Маркетинговые коммуникации 21 века

МАРКЕТИНГОВІ  КОМУНІКАЦІЇ XXI СТОЛІТТЯ

XIX століття було часом  піднесення економічної активності, а XX – часом нововводень. Судячи  з усього, XXI століття заявляє  про себе як про час комунікацій. Розвиток суспільства викликає появу нових технологій, що у свою чергу стають сучасними засобами комунікації.

Передача інформації про  продукцію та послуги є одним  із елементів багатьох діалогів, але  для спеціаліста з маркетингу – це професія. Для успішної й ефективної роботи спеціаліста з маркетингу необхідно відстежувати появу новинок і використовувати їх у свій практиці.

Нині споживачі стали  надто вибагливими щодо засобів  подачі інформації, їх дуже важко чимось здивувати і зацікавити. У такій  ситуації потрібно шукати нові шляхи, нові засоби налагодження контакту з  ними.

Термін «нові засоби інформації», зазвичай, включає в себе широкий  діапазон комп’ютерних чи електронних  ЗМІ, які не існували 30 років тому, а в більшості випадків їх не було навіть 10 років назад.

Найбільш універсальним із нових засобів масової інформації є Інтернет. Із спеціалізованої мережі, призначенням якої було об’єднання професійних досліджень, Інтернет перетворився у дійсно всесвітнє знаряддя комунікації.

Інтернет — це глобальна комп’ютерна мережа, за допомогою якої користувачі комп’ютерів, обладнаних належним програмним забезпеченням і модемом можуть зв’язуватися між собою для обміну інформацією (взаємодії) з іншими користувачами.

Спеціалісти з маркетингу швидко виявили нові можливості, особливо по відношенню до електронного маркетингу.

Інтернет-маркетинг, зазвичай, обертається навколо веб-сайта фірми. Це сторінка в мережі, доступ до якої може бути отриманий її користувачами, і в якій знаходиться інформація і посилання на інші сторінки, де також містися інформація по зацікавленій темі. Веб-сайт може містити рекламні повідомлення, загальну інформацію про продукцію і компанію, а також електронну адресу для запитань та покупок з використанням кредитних карток. Веб-сайти часто містять детальні фотографії продукції, і, завдяки можливості контакту з фірмою через засоби електронної пошти, стає можливим вести переговори і здійснювати он-лайн продажі.

Перевага такої роботи очевидна, особливо для маленьких  фірм, які потребують виходу на світовий ринок. Мережа працює 24 години на добу і доступна в усіх куточках світу.

Існує думка, що швидкий ріст використання мережі спеціалістами  з маркетингу в кінцевому результаті призведе до створення нового середовища для маркетингових досліджень.

Швидкість обміну інформацією між фірмами, особливо з тими, які виходять на глобальний ринок, відкриває більше можливостей для переговорів між фірмами в режимі реального часу. Завдяки кольоровим екранам, віртуальні магазини можуть розміщати високоякісні фотографії продуктів, місць відпочинку і навіть ресторанних блюд для стимулювання споживчого інтересу.

До числа  інших новинок варто віднести інтерактивні інформаційні кіоски.

Інтерактивний кіоск – технологія з використанням  сенсорного екрану, що надає споживачам доступ до інформації в магазинах чи в інших громадських місцях.

Хоча серед  технологічних засобів основну  роль відводять комп’ютерним технологіям, існують і інші некомп’ютерні технологічні розробки, які здатні впливати на подальший сценарій розвитку комунікацій.

Ріст використання супутникового, кабельного та цифрового телебачення, у свою чергу, зумовлює ріст числа каналів. Це означає, що зросте кількість програм, які розкидані по величезному числу станцій, та їх аудиторія. З одного боку, здійснюється удосконалення сегментації та спрощується вибір цільової аудиторії, а з іншого – зростає тиск на прибутки телестанцій, у результаті чого зменшуються прибутки від трансляції реклами. Зниження кількості і якості реклами, а також зниження вартості телевізійної реклами, скоріше за все, викликає ріст інтересу до рекламних газет з боку дрібних компаній.

Удосконалення технології друку дозволяє випускати  нові різновиди рекламних оголошень:

• теплочутливі (можна використовувати чорнила, які змінюють колір під дією тепла або світла).
• ароматизовані сторінки (можна відчути запах парфумів, легко доторкнувшись до реклами монетою або нігтем).
• дублювання зображення (створюють ілюзію руху).
• 3D – трьохвимірне зображення (в них використовуються, як правило, вільна, комплексна модель для передачі трьохвимірного зображення засобами оптичної ілюзії).

В цілому перед  маркетингом в XXI столітті виникає  багато завдань. Ринки, що звужуються, незрілі підходи, упущені можливості в комунікаційних технологіях і відношення суспільства, що швидко змінюється до споживання та комунікацій, провіщають крупні зміни не лише в прийомах, але і в стратегії комунікації. Фахівцям з маркетингу доведеться передивлятися моделі маркетингових комунікацій багато разів. У епоху, коли все змінюється, маркетингові комунікації не можуть стояти на місці.

Навколишній світ невпинно розвивається, кожного дня  з’являються все нові і нові засоби комунікації, тому для успішної діяльності необхідно слідкувати за цими змінами. Особливо це стосується маркетологів. Для того, щоб зацікавити споживачів необхідно бути, як мінімум, на рівні з ними, і, як максимум, – на пару кроків попереду від них.

Література

1. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг [Текст]: Учебник / О.Д. Андреева.- М: Изд. группа ИНФРА-М - НОРМА, 2008/ – 122 с.
2. Басовский Л. Е. Маркетинг XXI века [Текст]/Л. Е. Басовский.- М: ИНФРА, 2008. – 340 с.
3. Диксон Р. Новые приемы в маркетинге [Текст]: Пер. с англ.: Уч. пос./ Р. Диксон - М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 2007. – 150 с.