Конкуренция на рынке товаров и услуг

1. Конкуренция  и рынок, виды конкуренции.

 

 

      Говоря  о  элементах рыночного механизма надо  иметь в виду,  что

потребитель и производитель  должны иметь экономическую свободу.

 

      Рыночная  система создает свободу экономического  выбора, каждый в праве

производить и продавать  свой товар.  В  результате  возникает  экономическое

соревнование, состязание, именуемое  конкуренцией.

 

      Конкуренция  –   это   борьба   между   товаропроизводителями,   между

поставщиками товаров (продавцами) за лидерство, за первенство на  рынке,  за

«кошелек»  потребителя.  Конкуренция  является  «невидимой  рукой»,  которая

регулирует  все  общественное  хозяйство.  Конкуренция   служат   одним   из

важнейших  способов  повышения  эффективности,   как   целой   экономической

системы, так и  всех  ее  звеньев.  Конкуренция  есть  цивилизованная  форма

борьбы за  выживание,  это  сильнейший  способ  непрерывного  стимулирования

работников  и  трудовых  коллективов.   Благодаря   экономической   свободе,

сопутствующей  ей  конкуренции,  рыночная  экономика  превосходит  командно-

административную, в которой конкуренции нет места.

 

      Как  и  всякое  явление,  конкуренция  имеет  свои   положительные   и

отрицательные стороны.

 

      Положительные  стороны конкуренции:

     1.  конкуренция   заставляет  постоянно   искать   и   использовать   в

        производстве новые возможности;

     2. конкуренция  требует совершенствовать технику  и технологии;

     3. конкуренция  стимулирует повышение качества  товара;

     4. конкуренция  заставляет снижать затраты (и  цены);

     5. конкуренция  требует от поставщиков товаров  (продавцов) снижать цены

        на  предлагаемый товар;

     6. конкуренция  ориентирует на ассортимент товаров  повышенного спроса;

     7. конкуренция  повышает качество продукции  (клиент всегда прав);

     8. конкуренция  вводит новые формы управления.

 

      Отрицательные  стороны конкуренции:

     1. при конкуренции  наблюдается беспощадность и  жестокость по отношению

        к  неудачнику;

     2. многочисленность  «жертв» в виде банкротств  и безработицы.

 

      На конкурентоспособность товара влияют следующие факторы:

     a) при его  производстве:

         . производительность труда;

         . уровень налогообложения;

         . внедрение научно-технических разработок;

         . размеры прибыли предприятия;

         . величина оплаты труда.

     b) при его  потреблении:

         . продажная цена товара;

         . качество;

         . новизна;

         . послепродажное обслуживание;

         . уровень предпродажной подготовки.

 

     Существует шесть видов конкуренции:

 

     1. функциональная  конкуренция – базируется на  том, что одну  и  ту  же

        потребность  потребителя можно удовлетворить  по-разному;

     2. видовая конкуренция  – это конкуренция между аналогичными  товарами,

        но  разными по оформлению;

     3.  предметная  конкуренция  –  это  конкуренция   между   аналогичными

        товарами, но разными по  качеству  изделия   и  по  притягательности

        марки;

     4. ценовая конкуренция  – снижение цены увеличивает  продажи, приводит к

        расширению  рынка;

     5. скрытая ценовая  конкуренция: бывает двух видов

         . продажа личного товара по  цене конкурента

         . снижение цены потребления товара

     6. незаконные  методы:

         . антиреклама товаров конкурентов;

         . производство товаров имитаторов (подделка).

 

      Рынок и  конкуренция в значительной степени  синонимы: одно без  другого

не существует. Более того, содержание конкуренции  раскрывается  в  понятиях

«конкурентного» и «неконкурентного»  рынков. При рассмотрении основных  видов конкуренции применительно к рыночной структуре можно выделить четыре  модели рынка:

 

     1. чистая (совершенная)  конкуренция;

     2. монополистическая  конкуренция;

     3. олигополия

     4. чистая монополия

 

     

     Рынок чистой (совершенной) конкуренции. Для него характерно то, что в

борьбе за внимание и деньги покупателей сталкиваются между  собой  множество

производителей однотипных, стандартизированных товаров. При  этом ни один  из

них не обладает контролем  над  такой  долей  рынка,  которая  позволяет  ему

навязать остальным выгодные ему условия сбыта. Препятствия  для вступления  в

отрасль и неценовая конкуренция  при чистой конкуренции  отсутствуют.  Именно

так конкурировали некогда  ремесленники на базарах  древних  городов,  именно

так   по   сей   день   конкурируют   между   собой   мелкие   производители

сельскохозяйственной  продукции.  Экономисты  называют   такую   конкуренцию

совершенной потому, что здесь она развивается без всяких  ограничений,  и

рыночное равновесие достигается  в результате  массовых  сделок  продавцов  и

покупателей, которые не могут навязать друг  другу  свою  волю  и  вынуждены

искать компромисс в виде рыночной цены (цены рыночного равновесия). В  такой

ситуации достоинства  рыночных механизмов  (впрочем,  как  и  их  недостатки)

проявляются наиболее полно. Именно рынок  совершенной  конкуренции  наиболее

точно описывает взаимодействие спроса и предложения.

 

      Рынок   монополистической   конкуренции.    Экономисты    говорят    о

возникновении  монополистической  конкуренции  в  том  случае,   когда   для

удовлетворения одной  и  той  же  потребности  продавцы  начинают  предлагать

покупателям товары-аналоги  –  различные  товары,  отличающиеся  между  собой

некоторыми особенностями,  но  удовлетворяющие  одну  и ту  же  потребность

покупателей. Например, телевизоры удовлетворяют одну  и  ту  же  потребность

покупателей   –   желание   смотреть   телепередачи.   Но   каждая    фирма,

изготавливающая  телевизоры,   предлагает   покупателю   товары,   несколько

отличающиеся  друг  от  друга:  количеством принимаемых каналов,  дизайном

корпуса, качеством звука  и т.д.  При  этом  определенная  марка  телевизоров

предлагается  на  рынок  только  одной  фирмой,  обладающей   патентами   на

реализованные в этой марке  технические решения. Если таких  фирм  много,  то

мы имеем дело монополистической  конкуренцией. Это тип рыночной  ситуации,  в

которой монополистическая  власть  каждой  фирмы  распространяется  лишь  на

изготовление особой разновидности  товара, но не на контроль над рынком  всех

товаров однотипного назначения. Фирмы, при такой  конкуренции,  выступают  в

отрасль сравнительно легко, при этом значительный упор делается на  рекламу,

торговые знаки, марки  и т.д. Такой тип конкуренции  родился  после  создания

системы защиты авторских  прав и прав на товарный знак  с  помощью  патентов.

Именно в силу такой  правовой  защиты  прав  изготовителя  на  исключительное

владение фирменными названиями и  секретами  производства  другие  фирмы  не

могут выпускать свою продукцию  под  тем  же  именем  и  с  точно  такими  же

свойствами,  как  продукция  защищенная  патентом.  Поэтому   каждой   фирме

приходится выходить в  мир конкуренции под собственным  именем  и  со  своими

разработками.

 

      Рынок  олигополистической  конкуренции  (олигополия).  Если   каким-то

фирмам удалось придумать  наиболее  привлекающее  покупателей разновидности

товаров или привлечь за счет низких цен наибольшее  число  покупателей,  они

смогут в итоге вытеснить  с рынка остальных,  менее  удачливых  продавцов.  И

тогда  эти  несколько  крупнейших  фирм   станут   хозяевами   рынка,   ведя

конкурентную борьбу  лишь  между  собой.  Такая  ситуация  была  характерна,

например, для российского  рынка легковых автомобилей. Плановые  органы  СССР

сформировали эту отрасль  таким образом, что в ней  были  лишь  три  основных

производителя:   «ВАЗ»   (изготовитель   «Жигули»),   «АЗЛК»   (изготовитель

«Москвичей») и «ГАЗ» (изготовитель «Волги»). Это машины  различных классов,

и каждый класс машин производится лишь одним  заводом.  Ситуация  олигополии

на отечественном рынке  легковых автомобилей  была  разрушена  лишь  массовым

появлением  на  внутреннем  рынке  автомобилей  иностранного   производства.

Нетрудно   догадаться,   что   на   рынке   олигополистической   конкуренции

возможности покупателей  выторговать  себе  наилучшие  условия  покупки  еще

меньше, чем на рынке монополистической  конкуренции.  Ведь  практически  весь

товар  определенного  типа  производится  и  предлагается  к  продаже  всего

несколькими фирмами, и купить его больше не у кого.

 

      Рынок чистой монополии. На таком рынке для покупателя  складываются

самые  худшие  условия.  При   чистой   монополии   возможности   покупателя

торговаться  становятся  крайне  ограниченными,  поскольку   альтернативного

изготовителя (продавца) просто  не  существует.  Именно  так  была  устроена

экономическая жизнь  в  нашей  стране.  Огромная  доля  продукции  (особенно

сложно-технической) выпускалась  здесь всего одним предприятием –  абсолютным

монополистом.  Понятно,  что  в  таком  случае  единственный  метод   борьбы

покупателя со всевластием монополиста-изготовителя  – просто  не  покупать

товар. Но не всегда этот метод  можно использовать. Если покупатель не  может

обойтись без товара, он вынужден будет его покупать  даже  ценой  отказа  от

других благ.

 

2.Конкуренция  на рынке услуг

 

Одним из направлений маркетинговых  исследований сферы услуг является изучение конкурентов на рынке услуг: какие услуги они предлагают; какова цена на услуги, круг обслуживаемых клиентов. 
Получение необходимой информации во многом определяется профессионализмом работников фирмы, которые используют различные информационные материалы, справочники, публикации. Более конкретная информация может быть получена от самой конкурирующей фирмы. 
В отличие от рынка товаров рынок услуг, как правило, является ограниченным. Это прежде всего объясняется неосязаемостью услуг и невозможностью их перемещения. 
Наиболее эффективно информацию о конкурентах можно представить в виде накопительной картотеки, в которой отражаются сведения о названии фирмы, оказываемых видах услуг, количестве клиентов, которые пользуются услугами, методах обслуживания и др. Анализ этих сведений позволит установить сильные и слабые стороны конкурентов, их преимущества и недостатки. 
К конкурентным преимуществам конкретной фирмы можно отнести мастерство и опыт работников, высокое качество оказываемых услуг, выгодное расположение фирмы, наличие филиальной сети, оказание дополнительных услуг, эффективную рекламную деятельность, ориентацию деятельности фирмы на потребителя услуги др. 
Конкурентные преимущества служат основой для разработки стратегии фирмы и определения своей позиции на рынке. 
В сфере услуг, как и на товарном рынке, различают видовую, функциональную и маркетинговую конкуренцию. 
Видовая конкуренция подразумевает конкуренцию услуг преимущественно одного вида или близких друг к другу по качественным характеристикам или свойствам. 
Функциональная конкуренция может быть удовлетворена с помощью различных способов. Например, потребность в услугах связи может быть удовлетворена за счет достаточного развития этих видов коммуникаций. В настоящее время на рынке конкурируют 
различные виды связи, каждая из которых направлена на получение прибыли. 
Маркетинговая конкуренция характеризуется различием предприятий сферы услуг. Она широко используется в различных рыночных структурах и отраслях промышленности. 
В отличие от конкуренции на товарном рынке конкуренция в сфере услуг не требует значительных затрат. Поэтому уровень конкуренции в сфере услуг превышает уровень конкуренции товаров. 
Другой отличительной чертой конкуренции в сфере услуг является то, что она может быть ценовой и неценовой. При ценовой конкуренции за основу приняты цены на услуги, с помощью которых можно снизить или повысить уровень конкуренции на рынке услуг. 
При неценовой конкуренции за основу принимается показатель качества предоставляемых услуг, с помощью которого можно завоевать преимущество в конкурентной борьбе. Однако неценовая конкуренция требует дополнительных затрат, предназначенных на оплату труда высококвалифицированного специалиста. 
Конкуренция в сфере услуг направлена на повышение имиджа предприятия услуг с целью завоевания потребительского спроса. Имидж предприятия услуг складывается из качества оказываемых услуг, их ассортимента, цены, гарантии, рекламной деятельности и методов стимулирования. Поддержание имиджа требует постоянного контроля за качеством услуг, культуры при оказании различного рода услуг. Имидж предприятия может быть стимулом при выборе различного рода услуг. 
Как и рынок товаров, рынок услуг характеризуется широким проникновением новых конкурентов. Успех сопутствует тем предприятиям услуг,которые расширяют круг оказываемых услуг, разрабатывая собственную конкурентную стратегию. 
Для оценки конкурентной позиции предприятия услуг используют известную матрицу конкуренции Портера. Исследования Портера показали, что достижение необходимого уровня рентабельности может быть в равной степени доступно как крупным, так и небольшим специализированным предприятиям услуг. 
В конкурентной борьбе предприятий услуг преуспевает то, которое оказывает аналогичные услуги при снижении затрат. При этом используются стратегия дифференциации услуг и стратегия концентрации услуг на одном или нескольких сегментах рынка. Лидерство, может быть достигнуто за счет сокращения издержек предприятия, что позволяет установить более низкие цены на услуги. Это станет возможным в том случае, когда предприятие будет занимать значительную долю рынка услуг, используя достаточно дешевые сырье и энергоресурсы. При этом обеспечивается гарантия не проникновения на рынок конкурентов. Наиболее эффективной является реализация стратегии лидерства для предприятий по оказанию производственных услуг — транспортных, услуг связи, а также производственных услуг, оказываемых оптово-посредническими организациями. 
Однако на рынке услуг может быть реализована и стратегия дифференциации услуг, отличных от услуг, оказываемых другими предприятиями. Это возможно в случаях, когда предприятие предварительно проводит широкие маркетинговые исследования, достаточно известно на рынке услуг и использует высококачественные сырье и материалы. Поскольку такие предприятия пользуются широкой известностью у потребителей региона, некоторое увеличение цены услуг не оказывает на них влияния. К таким услугам можно отнести услуги общеобразовательных предприятий, которые достигают хороших результатов за счет привлечения высококвалифицированных специалистов. 
На рынке услуг может использоваться и стратегия концентрации: предприятие услуг концентрирует свою деятельность на отдельном сегменте или нескольких сегментах рынка. Оно достигает хороших результатов прежде всего за счет снижения затрат по оказанию услуг и завоеванного имиджа на конкретном сегменте рынка. 
Конкуренция на рынке услуг носит более острый характер. Рассмотрим методы оценки конкурентоспособности услуг, которые широко представлены в отечественной и зарубежной литературе. 
Важнейшим фактором конкурентоспособности является потребление товара. Между тем цены на услуги не имеют определяющего влияния, за исключением цен, устанавливаемых на оказание производственных услуг (ремонт автомашин, бытовой техники и др.). 
Для оценки конкурентоспособности услуг применяют количественные и качественные методы оценки. Для количественной оценки услуг рекомендуется использовать обобщенный показатель, который количественно характеризует какую-либо услугу, в содержание которого могут входить характеристика услуг, коэффициент балльной оценки, доля услуг и др. 
Наряду с количественными показателями оценки конкурентоспособности услуг используются и качественные показатели. При этом используется балльная система сравнения различного рода услуг. Широкое распространение в практике маркетинговых исследований получил экспертный метод, который применяется при балльной системе оценки.

 

Для оценки конкурентоспособности  той или иной услуги надо отобрать наиболее характерные показатели по определенному виду услуг. Затем  по каждому из показателей дается соответствующая маркетинговая  оценка. Наибольшая сумма балов, которая  будет соответствовать наибольшему

Н0=ki*ai

Ki- бальная оценка

Ai-коэффициент значимости

Более точным методом оценки конкурентоспособности является метод инженерного прогнозирования, который осуществляется в несколько этапов: 
1)формируются требования потребителей к конкретной услуге и устанавливаются показатели, которые подлежат оценке; 
2)производится ранжирование показателей с позиций потребителей по степени их значимости; 
3)оцениваются выбранные показатели по каждой из конкурирующих услуг или по группе услуг, оказываемых каждым из основных конкурентов. Оценочные показатели представляются либо в натуральных единицах, либо в долях, индексах или в удельных весах; 
4)выбирается эталон для сравнения. Базой для эталона может служить выбор показателей по любой из сравниваемых услуг предприятий; 
производят последовательные сравнения каждого из показателей конкурентов с аналогичным показателем эталонного образца. В результате выявляется, насколько каждый из показателей отличается от такого же показателя конкурентов. Далее рассчитываются индексы показателей, которые могут быть больше или меньше единицы и являются безразмерными.

5)На последнем этапе определяется обобщенный или интегрированный показатель конкурентности.

Jоб=3Ji*ai:3ai

Определяется наибольший индекс, который  соответствует наиболее конкурентоспособному предприятию услуг, из всех сравниваемых.

Использование индексного метода оценки конкурентоспособности позволяет  более точно определить значимость отдельных показателей, производятся расчеты многих. Показателей прямым методом. А также необходимо использовать достоверную информацию, которую представляют представители этих услуг.