Контрольная работа по "Маркетингу"

 

 

 

 

 

Контрольная работа

по маркетингу

4 вариант

 

Выполнила

Студентка группы 02-12-ЭП

Факультета  проф. переподготовки

Сильченко Юлия Алексеевна

Адрес:  623795 ул. 1 МАЯ 10-2

с. Покровское, Артемовский  р-он

Свердловская область

E-mail: sil291079@yandex.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задача 1.

1. Вы знакомы  с сезонными распродажами, проводимыми  в одно

и то же время  года. Примерами могут быть «летняя  распродажа»,

«новогодняя распродажа». Почему различные торговцы проводят

эти распродажи каждый год? Было ли бы эффективно проводить  распродажи не в традиционное время, чтобы отличаться от конкурентов? Насколько эффективны стратегии установления цен со скидками?

Решение:

   Различные торговцы проводят распродажи каждый год для того чтобы:

1. Привлечь покупателя.

2. Продать больше товара. Магазин в результате распродаж  может получить значительную  прибыль.

3.  Если  коллекция осталась невостребованной и магазин закупает новую коллекцию, то часто устраивает распродажу старой. Это позволяет избавляться от остатков и избежать скопления больших партий товара.

Предновогоднее время  и начало весенне-летнего сезона – два стандартных периода, в  которые на крупные распродажи решаются практически все предприятия  торговли. Перед новогодними праздниками люди планируют крупные покупки, большинство тратится на товары для оформления дома и праздничного стола, и главное – на подарки.  Весной и летом активно растет спрос на товары для отдыха и отпуска, на одежду и обувь. Поэтому было бы не эффективно проводить распродажи не в традиционное время, для того чтобы отличится от конкурентов. Больше шансов продать купальники, босоножки, пляжные сумки в летний период, чем в зимний. По мнению экспертов, любая распродажа эффективна, если она сезонная и началась не ранее пяти месяцев после начала продаж коллекции.

  Стратегии установления цен со скидками позволяет избавляться от остатков и избежать скопления больших партий товара.  Застой продаж тормозит реализацию нового товара. Благодаря скидкам, стимулирующим спрос, денежный поток постоянно обеспечивает возврат вложенных средств. Значит, появляется возможность вовремя обновлять товарные линейки, закупать новые партии. В случае с продуктовыми сетями частое обновление товаров означает для потребителя возможность всегда купить что-то вкусное и свежее, в случае с магазинами одежды и обуви – что-то модное, новое, оригинальное. 

 

2. Фирма «Мастер»  производит широкий ассортимент

хозяйственных товаров  для ремонта помещений. Проведите  сегментацию

потребителей  фирмы и сформируйте ассортимент  товаров, удовлетворяющий потребности возможно более широкого ряда сегментов.

Решение:

Сегментация по стилю потребления:

Первый  сегмент можно условно назвать («дорого и стильно») - это потребители, которым важен дизайн, новые материалы, при этом они готовы заплатить дороже за качество.

Второй  сегмент («Дешево и сердито») - предпочитают сэкономить на ремонте. Фактор цены – ключевой при выборе товаров для ремонта и магазинов строительных материалов.

Третий  сегмент («дешево и стильно»)- это люди, для которых очень важен стиль и мода, но при этом они предпочитают выбирать более дешевые варианты строительно-отделочных материалов и стремятся сэкономить на ремонте.

 

Сегментация по частоте ремонта собственного жилья:

Сегмент активных потребителей (ремонтируют жилье примерно раз в 3 года и чаще). Сегмент моложе других: в возрасте 18-34 года. В сегменте больше, чем в других, высоко статусных групп – руководителей, предпринимателей и специалистов.

Сегмент большинства, стандартного поведения (ремонтируют жилье примерно раз в 5 лет). Более половины сегмента в возрасте 35-54 года, еще 1/3 – молодые люди. Преобладают семейные пары, со средним социальным статусом (специалисты и служащие) и средним уровнем доходов

Сегмент неактивных потребителей (ремонтируют жилье приблизительно раз в 10 лет). Это люди старшего возраста, невысокого социального статуса (рабочие, служащие, пенсионеры).

Ассортимент товаров, удовлетворяющий потребности более широкого ряда сегментов: лакокрасочные материалы, линолеум обои, керамическая плитка, ковровое покрытие, потолочная плитка, ламинат, 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задача 2

Психологи разработали ряд  теорий человеческой мотивации. Самые

популярные из них —  теория Зигмунда Фрейда и Абрахама Маслоу.

А) Сформулируйте  свои основные потребности и разместите

их в иерархической  последовательности в соответствии с пирамидой

Абрахама Маслоу. Укажите основные товары, которые  эти потребности

могут удовлетворить.

Решение:

Пирамида потребностей Абрахама Маслоу отражает одну из самых популярных и известных теорий мотивации — теорию иерархии потребностей.

Если мои основные потребности  разместить  в иерархической последовательности в соответствии с пирамидой Абрахама Маслоу, то в основании будут лежать физиологические потребности: пища, вода, одежда, сон.  Потребность в пище могут удовлетворить такие товары как: хлеб, мясо, макароны, рыба, овощи, фрукты. Потребность в воде – сок, минеральная вода. Потребность в одежде – нижнее белье, джинсы, платья, шуба. Потребность во сне – кровать, матрас, одеяло,  подушка, постельное белье.

Ступенью выше разместятся потребность в безопасности.

Безопасность — это прежде всего спокойствие, которое приносит услуга или товар, на который можно положиться. Мою потребность в безопасности могут удовлетворить такие товары как: огнетушитель (наличие огнетушителя в доме приносит некое спокойствие), сотовый телефон (приносит чувство уверенности, т.к.  в случае чрезвычайной ситуации всегда можно сообщить об этом кому-нибудь), газовый баллончик (наличие этого предмета в сумочке успокаивает, когда идешь в темное время суток или по улице, где гуляют злые собаки).

Следующая ступень социальные потребности.

Потребность принадлежать определенной группе — это потребность ощущать  себя связанным с ней, быть одним  из ее членов. Так как я занимаюсь аэробикой, то такие товары как: футболка, лосины, гимнастический мяч, обруч, скакалка удовлетворяют эту потребность.

Далее следует  потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание. Для удовлетворения этой потребности мне необходимы такие товары как: хорошая, качественная одежда, обувь, косметика.

Познавательные  потребности могут удовлетворить книги, журналы, телевизор.

 Мои эстетические потребности – потребность в гармонии и красоте удовлетворяют такие товары как:  картины, вазы, настенные панно.

 

Б) Укажите товары, которые производит ваше предприятие. Опишите

потребности, которые  товары вашего предприятия способны удовлетворить.

 

  Я работаю в Алапаевском почтамте, оператором в почтовой отделении. Наша организация не производит товары, а оказывает услуги населению. Помимо своих почтовых услуг,  также оказываются нетрадиционные услуги . Одной из них является реализация товаров народного потребления.  Почта реализует постельные принадлежности, одежду, обувь – эти товары могут удовлетворить физиологические потребности. Также реализуются газеты, журналы,  книги которые могут удовлетворить познавательные  потребности. Поздравительные открытки удовлетворяют потребность в любви и уважении. В открытке можно выразить свою любовь или уважение другому человеку.

 

 

 

 

 

Задача 3

Раскройте задачи и функции упаковки.

 

Решение:

Зачастую очень большую  роль при реализации товара играет упаковка. Если исторически в задачи упаковки входили хранение и защита товара при транспортировке, то в  последнее время  упаковка превратилась  в мощное орудие маркетинга. Она  становится, наряду с товарной маркой, дополнительным средством идентификации  товара и стимулирования сбыта.

К задачам  упаковки можно  отнести:

1. Вмещение – жидкие, гранулированные и другие делимые продукты упаковка собирает в нужном объеме и форме;
2. Защита – упаковка защищает товар при транспортировке, хранении и обращении с ним от воздействия света, влаги, тряски, вибрации, поломки, испарения и протекания, ударов;
3. Использование – упаковка облегчает использование продукта. Множественные упаковки и большие размеры стимулируют увеличение потребления товара. Например, пластиковый тюбик зубной пасты.
4. Коммуникации с потребителем – демонстрирует марку, указывает состав и направление использования, отражает образ марки и демонстрирует продукцию, выделяет ее  через дизайн, цвет, форму и материал. Является инструментом продвижения: последняя его форма, которую видит покупатель, прежде чем принять решение о покупке. Это особенно важно при самообслуживании и для товаров импульсного спроса. Упаковка напоминает о товаре после его покупки;
5. Сегментация рынка – при сегментации упаковка может специально изготовляться для конкретного сегмента. Предлагая несколько форм, размеров, цветов, мы можем задействовать различные сегменты;
6. Сотрудничество с каналами сбыта – упаковка должна учитывать требования каналов сбыта, то есть облегчать транспортировку, обращение и хранение. Она должна быть прочной и функционировать долго, подходить к оборудованию и витринам розницы, иметь место для нанесения цен, облегчать инвентарный контроль нанесением на ярлыки компьютерных кодов, минимизировать кражи в магазинах;

 

Для того чтобы содействовать  сбыту продукции, упаковка должна выполнять  несколько функций. Если исходить из самых необходимых требований к упаковке, то следует выделить четыре функции: локализация продукта, защита его от внешней среды, обеспечение удобства использования продукта и коммуникационная функция.

Локализационная функция. Фактически любая упаковка означает, прежде всего, ограничение в некотором объеме определенного количества продукции. Главная цель такого ограничения - сделать возможным прохождение продукта через систему распределения. 

Защитная функция. Это предназначение упаковки имеет двоякую сущность - с одной стороны, оно должно обеспечить охрану пакуемого продукта от вредного влияния окружающей среды, а с другой - охрану людей и окружающей среды от агрессивных и опасных продуктов посредством их особой упаковки.

Обеспечение удобства использования продукта. Эта роль упаковки особенно многогранна и призвана удовлетворять запросы потребителя, т.е. упаковка должна максимально и наиболее конкретно оказывать полезные услуги человеку, использующему данный товар.

Коммуникационная  функция. Упаковка должна нести всю необходимую информацию. В первую очередь она обеспечивает идентификацию продукта, информирует покупателя об особенностях товара и является последним связующим звеном с потребителем в торговом зале, побуждая его приобрести данный товар, чему предшествуют реклама и продвижение продукта другими способами. 

 

А) Разработайте варианты упаковок для следующих товаров

(определите форму  упаковки, материал, из которого  она будет выполнена,

его фактypy и цвет, функциональные приспособления для  удобства

пользования товаром, содержание маркировки товара и ее расположение

на упаковке):

а) туалетная вода для  мужчин;

б) набор ниток для вышивания;

в) детский конструктор;

г) ремень для мужчин;

Какие характеристики упаковки помогают решать поставленные перед

ней задачи?

 

Решение :

А) Упаковка любого товара должна выполнять следующие задачи:

- сохранять товар;

- привлекать внимание  потребителей;

- давать полную информацию  о товаре и его свойствах;

- помогать в эксплуатации  товара и многое другое.

Эти и другие задачи решаются посредством таких характеристик  упаковки, как материал, из которого ее изготовили (он должен быть надежным, прочным, экологических безвредным), ее дизайн по цветовому решению и  форме, практическая значимость (простота в использовании, многоразовое применение, сохранность содержимого), быстрота и безпроблемность утилизации, а  так же информационная функция упаковки (потребитель должен без труда  получить полную информацию о товаре, его свойствах, составе, производителе, качестве, правилах безопасного применения).

Упаковка  туалетной воды для мужчин должна иметь классическую форму, не броских, выдержанных тонов. На картинке можно изобразить шикарный автомобиль или представительного мужчину. На упаковке должна быть представлена информация о производителе, состав веществ, штрих код и другая полезная информация. Упаковка должна иметь защитный механизм, предотвращающий их вскрытие. Наличие сертификации. При этом на упаковке каждого товара должна быть указана марка, эмблема и логотип фирмы-производителя.