Медицинский маркетинг услуг

Бочарова  К.А.

Научный руководитель: к.э.н. старший преподаватель Познякова О.О.

Донецкий национальный

университет экономики и торговли

имени Михаила Туган – Барановского

МАРКЕТИНГ МЕДИЦИНСКИХ  УСЛУГ

Маркетинг медицинских услуг является видом предпринимательской деятельности, управляемый продвижением медицинских услуг от его производителя к потребителю - пациенту, также это и социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на медицинские услуги путём их производства, продвижения и реализации.

Целью данной работы является анализ факторов развития маркетинга медицинских услуг, а также установление принципов его построения.

В современных рыночных условиях Украины медицинский маркетинг беспрерывно движется вверх. Немногие данные показывают, что всё больше и больше растёт потребность в продвижении платных медицинских центров и предоставляемых ними услуг.

Главной проблемой является несоответствие качества лечения, стоимости услуг и ответственности сотрудников медучреждений, и именно с этими факторами следует бороться маркетингу медицинских услуг.

Также немаловажным фактором является возникновение конкуренции  среди лечебных учреждений, которая  играет решающую роль в продолжении их существования. Чтобы продолжить свою деятельность учреждения улучшают медицинское обслуживание посредством замены старых более сложных услуг на более эффективные и простые. Именно поэтому усовершенствуются практические навыки медработников, а также руководителями внедряются новые методы диагностики и лечения, которые более прогрессивные. Развитием и распространением имеющихся лечебных структур, внедрением новых технологий занимается медицинский маркетинг.

На современном рынке медицинских услуг продвижение лечебных компаний проходит через несколько установленных технологий, которые могут принести успех в данной отрасли. Это напрямую относится к этому виду маркетингу, который отличается своими особенностями от других видов маркетинга, так как просматривается разница в специфике бизнеса.

Существенное различие можно выделить по трём признакам: во – первых - высокая ответственность заказчика перед исполнителем, т.к. предоставляя медицинские услуги, необходимо знать, что врач несет моральную и уголовную ответственность за здоровье пациента; во - вторых - непостоянство спроса, потому что пациент нуждается в медицинских услугах лишь в случаях ослабления здоровья, и предугадать это не возможно; в - третьих - высокая конкуренция. На рынке количество предложений по продвижению медицинских услуг едва ли не превышает спрос. Все эти признаки необходимо учитывать при построении маркетинговой кампании.

Таким образом, несмотря на всё это, можно провести успешный маркетинг в сфере медицинских услуг. Важным моментом его построения является соответствие принципу открытости и максимальной честности, не только создавая положительный имидж клиники, но и предоставляя потенциальным пациентам достоверную информацию.