Контрольная работа по "Маркетингу"

                                                                                         

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Пермский институт (филиал)

Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Российский государственный торгово-экономический  университет»

 

Кафедра «Маркетинга и рекламы»

 

 

Контрольная работа

По  дисциплине «МАРКЕТИНГ»

Вариант № 10.

 

 

 

                        Работу выполнила

          студентка гр. КпИ-41

Кандакова Евгения

Александровна

                                                                                  Преподаватель:              

                                                                Доктор Э. Н.

Галеев  М. М.

          Защищена с оценкой

          …………………………

          Дата…………………….

          Подпись………………..

                                                           Пермь, 2012

 

Содержание

 

  * Введение

  * Товар как средство удовлетворения потребностей.

     Три уровня товара.

  * Каналы распределения товаров и их уровни.

  * Тест.

  * Список литературы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                       Введение

Товар – это  центральный объект всего комплекса  маркетинга. Верно утверждение: «Товар является постоянным поводом для размышлений: а что с ним еще можно сделать?», так как успешное достижение коммерческой цели любого предприятия в огромной степени зависит от наличия современного, качественного, необходимого потребителю товара.

В маркетинге товар рассматривают с двух сторон.

1. Товар –  это средство, при помощи которого  возможно удовлетворение конкретных  потребностей.

2. Товар –  это продукт, созданный для  продажи.

Существует  мнение, что изделие производят на фабрике, заводе, а товар создают  маркетологи. Означает это, что, для того чтобы продукту труда стать товаром, ему необходимо пройти длительный путь. Путь развития товара в маркетинге, возможно, представить в виде «маркетинговой луковицы» товара, состоящей из трех уровней:

1) товар, как  замысел;

2) реальное исполнение  товара;

3) товар с  подкреплением.

В процессе создания первого уровня товара специалист должен определить, какие конкретные свои потребности потребитель сможет удовлетворить и какие выгоды сможет получить при покупке данного  товара.

Второй уровень  включает в себя непосредственное создание товара, обеспечение доставки до места  назначения, хранение, безопасное использование.

Третий уровень  характеризуется, собственно, самим  рынком и требованием от компании рационального использования всего комплекса маркетинга с целью удовлетворения потребностей покупателей (гибкой ценовой стратегией, методов стимулирования сбыта, рекламы, сервис и т. д.). Современному бизнесу именно на этом уровне характерна наиболее острая конкуренция.

 

 Товар как средство удовлетворения потребностей.

 Три уровня товара

Основными объектами торгового оборота являются товары. Как экономическая категория товар - это продукт труда, специально произведенный для продажи. Он должен обладать двумя качествами: удовлетворять потребности людей и быть способным к обмену.

Товар - все, что  может удовлетворить нужду или  потребность и предлагается рынку  с целью привлечения внимания, приобретения, использования или  потребления. Это могут быть не только физические объекты, но и услуги, лица, места, организации, идеи и т.д.

Все товары, способные  удовлетворить эту нужду, называют товарным ассортиментом выбора. Чем  полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель.

Мораль заключается  в том, что производители должны отыскивать потребителей, которым они хотят продавать, выяснять их потребности, а затем создавать товар, как можно полнее удовлетворяющий эти потребности. Понятие товар не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, т.е. удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи.

Существует  три уровня товара: товар по замыслу, товар в реальном исполнении и  товар с подкреплением.

1. Товар по замыслу - сердцевина понятия товара в целом. На этом уровне дают ответ на вопрос: что в действительности будет приобретать покупатель? Ведь, по существу, любой товар - это заключенная в упаковку услуга, для решения какой-то проблемы. Например, покупатели приобретают не сверла определенного диаметра, а отверстия того же диаметра. Поэтому, задача деятеля рынка - выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него.

2. Разработчику предстоит превратить товар по замыслу в товар в реальном исполнении. Губная помада, компьютеры и т.д. - все это товары в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении может обладать пятью характеристиками: качеством, свойствами, внешним оформлением, марочным названием и упаковкой.

3. И, наконец, разработчик может предусмотреть предоставление дополнительных услуг и выгод (поставку и кредитование, монтаж,),составляющих товар с подкреплением. Если рассматривать компьютер, то подкреплением к товару служат инструкции, рабочие программы, услуги по доставке, программированию, ремонту, гарантии и др.

Основополагающим  является уровень товара по замыслу, на котором дают ответ на вопрос: что в действительности будет  приобретать покупатель? По существу, любой товар – средство или  способ решения какой-то проблемы. Женщина, покупающая помаду, приобретает красоту. Покупая сверла диаметром 10 миллиметров, завод приобретает отверстия того же диаметра.

Товар по замыслу  превращается в товар в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении имеет пять характеристик: уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием и характерной упаковкой.

Товар с подкреплением  означает личное внимание к покупателю, доставку на дом, сборку, установку, гарантию возврата денег и т.д. Идея подкрепления товара заставляет деятеля рынка присмотреться к существующей у клиента системе потребления в целом, к тому как покупатель товара комплексно подходит к проблеме.

Современная конкуренция  – это не конкуренция того, что  произведено фирмами на своих заводах и фабриках, а того, чем они дополнительно снабдили свою продукцию в виде упаковки, услуг, рекламы, консультаций для клиентов, финансовых льгот, особенностей поставки, услуг по складированию.

 

При выборе стратегий  маркетинга полезно классифицировать товары по различным основаниям.

По степени  долговечности или материальной осязаемости товары можно разделить  на следующие три группы: товары длительного пользования, товары кратковременного пользования и услуги.

Товары длительного  пользования – материальные изделия, которые выдерживают обычно многократное использование. Примерами подобных товаров могут служить холодильники, станки, одежда.

Товары кратковременного пользования – материальные изделия, полностью потребляемые за один или  несколько циклов использования. Примерами подобных товаров м-гут служить хлеб, мыло, соль.

Услуги –  объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворения потребностей. Примерами подобных товаров могут  служить стрижка в парикмахерской, обучение в школе или ремонтные  работы. В современном обществе услуги имеют первостепенное значение.

Удобным методом  классификации товаров является разбивка их на группы на основе поведения  потребителей. Можно выделить товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса.

Товары повседневного  спроса – товары, которые потребитель  обычно покупает час-то, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой. Примерами  могут служить хлеб, соль, мыло.

Товары предварительного выбора – это товары, которые потребитель перед покупкой, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления. Примерами могут служить мебель, одежда, автомобили.

Товары особого  спроса – товары с уникальными  характеристиками или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия.

Примерами подобных товаров могут служить конкретные марки и типы модных товаров: автомобили, стерео аппаратура, фотооборудование, мужские костюмы. Например, автомобиль «Мерседес» является товаром особого спроса, поскольку покупатели готовы преодолеть большие расстояния, чтобы приобрести его.

Товары пассивного спроса – товары, о которых потребитель  не знает или знает, но обычно не думает об их покупке, например надгробия.

Предприятия и  организации закупают огромное количество разнообразных товаров и услуг. Товары промышленного назначения можно  классифицировать на основе того, в  какой мере участвуют они в  процессе производства, и по их относительной ценности. Можно выделить три группы этих товаров: материалы и детали, капитальное имущество, вспомогательные материалы и услуги.

Материалы и  детали – товары, полностью используемые в изделии производителя. Материалы  можно подразделить на сырье и полуфабрикаты.

Сырье включает сельскохозяйственную продукцию –  пшеницу, хлопок, фрукты, овощи, а также  природные продукты – рыбу, лес, сырую нефть.

Полуфабрикаты и детали представляют собой либо материальные компоненты – это пряжа, цемент, прокат, либо комплектующие изделия – электродвигатели, шины, отливки. Материальные компоненты обычно используют с последующей доработкой. Например, чугун превращают в сталь, пряжу – в полотно.

Капитальное имущество  – товары, постепенно используемые в производстве. Капитальное имущество можно подразделить на стационарные сооружения и оборудование, а также вспомогательное оборудование.

Вспомогательное оборудование включает в себя движимое заводское оборудование, ручной инструмент, автопогрузчики, конторский инвентарь и оборудование – письменные столы, персональные компьютеры. Это оборудование содействует процессу производства, обычно оно недолговечно.

Вспомогательные материалы и услуги не используются непосредственно в производстве продукции. Это рабочие материалы – смазочные масла, писчая бумага, карандаши и материалы для технического обслуживания и ремонта, краски, гвозди, щетки. Вспомогательные материалы являются для рынка товаров промышленного назначения тем же, чем товары повседневного спроса для потребительского рынка, так как их обычно покупают с минимальной затратой усилий методом повторных закупок без изменений. Вспомогательные услуги подразделяются на информационные, в том числе услуги консультативного характера (правовые консультации, консультации для руководства), и услуги по техническому обслуживанию и ремонту (мытье окон, ремонт оборудования).

Идея подкрепления товара заставляет деятеля рынка  присмотреться к существующей у  клиента системе потребления  в целом.

К потребительским  свойствам товара можно отнести:

1. Свойства социального  назначения: востребованность товара  потребителями, зависит от платежеспособности  и общественных норм потребления.  Кроме того, от сезона, стиля и  моды.

2. Функциональные  свойства: способность удовлетворять  потребности покупателя.

3. Надёжность  товара в потреблении: способность  товара полноценно выполнять  свои функции в течение срока  службы.

4. Эргономические свойства: удобство и комфорт эксплуатации изделия на всех стадиях в системе "человек - товар - среда".

5. Эстетические свойства: способность товара выражать свою социокультурную значимость, степень полезности и совершенства в воспринимаемых человеком признаках, такие как соответствие формы, содержанию, стилю, моде, окружающей среде, пропорциональность и пр.

6. Экологические свойства: уровень вредных или полезных воздействий товара на окружающую среду при хранении, транспортировке и потреблении.

7. Безопасность  потребления: характеризует безопасность использования товара. Виды безопасности: электрическая, химическая, механическая, пожарная, биологическая, транспортных средств.

8. Экономические  свойства: расход материала для  создания товара и топлива  и энергии - в процессе потребления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Каналы распределения товаров и их уровни

Канал распределения - это путь, по которому товары движутся от производителей к потребителям. Благодаря ему, устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы ими воспользоваться.