Контрольная работа по "Маркетингу"

Одной из стратегических целей системы мер, проводимой в рамках PR-кампании, являются создание благоприятного общественного мнения и завоевание расположения целевых аудиторий, отдельных социальных групп, основанных на доверии. Решение этой стратегической цели невозможно без обеспечения коммуникации фирмы с ее социальной средой: клиентами, органами власти, средствами массовой информации, сотрудниками фирмы. При этом PR-кампания пытается внедрить в общество идею, что фирма ставит интересы общества и отдельного потребителя превыше всего. Это происходит двумя путями — распространением массива информации о стабильном состоянии дел фирмы на рынке, ее конкурентоспособности, высоком качестве товаров и услуг и посредством внимательного контроля за состоянием обратной связи, т. е. впечатлений общественности в результате приобретения с последовательными и своевременными действиями по погашению нежелательных слухов и сигналов.

Ведущие зарубежные фирмы и компании перед выходом на внешние рынки, как правило, осуществляют и проводят экспресс-анализ PR-кампании с привлечением важнейших структурных подразделений, а также квалифицированных специалистов и влиятельных представителей деловых кругов.

Не менее ответственным является расчетный этап экспресс-анализа, на котором осуществляется тщательная оценка объема работ предстоящей кампании, размера затрат и общей доли в бюджете развития фирмы и ее дочерних предприятий, заполнение и подготовка к окончательной отправке комплектов PR-обращений.

Результатом проведения PR-кампании является заключительный аналитический этап, на котором формируется комплексная оценка достигнутых результатов за счет выводов, замечаний, а также оценки достигнутого имиджа фирмы.

 

 

 

Схема проведения экспресс-анализа PR-кампании изображена на рис. 1.2

Рис. 1.2. Схема проведения экспресс-анализа PR-кампании

 

При проведении PR-кампании специалисты часто вынуждены преодолевать противоречия между средствами достижения и этическими правилами, отраженными в кодексе чести национального предпринимателя.

Таким образом, связи с общественностью являются многофункциональной системой по организации и налаживанию отношений с общественностью, включающей в себя два аспекта. Во-первых, деятельность паблик рилейшнз — это теоретическая и аналитическая работа с последовательным оказанием различных услуг для высшего руководящего звена. Во-вторых, деятельность паблик рилейшнз включает в себя и практическую работу по оценке двустороннего потока информации с широким использованием финансовых и материально-технических средств,  cпециальных форм и методов воздействия.

3. Признаки, по которым можно

просегментировать потребителей сотовых

телефонов.

 

Лучше всего было бы сегментировать по ценностям, которые представляет товар для потребителей.

Очевидно, что телефон для молодых людей должен отличаться от модели для людей среднего или преклонного возраста. Также он будет отличаться по полу и социальному статусу.

Школьнику возможно больше нужны будут игры, футуристичный дизайн.

Студенту - функциональная оснащенность.

Дамам - стильный вид.

Менеджеру - возможности связи.

Бизнесмену - престижность модели.

Пенсионеру - простота использования.

Если акцентировать внимание на потребностях и ценностях, то с этой точки зрения сегменты могут измениться. Могут быть общие подсегменты "любителей игр" среди школьников и студентов. Также может быть общий сегмент интернет-потребителей среди всех перечисленных выше. Для людей творческих важно иметь видеокамеру. "Базовая" модель с минимальным набором функций может покупаться как пенсионерами, так и в качестве "запасного" общего телефона в семью. Любители музыки, также могут найтись как среди школьников, так и среди студентов, для таких потребителей важно наличие mp3-плеера в телефоне. Для многих людей, пользующихся сразу несколькими телефонными номерами, важно наличие в телефоне функции использования двух сим-карт одновременно.

 

Список использованных источников

1. Алексунин Владимир Алексеевич  Маркетинг: Крат, курс: Учеб. пособие для студентов вузов/ Владимир Алексеевич Алексунин; В. А. Алексунин. - 3-е изд.. - М.: Дашков и К, 2002. - 191с.

2. Алешина Ирина Викторовна  Маркетинг для менеджеров: учеб. пособие/ Ирина Викторовна Алешина; И. В. Алешина. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 456 с.

3. Багиев Георгий Леонидович  Маркетинг: [учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям]/ Георгий Леонидович Багиев; Г. Л. Багиев, В. М. Та-расевич, X. Анн; под общ. ред. Г. Л. Багиева. - 3-е изд., перераб. и доп.. - СПб. [и др.]: Питер, 2005. - 718 с.

4. Басовский Леонид Ефимович  Маркетинг: Курс лекций/ Леонид Ефимович Басовский; Л. Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 218 с. - (Высшее образование)

5. Беляев Виктор Иванович  Маркетинг: основы теории и практики: учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям и направлениям/ Виктор Иванович Беляев; В. И. Беляев. - М.: КноРус, 2005. - 669 с.

 6. Годин Александр Михайлович  Маркетинг: Учеб.-метод. пособие/ Александр Михайлович Годин; А. М. Годин. - М.: Дашков и К, 2002. - 303 с.

7. Годин Александр Михайлович  Маркетинг: Учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям/ Александр Михайлович Годин; А. М. Годин. - М.: Дашков и К, 2003. - 303 с.

8. Маркетинг: Учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Маркетинг", "Коммерция (торговое дело)", "Реклама"/ Н. П. Ващекин, Т. Н. Парамонова, С. М. Самарина и др.; Под ред. Н. П. Ващекина; Рос. гос. торггово-экон. ун-т. - 2-е изд., перераб. и доп.. - М.: ФБК-ПРЕСС, 2003. - 311 с.

9. Маркетинг: Учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям и направлениям/ Моск. гос. ин-т междунар. отношений (ун-т) МИД РФ. - М.: Юристъ, 2003. - 564 с.

10. Е-журнал по маркетингу -  http://4p.ru/

11. Маркетинг: методы и стратегии - http://marketsite.narod.ru/