Маркетинговые исследования

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ»

 

КАФЕДРА МАРКЕТИНГА

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ ТОЧКА  №2

По дисциплине МАРКЕТИНГ

на тему:

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ:

«Курортный  (пляжный) отдых»

 

 

 

Выполнила: Хагуш Лаура Аслановна

группа М-201

Научный руководитель: профессор

Маслова Татьяна  Дмитриевна

 

Дата сдачи  работы: 3.12.2012

 

 

Санкт- Петербург

2012

 

Курортный  (пляжный) отдых

Выбранная мною тема является очень актуальной в наше время, так как отдых является неотъемлемой частью нашей жизни. Жизнь задает все более и более напряженный темп, давая все меньше времени на общение с семьей, с близкими, друзьями. Наша жизнь больше сосредоточена на жизненных проблемах, мы то и делаем что работаем, занимаемся семьей, а на отдых времени нет совсем. Еще недавно связь поколений обеспечивалась каникулами у бабушки в деревне или на даче. Современный мир диктует другие условия. Почти каждый из нас побывал заграницей на море, ощутил что представляет из себя настоящий отдых. Отдых летом - вечный предмет наших светлых мечтаний и самых приятных фантазий. Отдых на море с детьми, или отдых с друзьями  заряжает положительной энергией как малышей, родителей,  и друзей. После такого отдыха остается масса ярких впечатлений и воспоминаний, о которых можно с удовольствием вспоминать весь год. Отдых на море – это лечение и отдых одновременно. Отдых на море можно совместить с оздоровлением в специализированных медицинских центрах, где клиентам предлагается множество различных процедур: массажи, грязелечение, ароматерапия, целебные ванны и многие другие. В различных курортах работают многочисленные рестораны, бары, ночные клубы и дискотеки, в которых можно отлично провести время, вкусно поесть и хорошо повеселиться. Кроме того, часто проводятся различные фестивали для взрослых и детей. Курортный отдых это не только пляжный отдых и оздоровление, но еще и возможность увидеть интереснейшие достопримечательности, благодаря отдыху мы забываем о всех своих проблемах, переживаниях, мы просто тратим все свое время на то, что нам действительно дорого.

   Для меня  особенно интересна данная тема, так как я сам живу в безумно красивой курортной стране, под названием – Абхазия. И природа моей родины отличается своей изысканностью, она восхитительна и уникальна, здесь очень чистое и теплое море, удивительный, солнечный уголок планеты. Это один из старейших и красивейших курортов черноморского побережья. Я могу рассказывать о курорте своей страны бесконечно, также описывая все курорты и пляжи различных стран, я считаю что актуальность данной темы можно даже не рассматривать, так как здесь все и всем думаю предельно ясно. ¹

 

      Целью моего исследования является рассмотрение курортных стран, а также соотношение цены и качества в них.

В данной работе поставлены такие задачи, как:

• Рассмотреть наиболее посещаемые пляжные курорты и сравнить их

(качество и  цена)

• Выяснить, что является приоритетным показателем при выборе места отдыха
• Выяснить, какие курорты предпочитают российские студенты и почему

Решая поставленные задачи я постараюсь раскрыть всю суть данной темы. А также в своей работе я использую анкеты, которые составлены мною, и благодаря им я сделаю анализ курортов и их качества обслуживания.

     Цели  и задачи в моей работе определены, приступим к рассмотрению данных  вопросов.

 

 

Правильный  отдых является одной из главных  составляющих здоровья, поэтому любая  нагрузка должна быть строго нормирована. Под отдыхом не стоит понимать бесцельное валяние на любимом диване перед телевизором с коробкой конфет, поскольку отдых это также и активный досуг, который помогает человеку встряхнуться и мобилизовать свои силы путем посещение различных курортов и санаториев для профилактики и лечения недугов. Посещение курортов является вполне привычным видом рекреации для людей после 30, когда уже хочется не только бурных танцев до утра, но и единения с природой. Однако  посещать санатории и здравницы полезно будет для лиц всех возрастных категорий. В наши дни передвижение людей в туристских целях охватило все страны земного шара, и благодаря этому контакты между людьми из разных стран стали повседневной реальностью. Для начало я дам определение тому, что же такое курорт.

Курорт (нем. Kurort — от Kur — лечение и Ort — место, местность) освоенная и используемая особо охраняемая природная территория, располагающая природными лечебными ресурсами и необходимыми условиями для их применения с лечебно-профилактическим целями  профилактики заболеваний и оздоровления, а также необходимыми для их эксплуатации зданиями и сооружениями, включая объекты инфраструктуры. Курорт от нем. Курорт - лечебное место, куда отправляются, особенно летом, люди у которых проблемы со здоровьем, а также те, кто  желает развлечься и отдохнуть.²

 

В своей работе я рассмотрела ТОР-10 самых популярных летних курортов.

Я же постаралась отобрать такие места для летнего отдыха, где вам ничего не помешает наслаждаться ласковым солнцем вне зависимости от летнего месяца и месторасположения конкретного курорта.

10)Открывает эту десятку Куба. Это единственная страна, которая удосужилась попасть в ТОП-10 самых дорогих летних курортов и десятку самых популярных мест летнего отдыха. К тому же в обоих случаях она замыкает собой рейтинговый список. Что ж значит не просто так, спрос на экзотический кубинский пляжный отдых растет, если многие из нас нацелены именно на эти райские острова Карибского моря. Далекая, но одновременно близкая всем нам, она рада туристам, готовым беззаботно и весело провести свой отпуск на летних курортах своего побережья. Рассказать в двух словах об этой стране невозможно, одна только «сальса» потребует на свое описание столько, сколько занимает весь этот тематический материал. Не забыли мы и про знаменитые кубинские сигары, повествование о которых нам всем известны.

9) Далее по списку, вернее еще ближе к началу ТОП-10, идут Летние курорты Европы. В этой категории тоже сложно выделить какой-либо конкретное государство, поэтому все известные точки-места летнего отдыха в Европе, идут сообща и занимают девятое место по популярности в рейтинге тех мест для отпуска, которые традиционны для наших читателей.

8) Республика Доминикана. Она находится на острове Гаити, в Карибском море. Ее природа типична для летних курортов Атлантики. Однако есть в Доминикане нечто особенное: ценовая доступность по сравнению с местами летнего отдыха того региона. Кстати, если у европейцев, украинцев и русских отпуск традиционно проходит в Турции, то у жителей двух материков-Америк – на Доминикане.

7) Тунис. Это еще одна жемчужина тех мест летнего отдыха, которые радуют своих посетителей комфортом, заботой и просто красивым времяпрепровождением.Я  думаю, что Тунис, как летний курорт, открыли те туристы, которым показались слишком уж тесными просторы побережья Средиземного моря Египта. Эти два государства расположены практически рядом и, в общем-то, несколько похожи друг на друга своим климатом и туристической инфраструктурой.

6) Таиланд. И об этой стране я расскажу отдельно, лишь вскользь упомянув здесь такую тенденцию: чем дольше времени длиться отпуск в этой стране, тем дешевле обходится проживание на любом ее летнем курорте. Эту тенденцию давно заметили те, кто не привязан к постоянной работе и не любит холодные зимы: провести в Таиланде весь промозглый и унылый нетеплый сезон Северного полушария могут даже не самые обеспеченные люди. Благо, что места для летнего отдыха в стране, в принципе  не знающей зимы, предостаточно.

5) Абхазия. Эта маленькая, но очень гордая страна, бескорыстна, проста и приветлива ко всем гостям, как и принято у людей, имеющих кавказские корни. Описывать Гагры, Сухум или Гудауту нет смысла – слишком поверхностен будет наш рассказ об Абхазских летних курортах в этом кратком перечне наиболее популярных курортных стран.

 

Следовательно, за полным описанием этого места отдыха необходимо обратится к первоисточнику – разделу, посвященному Абхазии. Гарантирую, что места летнего отдыха этой страны стоят их более тщательного изучения теми, кто ищет живописные летние курорты на берегу Черного моря.

4) Украина, Черноморское побережье. Всем знакомый полуостров Крым, иначе говоря, вспоминая его название в предыдущую эпоху государственности – всесоюзная здравница. Он и сейчас такой же: живописный, одухотворяющий, величественный и радушный. Разве что сервис, с учетом всех достижений современности, стал еще лучше. Поэтому летние курорты Украины не уступают по востребованности популярным зарубежным курортам.

3) Россия, Краснодарский край. Я специально объединила все летние курорты Черного и Азовского морей России в один пункт рейтинга самых популярных мест летнего отдыха.  Потому что выделить какой-то один город или поселок не просто: практически у каждого из нас есть самое любимое место, где отпуск прошел в обстановке счастливого и безмятежного расслабления. И даже если многие из нас сейчас предпочитают проводить отдых за рубежом, то 90% таких туристов начинали путешествовать по тем местам летнего отдыха, что ближе к родному краю.

2) Египет. Если в Турции выход из отеля обоснован желанием попасть на восточный базар, то Египет дарит нам отличный экскурсионный летний отдых. Его выбирают те, кто хочет соприкоснуться с теми точками на карте мира, которые издревле были загадками для всего человечества. Кроме того, на летних курортах Египта отлично чувствуют себя дайверы, и мы прекрасно их понимаем: красота глубин морского дна вдохновляет на любой экстремальный отдых.

1) Турция. Она радует туристов своими роскошными отелями и тем сервисом, который предложен устроителями этих сказочных дворцов на берегу моря. Кроме того, многих подкупают летние курорты, где организован отдых «ультра всё включено». Именно он позволяет в полную силу расслабиться всем туристам, отдыхающим на территории отелей Турции. Разумеется, о месте летнего отдыха, принимающем у себя до 30 млн. туристов ежегодно, в двух словах не расскажешь. Поэтому подробнее о летних курортах Турции можно прочитать в разделе, целиком и полностью посвященной  только этой стране.

Я описала  лишь те места летнего отдыха, которые  действительно интересны людям  и является самыми популярными.

 Также я хотела бы рассмотреть такой вопрос: «Какие курорты предпочитают российские студенты и почему?» По статистике которую провела я благодаря анкет, которые заполняли сами студенты, я выбрала наиболее часто посещаемые курортные страны студентами. Самый посещаемый курорт это Таиланд. Практически не встретишь человека, который хотя бы один раз не побывал в Таиланде. Сюда приезжают туристы со всего света. Что и неудивительно… Лазурное море, деликатесы из морепродуктов, экзотические фрукты, подводные красоты… В Таиланде каждый может выбрать свой тип отдыха, практически  на любой вкус и кошелек. Так, демократичная Паттайя славится своей ночной жизнью и относительно невысокими ценами. Ее выбирают молодежь и студенты. А семейные пары и молодожены предпочитают отдых на островах. Большие и крошечные острова Таиланда предлагают гостям страны высокий сервис и отличное качество услуг. Конечно, нельзя побывать в Таиланде и не попробовать тайский массаж. Известно, что техника тайского массажа берет свое начало у буддийских монахов. И первые массажисты обучались своей профессии в монастырях. Массажные салоны в Таиланде представлены практически на «каждом шагу» - и в отелях, и на городских улочках. Таиланд славится своим гостеприимством и приглашает российских туристов в страну вечного лета и солнца. В Турции отдыхать больше не дешево считают российские туристы, и все чаще ездят в Испанию, частности, рост количества россиян в Испании этим летом составил около трети. Страна также в прошлом году по посещаемости обогнала Египет.

 Хотя там  дело не столько в популярности  Испании, сколько в различии цен. Несколько меньше, но также выросло число отправляющихся на отдых в Грецию и Болгарию. Там сыграло роль снижение цен местных отелей.³

Справедливости  ради стоит сказать, что Турция остается самым популярным назначением для  туристов из России. Так как Турция отличается уровнем сервиса. Ежемесячно туда отправляется свыше полумиллиона россиян. Однако роста турпотока страна больше не демонстрирует.

Для тех людей, мечтой которых является посещение  загадочной и манящей Африки, настоящей  жемчужиной может стать Намибия. Путевки туда можно приобрести практически  в любом туристическом агентстве, а если сравнивать  ее с другими регионами, то она ни в чем не уступает Марокко, но отдохнуть здесь можно за гораздо меньшие деньги с таким же удовольствием. Всего за сотню долларов в сутки посетителей обслужат по высшему разряду, и они смогут ни в чем себе не отказывать. Если же туристам больше по вкусу Европа, то стоит обратить свой взор на Болгарию, которая стала гораздо более доступной, чем Таиланд или Египет. По уровню сервиса курорты Болгарии практически ни в чем не уступают самым дорогим курортам мира, а лечебная сила болгарских курортов известна далеко за пределами страны.

Также я сделала сравнение курортных стран, качества обслуживания и цен. Анализ был сделан благодаря анкет, которые были составлены мною и заполнялись студентами. С Результатами  данного исследования вы можете ознакомиться ниже.

Анализ  результатов анкетирования

• На вопрос «Как часто Вы путешествуете?» большинство респондентов ответили «Один раз в год» (37,5%) а так же «Два раза в год» (32,5%), то есть довольно регулярно.
• На вопрос «Любите ли вы ездить заграницу на отдых?» абсолютное большинство выбрало вариант «Да, так я забываю обо всем» (57,5%).
• Наиболее оптимальной стоимостью недельного тура примерно равное количество опрашиваемых считают вариант «Менее 500$» (30%) и «701-900$» (35%).
• Самыми привлекательными регионами по результатам опроса являются Европа (60%) и Турция(22,5%).
• На вопрос  «Какой пляж для вас наиболее предпочтительнее (55%) ответили Турция,  молодежь также указала вариант Абхазия (27,5%).
• Подавляющее большинство молодых респондентов указали, что предпочитают путешествовать в компании друзей (65%), а так же вместе с близкими людьми (20%).
• При выборе тура большинство опрошенных ориентируются в первую очередь на месторасположение средства размещения (30%) и, конечно же, стоимость тура (27,5%), так как молодежь довольно ограниченна в финансах.
• На вопрос «Считаете ли вы , что отдых на Бали стоит ваших денег» (60%) студентов ответили что не поехали бы на Бали, а лучше побывали бы на эти деньги в Испании.
• В 13 вопросе абсолютное большинство опрошенных указали, что там добродушные и отзывчивые люди (40%), а (60%)  что платят много, а сервиса никакого.
• А на 14 вопрос (55%) студентов ответили, что их привлекает песочный пляж, а (45%) ,что им не знакомо значение слова лиман.
• Большинство респондентов предпочитают «не расставаться с пляжем никогда» (77,5%) и лишь 22,5% выбрали вариант жилье в «номерах»
• На вопрос «Вы любите ходить на пляж»?» 67,5% ответили утвердительно, что идут туда «купаться и загорать» , а остальные 32,5% потому что их там угощают бесплатно, большинство из них девушки.
• На вопрос «Что именно им нравится в Тунисе?» (45%) студентов ответили что там чистый и красивый пляж, а 30% параллельно и они  лучше побудут  в Питере.
• Наиболее привлекательными объектами во время путешествия респонденты указали: «пляжи и прибрежные зоны» (52,5%), «развлекательные объекты» (42,5%), а так же «памятники истории и культуры» (35%).
• На вопрос «Заводите ли вы курортные романы?» (80%) ответили что бывало иногда, а остальные (20%) против таких романов
• «Какие  курортные страны вы назвали бы наиболее дружелюбными?» (90%) ответили что это Абхазия, а (10 %) Испания.