Контрольная работа по «Конкурентоспособность организации»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Учреждение образования Гродненский Государственный Университет имени Янки Купалы

 

Факультет экономики и управления

Кафедра коммерческой деятельности и международных экономических отношений

 

 

 

 

Контрольная работа

по дисциплине «Конкурентоспособность организации»

№ зачетной книжки – 2008-2429

 

 

 

 

выполнила:

студентка 4 курса з/сокр. формы обучения, специальности «Коммерческая деятельность», группы №4                

 

 

Преподаватель:                                                                              В. М. Строк       

                                                                                                                         

 

 

 

Гродно

Мультиатрибутивная модель Фишбайна  используется для определения степени удовлетворенности. Данная мультиатрибутивная модель отношений часто используется на практике и представляет собой модель, в которой потребности потребителя заменены на характеристики исследуемого объекта. Отношение потребителя к объекту есть сумма произведений мнения покупателя о характеристике продукта и оцениваемая нужда в данной характеристике товара для покупателя.

Анализ конкурентоспособности товаров или услуг посредством композиционного метода мультиатрибутивной компенсаторной средневзвешенной оценки проводится следующим образом:

-  определяются объекты сравнения;

- определяются атрибуты  сравнения;

- осуществляется сбор данных посредством опроса – оценка объектов сравнения по предложенным атрибутам и оценка важности каждого атрибута (по шкале от 0 до 10, где 10 – наибольший положительный балл);

- обрабатываются данные и определяется важность атрибутов в процентах;

- рассчитывается нормированная  детерминация и показатель конкурентоспособности объектов с коррекцией;

- выбирается объект и рассчитывается относительная эффективность оценок по сравнению с лидером;

- строится матрица, определяются преимущества  и недостатки выбранного объекта;

- разрабатываются рекомендации по повышению конкурентоспособности выбранного объекта.

Для проведения анализа конкурентоспособности товаров, были выбраны пять наименований средства для мытья посуды торговых марок:

Morning fresh, Sorti, Aos, Лазурит и Капелька.

Посредством опроса потребителей был установлен предварительный список атрибутов, наиболее значимых для целевого сегмента.

Затем их этого списка были отобраны пять атрибутов с учетом следующих требований:

- значимость: атрибуты должны оказывать влияние на принятие решения о покупке для достаточно большого числа потребителей;

- различимость: необходимо использовать атрибуты, позволяющие отличать марки друг от друга (атрибуты общие для всех альтернатив не являются детерминирующими);

 - независимость: атрибуты в идеале должны быть независимыми друг от друга;

 - однозначность: атрибуты должны быть четко определенными, восприниматься однозначно и без осложнений (например, следует избегать субъективного атрибута «качество»).

Полученный список атрибутов:

- экономичность;

- запах;

- цена;

- удаление загрязнений;

- смываемость.

Покупателям было предложено охарактеризовать  торговые марки средства для мытья посуды и  выставить оценку по 10-бальной шкале по  каждому из данных атрибутов сравнения.

Результаты опроса были занесены в таблицу:

 

Марка	Атрибуты
	экономичность	запах	цена	Удаление загрязнений	смываемость
Лазурит	4	6	9	5	7
Sorti	7	8	7	7	6
Morning fresh	9	9	9	9	9
Aos	7	7	8	7	7
Капелька	3	7	8	6	8
Важность	0,25	0,20	0,15	0,25	0,15

 

Далее рассчитываются средние баллы, как сумма произведений оценок атрибутов на показатель важности.

  Рассчитываем дифференциацию атрибута – оценивается среднеквадратическим отклонением распределения баллов оценок по этому атрибуту.

Затем рассчитываем нормированную детерминацию умножением балла важности на балл дифференциации с последующим нормированием этих произведений, чтобы их сумма равнялась единице.

Балл с коррекцией рассчитывается как сумма произведений баллов и нормированной детерминации атрибутов.

Заносим данные вычислений в таблицу.

 

Марка	Атрибуты					Баллы
	экономичность	запах	цена	Удаление загрязнений	смываемость	Средние	С коррекцией
Лазурит	4	6	9	5	7	5,85	5,30
Sorti	7	8	7	7	6	5,90	7,04
Morning fresh	9	9	9	9	9	9,00	9,00
Aos	7	7	8	7	7	7,15	7,08
Капелька	3	7	8	6	8	6,05	5,33
Важность	0,25	0,20	0,15	0,25	0,15	1,00
Дифференциация	2,19	1,02	0,75	1,33	1,02
Важность х на дифференциацию	0,55	0,20	0,11	0,33	0,15	1,35
Детерминация	0,41	0,15	0,08	0,25	0,11	1,00
Относительная эффективность	0,44	0,67	1,00	0,56	0,78

 

Для расчета показателя относительной эффективности по сравнению с лидером было выбрано средство для мытья посуды торговой марки Лазурит, имеющее наименьший средний балл по сравнению с товарами-конкурентами, лидером же является средство для мытья посуды торговой марки Morning fresh.

Показатель относительной эффективности рассчитывается, как отношение балла атрибута сравниваемого объекта к баллу атрибута объекта – лидера.

На основании полученных расчетов строим матрицу, определяем преимущества и недостатки выбранного объекта.

 

Модель Фишбайна

 

детерминация низкая     средняя    высокая	Главные слабости				Главные преимущества
	Второстепенные слабости				Второстепенные преимущества

     конкурентное   конкурентный конкурентное

      отставание     паритет                преимущество

                        относительная эффективность

 

Марка	Атрибуты					Баллы
	экономичность	запах	цена	Удаление загрязнений	смываемость	С коррекцией
Лазурит	0,44	0,67	1	0,56	0,78	5,30
Sorti
Morning fresh	1	1	1	1	1	1,00
Aos
Капелька
Важность	0,25	0,20	0,15	0,25	0,15	1,00
Относительная эффективность	0,44	0,67	1,00	0,56	0,78
Детерминация	0,41	0,15	0,08	0,25	0,11

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таким образом, мы видим, что относительная эффективность  по атрибуту «Цена»,  равная 1 - это конкурентный паритет. Единица означает, что у Лазурита по этому показателю столько же баллов, как и у лидера. Главных преимуществ у Лазурита нет. А главной слабостью является показатель «Экономичность». Деятельность компании должна быть направлена на усиление этого свойства и нивелирование недостатков.     Опираясь на полученную информацию о том, как потребители воспринимают конкурирующие марки, можно реализовать ту или иную стратегию:

1. Изменение значимости атрибута. Необходимо убедить потребителей в том, что большее значение следует придавать определенной характеристике – той, которая достаточно сильно выражена у определенной марки.

2. Изменение воспринимаемой выраженности атрибута. Возможно, потребители переоценивают значимость характеристики, которая не является сильной стороной марки. Можно попытаться убедить рынок, что выраженность данной характеристики является оптимальной для этой товарной категории.

3. Изменение имиджа марки. Потребители могут быть плохо информированы и как следствие, недооценивают некоторые реальные отличительные качества марки. Требуется изменение позиционирования в восприятии.

4. Изменение имиджа конкурирующих марок. Эту стратегию следует принять, если рынок переоценивает некоторые характеристики конкурентов. Она подразумевает возможность использования сравнительной рекламы.

5. Акцент на игнорируемых атрибутах или добавление новых. Эта стратегия обычно предусматривает создание новой выгоды, которая еще не рассматривалась целевым сегментом.

6. Изменение характеристик товара. Если марка не соответствует ожиданиям покупателя по определенной характеристике, то при «доработке» товара она может быть усилена до уровня, который необходим потребителям.

В данном случае необходимо акцентировать внимание покупателей на такой характеристике торговой марки «Лазурит», как «смываемость», одновременно доработать и усилить такие позиции, как «экономичность» и «удаление загрязнений». Возможно, чтобы усилить показатель «Экономичность», необходимо внести новые атрибуты, например, увеличить концентрацию средства или изменить что-то в упаковке, что позволит расходовать данное средство для мытья посуды более рационально.