Кодекс корпоротивной этики

КОДЕКС  КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ

В последние  годы во многих крупных российских компаниях появились кодексы  корпоративной этики. Что это - мода, реверанс в сторону западных инвесторов или с помощью кодекса собственник  действительно стремится повысить эффективность управления компанией? Как показывает практика, этические кодексы действительно содержат ресурсы для решения достаточно широкого спектра задач. В то же время единый методологический подход к созданию этических кодексов на сегодняшний день отсутствует. Первым шагом в построении такой методологической базы может явиться проведенная в статье классификация существующих кодексов корпоративной этики.

 Изучение  этических кодексов ведущих зарубежных  и отечественных компаний показало, что зачастую они очень не  похожи друг на друга. Рассмотренные кодексы имеют разный формат, разный стиль и, более того, выполняют разные задачи. Именно от поставленных задач зависит, каким будет этот документ, и как он будет работать в конкретной организации.

  К ИСТОРИИ ВОПРОСА

Этический кодекс, по сути, является сводом правил и норм поведения, которые разделяют участники группы. С помощью кодекса задаются определенные модели поведения и единые стандарты отношений и совместной деятельности.

 Первыми  универсальными кодексами, представляющими собой набор общечеловеческих ценностей, были своды религиозных правил (например, Десять заповедей Ветхого завета). Чуть позже стали возникать частные кодексы, определяющие поведение отдельных социальных групп общества (например, Кодекс самурая "Бусидо").

 Потребность  в частных кодексах (например, кодексы  объединений, профессий) возникла  в связи с тем, что универсальных  норм было недостаточно для  регулирования человеческого поведения  в специфических ситуациях. Частная  этика конкретизировала общие  нравственные принципы применительно к особенностям той или иной деятельности.

 В настоящее  время наиболее распространены  два вида этических кодексов - профессиональные и корпоративные,  которые регулируют отношения  людей внутри данных групп.

 В зависимости  от идентичности специалиста (с организацией или с профессиональным сообществом) более значимым для него будет кодекс профессиональной или корпоративной этики.

 Профессиональные  кодексы регулируют отношения  внутри профессионального сообщества  и эффективны для "свободных профессий", где наиболее выражены профессиональные этические дилеммы. Одним из первых профессиональных этических кодексов стала клятва Гиппократа - кодекс врачей. Наиболее известны этические кодексы тех профессий, где значимые этические дилеммы задаются содержанием деятельности (адвокаты, психотерапевты, журналисты, риэлторы и т.д.).

 Кодексы  регламентируют поведение специалиста  в сложных этических ситуациях,  характерных для данной профессии,  повышают статус профессионального  сообщества в социуме, формируют доверие к представителям данной профессии. Также кодекс усиливает значимость принадлежности к профессии, его принятие косвенно может являться обрядом инициации, актом "обращения в профессию" (например, принятие клятвы Гиппократа и допуск к лечебной работе у врачей).

 Когда  наиболее значимые этические  дилеммы задаются организацией, деятельность сотрудников регламентируется  корпоративным кодексом.  
 

ПОДРОБНЕЕ О КОДЕКСЕ КОРПОРАТИВНОЙ  ЭТИКИ

Первопричина  этических проблем в бизнесе - противоречия в интересах заинтересованных групп. Бизнес включает в себя экономические отношения между многими группами людей: клиентами, наемными работниками, акционерами, поставщиками, конкурентами, правительствами и сообществами - заинтересованными сторонами. Для наиболее эффективного управления современный менеджер должен учитывать всю совокупность интересов, а не только интересы акционеров.

 Часто  заинтересованные группы выдвигают  противоречивые требования.

 Например, противоречие интересов компании  и потребителя: возможна ли продажа товара, не соответствующего по качеству декларируемому (недобросовестная реклама)?

 Компания  стремится к максимально выгодному  освещению своего товара и  привлечению клиентов, интерес - процветание фирмы. Потребитель  заинтересован в максимально объективном сообщении о потребительских качествах товара, интерес - полная информированность.

 Следует  отметить, что не все проблемы  имеют моральный аспект. Например, вопрос, стоит ли внедрять некий  новый продукт в Европе прежде, чем в США, не имеет нравственной составляющей. А вопрос о разных критериях качества (или разных нормах информационной открытости о качестве товара) для продукции одной фирмы, экспортируемой в США и страны третьего мира, уже затрагивает нравственные нормы.

 Поэтому  важнейшие задачи кодекса корпоративной этики - установить приоритеты в отношении целевых групп и пути согласования их интересов.

 Кодекс корпоративной этики может выполнять три основные функции:

- репутационную; 

- управленческую;

- развития  корпоративной культуры.

Репутационная функция кодекса заключается в формировании доверия к компании со стороны референтных внешних групп (описание политик, традиционно закрепляемых в международной практике по отношению к клиентам, поставщикам, подрядчикам и т.д.). Таким образом, кодекс, являясь инструментом корпоративного PR, повышает инвестиционную привлекательность компании. Наличие у компании кодекса корпоративной этики становится общемировым стандартом ведения бизнеса.

 Управленческая  функция кодекса состоит в  регламентации поведения в сложных этических ситуациях. Повышение эффективности деятельности сотрудников осуществляется путем:

- регламентации  приоритетов во взаимодействии  со значимыми внешними группами,

- определения  порядка принятия решений в  сложных этических ситуациях, 

- указания  на неприемлемые формы поведения. 

Корпоративная этика, кроме того, является составной  частью корпоративной культуры. Кодекс корпоративной этики - значимый фактор развития корпоративной культуры. Кодекс может транслировать ценности компании всем сотрудникам, ориентировать сотрудников на единые корпоративные цели и тем самым повышать корпоративную идентичность.  
 

Подходы к созданию этических  корпоративных кодексов

 Содержание  кодекса компании определяется, прежде всего, ее особенностями,  структурой, задачами развития, установками ее руководителей. Как правило, кодексы содержат две части:

- идеологическую (миссия, цели, ценности);

- нормативную  (стандарты рабочего поведения).

 При этом  идеологическая часть может не  включаться в содержание кодекса.

 В профессионально  однородных организациях (банки,  консалтинговые компании) часто  используются кодексы, описывающие  в первую очередь профессиональные  дилеммы. Эти кодексы "вышли"  из описанных ранее кодексов  профессиональных сообществ. Соответственно, содержание таких кодексов в первую очередь регламентирует поведение сотрудников в сложных профессиональных этических ситуациях. В банковской деятельности, например, это доступ к конфиденциальной информации о клиенте и сведениям об устойчивости своего банка. Кодекс описывает правила обращения с такой информацией, запрещает использовать сведения в целях личного обогащения.

 В первую  очередь здесь решаются управленческие  задачи. Дополнение такого кодекса  главами о миссии и ценностях  компании способствует развитию корпоративной культуры. При этом кодекс может иметь значительный объем и сложное специфическое содержание и адресоваться всем сотрудникам компании.

 В больших  неоднородных корпорациях сочетание  всех трех функций становится  сложным. С одной стороны, существует ряд политик и ситуаций, традиционно закрепляемых этическими кодексами в международной практике. Это политики по отношению к клиентам, поставщикам, подрядчикам; описание ситуаций, связанных с возможными злоупотреблениями: взятки, подкуп, хищения, обман, дискриминация. Исходя из управленческой функции, кодекс описывает стандарты образцового поведения в таких ситуациях. Такой кодекс имеет значительный объем и достаточно сложное содержание. Адресация его всем группам сотрудников в условиях значительной разницы в образовательном уровне и социальном статусе сотрудников затруднена. В то же время развитие корпоративной культуры компании требует единого кодекса для всех сотрудников - он должен задавать единое понимание миссии и ценностей компании для каждого сотрудника.

 В такой  ситуации используются 2 варианта  кодекса - ДЕКЛАРАТИВНЫЙ И РАЗВЕРНУТЫЙ.

"Кредо", или декларативный вариант этического  кодекса используется для предъявления  этических принципов с начала XX века. Они описывают общие принципы  поведения сотрудников на уровне деклараций.

По сути, декларативный вариант - это только идеологическая часть кодекса без  регламентации поведения сотрудников. Например "Кредо" включает 4 развернутых  ценности, "Семь духов" - семь основных принципов. При этом в конкретных ситуациях сотрудники сами должны ориентироваться, как им себя вести, исходя из базовых этических норм.

Подобные  кодексы действуют и по сей  день. Однако в ряде случаев сотрудникам  трудно оценить этическую правомерность  конкретного поступка исходя из общих принципов. Следовательно, для того, чтобы кодекс действительно работал, компании прибегают к постоянной трансляции этих принципов через пение гимна, регулярное обсуждение и другие корпоративные ритуалы.

Итак, декларативный  вариант кодекса решает в первую очередь задачи развития корпоративной культуры. При этом для предоставления кодекса международному сообществу и решения конкретных управленческих задач необходима разработка дополнительных документов.

 С 80-х  годов XX века распространение  получил также развернутый вариант кодекса с подробной регламентацией этики поведения сотрудников. В них была зафиксирована конкретная регламентация поведения сотрудников в отдельных областях, где риск нарушений был высок или возникали сложные этические ситуации. Эти регламенты описывались в виде политик в отношении заказчиков, потребителей, государства, политической деятельности, конфликта интересов, безопасности труда.

 При этом  большой объем и сложность  содержания таких кодексов определяют  их выборочную адресацию. В большинстве компаний такие кодексы разрабатываются для высшего и среднего менеджмента и не являются всеобщим документом, объединяющим всех сотрудников.

Внедрение Корпоративного кодекса в организации  преследует следующие позитивные результаты:

Формирование желаемой корпоративной культуры;

Понимание партнерами организации и персоналом общих предназначений и целей, стратегий  и средств их достижения;

Определение общих ценностей, разделяемых руководством и работниками;

Построение  эффективной системы внешних и внутренних коммуникаций.

Кодекс  деловой этики  компании "Проктер  энд Гэмбл" (P&G) представляет собой  свод основополагающих морально-этических  ценностей и принципов. Он включает следующие  ценности:

- Коллектив, состоящий  из лучших в  мире специалистов;

- Хозяйское отношение  к имуществу компании (как  к собственному); стремление к обеспечению  долгосрочной успешной  деятельности компании, к выполнению поставленных  задач, повышению  эффективности труда; 

- Честность и открытость  в отношении между  работниками; соблюдение буквы закона; принятие решений на основе полной информации и обоснованной ее оценке с учетом возможных рисков;

- Стремление быть  лучшим в выполнении  поставленных задач,  повышении качества  работы; осуществление  лидерства в своей  области; 

- Взаимное доверие в отношениях между коллегами, заказчиками и пользователями.

Кодекс  деловой этики  компании "Проктер  энд Гэмбл" содержит в себе механизм регулирования  нестандартных ситуаций.

В кодексе P&G сказано: "Совершенно очевидно, что некоторые  стороны предпринимательской деятельности не регламентируются законами, а требования, изложенные в отдельных законах и правилах, значительно уступают тем, которые P&G устанавливает для самой себя. В этих случаях до принятия какого-либо решения Вы должны поставить перед собой следующие вопросы: