ООО Метро «Кеш энд Керри»с точки зрения концепции маркетинга (4Р)

Анализ деятельности конкретной

ООО Метро «Кеш энд Керри»с точки зрения  концепции маркетинга (4Р).

Концепция 4р должна использоваться в формировании товарной политики фирмы. Собственно, построение маркетинговой  формулы уже представляет собой начало разработки товарной политики на основе концепции 4р. Далее каждая из этих составляющих должна рассматриваться более подробно. Основные направления использования каждой составляющей представлены на рисунке

Товар

Товар, чтобы отвечать требованиям рынка, должен представлять собой неразрывное единство собственно товара и соответствующих ему дополнений в форме услуг, что и составляет так называемый пакет товара. Холодильник, например, состоит не просто из корпуса, холодильного агрегата, болтов, гаек, проводов и др., но и из его надежной работы в течение длительного времени, гарантий, сервисного обслуживания (ремонта) сразу же при возникновении у потребителя проблем. Эти обстоятельства представляют собой такие же неотъемлемые составляющие пакета товара, как и шнур для подключения его к электрической сети.

Потребитель должен быть уверен, что  при покупке холодильника он приобретает и все дополнения к нему делающие потребление товара удобным и беспроблемным . Если же потребитель не получит всего комплекса дополнений к товару при его продаже, у него в процессе потребления могут возникнуть проблемы и, как следствие, досада, обида на фирму, продавшую ему такой товар, что непременно скажется на ее коммерческом успехе. Все эти обстоятельства, включая и те, которые по параметру товар указаны на рисунке, должны быть предметом самого тщательного внимания при формировании товарной политики фирмы.

Цена 

По отношению к цене, составляющей одну из важнейших характеристик  товара, предприятие также формирует  определенную ценовую политику. С целью удержания покупателей (формирования их постоянного контингента) компания «Метро Кеш энд Керри»  применяет гибкую систему скидок к цене, побуждая клиентов к повторным покупкам. Эти вопросы составляют особые объекты внимания при формировании товарной политики компании.

В компании «Метро Кеш энд Керри» представлены различные группы товаров  собственного бренда, которые так  же не уступают в качестве аналоговыем  товарам, но дешевле в цене так как не требуют к себе затраты на рекламу.

Место

Место продажи — одна из важнейших составляющих комплекса 4р, которую не следует воспринимать так упрощенно, как элементарное территориальное размещение магазинов, оптовых баз и т.п., хотя и это тоже надо иметь в виду. Основной критерий при выборе места продажи — доступность товара для его потребителей. Например, компания считает что товары собственных брендов должны находится на ряду с аналогичными товарами уже раскрученных брендов. Другими словами, каждый товар требует своего подхода к определению места его предложения целевым покупателям, что и должно стать объектом при стального внимания при формировании товарной политики компании Метро «Кеш энд Керри»

Продвижение товара на рынок в формировании товарной политики фирмы

Важной составляющей 4р является и продвижение товара на рынок (стимулирование сбыта).

В Компании Метро «Кеш энд Керри» очень много усилий тратит на рекламу.

Конкретными формами продвижения товара (стимулирования сбыта), является реклама, личные продажи, дегустации, каталоги, выставки, презентации товаров, мастер классы, подарки и т.п. Каждая из этих форм и является объектом внимания в части продвижения товара (стимулирования сбыта) при формировании товарной политики.

А так же компания Метро «Кеш энд  Керри» предоставляет дополнительные услуги для постоянных клиентов такие  как:

• Доставка товара;
• Заказ товара по телефону ;
• Возможность оплачивать товар по безналичному расчету (по банковскому перечислению);

Важное значение в  компании Метро «Кеш энд Керри»   имеет  квалификация персонала, оказывающего услугу, физическая среда, где происходит приобретение услуги, и сама процедура (процесс), т.е. применяемые при оказании услуги инструменты, приборы, материалы и т.п. 

Например, приходя в магазин Метро «Кеш энд Керри»  потенциальный покупатель обращает большое внимание на то, как его встречают сотрудники «Входа клиента», как откликаются на просьбу персонал и как качественно они дают консультацию по интересующему их товары, так же на  разнообразный ассортимент товара выставляемого на полках и самый главный и завершающий  процесс обслуживание   на кассе.

Исходя, из выше сказанного можно сказать, что вся концепция 4Р основана на покупателя, на его удобство и от того, как сформирована товарная политика компании можно судить какое сложится мнение у покупателя о компании и появится ли у него желание повторно посетить данный магазин.