Маркетинг как составная часть управленческой деятельности

Маркетинг как  составная часть управленческой деятельности

 

1. Какова область деятельности вашего предприятия?

Предприятие занимается производством  и реализацией строительного  материала, керамической плитки и сантехники.

2. Какие товары предприятие производит?

Керамическая плитка, кирпич и камень керамический и облицовочный, санитарная керамика и сантехника.

3. Какие предпринимательские структуры участвуют в процессе производства и распределения товаров?

Посредники, прямые продажи.

4. Для каких географических рынков товары предназначаются?

Продукция предприятия используется как на внутреннем рынке, так и  на внешнем.

5. Каковы общие цели деятельности предприятия?

Целью является производство высококачественной продукции для максимального удовлетворения нужд и потребностей покупателей в Республике Беларусь и за ее пределами, а также получение максимальной прибыли.

6. В чем сущность реализации маркетинга предприятием?

На предприятии разработаны  специальные программы гибкого  реагирования на запросы дистрибьюторов и стандарты мерчендайзинга. Современная  система логистики бесперебойных  поставок продукции позволяет в  кратчайшие сроки доставлять покупателям  продукцию.

7. Какова роль маркетинга в деятельности предприятия?

Маркетинг охватывает всю  деятельность предприятия, обусловленную  производством и продажей товаров.

8. Какие факторы следует учитывать предприятию при реализации маркетинга?

Контролируемые (высшее руководство, отделы и службы управления, служба управления маркетингом) и неконтролируемые (поставщики, посредники, клиенты, конкуренты, экономическая среда, политико-правовая среда, научно-техническая среда, природные, развитие культуры, демографические) факторы.

9. Какие факторы определяют микросреду маркетинга?

Контролируемые факторы  вместе с факторами, обусловленными деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, клиентов и контактных аудиторий.

10. Какие факторы определяют макросреду маркетинга?

Состояние экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и  техники, окружающей среды.

11. Необходима ли служба управления маркетингом?

Необходима, т.к. она осуществляет соответствующие коммуникации и  организует сервисное обслуживание.

12. Какие задачи следует решать службе управления маркетингом?

Задачи обусловленные  необходимостью обеспечения эффективного функционирования предприятия. Такие как: обоснование целесообразности выхода на отдельные географические рынки; моделирование поведения потребителей; осуществление контроля за деятельностью фирмы и разработка необходимых регулирующих воздействий.

13. Массовый или целевой маркетинг необходимо использовать предприятию?

На предприятии используется массовый маркетинг, направленный на максимально  широкий круг потребителей.

14. Кто является клиентом предприятия?

Клиентами могут быть как  простые люди, так и строительные фирмы занимающиеся строительством и отделкой помещений.

15. Какие посредники необходимы предприятию?

Необходимы: торговые посредники, фирмы организующие передвижение и  складирование товаров, финансово-кредитные  учреждения.

16. Какие функции следует выполнять посредникам?

Выявлять рынки сбыта, обеспечивают транспортировку, хранение и складирование товаров, содействуют  переговорам и передаче права  собственности на товары.

17. Кто является конкурентами?

Конкурентами являются российские и, в меньшей мере, итальянские  компании.

18. Какие взаимоотношения следует установить с конкурентами?

Из имеющейся информации можно сказать что рынок олигополистичен, поэтому покупатели могут приобретать  товары у незначительного количества компаний.

19. Какова целесообразность использования прямого маркетинга? Если целесообразно, то какие формы прямого маркетинга предприятию следует использовать?

Предприятие использует маркетинг  взаимоотношений, так как он лучше  всего подходит для принятия обоснованных управленческих решений, призванных обеспечить высокий уровень действенности взаимоотношений с покупателями.

20. Следует ли предприятию выходить на внешний рынок?

Выход на внешний рынок  позволяет увеличить объемы производства и увеличить прибыль.

21. Необходимо ли предприятию реализовывать на внешнем рынке международный маркетинг?

Предприятие реализует на внешнем рынке отдельную концепцию  маркетинга, с учетом особенностей неконтролируемых факторов.

22. Что конкретно с точки зрения международного маркетинга следует реализовать на внешнем рынке?

Необходимо провести маркетинговые  исследования и создать информационную базу, позволяющую найти наилучшие  решения для развития внешнего рынка.

 

 

 

Информационное  обеспечение маркетинговой деятельности

 

1. Какие основные источники информации используются при создании информационной базы маркетинга вашего предприятия?

Внутренняя отчетность, маркетинговые  исследования, интернет.

2. Какие маркетинговые исследования следует проводить?

Изучение проблем и  разработка рекомендаций по устранению их.

3. Каким образом целесообразно проводить маркетинговые исследования?

Анализировать имеющиеся  данные государственной статистики, интернета.

4. Каким образом следует получать необходимую информацию?

Количественным и качественным методами сбора информации. Количественный: опрос, наблюдение, эксперимент, имитация. Качественный: фокус-группа.

5. Каким образом необходимо обрабатывать собранную информацию?

Анализ собранной информации и выделение наиболее важных моментов исследования, которые объединяются и сводятся в таблицы и графики.

6. Каков оптимальный механизм принятия и реализации маркетинговых решений?

Обеспечить предложение  товаров в нужном количестве, качестве и цене.

7. Реализуя целевой маркетинг, какие признаки сегментирования рынка следует использовать?

Социально-экономический, демографический, поведенческий, географический.

8. Какие критерии необходимо использовать при отборе целевых сегментов?

Неудовлетворенность покупателей, прибыльность, уровень конкуренции, возможность увеличения объемов товара.

9. Какой вариант охвата целевого рынка предприятию следует использовать: дифференцированный, недифференцированный или концентрированный маркетинг?

Дифференцированный.

10. Каким образом следует проводить позиционирование предприятия и его товара на целевом рынке?

Конкурентное.

 

Возможности выхода предприятия на внешние рынки

 

1. Все ли маркетинговые возможности на внутреннем рынке использованы предприятием?

Да.

2. Сможет ли предприятие улучшить результаты своей работы благодаря осуществлению внешнеэкономической деятельности?

Да.

3. Какие страны наиболее привлекательны для предприятия?

Страны ближнего зарубежья  и СНГ.

4. Какие покупатели и потребители образуют целевых рынках?

Строительные фирмы.

5. Какие маркетинговые возможности имеются на целевых рынках?

Дифференцированный, недифференцированный или концентрированный маркетинг.

6. Как можно позиционировать предприятие на конкретном целевом рынке?

Проанализировав товары имеющиеся  на рынке и основных конкурентов.

7. Какие способы можно использовать для выхода на целевые рынки?

Дифференцированный маркетинг.

8. Каковы основные преимущества и недостатки каждого из выбранных способов выхода на внешний рынок?

Экспорт имеет низкий уровень риска, но ограничивает контроль рынка.

 

Поведение покупателей  и потребителей

 

1. Каков профиль потребителей на целевом рынке вашего предприятия?

Предприятия, посредники, государственные  учреждения, семьи.

2. Как можно охарактеризовать модель покупательского поведения ваших потребителей?

Личностные и психологические  факторы.

3. Какие факторы определяют покупательское поведение?

Внешние и внутренние.

4. Кто является покупателем и кто потребителем ваших товаров?

Предприятия, посредники, государственные  учреждения, семьи.

5. Каков процесс принятия решения о покупке?

Потребность – мотивация – удовлетворение желания – потребление.

6. Какие факторы оказывают влияние на осознание потребителей о покупке товара?

Психологические.

7. Где и каким образом может быть получена необходимая покупателям информация о товаре?

В магазинах  от консультантов, интернет, отдел сбыта  на предприятии.

8. Как проводится оценка и определяется наиболее приемлемая альтернатива в выборе товара?

Реклама, мнение продавца-консультанта, в зависимости  от свойств товара.

9. Каким образом и когда принимается окончательное решение о покупке?

Определено  количество, наименование, место и  время.

10. Кто принимает окончательное решение о покупке?

Покупатель.

11. Какие покупки и как часто осуществляются?

Плитка  керамическая, 1-2 раза в 5 лет одной  семьей; каждый месяц посредниками различного товара.

12. Какие действия может предпринять потребитель в процессе потребления товара?

Использовать, отложить использование, вернуть продавцу, заменить, продать.

13. Осуществляет ли предприятие закупки необходимых ему товаров?

Сырье.

14. Необходим ли центр, принимающий решение о закупках?

Да.

15. Как часто следует осуществлять закупки?