Маркетинг и общество

В разных отраслях и сферах российской экономики приобщение к  маркетингу происходит неодинаковыми темпами. Ранее всего технологию маркетинга начали использовать фирмы, занимающиеся экспортом и импортом. Большое развитие он получил в фирмах, работающих на сегментах высококачественной продукции рынков одежды, бытовой техники, компьютеров, автомобилей, дорогих услуг и др.

Маркетинговый подход стал широко внедряться в сферу финансовых услуг, он крайне необходим на предприятиях очень рискованного научного бизнеса, в том числе малого. Элементы маркетинга в последнее время пытаются внедрять на двух самых больших по обороту, ассортименту и прибыльности потребительских рынках России — продовольственном и книжном. Последний является достаточно конкурентным и более цивилизованным особенно в сегменте специальной и деловой литературы.

Особая проблема с освоением маркетинга стоит перед наукоемкими предприятиями военно-промышленного комплекса, транспортного машиностроения, электроники и др.

 

 

 

Взаимодействие  маркетинга и общества на примере  кампании за сохранение водных ресурсов в г. Пало-Альто, штат Калифорния.

 

В 1977 г. в северной Калифорнии разразилась жестокая засуха. Нехватка воды грозила исчезновением большей  части фруктов и овощей, которыми штат обеспечивал страну, дефицитом электроэнергии, ростом пожароопасное™, гибелью лужаек, сокращением возможностей для рыбной ловли и катания на лодках. Надежного долговременного решения, которое помогло бы быстро ликвидировать кризисную ситуацию, такого, как программа искусственного воздействия на погоду, опреснения воды или пуска эффективной оросительной системы, еще не разработано, Поэтому каждой общине пришлось принимать жесткие меры для сокращения потребления воды основными сегментами ее пользователей - жителями, промышленностью, сельским хозяйством и государственными организациями. Например, община городка Пало-Альто поначалу поставила перед собой задачу сократить потребление воды на своей территории на 10%. Для этого были приняты многочисленные меры, среди которых:

1. Установление норм недопотребления домохозяйствами и другими пользователями. Так, домохозяйствам было предписано сократить потребление воды на определенный процент по сравнению с уровнем предшествующего года.

2.         Повышение цен на воду, что само по себе, однако, не должно было стать крупным фактором сдерживания.

3.         Распространение среди жителей ограничительных насадок на краны для регулирования тока воды.

4.         Широкое освещение проблем кризисного положения с водой в  средствах  массовой  информации - по  радио,   по  телевидению и в газетах. Рассылка всем владельцам домохозяйств специальных брошюр.

5.         Обращение к жителям с просьбой еще раз  задуматься о необходимости каждого отдельного случая использования воды и сократить ее потребление.  А это означало сокращение пользования душем и смывным бачком в туалете, сокращение числа стирок и мытья посуды, сокращение полива газонов, мытья машин и т.д.

 

Многочисленные кампании оказались настолько успешными  в деле распространения среди  жителей осведомленности, стимулирования у них интереса, желания и действия, что потребление воды в Пало-Альто сократилось на целых 17%. Случилось так, что жители Пало-Альто начали соревноваться в демонстративном обхождении без воды, стремясь перещеголять друг друга рассказами о том, как они находят способы экономить воду. Некоторые, например, с чувством гражданской гордости хвалились, что целый месяц не принимали ванну. В других секторах потребителей, включая коммерческие фирмы и государственные организации, также изыскали пути значительного сокращения водопотребления.

Деятели маркетинга, исполненные чувства ответственности, интерпретируют нужды покупателей и отвечают на них предложением соответствующих товаров по ценам, которые обеспечивали бы выгодность приобретения этих товаров для покупателей и получение прибылей для продавцов. Концепция маркетинга - это научная система оказания услуг и получения взаимной выгоды. Ее использование будто невидимой рукой направляет экономику на удовлетворение множества постоянно меняющихся нужд многих миллионов потребителей.

Однако не вся маркетинговая  практика следует этим теоретическим  установкам. Ряд отдельных лиц  и некоторые фирмы прибегают  к использованию сомнительных маркетинговых  приемов. Некоторые частные маркетинговые сделки, казалось бы, совершенно невинные - сопряжены с глубокими последствиями для довольно широкого круга лиц. Возьмем для примера торговлю сигаретами. Принято считать, что фирмы вольны продавать сигареты, а курильщики - беспрепятственно покупать их. И тем не менее интерес к этим частным сделкам проявляется со стороны общества в целом. Во-первых, курильщик сокращает свою собственную жизнь. Во-вторых, приобретение сигарет - это дополнительное бремя для семьи курильщика и общества в целом. В-третьих, в присутствии курильщика окружающим приходится вдыхать дым н, возможно, испытывать неудобства и наносить пред своему здоровью. Это новее не означает, что сигареты необходимо запрещать. Пример приведен скорее для того, чтобы показать, как частные сделки могут затрагивать проблемы общественной жизни.

 

 

Заключение

 

Итак, мы убедились, что  маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Маркетинг  затрагивает жизнь каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются  в распоряжение людей товары и  услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу.

Но в эпоху, когда  потребитель гораздо лучше разбирается  в практике компаний и значительно  шире смотрит на вопросы экологии, опыты на животных и права человека, социальная ответственность и этика  маркетинга стали решающими при  удовлетворении требований потребителя.

Производители сталкиваются с принятием сложных решений, выбирая между обслуживанием  клиента, с одной стороны, и попытками  достижения между нуждами и желаниями  потребителей и благополучием общества в целом – с другой.

Все изложенное в данной работе позволило сделать следующие выводы:

1. Существует взаимосвязь между обществом и маркетингом.
2. Основным приоритетом  в маркетинговой деятельности любого предприятия является потребитель.
3. Из-за недовольства отдельных граждан осуществлением маркетинговой деятельностью в обществе возникают такие движения как консьюмеризм и инвайронментализм.
4. Предложениями по совершенствованию маркетинговой деятельностью в российских учреждениях культуры будут такими: следованию единой ценовой политики в организации маркетинговой деятельности в культурных организациях, установление единых расценок за входную плату для всех категорий граждан.

Я считаю, что  маркетинг  в России находиться на стадии развития, так как не все предприниматели, управляющие фирмами  и  маркетологи, в том числе, знают как лучше организовать свою маркетинговую деятельность так, чтобы сами производители получили прибыль, потребности потребителей были полностью удовлетворены, и при этом не нанося ни какого вреда обществу в целом.

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы:

 

1. Беляев В.И. Маркетинг. Основы теории и практики: учебник. – М.: КНОРУС, 2005. 672 с.
2. "Все о маркетинге". Сборник материалов для руководителей предприятий экономических и коммерческих служб, М. 1992
3. Голубков Е.П.Основы маркетинга. – М.:Финпресс,1999.
4. И.Г. Гульченко. Социальная сущность маркетинга // Вестник московского университета, 2006. №2 с. 22-36
5. Интернет версии журнала « Маркетинг в России и за рубежом»,издания 1999,2000,2002,2006 г.
6. Кокурина Д.И. и Назина К.Н. Эволюция маркетинговых теорий: взгляд из России. // Маркетинг в России и за рубежом, №3 (71), 2009 г. с. 3-7.
7. Маркетинг: общий курс. Учебное пособие для студентов вузов. Под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я. Якобсона. –М.: Изд-во Омега-Л, 2006. 476 с.
8. Котлер Ф. «Маркетинг. Менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль.» — СПб.: Питер Ком, 1998. — С. 148.
9. Котлер Ф.Основы маркетинга. – М.:Вильямс,2002.
10. Лопатина Н.В. Социология маркетинга: учебное пособие / -М.: Академический проспект,2007. 57 с
11. Маслов В. "О роли маркетинга в деятельности предприятия"//Маркетинг в России и за рубежом" ,июль - август,1997, с. 35 - 39
12. Мищенко А.П.Маркетинг. Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2006.288 с.
13. А.П.Пакрухин. Маркетинг. Учебник. –М.: Омега-Л, 2003.656 с.
14. Ресурс интернет, в частности электронная библиотека Социологического факультета им. Ломоносова  http://lib.socio.msu.ru/l/library
15. Симоновская М. «Предпосылки и тенденции применения концепции маркетинга в Российской экономике. /Маркетинг. №2» 1997г. с. 23-34.
16. Синяева И.М.Управление маркетингом.- М.:Инфра-М,2003.
17. Шаповалов Г. «Об эволюции понятия «маркетинг»./РЭЖ № 11-12 1997г. с.53
18. Эванс Дж. Р., Б. Берман, М., "Маркетинг и Экономика", 1990
19. Эванс Д ж., Берман «Маркетинг: Сокр.пер. с англ». / Авт. предисл. и науч. ред. А.А.Горячев - М.:Экономика. 1998 . — С. 139.

 

20. Материалы сайта http://www.mavriz.ru/