Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Мая 2012 в 11:29, курсовая работа
Основными методами продвижения товара являются: реклама, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз (связи с общественностью), личная продажа и прямой маркетинг. Реклама - любая оплачиваемая форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг. Стимулирование сбыта - разнообразные краткосрочные поощрительные акции, направленные на стимулирование покупки или апробирование товара или услуги. Паблик рилейшнз - разнообразные программы, созданные для продвижения и (или) защиты имиджа компании и ее товаров. Личная продажа - непосредственное взаимодействие с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях организации презентаций, ответов на вопросы и получения заказов. Прямой маркетинг - использование почты, телефона, факса, электронной почты и других неличных средств связи для прямого воздействия на действительных или потенциальных клиентов.
Введение……………………………………………………………………….…..
Личная продажа…………………………………………………………………..
Процесс продажи
1. Поиск и оценка перспективных клиентов…………………………………….
Типы клиентов:
-Мыслительный тип………………………………………………………………
-Чувствующий тип………………………………………………………………..
-Решающий тип…………………………………………………………………...
-Воспринимающий тип………………………………………………………….
2. Подготовка к контакту……………………………………………………….
3. Контакт……………………………………………………………………….
4 Презентация и демонстрация………………………………………………..
Основные приемы убеждения…………………………………………………
5. Преодоление возражений…………………………………………………...
Правила реагирования на возражения…………………………………………
6. Завершение сделки…………………………………………………………..
7. Последующая работа с клиентом…………………………………………...
Поиск квалифицированного продавца………………………………………....
Заключение………………………………………………………………………
Список использованной литературы…………………………………………...