям в любой части страны.

В процессе товара движения от изготовителя к потребителю конечным звеном является розничная торговля. При розничной торговле материальные ресурсы становятся собственностью потребителя. Розничная торговля включает продажу товаров населению для личного потребления, организациям, предприятиям, учреждениям для коллективного потребления или хозяйственных нужд. Товары продаются в основном через предприятия розничной торговли и общественного питания. Продажа потребительских товаров осуществляется со складов предприятий изготовителей, посреднических организаций, фирменных магазинов, заготовительных пунктов и.т.д.

2) Маркетинг в розничной торговле.

Розничная торговля представляет собой любую деятельность по продаже товаров и услуг непосредственно к конечному потребителю. Причем совершенно не важно, как продаются товары, методом личной продажи, по почте, телефону или через торговый автомат.

Розничная продажа получила наибольшее развитие во всем мире. Количество магазинов розничной торговли постоянно растет. Предприятия розничной торговли реализуют продукцию народного потребления и промышленного назначения. Организационная структура этих предприятий, как правило, типична и состоит из отдела закупок, складских помещений и управленческого персонала.

Закупки товароматериальных ценностей- ресурсов включает комплекс мероприятий, связанных с поиском источников поставок ,заказом на поставку и осуществлением контроля за поступлением, приемом поступивших материалов и складированием в соответствии с правилами хранения.

              Учет поступивших материалов осуществляется с помощью карточек складского учета или средств вычислительной техники.

Для поиска поставщиков товаров используются различные источники информации, как внутренние, так и внешние. К последним следует отнести запросы по телефону, посещение ярмарок, выставок, ознакомление с периодическими изданиями и др.

После того, как определены несколько поставщиков, производятся их сравнение и выбор наилучшего по качеству поставляемых товаров, ценам, срокам поставок, величине транспортных расходов и др.

Решающее значение имеет выбор надежного поставщика, который бы гарантировал поставки продукции.

Следует также дифференцировать поставщиков по видам предлагаемых товаров.

После того, как осуществлен выбор поставщика, предприниматель договаривается о сроках поставки продукции, о чем заключается договор поставок. Это позволяет установить периодичность поставок и сроки подачи заявок на новую поставку. Во всех случаях на предприятиях розничной торговли, его складах должен быть определенный запас материалов.

Определение сроков поставки материалов связано с вопросом планирования объемов поставок. В рыночных условиях чрезвычайно важно правильно определить объемы предстоящих поставок. При этом следует учитывать сроки поставок, количество проданного материала , период от предыдущей поставки, наличие свободных складских площадей, расходы нас их содержание и возможные    скидки при закупке     крупных партий товаров.

Чрезвычайно важным является обеспечение надлежащего хранения материалов        на складе.  Это должно   сопровождаться соответствующим учетом наличия, поступления и отпуска товаров со склада. Периодический учет наличия товаров позволяет выявить действительное состояние запасов на складе, сопоставить их с бухгалтерской отчетностью. В современных высокооснащенных складах эти операции выполняются с помощью средств вычислительной техники.

Приемка материалов на склад требует соблюдения правил складирования и обеспечения сохранности материалов. Вновь поступившие материалы должны складироваться с таким условием, чтобы дать возможность в первую очередь реализовать старые, ранее поступившие товары.

Хранение материалов на складе сопряжено с определенными затратами, которые необходимы на оплату обслуживающего персонала склада, расходами на отопление, освещение горючесмазочные материалы, погрузо- разгрузочные работы, страхование и др.

Наличие материальных запасов на складе требует поддерживать их на определенном уровне с тем, чтобы обеспечить непрерывное обеспечение потребителей.

Для оценки эффективности работы склада по результатам его работы за год рассчитывается средняя величина запасов, их оборачиваемость, использование складских помещений, складского персонала и др.

Предприятиям розничной торговли, как и любым другим предприятиям, необходимо постоянно проводить маркетинговые исследование с целью максимального удовлетворения потребителей. При этом одним из важных направлений исследования является формирование товарного ассортимента, который является определяющим фактором в конкурентной борьбе между аналогичными розничными предприятиями. Товарный ассортимент представляет собой количество товарных групп материалов, их сорторазмеры, которыми располагает данное предприятие розничной торговли.

Обоснованность товарного ассортимента конкретного предприятия зависит от множества различных факторов, которые могут отличаться друг от друга по степени направленности ассортимента, наличия их на предприятии. Факторы, влияющие на товарный ассортимент, можно классифицировать на следующие группы: это факторы, зависящие от внутренних возможностей фирмы, которая в состоянии формировать этот ассортимент, и факторы, которые зависят от спроса и предложения на ту или иную продукцию, то есть внешних возможностей. Указанные факторы действуют по взаимосвязи друг с другом и определяют ассортиментную политику торгово-посреднических организаций. Рассмотрим влияние этих факторов на формирование товарного ассортимента.

Внутренние возможности фирмы связаны с анализом технологии складской переработки. А наличие складских площадей зависит от широты ассортимента товаров данного предприятия. Стесненные условия хранения и сортировки материалов характеризуют фирмы как узкоспециализированные. На стадии планирования складских площадей не проводят маркетинговых исследований по выбору соответствующего ассортимента продукции.

Внутренние закупочные возможности предприятия также определяются   финансовыми возможностями на закупку и хранение материалов, наличием запасов материалов и эффективным их управлением. Величина запасов на товарных складах должна соответствовать оптимальному уровню, который обеспечивает минимум суммарных затрат и потерь на их содержание. При этом возникают и вопросы, связанные с выбором новых поставщиков при расширении ассортимента товаров. В этом  случае следует соблюдать ряд критериев, которые позволяют выбрать среди других наиболее возможного поставщика.

Внешние возможности фирмы в основном связаны с выбором наиболее выгодных поставщиков, расположенных в экономически доступном районе с приемлемыми отпускными ценами и условиями поставок, привлекаемого для формирования необходимого ассортимента товаров.

Окончательный выбор товарного ассортимента определяется расчетом показателя эффективности по формуле:

                                                Э * П  /З

Где Э- показатель эффективности принятых решений

       П- полученная прибыль от реализации

       З-  величина затрат, связанная с формированием ассортимента.

Показатель прибыли полученный от реализации продукции, наиболее полно характеризует результат деятельности фирмы.

Важным показателем также является показатель рентабельности фирмы, который исчисляется как отношение прибыли к затратам. Рентабельность может быть также исчислена как отношение прибыли к среднегодовой стоимости оборотных средств.

Необходимость систематического проведения маркетинговых исследований обуславливается также  тем, что различные товары находятся на различных уровнях жизненного цикла. Это объясняется тем, что на рынке постоянно появляется новый вид товаров или товары заменители. Все эти изменения оказывают влияние на величину рентабельности, как самой фирмы, так и группы товаров.

На формирование товарного ассортимента оказывает влияние существующий имидж самой фирмы. Если фирма пользуется репутацией о наличии у неё полного ассортимента товаров, то это, естественно, оказывает положительное влияние на сознание потребителей, которые будут пользоваться услугами этой фирмы при закупки материальных ресурсов.

Однако на рынке товаров могут быть фирмы, которые стремятся к оптимизации ассортимента своей продукции, ограничением его широты и глубины. Этим они пользуются в том случае, когда реализуют наиболее ходовые товары и по более выгодным ценам.

Фирменные магазины розничной торговли могут закупать товары узкого ассортимента, но крупными оптовыми партиями с определенной скидкой от производителя товаров и реализовывать эти товары по более низким ценам. Это также связано с получением прибыли от реализации и поддержанием соответствующего покупательского предпочтения.

На формирование товарного ассортимента фирмы или магазина розничной торговли оказывает влияние его местонахождение. Поэтому при выборе пунктов размещения магазинов и складских площадей следует принимать во внимание факторы, которые могут вызвать дополнительные затраты при закупке материалов. Это требует проведения маркетинговых исследований по определению товарного ассортимента в магазине и на складе, частоты реализации товаров и наличия транспортных коммуникаций.

Одним из определяющих факторов формирование товарного ассортимента является учет существующих спроса и предложения, которые в ряде случаев могут быть ограничены финансовыми возможностями фирмы. Спрос на конкурентную продукцию определяется количеством определенного товара, который приобретается фирмой за определенный период времени. Но в соответствии с законом спроса количество приобретаемого товара будет тем больше, чем ниже их цена и наоборот.

Поэтому количеству приобретаемых материалов, их структура и направленность спроса являются главными факторами, которые определяют структуру товарного ассортимента. Важное значение на формирование ассортимента оказывает сегментирование рынка по соответствующим потребителям.

Однако следует отметить, что наиболее общим для сегментации рынка следует считать местоположения, сумму дохода на члена семьи, возрастной состав, общественный класс и другие. Распределение потребителей по месту их расположения чисто условно и носит субъективный характер. Выбор того или иного сегмента рынка, определяет стратегию фирмы в том случае, когда определяются емкость предполагаемого сегмента и возможные конкуренты.

Если на рынке представлены две или более фирмы или магазины, следует большее внимание уделять привлекательности товаров и конкурентным преимуществам, к которым относятся широкий ассортимент товаров, высокое качество обслуживания, снижение издержек и цены  реализации, выполнение дополнительных услуг по доставке материалов, консультационные и другие виды услуг. Внутренне конкурентное преимущество достигается за счет высокого уровня закупок материалов, управления запасами, а внешние- в основном зависят от цены на товары и издержек на их производство.

3) Понятия, изучение, виды, структура, специализация, типизация розничной торговой сети.

Розничная торговая сеть- это совокупность розничных торговых предприятий и других торговых единиц, размещенных на определенной территории с целью продажи товаров и обслуживания покупателей

Функции размещения торговой сети

-закупка товаров

-продажа товаров

-транспортировка

-хранение

-принятие рынка

-финансовая деятельность

-информирование рынка, получение информаций о рынке;

-подготовка, подработка, приведение к товарному виду.

Торговая сеть обеспечивает возможность быстро, удобно, с минимальной затратой сил и времени приобретать крупные товары и услуги в условиях свободного выбора из широкого и глубокого ассортимента