Организация деятельности маркетинговой службы

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Апреля 2013 в 12:45, курсовая работа

Краткое описание

Целью данной курсовой работы является изучение проблемы организации маркетинговой службы в гостинице.
Для достижения указанной цели были определены следующие задачи:
Изучить теоретические аспекты создания и функционирования службы маркетинга – роль службы маркетинга, ее функции, основные формы и методы создания.
Проанализировать необходимость создания служба маркетинга в гостинице «Беккер» и составить План организации маркетинговой службы для этого предприятия.

Содержание

Введение 1
Глава 1. Теоретические основы организации службы маркетинга на предприятии 3
1.1. Понятие и функции службы маркетинга 3
1.2. Формы организации службы маркетинга 8
1.3. Методы и принципы организации службы маркетинга 11
Глава 2. Технико-экономический анализ гостиницы Беккер 13
2.1. Характеристика предприятия 13
2.2. Организационная структура гостиницы «Беккер» и анализ персонала 13
2.3. Номерной фонд и ассортимент услуг предприятия 15
Глава 3. Совершенствование организации службы маркетинга в гостинице Беккер 16
3.1. Схема существующей организации службы маркетинга в гостинице Беккер 16
3.2. Направление оптимизации организационной службы маркетинга на предприятии и изменения должностных обязанностей специалистов по маркетингу 18
Заключение 22

Скачать полностью (805.76 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

1.doc

— 936.00 Кб (Скачать документ)
    1. Формирование целей и задач отдела.
    2. Составление организационной структуры.
    3. Распределение обязанностей.
    4. Составление компетенций специалистов.
    5. Разработка должностных инструкций.
    6. Составление требований к кандидатам.
    7. Поиск и отбор кандидатов.
    8. Обучение кандидатов и их адаптация.

Организационная структура  отдела маркетинга представлена на рисунке 5.

 

Рисунок 5 – Организационная схема отдела маркетинга

 

 

Должностная инструкция маркетолога-аналитика содержит следующие обязанности:

  1. Разработка, согласование и представление на утверждение планов реализации услуг.
  2. Ведение документации по всем маркетинговым мероприятиям гостиницы.
  3. Проведение маркетинговых исследований рынка.
  4. Разработка плана маркетинга.
  5. Разработка бюджета маркетинга.
  6. Составление отчетов о выполнении плана и бюджета маркетинга.
  7. Оценка конкурентоспособности предлагаемых услуг и разработка рекомендаций по ее повышению.
  8. Поиск новых видов услуг и их внедрение.
  9. Сбор информации об удовлетворенности клиентов и ее анализ.
  10. Анализ деятельности отдела маркетинга гостиницы, разработка рекомендаций по повышению эффективности.

 

К основным обязанностям специалиста по рекламе относятся  следующие:

  1. Разработка стратегии и тактики продвижения услуг гостиницы.
  2. Рекламно-информационная поддержка услуг компании.
  3. Контроль разработки и производства рекламных и информационных материалов.
  4. Разработка медиапланов и контроль их исполнения.
  5. Организация рекламы (наружной, транзитной, в СМИ и пр.).
  6. Оценка эффективности рекламных мероприятий.
  7. Разработка и формирование фирменного стиля гостиницы.
  8. Поиск новых эффективных способов продвижения услуг ко<span class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_0439__Char" style=" fon

Информация о работе Организация деятельности маркетинговой службы