Маркетинг нового товара

МИНИСТЕРСТВО  СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ   Федеральное государственное образовательное  учреждение  высшего пРофессионального  образования российский государственный аграрный университет – МСха имени К.А. Тимирязева  (ФГОУ ВПО ргау - МСХА имени К.А. Тимирязева)

 

 

 

 

 

 

Эссе на тему:

 

 

Маркетинг нового товара

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила: студентка 305 группы

гуманитарно-педагогического  факультета  

                                                       Асманова Надежда

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва, 2012

 

 

 

 

Основным родом деятельности фирмы "Берёзка" является реализация брендовой одежды для детей.

Брендовая одежда - это  в первую очередь высокое качество тканей и уникальность каждой модели.

Ткани, из которых изготавливается  одежда для магазина «Берёзка», состоят исключительно из натурального сырья. Они гипоаллергенны, что очень важно для детской чувствительной кожи.

 

Товары бутика «Берёзка»  распространяются по одноуровнему каналу. Производители - модные известные миру дизайнеры, розничная фирма - бутик  «Берёзка».

Основными покупателями магазина являются обеспеченные семьи, ведь брендовая одежда значительно  дороже обычной одежды.

 

На данный момент в  нашем городе значительно много  магазинов детской одежды. Но бутик  «Берёзка» пока уникален в своём  роде. Конкурентами «Берёзки» в нашем городе выступают магазины детской одежды «Дюймовочка», «Барби», «Глория Джинс».

 

У бутика «Берёзка» есть большие преимущества в конкурентной борьбе, а именно:

1) Брендовая одежда  известных дизайнеров, таких как  D&G, Gucci, LV, Dior;

2) Качество тканей, ведь ткани использованные для создания детской одежды, натуральные и гипоаллергенные, что очень важно для чувствительной кожи детей;

3) Все коллекции одежды  уникальны и не имеют повторений, а ведь дети любят отличаться  друг от друга;

 

Посредством одежды человек «конструирует» свой образ и для самого себя, и для окружающих, а тем более ребёнок, он всегда хочет быть не таким как все сверсники. Соответственно, основная задача обслуживания в бутике «Берёзка» - помощь в формировании имиджа клиента: выяснение того, каким он себя видит, как должен одеваться такой человек, что ему подходит больше всего.

Основой розничной торговли модной одеждой, от которой зависит  успех или провал магазина, является прогнозирование спроса. Товар, ставший  вдруг немодным либо закупленный в чрезмерном объеме, иногда невозможно реализовать даже по закупочной цене. С другой стороны, недостаточный объем закупок магазина может привести к преждевременному истощению запасов и недовольству покупателей.

На мой взгляд, менеджер по закупкам, как и маркетолог фирмы «Берёзка», должен тщательно изучать тенденции моды, внимательно отслеживая возможные тренды на будущий сезон и планируя ассортимент магазина. В связи с этим интересен маркетинговый прием, используемый в качестве стандарта работы персонала в розничных магазинах Западной Европы, включая магазины одежды: при отсутствии в магазине подходящего размера, модели, цвета продавец рекомендует покупателю посетить магазин конкурента, где сейчас, возможно, есть то, что ему нужно. При кажущейся неправильности подхода прием на самом деле эффективен как средство построения лояльности покупателя - «мы настолько заинтересованы в том, чтобы помочь нашим клиентам, что готовы пожертвовать сделкой и отдать ее конкуренту». Это очень важная особенность бутика «Берёзка».

Всегда идти на встречу к клиенту!

 

Маркетинг взаимоотношений  бутика, обладает следующими особенностями:

1) доминирующим инструментом построения долгосрочных отношений магазина с клиентами является собственно общение - общение консультантов или даже владельцев магазина с клиентурой. Зная покупателей по имени, встречая постоянного клиента, продавец строит отношения, близкие к дружеским, укрепляя лояльность покупателя;

2)другими инструментами построения отношений с клиентами здесь могут быть все адресные формы маркетинговых коммуникаций: письма (обычные и e-mail), телефон, и др.

 

Мои предложения на то, как можно минимизировать отрицательное влияние клиентов:

1. Если это возможно, применять средства стимулирования  торговли (премии продавцам, сезонные распродажи и т.д.);

2. Корректировка методов  продвижения и сбыта, проведение  маркетинговых исследований, концентрация  усилий;

3. Действия зависят  от конкретного случая;

4. Проведение маркетинговых  исследований, изменение комплекса  маркетинга;

5. Хорошее общение  с клиентами.

 

Предлагаю реализовать следующее  планирование маркетинга:

 

1. Продвижение товаров посредством рекламы

Предлагаемые товары фирмы «Берёзка», являются потребительскими товарами, а именно брендовая одежда. Брендовая  одежда всё-таки рассчитана на определённый круг покупателей, в основном это обеспеченные семьи. Но и многие семьи среднего достатка, ценят качественную брендовую одежду. Поэтому рекламную кампанию нужно продумывать для людей этих двух социальных групп.

Для приобретения новых клиентов, я бы порекомендовала фирме «Берёзка» рекламу на радио, желательно усиленную в будни дни утром и вечером, когда люди едут на работу и с работы. Ведь в каждой третьей машине, газели, такси нашего города работает радио. Хотя «Берёзке» не обязательно на всё время рекламной компании заключать договор с одной радиостанцией, можно чередовать.

Постоянно давать объявление на радио - это дорого, а вот сделать  так чтобы длительное время реклама  магазина мелькала перед глазами  людей и бутик запоминался!

 Предлагаю бутику  «Берёзка» сделать парочку рекламных  щитов в местах, где улицы наиболее  оживлены. Например, на улицах, где часто возникают пробки утреннее и вечернее время по будням . А что делать родителям, да и не только родителям в пробке? Смотреть по сторонам, наверное мечтая об отпуске, ну и конечно же думать о «цветах жизни» - своих детишках.

 

2 .Продвижение товаров посредством стимулирования сбыта

Эффектным стимулированием  сбыта было бы организация детского праздника, ведь вряд ли пришедшие на праздник родители с детьми, не побалуют своих «любимчиков» новым нарядом. 1 июня - День защиты детей, либо 1 сентября - День знаний, а ещё лучше не ждать, когда наступят календарные праздники, а устроить свой праздник детям с оригинальным названием, таким как «День непослушания». Накануне праздника, дня за три-четыре в оживлённых местах города, либо около детских садов и начальных школ раздавать листовки родителям (потенциальным покупателям), а на сам праздник пригласить в магазин клоуна и большую куклу-зверюшку.    

     Интересные конкурсы, забавные награждения, море позитива и новые покупки - всё будет предоставлено красивым мальчикам и девочкам. А когда дети рады и довольны - это же и есть счастье для родителей.

 

Ещё хорошим стимулированием сбыта я считаю было бы сделать акцию, например «Три вещи по цене двух». Такую акцию можно устроить во время смены коллекции, тем самым распродав старую коллекцию и освободив место для новой.

 

3. Продвижение товаров посредством съемки передач про фирму ООО «Берёзка».

Продвижение товаров  посредством пропаганды для фирмы  ООО «Берёзка» возможно, но малоэффективно. Ведь это бутик детской одежды, фирма небольшая. Если фирма выделяет много денег на свой имидж, то можно  было бы снять сюжет на местное  телевидение. В частности телеканал СТС довольно много делает различных передач, про новые или просто интересные магазины. Можно было бы снять передачу про фирму ООО «Берёзка».

 

4. Продвижение товаров посредством личной продажи

Консультант-продавец фирмы  ООО «Берёзка» уделяет внимание каждому клиенту, до тех пор пока желание клиента не будет удовлетворено. Здесь происходит тонкий подход в том плане, что к каждому клиенту подбирается индивидуальный подход.

 

В любом магазине есть постоянные покупатели, и бутик «Берёзка» не исключение. Я считаю, для постоянных покупателей, нужно делать поощрения, либо в виде скидок, либо в виде подарков детям. А чтобы число постоянных покупателей росло, нужно создавать для этого условия, а именно, жизнерадостность продавцов и консультантов, стремление помочь и угодить даже самому капризному клиенту, ну и конечно программы поощрения.

 

 

Продвижение - это любая форма действий, используемых фирмой для информирования, убеждения и напоминания потребителям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности. Сегодня компании сталкиваются со многими сложными проблемами и возросшей неопределенностью.

На мой взгляд, для успешного функционирования, а тем более - развития предприятиям стало необходимо осуществлять комплексную маркетинговую деятельность. Маркетинг в настоящее время используется во всех организациях, участвующих в конкурентной борьбе за внимание, благосклонность и деньги покупателей, которые абсолютно свободны в выборе товаров и услуг, позволяя четко определить и оценить возможности для того, чтобы выбрать те из них, которые позволят создать товары с наивысшей потребительской ценностью.

Продвижение товаров - это  важнейшая составная часть комплекса  маркетинговых мероприятий, своеобразный информационный выход на потребителя.

 

ООО «Берёзка» специализируется на реализации брендовой одежды от известных  мировых дизайнеров.

Отличительная особенность рынка  одежды - ярко выраженный социальный характер потребления продукции магазина. Наверное, никакой предмет не скажет так много о своем владельце, как одежда. Она отражает уровень дохода, принадлежность к социальной группе и стиль жизни.

 

На основе выводов предлагаю сделать следующие :

1. «Берёзка» реализует  брендовую детскую одежду, т.е.  одежду не для каждого малыша, ведь основные клиенты бутика - это обеспеченные люди. Поэтому фирма должна тщательно проводить маркетинговые исследования, с целью изучения рынка, для того, чтобы все рекламные кампании, проводимые «Берёзкой», были разумны и максимально полезны;

2. На основе маркетинговых исследований фирма должна изучать своих реальных, потенциальных покупателей, выгодно следовать к удовлетворению их желаний.

3. Никогда не стоит забывать  и всегда следовать важному  правилу: «Покупатель - наш Босс!»