Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Июня 2013 в 10:52, контрольная работа
Внешняя маркетинговая среда фирмы состоит из микросреды и макросреды. К ней относятся все объекты, факторы и явления ,которые находятся за пределами предприятия, которые оказывают непосредственное влияние на его деятельность. В микросреду фирмы включаются взаимоотношения фирмы с поставщиками, посредниками, клиентами и конкурентами. Макросреда фирмы представлена более общими для большинства фирм факторами преимущественно социального плана. К ним относятся факторы демографического, экономического, природного, политического, технического и культурного характера.
Микровнешняя среда (среда прямого воздействия) маркетинга включает совокупность субъектов и факторов, непосредственно влияющих на возможность организации обслуживать своих потребителей.
Основные факторы макро- и микросреды, в которой
функционирует предприятие 3
Практические задания 8
Список литературы 11
высшего профессионального образования
Кафедра маркетинга и управления проектами
МАРКЕТИНГ
Выполнил __________Комаров
Роман Александрович___________
(Фамилия И.О.)
студент 1 курса заочного бакалавриата
специальность «менеджмент (нефтяная и газовая промышленность)»
группа В2/М2611 № зачетной книжки ПЛ 403/11
Подпись ______________________________
Преподаватель ______________________________
(Фамилия И.О.)
Должность ______________________________
уч. степень, уч. звание
Оценка ____________________ Дата ______________________________
Подпись ______________________________
Санкт-Петербург
2012
СОДЕРЖАНИЕ
функционирует предприятие 3
в которой функционирует фирма.
Внешняя маркетинговая среда фирмы состоит из микросреды и макросреды. К ней относятся все объекты, факторы и явления ,которые находятся за пределами предприятия, которые оказывают непосредственное влияние на его деятельность. В микросреду фирмы включаются взаимоотношения фирмы с поставщиками, посредниками, клиентами и конкурентами. Макросреда фирмы представлена более общими для большинства фирм факторами преимущественно социального плана. К ним относятся факторы демографического, экономического, природного, политического, технического и культурного характера.
Микровнешняя среда (среда прямого воздействия) маркетинга включает совокупность субъектов и факторов, непосредственно влияющих на возможность организации обслуживать своих потребителей.
Микросреда фирмы представлена:
Поставщики — субъекты маркетинговой среды, в функцию которых входит обеспечение фирм-партнеров и других компаний необходимыми материальными ресурсами. В условиях сетевого подхода к процессу взаимодействия субъектов маркетинговой системы целесообразно изучать возможности различных поставщиков с целью отбора наиболее надежного и экономичного поставщика с точки зрения капитальных и текущих затрат фирмы. Комплексное исследование цепи "поставщик — фирма — потребитель" — необходимое условие экономической оценки при обосновании выбора поставщика.
Посредники — фирмы или отдельные физические лица, которые помогают предприятиям-производителям продвигать, доставлять потребителям и продавать их продукты. Различают торговых, логистических, маркетинговых и финансовых посредников. К торговым посредникам относят оптовых и розничных торговцев. Логистические посредники занимаются услугами в системе складирования, транспортировки товаро- и потокодвижения. Маркетинговые посредники оказывают помощь в системе взаимодействия фирмы со всеми субъектами маркетинговой системы в сфере организации маркетинговых исследований и оптимизации спроса на товары и услуги. Финансовые посредники осуществляют банковские, кредитные, страховые и другие финансовые услуги.
Потребители — фирмы, отдельные физические лица или их потенциальные группы, готовые приобрести товары или услуги, находящиеся на рынке, и обладающие правами выбирать товар, продавца, предъявлять свои условия в процессе купли-продажи. Потребитель — король рынка, поэтому задача маркетолога — постоянно изучать поведение потребителя, его потребности, анализировать причины отклонений в его отношении к продукту фирмы и своевременно разрабатывать мероприятия по корректировке деятельности фирмы в целях сохранения эффективных коммуникаций с потребителем.
Конкуренты — фирмы или физические лица, соперничающие,
т. е. выступающие в качестве соперника
по отношению к другим предпринимательским
структурам или предпринимателям на всех
этапах организации и осуществления предпринимательской
деятельности. Конкуренты своими действиями
на рынке, при выборе поставщиков, посредников,
потребительских аудиторий могут оказывать
воздействие на результаты деятельности
предприятия-соперника, на его позицию
и преимущества в конкурентной борьбе.
Зная сильные и слабые стороны конкурентов, фирма может оценить и постоянно укреплять свой производственный и маркетинговый потенциал, цели, действующую и перспективную стратегию предпринимательства.
Контактные аудитории — органы власти и управления (федер, регеон и т.д., работники средств массовой информации ,общественные партии и движения , профсоюзы , представители финансовых кругов).
Микровнешняя среда также испытывает непосредственное воздействие со стороны организации. Когда сама организация рассматривается как фактор внешней среды маркетинга, то имеется в виду, что успешность управления маркетингом зависит и от деятельности остальных (кроме маркетинговых) подразделений организации, интересы и возможности которых следует принимать во внимание, а не только маркетинговых служб.
Макровнешняя среда (среда косвенного воздействия) маркетинга — совокупность крупных общественных и природных факторов, воздействующих на все субъекты микровнешней среды маркетинга, но не немедленным, прямым образом, включающая в свой состав: политические, социально-экономические, правовые, научно-технические, культурные и природные факторы.
Политические факторы характеризуют уровень стабильности политической обстановки, защиту государством интересов предпринимателей, его отношение к различным формам собственности и др.
Правовые факторы характеризуют законодательную систему, включая нормативные документы по защите окружающей природной среды, стандарты в области производства и потребления продукции. Сюда же относятся законодательные акты, направленные на защиту прав потребителей; законодательные ограничения на проведение рекламы, на упаковку; различные стандарты, влияющие на характеристики выпускаемых продуктов и материалы, из которых они изготавливаются.
Экономические факторы характеризуют жизненный уровень населения, покупательную способность отдельных слоев населения и организаций, стабильность финансовой системы, инфляционные процессы и др.
Демографические факторы характеризуют численность населения, темпы его изменения, распределения по регионам страны, половозрастная структура, показатели смертности и рождаемости.
Научно-технические — дают преимущества тем организациям, которые быстро берут на вооружение достижения НТП.
Культурные — оказывают порой главное влияние на маркетинг. Предпочтения, отдаваемые потребителями одному продукту по сравнению с другими продуктами, могут основываться только на культурных традициях, на которые влияют также исторические и географические факторы.
Природные — характеризуют наличие природных ресурсов и состояние окружающей природной среды, которые как сама организация, так и субъекты микровнешней среды должны учитывать в своей хозяйственной и маркетинговой деятельности, так как они оказывают непосредственное влияние на условия и возможности ведения этой деятельности.
Даже если руководству организации такие условия внешней среды, как, например, политическая нестабильность и отсутствие проработанной правовой базы не нравятся, изменить их непосредственным образом оно не может, а скорее должно в своей маркетинговой деятельности приспосабливаться к этим условиям. Однако иногда организации придерживаются более активного и даже агрессивного подхода в своих стремлениях воздействовать на внешнюю среду, здесь прежде всего имеется в виду микровнешняя среда маркетинга, стремление изменить общественное мнение о деятельности организации, установить более теплые взаимоотношения с поставщиками и т. п.
2. Практические задания
Вариант 4. Раскройте содержание понятий: товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением на примере:
ж) жидкого мыла.
При создании товара необходимо помнить, что товар или услуга обладают имеют три уровня:
1. Товар по замыслу — это основной уровень, который отвечает на вопрос, что в действительности приобретает покупатель. Он состоит из услуг, обеспечивающих решение задач и удовлетворение потребностей покупатели, либо преимуществ,
которые хочет получить потребитель, Рис. 2. Трехуровневая концепция
покупая данный товар.
В рассматриваемом случае товар по замыслу – средство для мытья рук.
2. Затем на основе товара по замыслу необходимо создать товар в реальном исполнении.
Товар в реальном исполнении обладает пятью характеристиками:
В рассматриваемом случае основной характеристикой будет Свойство – жидкое.
Остальные характеристики:
Качество – удаляет грязь лучше, чем обычное мыло, легко смывается.
Внешнее оформление – большую часть внешнего оформления несет на себе упаковка. Сам продукт может быть приятного нежно-розового цвета.
Упаковка – фигурная пластмассовая бутылка, объем 0,4 литра, которую удобно поставить на раковину, с колпачком дозатором для удобного извлечения из бутылки.
Марочное название – «Нежные ручки».
3. Товар с подкреплением. Создатель товара, должен подкрепить товар предложив покупателям дополнительные услуги и выгоды. Например: бесплатное обучение, техническая поддержка, гарантия, рекомендация по использованию.
В нашем случае можно рассмотреть вариант продажи жидкого мыла в простых упаковках разного объема без колпачков-дозаторов для заливки содержимого в уже имеющиеся у покупателей емкости для жидкого мыла. Тогда переплата за упаковку снизится и сам продукт будет более привлекателен.
В итоге товар превращается в нечто большее, чем просто набор характеристик. Потребители склонны рассматривать товары как сложный набор выгод, способный удовлетворить их потребности и запросы. Поэтому, при разработке товара, маркетологи должны учитывать потребности покупателей, которые будет удовлетворять товар, разрабатывать товар с учетом этих требований и находить способы подкрепления его позиций на рынке, создавая набор выгод и услуг, приобретаемый после покупки.
Вариант 7. На основе представленных исходных данных рассчитать цены: а) предельную; б) безубыточности; в) целевую. Определить результаты деятельности предприятия при каждом варианте цены.
Исходные данные: Инвестированный капитал: 240 000 тыс.у.ед., ожидаемая рентабельность: 10%, переменные издержки на 1 шт.: 1050 у.ед., усл.-постоянные издержки: 90 000 у.ед., прогнозы продаж: Пессимистический - 90 тыс.шт., оптимистический - 150 тыс.шт.
Ожидаемый доход 240 000*1,1 = 264 000 т.р.
Расходы: пессимизм 90 + 1,05*90 000 = 90 + 90 450 = 90 540 т.р.
Оптимизм 90 + 1,05* 150 000 = 90 + 157 500 = 157 590 т.р.
А. Предельная (нижняя) цена. Рассчитывается исходя из оптимистического прогноза с выполнением ожидаемой рентабельности.