Контрольная работа по "Маркетингу в социально-культурном сервисе в туризме"

     Следовательно, основная задача маркетингового контроллинга состоит

Логика контроллинга маркетинга диктует необходимость создания   информационных потоков с учетом  факторов внутренней и внешней среды для анализа   философии  рыночного участия  и подготовки предложений руководству  по принятию оптимальных управленческих решений  в области совершенствования процессов материального обеспечения, организации сбыта готовой продукции, выставочного бизнеса, повышения сервиса обслуживания клиентов и финансовой устойчивости, что в конечном итоге должно привести к оптимизации самого процесса управления.

      Стратегические задачи предпринимателя по организации системы контроллинга в маркетинге включают:

 •     реализацию  стратегического планирования с  учетом миссии компании для   максимизации прибыли, оптимизации  структуры капитала и обеспечения финансовой устойчивости  предпринимателя,  его инвестиционной привлекательности, активизации маркетинговых коммуникаций;

 •    создание  целостной информационно-контрольной  системы службы маркетинга;

 •     решение  организационных  задач   по  созданию эффективной системы  коммерческого и финансового учетов,  учета затрат на маркетинг, комплексному планированию, бюджетированию,    оценке информационных потоков,  регламентирующих не только документооборот, внутреннюю управленческую отчетность, но и  результаты рекламных кампаний, рыночной устойчивости,  паблисити с использованием инструментов масс-медиа.

      Практика управления финансово-хозяйственной деятельностью  предпринимателя позволяет представить контроллинг  как систему, состоящую из следующих самостоятельных экономических элементов: функций контроллинга, субъектов контроллинговой деятельности, объектов контроллинга, информационных источников системы  маркетинга, управленческих отношений   в процессе взаимодействия  субъектов контроллинга в части реализации товарной, ценовой, коммуникационной   политики в целях успешного позиционирования и формирования достойного имиджа.

       Данный перечень для отечественного   предпринимателя  является ориентировочным,  поскольку  сегодня известны лишь  фрагментарные случаи внедрения контроллинга  в маркетинговую деятельность.

       К функциям системы контроллинга в маркетинге  следует отнести не только функции непосредственно контроллинга (планирование, организация, отчетность, оценка, рекомендации, контроль, корректировка),  но и   функции  иерархии  управления финансово-хозяйственной деятельностью и социальной жизнью  компании предпринимателя.

     Важнейшим условием осуществления контроллинга является изучение    маркетинговой среды, включая комплексную оценку не только факторов макросреды с учетом геоэкономических и геополитических факторов, но и внутренних факторов построения модели менеджмента,   профессиональную готовность  руководителей к рыночным переменам, ресурсной и информационной обеспеченности, выбора социальных  приоритетов предпринимательства в целях ускорения развития собственного бизнеса.

    Для осуществления маркетингового контроллинга   необходимы    следующие компоненты:

 •     стратегически  ориентированная организационная  структура  управления службы маркетинга с учетом ассортимента и функциональной специализации;

 •     система  показателей, на основе которых  становится возможным реально  оценить  конкретную ситуацию,   спрогнозировать и сформулировать  стратегию рыночного участия;

 •     элементы  нормативного,   методического  обеспечения внедрения и совершенствования  системы контроллинга в маркетинге;

 •     структура  автоматизированного информационного  учета результатов маркетинговой  деятельности и информационная  база рыночных данных.            Необходимо заметить, что информационный учет    строится по внутренним правилам  коммерческой фирмы, но  в рамках государственной политики. При этом информационный учет занимается не результатами бизнеса  в целом, а отдельными компонентами с выделением учета прибыли от маркетинга с установками на перспективу развития.

       Рассмотрение  особенностей  контроллинга в  маркетинге  позволяет сделать  заключение о том, что основные  его  преимущества сводятся  к следующему:

 •    предоставлению  необходимой информации  руководству для   принятия  взвешенных решений не только  на перспективу, но и по конкретным рыночным ситуациям;

 •    своевременное  выявление  отклонений от установленных  норм, стандартов, смет, предвидений;

 •    определение  финансовых результатов по проданным изделиям или их ассортиментным  группам;

 •    с учетом  факторов внутренней и внешней  среды разработка конкретных  рекомендаций не только по  обновлению торгового ассортимента, его оптимизации, но и концептуальных  решений  по реструктуризации компании с использованием различных форм интеграции,   а также сервисному обслуживанию клиентов, активизации маркетинговых коммуникаций – рекламы, связей с общественностью, интерактивного маркетинга,  выставочного бизнеса.

 

Функциональная  организация службы маркетинга.

   

    Функциональная организация службы маркетинга предусматривает ответственность за исполнение каждой функциональной задачи отдельным лицом или группой лиц.

      Схема функциональной организации службы маркетинга:

 

     Функциональная организация эффективна, если производственная и сбытовая деятельность предприятия постоянна и однообразна, количество товаров и рынков невелико. В этом случае рынки и производимые товары рассматриваются как однородные, для работы, с которыми создаются специализированные отделы. Кроме указанных подразделений, в службе маркетинга могут быть созданы отделы: планирования маркетинга, управление товародвижения, новых рынков, анализа маркетинговой деятельности, обслуживание покупателей и т.д.

    Функциональная организация службы маркетинга базируется на разделении труда по установившемся и вновь возникающим функциям, на специализации работников.

    Функциональная организация непригодна для проблем, быстрой реакции на изменяющуюся рыночную ситуацию. Пользователями функциональной организации являются небольшие предприятия, выпускающие один или ограниченное наименование продуктов и реализующие продукцию на малом рынке или сегменте рынка. Функциональную организацию применяют и крупные фирмы, производящие товары, уникальные по их техническим характеристикам.

     Преимущества функциональной организации:

1. Простота управления: у каждого исполнителя не пересекающийся с другими круг обязанностей; 

2. Однозначное описание  состава обязанностей каждого сотрудника; 

3. Возможность функциональной  специализации маркетологов как  фактор роста их профессиональной  квалификации; 

4. Конкуренция между  отдельными функциональными участками  как стимул роста эффективности  работы. 

      Недостатки функциональной организации:

1. Снижение качества работы и производственной маневренности с расширением номенклатуры выпуска изделий, т.к. возрастает период реакции на изготовление внешних условий;

2. Отсутствие механизма поиска нетрадиционных видов и направлений деятельности;

3. Конкуренция между отдельными функциональными участками – «местничество», борьба за частный интерес, а не за общий интерес предприятия;

4. Слабая гибкость стратегии, т.к. она ориентирует на достижение текущего эффекта, а не на внедрение нововведений.

    Функциональная маркетинговая структура выступает базовой для остальных форм.

 

Разработайте  макет рекламного объявления для  конкретного туристского продукта, учитывая следующие вопросы:

• На кого ориентирован туристский продукт?
• Что Вы хотите сказать о качестве Вашего продукта?
• Какой формы должно быть Ваше объявление?
• Какие рекламоносители Вы будите использовать (СМИ, рекламные щиты, ТВ)?
• Когда должна выйти Ваша реклама?

 

 

     Мальдивские  острова. С ними связаны лишь  самые приятные ассоциации, а, возможно, вы будете вспоминать это словосочетания всякий раз, заглядывая в семейный альбом. Итак, свадьба на Мальдивах! Наше агентство поможет вам организовать эту сказку. Шепот индийского океана, вызываемый медленным перекатыванием волн о берег, небольшой ветерок, ярко-синее небо и ваша свадебная клятва, звуки, произнесенная так, словно нет никого кроме вас на этой земле. Коралловые рифы, чистейший песок, сама природа и чиста и спокойна, и, словно, благословляет вас перед заключением этого союза.

   Свадебный пакет:  свадебная церемония, обед-ужин  при свечах для вас и ваших  гостей, свадебное художественное  оформление вашей комнаты, косметика  и предметы туалета для невесты,  а также свадебный пирог, бутылка  шампанского, профессиональный фотограф, цветочные художественные оформления, живые удары барабана и т.д.

Целевая аудитория: молодожены.

Рекламные носители: Телереклама, наружная реклама ( баннер).

Выход рекламы: май - июнь; декабрь.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1.   Басовский Л.Е.  Маркетинг. Курс лекций, Москва 2008. – 330с.

2.   Голубков Е.  Маркетинг. Словарь. – М.:Дело, 2005. – 280с.

3.   Делл Д., Линда  Т. Учебник по рекламе, Мн., ИООО «Современное слово», 2006. – 185с.

4.   Котлер Ф. Основы  маркетинга. СПб, АО «Коруна» АОЗТ «Литера плюс», 2004. – 700с.

5.  Стати М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы.// «Маркетинг», 2008, №2. С. 32-48.

6. Саак А.Э, Пшеничных  Ю.А., Маркетинг в СКС и Т  - Спб.: ПИТЕР, 2007 - 480с.

7. Эванс Дж. М., Берман Б. Маркетинг. М.: «Экономика», 2003. – 335с.