Определение типового покупателя

 

3.4. Есть ли у Вас дети?

А) нет

Б) один ребенок

В) двое детей

Г) три и более детей

 

3.5. Укажите Ваш Уровень дохода:

А) выше среднего – часто делаю крупные  покупки

Б) средний – иногда делаю крупные  покупки

В) ниже среднего – редко делаю крупные  покупки

 

 

 

3.6. Укажите Ваш род деятельности:

А) учитесь

Б) работаете

В) временно не работаете

Г) пенсионер

 

3.6. Укажите размер населенного пункта, в котором Вы живете:

А) до 50 000 человек

Б) 50 000 – 100 000 человек

В) 100 000 – 500 000 человек

Г) 500 000 – 1 000 000 человек

Д) свыше 1 000 000 человек

 

 

Сценарий опроса

 

Опрос будет проводиться как среди посетителей автосалона с привлечением интервьюеров, так и посредством интернет-ресурсов (текст опроса будет размещен на сайте «АВТОВАЗ» и иных тематических ресурсах). Для привлечения респондентов необходимо организовать раздачу мелких памятных сувениров (брелки, ручки, календарики и т.п.).

 

Результаты пилотного опроса

Пилотный  опрос проводился среди сотрудников  структурного подразделения предприятия. Все респонденты - лица старше 18 лет, работающие, проживающие в населенном пункте с численностью более 1 000 000 человек.

50% опрошенных имеют автомобиль «Жигули»

50 % опрошенных приобрели свой автомобиль  новым.

80% респондентов отметили частое  возникновение неисправностей в  их автомобилях.

75% опрошенных собираются приобрести  автомобиль в течение ближайшего  времени. 70% респондентов допускают,  что это будет автомобиль «Жигули».

Ответы  на вопросы части 2, полученные в  ходе пилотного опроса, выглядят следующим  образом:

Сколько автомобилей находится в собственности  членов Вашей семьи?

А) ни одного	Б) один	В) два	Г) три и более
10%	80%	10%	0%

 

Сколько автомобилей «Жигули» находится  в собственности членов Вашей  семьи?

А) ни одного	Б) один	В) два	Г) три и более
50%	40%	10%	0%

 

Как давно Вы водите машину?

А) я не вожу машину	Б) до двух лет	В) от двух до пяти лет	Г) более 5 лет
10%	10%	30%	50%

 

2.4. Как часто Вы пользуетесь автомобилем?

А) каждый день	Б) несколько раз в неделю	В) несколько раз в месяц и  реже
40%	50%	10%

 

Чаще  всего Вы используете автомобиль, чтобы:

А) добраться на работу и домой	Б) выехать за покупками или за город	В) просто покататься по городу
40%	50%	10%

 

Где Вы ремонтируете свой автомобиль в  случае возникновения неисправности?

А) ремонтирую самостоятельно, иногда с  помощью друзей и знакомых	Б) все зависит от неисправности	В) обращаюсь только в специализированные центры
30%	60%	10%

 

Вы  приобрели бы новый или подержанный  автомобиль «Жигули»?

А) только новый	Б) новый, но все зависит от состояния  автомобиля	В) только подержанный
20%	70%	10%

 

Что бы Вы добавили в базовую комплектацию Вашего автомобиля?

GPS-навигатор – 40%

Климат-контроль – 25%

Гидроусилитель  руля – 25%

Бортовой  компьютер – 10%

 

Общие данные о респондентах

Покупателями  салона «Жигули» являются как мужчины (70%), так и женщины (30%) средней  и старшей возрастной категории (85% опрошенных в возрасте старше 36 лет), женатые или замужние (90 %), имеющие  одного или двух детей (80%). Уровень  дохода типового покупателя «Жигулей» средний (60 % опрошенных).

 

Выводы

Результаты пилотного опроса показали, что вопросы анкеты могут быть успешно использованы в дальнейшем для определения типового облика покупателя автосалона «Жигули». Кроме того, результаты полученные в ходе исследования, могут способствовать дальнейшему развитию потребительских свойств продукции, повышению ее качества, определению правильных направлений рекламной кампании. 

 

Список литературы

1. Голубков, Е.П. Разработка и реализация плана исследований / Е.П. Голубков // «Маркетинг в России и за рубежом», 2001. - №1.
2. Методические указания к выполнению контрольного задания: Составление анкеты. – Смоленск: Издательство СИБП, 2007.
3. Осташков, А.В. Маркетинг: учебное пособие // А.В. Осташков. – Пенза, 2005. – 264 с.