Маркетинговое исследование на примере салона-парикмахерской "стиль"

                                  МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

                    высшего профессионального образования

                  «Югорский государственный университет»

       Сургутский нефтяной техникум (филиал) Федерального

  государственного  бюджетного образовательного  учреждения

                  высшего профессионального образования

                 «Югорский государственный университет»

 

 

Маркетинговое исследование

Салон-парикмахерская « Стиль»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Руководитель                 Н.С. Быкадорова

              Разработала                  И.Х.Хасиева

 

 

 

 

                                                              Сургут 2014

СОДЕРЖАНИЕ

             ВВЕДЕНИЕ…………………………………………….………………………………3

             Анкета…………………………………………………………………………………..6

             Анализ результатов…………………………………………………………………….9

             ВЫВОД………………………………………………………………………………..15

             ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………………. ……..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     

ВВЕДЕНИЕ

    План маркетингового исследования

 

Проблема: Изучение потребностей потенциальных клиентов.

 

Цель:

1)Удовлетворение потребностей потребителей в парикмахерских услугах.

2) Получение постоянной  прибыли.

 

Тип информации: Первичная

 

Метод сбора данных: Опрос посредством анкетирование.

 

Составление плана выборки и определения ее объема: Нашими респондентами будут являться посетители салона-парикмахерской «Стиль», количеством 10 человек.

 

Способ связи с аудиторией: Раздача анкет в салоне-парикмахерской.

 

 

 

 

 

 

 

Описание салона-парикмахерской «Стиль»

   Рекомендуется открытие  салона-парикмахерской, которая будет  рассчитана на 6 посадочных мест. Режим работы с 9.00 до 20.00, выходной воскресенье.

Перечень услуг предоставляемых в салоне-парикмахерской:

Планируется оказывать след. услуги:

− Стрижка

− Покраска

− Прическа для свадеб и других торжественных мероприятий

− Нарашивание ногтей

− маникюр

− шилак

Если будет спрос у посетителей  салона на дополнительные услуги, то кроме основных услуг окажем дополнительные услуги. Например: Услуги визажиста.

Производственная часть

 В первую очередь, необходимо  подобрать помещение, которое удовлетворит  санитарные нормы.

Далее последует ремонт помещение (по необходимости) и его оформление.

 После ремонта- закупаем оборудование

Талица 1 необходимое оборудование

Наименование	Количество,шт
Вращающееся кресло	6
Туалетный столик с зеркалом	1
Вешалка	2
Стол для  маникюра	2
Стул	2
Зеркало	1
Профессиональный фен	6

 

 

 

                       

 

           

 

Таблица 2 Необходимые материалы

Наименование	Количество, шт.
Средство для мытья волос	1
Средство для укладки волос	2
Средство для маникюра	1

 

Далее нанимаем  персонал - который может представлять собой новичков, недавно окончивших курсы. Всего нужно 6 мастеров.

Активизация продажи услуг

Главные методы в активизации продажи услуг:

- распространение рекламных  листовок в начале деятельности

- в начале деятельности  планируются льготные предложения со скидкой до 30%

Расположение

Салон-парикмахерская «Стиль» будет располагаться на втором этаже торгового центра «Аврора»

 

Анкета посетителей салона-парикмахерской «Стиль»

Уважаемые клиенты!

Просим Вас прочитать ниже данные вопросы и указать вариант вашего   ответа.

С уважением администрация салона-парикмахерской «Стиль» !

Откуда вы узнали о нашем салоне-парикмахерской?

а) из интернета

б) друзья посоветовали

в) из рекламы

г)

Нравится ли вам предоставляемые услуги нашего салона-парикмахерской?

а) навиться

б) не нравиться

Довольны ли вы работой персонала салона-парикмахерской?

а) довольны

б) не довольны

Как вы считаете, что можно добавить в перечень предоставляемых услуг?

а)

б)

в)

Как вы считаете, удобно ли расположена наша парикмахерская?

а) удобно

б) неудобно

в)

 

 

Подходят ли вам наши цены?

а) да

б) нет, слишком высокие

На сколько баллов вы оценивается санитарные нормы нашей парикмахерской?

а) на 1 балл

б) 2

в) 3

г) 4

д) 5

8) Как вы считаете, стоит  ли нам открыть вторую парикмахерскую?

а) стоит

б) не стоит

9) Как вы считаете, выделить  ли нам места для зоны отдыха ?

а) да, было бы хорошо

б) нет

10) Как вы считаете, что  надо сделать для улучшения  посещаемости нашей парикмахерской?

а)

б)

в)

 

11) Укажите, пожалуйста ваш возраст

а)

б)

 

12) Укажите, пожалуйста ваш пол

а) М

б) Ж

 

                             Благодарим Вас за участие!

 

 

Анализ результатов

Мы провели опрос посетителей. Было опрощено 10 человек из них 80% женщин и 20% мужчин.

На вопрос 1 откуда вы узнали о нашем салоне-парикмахерской: из 100% 80% ответили друзья посоветовали, 20% из интернета а 10% из рекламы.

          

  На вопрос, откуда вы узнали о нашем салоне-парикмахерской в большей степени ответили друзья посоветовали, а из рекламы ответил лишь один человек, это говорит о том, что салону не хватает рекламы .

 

     На вопрос 2 нравится ли вам предоставляемые услуги нашего салона-парикмахерской? 100% ответили нравятся  

         

Из этого следует, что наш салон разработал правильный перечень предоставляемых услуг.

 На вопрос 3 довольны ли вы работой персонала салона-парикмахерской: 100% ответили довольны.

                        

   Из этого следует, что персонал салона работает хорошо.

 

На вопрос 4 как вы считаете, что можно добавить в перечень предоставляемых услуг: 40% ответили, что все устраивает, 20% маникюр, 10% массаж, 10% стрижка «горячими» ножницами , 10% предложили  акцию 2+1 и 10% реклама.

       

 

 

На вопрос 5 удобно ли расположена наша парикмахерская: 90% ответили удобно, а 10% не удобно.

       

        На  вопрос удобно ли расположена салон-парикмахерская в большей степени ответили удобно, но один человек  ответил не удобно, это говорит о том , что расположение салона- парикмахерской выбрана правильно т.к в большей степени ответили положительно.

 

На вопрос 6 подходят ли вам наши цены: 80% ответили подходят, а 20% нет, слишком высокие.

      

На вопрос, подходят ли вам наши цены в большей степени ответили подходят, а два человека отметили, что цены высокие, из этого следует, что цены не слишком высокие т.к в большей степени ответили подходят.

 

На вопрос 7 на сколько баллов вы оцениваете санитарные нормы нашего салона-парикмахерской: 60% оценили на 4 балла, 30% на 5б и 10% на 3 балла.

       

        На вопрос, на баллов вы оцениваете санитарные нормы салона-парикмахерской в большей степени оценили на 4 балла, и только 30% оценили на 5, из этого следует, санитарные нормы салона- парикмахерской не высокие, и надо устранить недостатки.

 

     На вопрос 8 как вы считаете стоит ли нам открыть вторую парикмахерскую: 60% ответили стоит, и 40% не стоит.

       

       На вопрос, стоит ли нам открыть вторую парикмахерскую в большей степени ответили не стоит , из этого следует, что вопрос открытия второго салона-парикмахерской надо будет отложить.

     На вопрос 9 как вы считаете, что надо сделать для улучшения посещаемости салона-парикмахерской : 40% все устраивает, 40% предложили рекламу, 10% акции и 10% предложили зону отдыха.

       

       Из этого следует, что салону- парикмахерской необходима более интенсивная реклама, и рассмотреть предложении по поводу акции и зоны отдыха.

 

       В исследовании приняли участие респонденты в возрасте: 60%- 18 летние, на 20% - 17лет. и на 20% 19 лет.

      

Таким образом в большинстве опрощенных молодежь в возрасте до 20 лет.

 

      В исследовании приняли участие респонденты :  20 % мужчины и 80%  женщины.

       

           Таким образом, в большинстве  опрощены женщины.

 

ВВЫВОД

В ходе