Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Октября 2013 в 19:23, контрольная работа
Маркетинг - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
Введение………………………………………………………………………….3
1. История развития маркетинга……………………………………………….......4
2. Виды и способы сбора маркетинговой информации………………………...…7
3. Проанализируйте конкурентов Вашего предприятия…...…………...……….11
Заключение……………………………………………………………………...17
Список использованных источников………………………………………….18
Закрытые вопросы включают в себя все возможные варианты ответов, и опрашиваемый просто выбирает один из них, а открытый вопрос дает опрашиваемым возможность отвечать своими словами.
Формулирование вопросов также требует осторожности. Исследователь должен пользоваться простыми, недвусмысленными словами, которые не влияют на направление ответа. До начала широкого использования вопросы следует предварительно опробовать.
Особого внимания требует и установление последовательности вопросов. Первый из них должен по возможности пробудить у опрашиваемых интерес. Трудные или личные вопросы следует задавать в конце анкеты или интервью, пока опрашиваемые не успели замкнуться в себе.
Механические устройства, хотя реже, но тоже находят применение в маркетинговых изысканиях. Например, для замеров интенсивности интереса или чувств опрашиваемого при контакте с конкретным рекламным объявлением или изображением используют гальванометры. Гальванометр фиксирует малейшие выделения пота, которыми сопровождается эмоциональное возбуждение. Существуют тахистоскопы - приборы, которые экспонируют для опрашиваемого рекламное объявление в интервале выдержек от менее чем в одну сотую секунды до нескольких секунд. После каждого показа опрашиваемый рассказывает обо всем, что успел увидеть или запомнить. Применяется и специальный аппарат для фиксации движений глаз, с помощью которого определяют, на какие участки падает взгляд в первую очередь, как долго задерживается он на определенных участках и т.д. Электронное устройство под названием аудиметр, подключаемое к телевизору в домах опрашиваемых, фиксирует сведения обо всех его включениях и каналах, на которые он настроен.
3) Составление плана выборки.
Выборка - сегмент населения призванный олицетворять собой население в целом. Исследователь маркетинга должен разработать такой план составления выборки, благодаря которому отобранная совокупность отвечала бы задачам, стоящим перед исследованием.
Для этого необходимо принять три решения.
Первое: кого опрашивать? Например, только ли бизнесменов, или только ли руководящих работников, а может быть рядовых служащих, или всех их вместе взятых. Исследователь должен решить, какая именно информация ему нужна и кто именно скорее всего ею располагает.
Второе: какое количество людей необходимо опросить? (или объем выборки). Большие выборки надежнее небольших, но для получения точных результатов вовсе не обязательно опрашивать многих опрашивать нужно, скорее, правильно, нежели много.
Третье: Каким образом следует отбирать членов выборки?
Для этого можно воспользоваться методом случайного отбора. Можно отбирать их по признаку принадлежности к определенной группе или категории, такой, как возрастная группа или факт проживания в определенном районе. Также отбор может основываться на интуиции исследователя, который чувствует, что именно эти лица могут быть хорошими источниками информации.
4) Способы связи с
аудиторией. Под этим понимается
способность вступить в
Интервью по телефону - лучший метод быстрого сбора информации. В ходе его опрашивающий имеет возможность разъяснить непонятные для опрашиваемого вопросы. Это очень быстрый метод сбора информации, но он не лишен недостатков: опрашивать можно лишь тех, у кого есть телефон, а также беседа должна быть краткой по времени.
Почта - анкета, рассылаемая по почте, может быть лучшим средством вступления в контакт с лицами, которые либо не согласятся на личное интервью, либо на их ответах может сказаться влияние опрашивающего. Однако почтовая анкета требует простых, четко сформулированных вопросов, а процент и скорость возврата таких анкет обычно низки.
Личный контакт - самый универсальный из трех методов проведения опроса. Опрашивающий может не только задать больше вопросов, но и дополнить результаты беседы своими личными наблюдениями. Личное интервью - самый дорогой из трех методов и требует тщательного административного планирования и контроля. Личные интервью бывают двух видов индивидуальные и групповые. Индивидуальное интервью предполагает посещение людей на дому или по месту работы или встречу с ними на улице. В ряде случаев в качестве компенсации за потраченное время опрашиваемому вручается небольшая денежная сумма или небольшой подарок. Беседа в случае индивидуального интервью может занять от нескольких минут до нескольких часов. Групповое интервью заключается в приглашении нескольких человек на несколько часов для беседы о товаре, услуге. Ведущий должен обладать высокой квалификацией, объективностью, знанием темы, о которой пойдет речь. В противном случае результаты беседы могут оказаться бесполезными. За участие в беседе опрашиваемым обычно выплачивают небольшое денежное вознаграждение. Высказывания людей записывают, а затем изучают, пытаясь разобраться, как потребители принимают решения о покупке. Можно сказать, что групповые интервью на сегодня становятся одним из основных исследовательских орудий маркетинга, позволяющих глубже понять мысли и чувства потребителей.
3. По периодичности возникновения:
3.1. Постоянная информация – отражает постоянные, длительное время неизменные величины маркетинговых интересов.
3.2. Переменная информация
– содержит фактические
3.3. Эпизодическая информация – определяется, формируется и предоставляется по мере необходимости.
4. По назначению:
4.1. Справочная информация – нужна для ознакомительного вспомогательного использования, отражает относительно стабильные признаки.
4.2. Рекомендательная
информация – содержит
4.3. Нормативная информация – включает нормативные законодательные акты, нормы и нормативы элементов производства, обращения и т.д.
4.4. Сигнальная информация
– появляется в ходе
Таким образом, маркетинговая информационная система строится на основе увязки всей необходимой информации и ее составляющих. Данная система позволяет:
- классифицировать информацию,
- быстро и рационально обработать информацию,
- фильтровать и уплотнять информацию,
- определять источники информации,
- направлять информацию по адресу, в требуемом объеме, в нужное время,
- определять права пользователей информацией на каждом уровне.
В обобщенном виде важнейшими элементами маркетинговой информационной системы являются базы:
База данных маркетинга
– структурированная
Банк методов обработки информации включает арифметические операции, математические и статистические методы, графическую обработку и др.
Банк моделей включает соответствующие модели, приобретенные на стороне и наработанные непосредственно субъектом рынка.
3. Проанализируйте конкурентов Вашего предприятия
Рынок детских товаров в России - глобальная индустрия с многомиллиардными оборотами. Рынок детских товаров включает в себя такие товарные сегменты, как детскую одежду, обувь, питание, игрушки, косметику, мебель, а также предметы ухода за детьми (подгузники, коляски и т.д.).
О нашей компании
Дочки & Сыночки – сеть супермаркетов товаров для новорожденных и детей дошкольного возраста.
Мы предлагаем вниманию клиентов широчайший спектр продукции – свыше 55 000 наименований от более 500 поставщиков из России, Белоруссии, Украины, Польши, Китая, Турции, Испании, Франции, Италии и ряда других стран. Наша служба закупок ведет непрерывный поиск новинок по всему миру и как результат – самые привлекательные предложения лучших товаров для наших клиентов!
Ассортимент, представленный у нас, позволяет любому, даже самому взыскательному клиенту выбрать необходимый товар. Мы стараемся предложить товары по всем направлениям: ясельный трикотаж, швейные изделия, детская одежда до 14 лет, колготки, носки, детские принадлежности (соски, бутылочки, погремушки, прорезыватели и т.д.), кроватки, коляски, велосипеды, стульчики, ванны, горшки, матрацы, постельные принадлежности, подарочные наборы, детская косметика, товары для новорожденных, белье для беременных и кормящих матерей и т.д.
На основании изучения предпочтений и мнений наших покупателей мы разрабатываем новые модели товаров и совершенствуем уже имеющиеся. По нашим заказам лучшие российские и зарубежные предприятия, производящие детские товары выпускают эксклюзивную продукцию, которую мы рады предложить нашим клиентам по самым выгодным ценам. Такое сотрудничество стало возможным благодаря длительным партнерским отношениям с ведущими производителями детских товаров.
Дисконтные карты «Дочки & Сыночки», действующие по всей сети, позволяют оптимизировать расходы на покупку. Большие площади наших магазинов ( до 1800 кв.м.) позволяют распределить всю продукцию таким образом, чтобы были видны все группы товаров, а различные указатели и маршрутизаторы позволят Вам без труда найти именно то, что нужно. Теперь Вы можете в одном месте купить для ребенка все что нужно, сэкономив время, силы и деньги.
Основными конкурентами являются следующие магазины: «Детский мир», «Леопольд».
Сравнительный анализ основных конкурентов приведен в таблице 1.
Таблица 1 - Сравнительный анализ основных конкурентов
Факторы |
«Дочки & Сыночки» |
«Детский мир» |
«Леопольд» |
1.Доля рынка |
9% |
17% |
8% |
2. Известность |
Компания является одним из лидеров среди европейских производителей товаров. |
Более 50 лет существует в России бренд «Детский мир». Общенациональная сеть магазинов детских товаров 21 века. |
На рынке детских товаров очень давно. |
3.Опыт работы компании на рынке |
с 2010 года |
С 2006 года |
С 1992 |
4. Ассортимент услуг |
Свыше 55 000 наименований для новорожденных и детей дошкольного возраста. |
Игры и игрушки, все для спорта и отдыха, для кормления и гигиены, мебель, детская одежда и т.д. для детей любого возраста |
Ассортимент составляют товары для детей: с самого рождения и до 12 лет. |
5. Цены |
Цены приемлемые |
Средние цены |
Демократичные, начиная от самых дешевых и заканчивая более дорогими. |
6. Наличие скидок |
В зависимости от сезона скидки разнятся от 5% до 60%. |
В зависимости от сезона скидки разнятся от 10% до 70% |
Скидки предоставляются от 5% до 50% |
По результатам анализа конкурентных позиций наиболее сильным конкурентом оказалась сеть магазинов «Детский мир», которая пользуется популярностью и высокой узнаваемостью у жителей г. Екатеринбурга.
Заключение
Всё сказанное дает основание заключить, что принцип маркетинга как системы, отражающей современное состояние рыночной экономики, в определенной степени способен помочь специалистам в сфере бизнеса, а так же всем тем, кто интересуется деятельностью, направленной на получение прибыли, в самостоятельном поиске путей быстрого освоения рынка.
Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Основными понятиями сферы маркетинга являются следующие: нужды, потребности, запросы, товар, обмена, сделка и рынок.
Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве ее целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни.
Список использованных источников
1. Маркетинг. Под/ред. Э.А. Уткина – М., 2003
2. Васильева Г.А. Основы маркетинга. - М.: ЮНИТИ, 2005.
3. Гольдштейн Г.Я., Катаев
А.В. Маркетинг: учебное
4. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии: учебно-методическое пособие. - М.: ИСАРА, «Бизнес -Тезаурус», 2000.
5. Маслова Т.Д. Ковалик Л.Н. и др. Маркетинг. - М.: Питер, 2003.
6. Уткин Э.А. Маркетинг: учебник. - М.: Экмос, 2002.
7. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов 3-е изд./ Под общ. Ред. Г.Л.Багиева .- СПб.: Питер, 2006.
8. http://www.smartcat.ru
9. http://www.ekonomika-st.ru
10. http://www.aup.ru