Маркетинговая среда Японии

Маркетинговая среда Японии

 

Япония –  удивительная страна, динамичная, гармоничная  и контрастная. В ней сочетаются традиции и самые прогрессивные  в мире технологии, буддийская созерцательность и сверхскорость в развитии, минимализм, простота и абсолютно неясное  европейскому человеку видение мира. Япония успешна, благоприятна для жизни, имеет высокие экономические показатели, активно ведёт международное сотрудничество, во многом является эталоном, почти недостижимым, в том числе, для нашей страны.

Японский  эталон качества

По оценкам Всемирного банка  ВВП Японии находится на третьем  месте в общем рейтинге стран  мира, уступая лишь гигантам экономики  США и Китаю. Япония занимает первое место в мире по производству легкового транспорта, станков, промышленных роботов, электронного оборудования, второе место – по производству медицинской техники, высокоточного оборудования, интегральных схем. Самыми популярными и рентабельными ресторанными заведениями в России в последние годы стали те, где присутствует японская кухня.

«Doingbusiness» по-японски

Всемирный банк проводит ежегодное исследование, результаты которого показали, что  по простоте ведения бизнеса Япония и в 2011 году и по прогнозам на 2012 год занимает двадцатое место  в мировом рейтинге, который ранжировался с учётом веса ряда показателей, в  том числе:

- открытие  бизнеса (включает 8 процедур, занимающих 23 дня);

- получение  разрешений на строительство  (14 процедур и 193 дня);

- регистрация  собственности (6 процедур и 14 дней);

- налоговые  платежи (указывается, что общий  процент налоговых ставок, total tax rate, очень существенен и составляет 49,1%);

- международная  торговля (для оформления экспорта  необходимы 3 документа, отводится  на это 10 дней, стоимость контейнера  составляет 880$. Импорт – 5 документов, 11 дней, стоимость контейнера составляет 970$);

- решение  о несостоятельности (для установления  этого факта нужно получить  всего 1 документ, при этом восстановление  фирмы обойдётся всего в 92,7 долларовых цента).

Экономика Японии

Япония  занимает второе место в мире (после  США) по экономическому развитию, имея ВВП около 4,5 триллионов долларов и  третье место в мире после США  и Китая по паритету покупательной  способности. По росту ВВП в течение  одного рабочего часа эта страна занимала 18 место в мире по данным 2006 года.

Банковское  дело, страхование, недвижимость, розничная  торговля, транспортные перевозки и  телекоммуникации являются основными  отраслями японской экономики. Япония обладает большим производственным потенциалом и является родиной  некоторых крупнейших и наиболее продвинутых с технической точки  зрения производителей автомобилей, электронного оборудования, станков, стали и цветных  металлов, кораблей, химикатов, текстиля и пищи. Строительство долгое время  являлось одной из крупнейших отраслей японской промышленности, благодаря  многомиллиардным государственным контрактам в частном секторе.

В Японии существует высокая экономическая  свобода, тесное сотрудничество правительства  с производителями в целях  экономического роста, упор на науку  и технологии, а также строгая  трудовая этика. Все это способствует развитию экономики Японии. Японская экономика характеризуется объединением производителей, поставщиков, дистрибьюторов и банков в тесные группы под названием "кейрецу" и относительно слабой международной конкуренцией на внутренних рынках. Также существует множество скорее социальных, чем производственных договоренностей таких, как гарантия пожизненного трудоустройства в крупных корпорациях. Не так давно японские политики одобрили реформы, позволившие компаниям отойти от некоторых норм в попытке увеличить прибыль.

Япония - страна с преобладанием частного предпринимательства и низкими  налогами. Общая сумма налогов  ниже, чем в других крупных западных странах, в 2007 году она составила 26,4% от ВВП. Только некоторые японские работодатели платят налоги на прибыль, НДС очень  низкий и составляет 5%, в то время  как корпоративные налоги высоки.

Поскольку лишь 15% японских земель пригодно для  сельскохозяйственной обработки, применяется  система террасного земледелия на небольших  площадях. Результатом этого является одна из самых высоких в мире урожайность  с единицы площади при больших  сельскохозяйственных субсидиях и  защитных пошлинах. Япония импортирует  около 50% зерна и кормовых культур, кроме риса, а также большую  часть потребляемого мяса. В рыболовстве Япония занимает второе место в мире после Китая по тоннажу выловленной рыбы. Япония содержит один из самых больших в мире рыболовных флотов, улов рыбы составляет примерно 15% от мирового. Япония импортирует из других стран почти всю нефть и продукты питания.

Транспортная инфраструктура Японии чрезвычайно хорошо развита. На 2008 год она насчитывала 1 177 278 километров заасфальтированных дорог, 173 аэропорта и 23 577 километров железнодорожных путей. У частных компаний, занимающихся строительством платных дорог, немало конкурентов, а железнодорожные компании борются за популярность на региональных и местных рынках.

Роль  Японии в мировой экономике

Основными экспортными партнерами Японии являются США - 22,8%, ЕС - 14,5%, Китай - 14,3%, Южная Корея - 7,8%, Тайвань - 6,8% и Гонконг - 5,6% (данные за 2006 год). Главные товары на экспорт - транспортное оборудование, автомобили, электроника, электрооборудование и химикаты. Поскольку природные ресурсы страны ограничены, Япония очень зависит от иностранного сырья и импортирует разнообразные товары из-за границы. Основными партнерами Японии по импорту являются Китай - 20,5%, США - 12%, ЕС - 10,3% Саудовская Аравия - 6,4%, ОАЭ - 5,5%, Австралия - 4,8%, Южная Корея - 4,7%, а также Индонезия - 4,2% (данные  2006 года). Главные импортные товары  - техника и оборудование, природное топливо, пищевые продукты (особенно говядина), химикаты, текстиль и промышленное сырье. В целом, основными торговыми партнерами Японии являются Китай и США.

Крупнейшие корпорации Японии

Все крупнейшие промышленные компании Японии являются транснациональными корпорациями, одними из крупнейших в мире. В списке 500 самых крупных ТНК мира очень высокие позиции занимают: Toyota motor, Honda motor - в автомобилестроении; Hitachi, Sony, NEC - в электронике; Toshiba, Fujitsu, Canon - в производстве компьютерной техники и т.д.

 Крупнейшие японские корпорации сегодня обладают продвинутыми технологиями проектирования и строительства суперсовременных небоскребов, их заводы оборудованы специальными комнатами  для автоматизированной сборки высокотехнологичных компонентов, эти корпорации являются признанными мировыми лидерами в сфере строительства тоннелей и различных подземных сооружений. Наконец, что особенно существенно, они располагают наиболее современными технологиями в области роботизации и компьютерной автоматизации строительных процессов и возведения "интеллектуальных" зданий (зданий с автоматизированными системами жизнеобеспечения), а также массового использования заводских модульных конструкций.

«Мицубиси» (Mitsubishi) - одна из крупнейших японских корпораций, специализирующаяся на выпуске автомобилей. Сегодня Mitsubishi - один из крупнейших мировых автопроизводителей, с широчайшим модельным рядом - от миниавтомобилей до тяжелых грузовиков и спецтехники. Победы автомобилей Mitsubishi в мировом ралли неоспоримы и многочисленны; ее модели удостоены огромного числа наград.

Система ценностей

Японцев особенно привлекает неуловимость, изменчивость вещей. Такой стереотип мышления весьма практичен. Новые модели внедряются с поразительной  быстротой. Открытые всему новому, лучшему, тянущиеся к учению и прогрессу  умы и совершили пресловутое  «японское чудо».

Одержимость новизной выражается во всем: это и  первые в году устрицы, первые бамбуковые ростки, новейшие модели одежды и прочее. Япония – идеально открытый рынок для новых моделей автомобилей, новейшей бытовой техники. Подобно  электронному малышу тамагочи, шквалом  обрушившемуся на мир и так  же внезапно исчезнувшему, новшества  быстро забываются в этой стране преходящих ценностей.

Японский  язык

Поведение японцев в значительной мере обусловлено  природой их языка. Например, длинные дополнительные предложения обычно ставятся перед главным утверждением. В Японии все должно иметь свой контекст, поэтому прямое высказывание считается слишком кратким и неуместным. Ни один японский босс не скажет: "Уберитесь в офисе". Он обязан сказать своим подчиненным: "Так как в 12 часов к нам придут важные клиенты и поскольку мы хотим, чтобы у них сложились самые лучшие впечатления о нашей компании, пожалуй, неплохо было бы здесь прибраться".

"Потерять  свое лицо"

Восточные  люди не любят "терять свое лицо". С поразительным примером такого поведения я столкнулся в первую неделю своего пребывания в Японии, когда вместе со своим коллегой вел переговоры об аренде одного здания. После некоторых трудностей мы добились встречи с президентом компании, которой принадлежало это здание, и он (70-летний старик) говорил с нами полчаса (через переводчика) о достоинствах и высокой репутации здания и закончил свою речь ценой аренды. Она показалась мне несколько завышенной; мой коллега, который вырос в арабской стране, сразу предложил ему половину этой цены. Тогда пожилой президент и его переводчик тут же, как один, встали, улыбнулись, поклонились нам и покинули комнату. Больше я их не видел.

Японская  вежливость может принимать множество  странных форм. Если они не хотят заключать сделку с иностранным партнером, то не скажут об этом прямо, но после этого вы не сможете связаться с вашим контактным представителем данной компании. Он всегда или болен, или в отпуске, или присутствует на похоронах.

Компания  — это святое

Всем  известно, что компания в Японии — это святое. После того как служащие приняты на работу, они демонстрируют полную преданность своей компании, грань между жизнью и работой для них стирается. Их преданность компании вознаграждается пожизненным наймом и регулярным продвижением по службе.

Правила делового этикета  в Японии

Этика японских бизнесменов существенно  отличается от этики представителей Запада.

           Приветствие

Традиционной формой приветствия  является поклон, причем, чем он ниже, тем большее уважение выказывается. Однако при контакте с иностранными коллегами всё большее распространение  получает общепринятое рукопожатие.

Партнёры

Обязательным способом знакомства с потенциальным парнёром является личная встреча с представителем компании в сочетании с направлением официального предложения о сотрудничестве. Как правило, такая встреча происходит при помощи посредника, хорошо известного как вам самим, так и интересующей вас японской компании.

Визитные карточки

Любое деловое знакомство с представителями  японского бизнеса начинается с  обязательного обмена визитками, поэтому  их всегда необходимо иметь при себе в достаточном количестве, т.к. если в ответ на предложенную японцем  карточку вы не дадите свою, то это может  озадачить и даже оскорбить японского  бизнесмена.

Невежливым считается класть визитку  в карман брюк или использовать ее для записей. На переговорах с  несколькими партнерами рекомендуется  положить перед собой визитные карточки в соответствии с расположением  людей за столом, так вам будет  легче сориентироваться.

 

Точность – вежливость королей.. и японцев

Вся практика делового общения в  Японии основана на точности. Японцы с  детства воспитываются в духе «групповой солидарности» и корпоративности, учатся подавлять свои индивидуалистические порывы, сдерживать амбиции и не выпячивать свои сильные качества.

Персонализация  отношений

Японцы  стремятся построить деловые  отношения на личной основе и в  ходе переговоров, когда можно задавать собеседнику множество вопросов, не относящихся к сути дела, японцы стараются установить личный контакт  с партнёром и тем самым  заручиться его согласием на дальнейшую совместную работу. Этой же цели служит организация развлекательной программы  для парнёров – японцы любят развлекать своих гостей и умеют делать это хорошо, поэтому ни в коем случае не стоит уклоняться от предложения пройтись по различным любопытным местам города перед переговорами.

Умение  дарить подарки

В Японии подарку придаётся очень большое значение. Подарок следует принимать обеими руками.  
При разворачивании аккуратнее обращайтесь с упаковкой – ей придаётся чуть ли не большее значение, чем самому подарку.

Любой подарок принимайте с одинаковым выражением глубокой признательности  – что пустячок, что дорогую  вещь.  
От иностранца не ожидают денежных даров. Лучше купить что-нибудь съедобное хорошего качества и в дорогом магазине.  
Не стоит ходить в гости с цветами. Их дарят, как правило, больным или семье умершего.

Неприлично дарить что-то партнёру сразу при знакомстве – лучше  передать подарок при следующей  встрече или при расставании.

Наиболее приемлемы подарки  в виде бутылки вина, дорогой авторучки, национальных продуктов вашей страны. Они должны быть упакованы таким  образом, чтобы упаковка давала понять, что лежит внутри, но не отвлекала  от ведения переговоров.  
Подарками следует наделять всех членов переговоров, а лицам с высоким положением следует преподнести нечто более ценное, чем всем остальным.  
Ответные подарки должны быть примерно той же ценовой категории и быть «фирменными». 

Конкуренция

Для японца конкуренция заключается  вовсе не в том, чтобы зарабатывать больше, а чтобы служить лучше. Именно потому производитег и жестоко борются между собой за понимание вкусов и удовлетворение желаний своих потребителей. Их пожирает неизбывная страсть выпускать все самое новее и самое лучшее.

Цена, конечно, тоже имеет значение, но японские потребители ждут чего-то особенного- это рисоварки, которые заканчивают варку риса в установленное время независимо от количества риса и воды; ванны, которые заполняются сами, причем водой нужной температуры и тоже в назначенный срок; посудомоечные машины, достаточно компактные, чтобы уместиться в крошечной японской кухне; телеэкраны, достаточно плоские, чтобы их можно было повесить на стенку, и достаточно изящные, чтобы молено было повесить на шею... Для тех, кому по роду службы нужно просматривать много телепрограмм, есть видеоплеер, прокручивающий запись со скоростью, в 7 раз превышающей норму. Потребители хотят лампу, светящуюся особым светом, ручку, которая пишет более гладко и потому от нее не онемеет рука, беспроволочные микрофоны, говорящие микроволновые печи, мобильные телефоны, которые не верещат, а беззвучно вибрируют, причем снабжены специальными крошечными устройствами: те вибрируют в вашем кармане, когда телефон вибрирует в портфеле.